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UBALDI Siège social

Jamais reçu ma commande

Jamais reçu ma commande

Par LECQUYER CHRISTOPHE L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur qui nous a retourné votre colis. Notre Service Relation Client reviendra vers vous à réception afin de vous proposer une solution. Excellent week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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VIR = NUL

Vous pouvez changer de prestataire de livraison, VIR sont vraiment nuls ! Aucun suivi de la livraison, aucune info sur le retard de livraison et même l’annulation de la livraison. Créneau horaire trop large de 7h à 12h ! Nul !

Par PALMADE CHARLES F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Toutefois, je constate que notre Service Relation Client a fait le nécessaire pour que vous soyez relivré sous 48h. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande d'un lit coffre bultex et d'un…

Commande d'un lit coffre bultex et d'un matelas. Très bonne livraison. Vérification à la livraison. OK. Nous n'avions pas vérifié le sommier,particulièrement bien emballé par de la mousse noire(la mousse déteint sur le textile) Accroc sur le pied (tissu) du sommier. Donc pas satisfaits

Par LOUVEL HERVE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Je vous souhaite une agréable journée et je vous invite à modifier votre avis par la suite afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très satisfait de mon appareil et de sa livraison.

Le réfrigérateur acheté commandé a été livré comme prévu (léger retard) et fonctionne. Le prix et la situation de fournisseur et vendeur d'UBALDI m'avaient déterminé dans cet achat. L'organisation et le suivi de la livraison me paraissent performants (il a juste fallu que je veille à ce que les livreurs pensent à emporter mon appareil ancien dans le cadre de la reprise légale et contractuelle). Je suis pour l'heure tout à fait satisfait.

Par Christophe MARION R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre établissement ! J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Machine à glacons

Nouvelle commande avec votre enseigne. Les commentaires clients m'ont bien aidée, le produit commandé me satisfait parfaitement. Le service client a réglé illico le souci de livraison Chronopost, qui ne respectait pas les délais contractuels.

Par Eusebio REVERTE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre commentaire très positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Expédition rapide et soigner.

Expédition rapide et soigner Le petit problème cest l entre prise de transport qui ne respecte pas ses delais.

Par Jerome R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre avis positif ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tout c'est très bien passé

Tout c'est très bien passé - sauf le SMS avec code QR de la part du transporteur.

Par Achim T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Merci pour votre achat et votre note positive ! Je fais remonter l'anomalie rencontrée auprès des services concernés. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Le suivi de la livraison date du moyen âge. Livraison avec sous traitance en cascade. Les délais annoncés sont faux. Encore une entreprise qui veut grandir trop vite. Ils sont charmants au téléphone mais incapables de contracter les sous traitants!

Par Jean-xavier PIETRI K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans votre cas, la livraison en Corse est effectivement un peu plus longue car elle nécessite l'acheminement par bateau avant d'arriver chez vous. J'espère tout de même que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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JPL75

Livraison très rapide et conforme à la commande.

Par JPL O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé. A très vite sur notre site ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site internet très clair

Site internet très clair, prix intéressants . Commande facile, avec un bon suivi ensuite. Service client à l'écoute et efficace.

Par SERGE B. G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Quelle dommage pour cette expérience

Quelle dommage pour cette expérience, une livraison au TOP même un dimanche, mais que dire du SAV incompétent et inutile ,comment peut on vendre un lave vaisselle encastrable qui une fois la façade posée ne permet pas au lave vaisselle de s'ouvrir complétement . la seule réponse du SAV a été de dire que la cde était conforme à la cde (ce qui est vrai) qu'il fallait lire la notice de montage du LV ou alors couper la façade pour permettre l'ouverture, à aucun moment ils ont reconnu que le descriptif n'était pas complet et n'indiquait pas que des façade de 76.5 cm de haut (du standard) ne permettait pas l'ouverture totale.la seule proposition a été de reprendre celui-ci mais avec un cout de transport à ma charge de 92 euros, il y aurait pu avoir un échange avec un appareil compatible ?? en conclusion, je me retrouve avec une cuisine de plusieurs milliers d'euros avec une verrue de lave vaisselle sans porte MERCI au site 100% maison partenaire de Ubaldi.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'un nos vendeur partenaire. Toutefois, je constate que ce dernier vous a proposé d'utiliser votre droit de rétractation sur le produit livré, mais vous n'y avez pas donné suite. N'hésitez pas à contacter le vendeur via votre messagerie personnalisée sur notre site UBALDI.com en cas de besoin. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours pas reçu

Toujours pas reçu Panne de camion

Par Mme. Jacqueline Giraudo D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même si parfois il se peut que malheureusement les camions tombent en panne. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et je vous un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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