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Très mécontent.

Très mécontent. Commande effectuée le 27 juillet nous sommes le 11 août. Mon colis n'est pas perdu ... il est en souffrance chez le transporteur sans dates de livraison ..

Par Jag L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je vous souhaite une bonne journée et j'espère que vous nous accorderez une nouvelle chance. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien a signaler

Rien a signaler . Cette premiere commande Ubaldi s'est déroulée comme prevue sans aucun problème . De la prise de commande en passant par le paiement et la livraison tout fut millimétré . J'ai été informé de l'avancement a tout instant . ¨Pour la livraison le timing a ete respecté . Les livreurs ont fait preuve d'un grand professionnalisme . Bravo . Je recommande

Par CLOET JEAN YVES P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Merci pour votre recommandation. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison à revoir

Après avoir validé le jour la livraison, j’ai reçu un coup de téléphone pour me dire que je recevrai mon appareil six jours plus tard. Voilà mon grand mécontentement.

Par Sébastien K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. De plus, nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison et traitement du produit peu professionnel

Commande conforme mais emballage ultra poussiéreux et sale . Créneaux de livraison non respectés (2 h après l'horaire max) et service client qui ne gère pas les livraisons.

Par Sophie J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bonne plaque de cuisson

Très bonne plaque de cuisson. Très puissante et précise. La prise en main est assez simple même si un petit temps d’adaptation est nécessaire pour la fonction boil (il faut connaître la quantité d’eau dans la casserole). Le nettoyage est facile même avec la baguette en inox qui sépare les touches. Il est possible de mettre 4 choses en cuisson grâce à la modulabilité Horizone et la largeur de 65cm. Si vous cuisinez beaucoup, je vous recommande cette plaque.

Par Olivier H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit reçu non conforme à la description

Produit reçu non conforme à ce que je voulais - couleur. A priori erreur descriptive et photo non contractuelle. Beaucoup trop d’allers-retours avec le SAV pour avoir cette explication : envoi d’au moins dix photos !

Par Celine W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation, en effet il s'agit d'une erreur de fiche technique de part de la marque. Dans ce type de situation une demande de photos précises est nécessaire afin d'identifier l'anomalie. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Peu mieux faire

Je mets 3 étoiles surtout a cause du délais de livraison qui n'a pas été respecté (10j livré en 1 mois), et si nous n'avions pas relancé plusieurs fois je ne sais pas quand nous aurions eu notre frigo... Sinon le produit est nickel et livré avec soin.

Par Arms G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Conformes à la demande

Nous avons acheté beaucoup de produits chez UBALDI, et a chaque fois toujours bien livrés, produits conformes, délais de livraison respectés, prix très attractifs. nous sommes vraiment très satisfaits.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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