Aucun problème sur le produit par contre n’a pas été livré au point relais demandé
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre avis positif ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Site Web efficace, livraison gratuite et délais courts. Prix competitifs
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. J'espère vous revoir bientôt sur notre site ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
MEILLEUR PRIX, LIVRAISON CANON
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Achat de plusieurs milliers d'Euros au magasin de la Valentine à Marseille et livraison juste avant notre départ en vacances. Parmi les achats, au déballage à notre retour de vacances, le micro onde neuf ne fonctionne pas du tout, réaction du magasin: Nous le renvoyons en SAV et il y en a pour un mois minimum. Je passe sur le refus de certains moyens de paiement...
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, suite à la transmission de votre avis auprès de la Direction du magasin, je vous confirme qu'en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que réaliser son expertise pour établir un diagnostique afin de savoir si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange pourra être accordé. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Bonne gestion globale de ma commande. Le suivi de livraison est très précis grâce à l’application et les horaires de livraison respectés. Les livreurs sont sympas et compétents. Ils ont très bien travaillé en installant le congélateur dans la pièce prévue. Ils ont bien repris les emballages et l’ancien congélateur. Le produit est conforme à notre attente. Il reste à voir l’utilisation à plus long terme.
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison correcte et délais
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Merci pour votre achat et votre note positive ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Site à fuir absolument. Nous avons commandé une plaque de cuisson mixte induction/gaz Brandt en Mars. l'induction a fonctionné une semaine. Depuis, le réparateur est venu quatre fois, chaque fois pour changer une pièce différente. Et entre chaque intervention, plusieurs semaines, voire un mois, s'écoulent. La plaque est toujours défectueuse au moment où j'écris cet avis, nous sommes fin Août. Ils ne veulent toujours pas me changer la plaque, le réparateur doit venir une cinquième fois, m'obligeant à prendre des demi journées de travail pour être présent et ils veulent encore moins me rembourser. Si on arrive jusque là, ça sera forcément un avoir. Notre argent est donc pris en otage, sans autre option que de le dépenser chez eux! LA HONTE! Edit pour informer les clients qui se trouveraient dans la même situation: Après avoir fortement insisté pour parler avec un responsable et fait état des lois, j'ai ENFIN pu obtenir un remboursement. Alors même qu'ils voulaient initialement m'envoyer un réparateur pour la cinquième fois (!!!) ou me proposer seulement un avoir, ce qui est une pratique abusive. Selon l'article 1641 et suivants du code civil et article L. 211-4 et suivants du code de la consommation, un vendeur ne peut pas imposer un remplacement ou un avoir. Si l’article présente un défaut, non apparent au moment de la vente, le client peut invoquer la garantie légale des vices cachés. Elle permet de demander l’annulation de la vente avec remboursement de la somme versée ou une réduction du prix. Il peut également invoquer la garantie légale de conformité. Les garanties légales sont obligatoires, le vendeur ne peut pas s’y soustraire. Dans les conditions de vente d'Ubaldi, sous l'article 12 "GARANTIE", il est stipulé : "La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil." La "garantie commerciale", c'est la réparation et/ou l'échange. La "résolution de la vente" veut dire un remboursement. Le client est donc en droit de refuser un avoir et de demander un remboursement. Donc pour toute personne dans ce cas, ne vous laissez pas faire, et exigez un remboursement. Pour couronner le tout, quand j'ai retiré la plaque pour la renvoyer, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que le réparateur n'avait même pas prit la peine de remonter la plaque correctement et de remettre toutes les vis. La partie technique restant branlante sous la plaque! Expérience honteuse du début à la fin! Une galère de six mois.
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous. J'espère que cette solution vous apportera entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison rapide, matériel conforme à mes attentes.
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Merci de nous avoir choisi et d'avoir laissé un commentaire positif ! A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Rapport qualité prix, délais et déroulement de livraison impeccable.
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande et votre commentaire positif ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Livraison dans le délai
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Merci d’avoir choisi Ubaldi.com Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Le service commercial donne de bon conseil
Par ABDRAMANE COULIBALY H.
il y a 2 ans
1 réponses
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
La commande est conforme et la livraison s’est bien effectuée, avec déballage et vérification avec le livreur de l’état du matériel.
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
J’ai trouvé ce qu’il me fallait sur le site. Tout a été livré conformément
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Merci d’avoir choisi Ubaldi.com Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Clair rapide pas si cher
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Commande simple, livraison fiable, état toujours parfait de la marchandise, pas de mauvaise surprise. Merci!
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Merci infiniment pour votre fidélité et votre commentaire très positif ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Nickel avec livraison en temps et en heure
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé et que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Comme toujours tout s’est encore très bien passé. Produit à un prix bien inférieur à ses concurrents Darty,Boulanger etc… livraison à temps carton et produits en parfait état
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Je n’ai toujours pas reçu les 4 pieds pour mon sommier donc je ne peux pas l’utiliser je sui Très mécontente de chez y Balducci
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, la marque a oublie de mettre le sachet des pieds de votre sommier et notre Service Relation Client a fait le nécessaire pour les commandes et vous les envoyer au plus vite. En cas de demande complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos Services. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Produit ++++ Livraison très rapide ! Par contre, il est indiqué au moment du règlement que la livraison sera faite par 2 personnes et livrées dans la pièce de notre choix. Le livreur était tout seul ! Il a fallu que je l'aide à monter les escaliers avec le four (lourd). Reprise de l'ancien matériel : le livreur n'avait aucune indication ! J'ai du l'aider à redescendre le matériel. Le livreur a fait correctement son travail mais je ne suis pas contente du tout des conditions qui n'ont pas été tenues !
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
De la commande à la livraison tout à été parfait, pour un produit à un prix défiant toute concurrence
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère vous revoir sur notre site. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
