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Mon four SMEG est arrivé cassé

Mon four SMEG est arrivé cassé, le vendeur refuse de me l'échanger ou de me le rembourser.

Par ASTRID M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre commande passée auprès de l'un de nos Vendeur Partenaire ne s'est pas bien passée. Néanmoins, dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bonne expérience

Parfait, rien à dire hormis un léger Retard de l'expéditeur (compréhensible) Plancha de 31kg livrée avecsoin!!

Par CRAHAY ANDRE L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande et votre commentaire positif ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien mais livraison avec 4 heures de…

Bien mais livraison avec 4 heures de retard.

Par DUPONT JEAN PIERRE A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous convient et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Chaque commande jusqu'à présent m'a…

Chaque commande jusqu'à présent m'a donné entière satisfaction. Livraison respectée, articles conformes, prix intéressant dû probablement par des défauts minimes.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours aussi satisfait

Toujours aussi satisfait des prix, du mode de paiement PayPal et de la livraison très rapide. Après toutes ces années, vous continuez à être au top, merci Ubaldi !

Par Bruno R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nouvel appel aujourd'hui pour savoir ou…

Nouvel appel aujourd'hui pour savoir ou est passé ma plaque de cuisson commandé le 29/07/2023 , pour info un appel chaque jours depuis le 08/08/2023 alors pour l'appel de lundi difficile d'avoir une réponse car le lendemain ça sera férié ! et aujourd'hui difficile d'avoir une réponse car hier c'était férié !!! une véritable blague , alors oui peut être que UBALDI c'est bien quand tout se passe bien mais alors quand y a soucis c'est foutu !!!! recap de l'histoire plaque de cuisson commandé le 29/08/23 expédié le lendemain et depuis le 01/08/23 ne bouge plus du dépôt de Chronopost ! gentiment attendue le 08/08/23 ,( retard ou autres cela arrive) et depuis on me raconte histoire sur histoire et surtout ni on veut me rembourser ni me renvoyer une nouvelle plaque car soit disant une enquête de chez Chronopost doit être effectué , encore une blague si chrono ne bouge avant 6 mois je dois patienter ??? une truc de fou !!! j'ai payé a UBALDI et leur problème avec leurs prestataire ne me regarde pas , et c'est la qu'on voit a quel point il sont mauvais vraiment ! chez Amazon le soucis aurait été régler en 2/2 bref Ubaldi ça va quand tout va bien au moindre soucis c'est fini plus personne !!!! suite demain, chaque jours je donnerais suite ! le top pas de plaque de cuisson , pas de nouvel envoie et surtout 310euros de bloqué chez Ubaldi ! sinon ya longtemps que je serais partie en acheter une autre n'importe ou !!!!

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la perte de votre colis par le transporteur et je vous présente nos excuses en leur nom. Toutefois, je suis ravie de constater qu'à titre commercial, un nouvel envoi va être organisé afin que vous puissiez recevoir votre plaque. J'espère que cette nouvelle vous apportera entière satisfaction et que votre produit vous conviendra et je vous invite à modifier l'un de vos avis ou à en supprimer un au choix. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très Mauvais Service Après Vente

Mauvais Service Après Vente - Pas respectueux de ses engagements.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Refigérateur Sharp acheté en 2020

Refigérateur Sharp acheté en 2020. Prix interessant, livraison parfaite. En revanche, allumez un cierge en souhaitant ne pas avoir à contacter le SAV: suite à l’apparition d’un bruits parasite en 2021, non seulement le SAV n’a pas réparé, mais en plus il a essayé de me faire payer le déplacement … Après 3 tentatives (et non 2 comme le suggère la réponse), je n'ai qu'une réponse essayant de minimiser le problème... et 0 effort, des procédures tellement compliquées, que j'ai fini par changer le ventilateur moi même (perte de garantie...si elle avait été plus qu'un coût sur la facture). Bilan 17€ sur Aliexpress, et 25mn montre en mains, par le non professionnel que je suis. Et enfin la possibilité d'avoir une conversation normale dans ma cuisine. Bref! Achetez chez Boulanger! SAV top, et prix vraiment très, très, proche à l'achat.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti quant à la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. Dans votre cas, le technicien agréé de la marque intervenu en 2021 a confirmé que votre produit était conforme et ne présentait aucune panne. Suite à votre nouveau signalement de panne hier, un nouveau dossier a été ouvert auprès de notre Service Après-Vente qui attend votre retour. Je vous invite donc à prendre contact avec nos Services afin qu'une solution vous soit proposée. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Merci

Merci , vos prix sont toujours tres concurrentiels. Merci

Par Rachel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien à redire

Rien à redire. J'ai pu décaler la livraison pour impossibilité sans problème. Livreurs ponctuels.

Par Didier S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Complètement insatisfait de la réponse…

Complètement insatisfait de la réponse concernant la possibilité d'échanger ma plancha par un modèle à gaz. La définition de produit ne précise pas qu'il s'agit d'une plancha électrique et cela pourrait être considéré comme une manœuvre commerciale trompeuse. Par ailleurs même si le produit ne correspond pas à ce que j'attendais, celui-ci est de très bonne qualité.

Par Dominique Goethals B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, vous avez souhaité retourner votre colis et notre Service Relation Client vous a donné la procédure à suivre. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à revenir vers eux. Je confirme également que la fiche technique du produit commandé indique que le type d'allumage est électrique. Je vous invite à modifier votre commentaire afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix le meilleur du marché

Prix le meilleur du marché, livraison impeccable avec déballage du produit. 5 étoiles bien méritées

Par MASSET XAVIER R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi une entrepise sérieuse

Ubaldi une entreprise sérieuse, mais elle ne s'adapte pas aux nouveaux tarifs, dommage qu'il ai fallu décommander pour recommander suite a un changement de prix.

Par Bochaton B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre avis positif ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lave vaisselle conforme à la…

Lave vaisselle conforme à la description, livraison avec 1 jour de retard mais prévenu bien à l'avance 👍 Mise en place de la garantie pour pièces détachées par téléphone nickel.

Par Barbara M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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