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Publié à l'origine sur Custplace
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Envoi rapide, je recommande ce site
Retour d’un produit suite à une erreur de dimension de notre part. Référence du nouvel appareil communiquée au retour des vacances (plus cher que l’ancien) mais ubaldi n’a pas le tarif le plus attractif. Donc soit ubaldi s’aligne soit nous rembourse. Réponse Sav sous 24hr, « merci de valider la commande que nous avons fait pour vous sur le nouveau produit en procédant au règlement du solde de la commande « sans aligner le tarif alors que le message était clair. Donc en clair pour vendre, c’est plutôt efficace mais en temps que service client, proche du zéro pour l’instant. Pas de réponse depuis 3 jours pour la demande de remboursement et suite à cet avis, une réponse quasi dans l’heure pour m’indiquer que je bénéficie d’un code promo mais rien sur la demande de remboursement !!! Le niveau est maintenu voire pire !!!!
Commande et livraison ok . Livraison pour le même produit en 2 fois mais ok.
Commande et suivi de colis impeccables! Expérience parfaite.
Espérons que la livraison sera à l’image de la commande
Le réfrigérateur a été livré endommagé il y a 10 jours.Je l’ai signalé immédiatement et j’attends le suivi de réclamation depuis mercredi dernier.
Livraison abimée qui a engendré la casse du pied en plastique du frigo. Mentionné sur l'avis de livraison car le frigo est désormais instable mais aucun contact de la part d'Ubaldi
Nous sommes très contents du lave-vaisselle reçu mais très déçu du transporteur. Le matériel ne présentait aucun problème au déballage sauf que la tôle du dessus était enfoncée et on ne le voyait pas à première vue car il y a du plastique noir dessus. On le voyait en tirant le tiroir à couverts car on avait du mal à le repousser, ça butait à l'intérieur. Heureusement, la tôle pouvait se remettre juste en la poussant. Il y a sûrement eu un matériel posé dessus.
Les livreurs m'ont contacté avant de venir et déposer ma livraison dans la pièce voulu comme demandé au préalable, parfait.
Produit correspondant à mes attentes. La livraison s'est très bien passée. Je recommande
Le descriptif produit correspondait suffisamment à mes attentes. J’ai réussi à me décider rapidement.
Livraison problématique. Je n’ai pas pu récupérer le produit. Mais le vendeur n’est pas Ubaldi, mais un sous-traitant. Faire attention à cela au moment de la commande. J’ai essayé de les contacter, en vain..
Achat SMEG sur internet au meilleur prix, et livraison gratuite et express!
Bonne expérience. Le site est intuitif
Très bon produit
Livraison très longue 11 jours, mais produit en parfait état
Modéle choisi non disponible et propose un modéré équivalent Plus cher au même prix.
Cliente de cette centrale depuis longtemps, je suis très satisfaite de ses prestations de plus le service de livraison est au top.
Le colis n'a pas été reçu et attention à l'SAV qui se moque complétement de vous. Il vous démotive jusqu'à la fin. Pour finalement vous dire que Colissimo réfute la demande et que le remboursement sera impossible. Le contrat d'achat est entre moi et Ubaldi. Sur Colissimo même le colis est déclaré perdu 9L21606015342. Mais “aucune contestation n'est possible” Laura. Je dois les rappeler leur responsabilité et je dois moi de mon côté perdre mon temps à justifier, appeler et demander mon dû. Je dois rappeler Ubaldi.com que sur le suivi le colis est **perdu. Une mise en demeure a été lancée. Pour un article de 22 euros
