La livraison des articles à été plus longue que prévu mais Ubaldi m'a informé de la situation tout au long de la procédure. J'ai fini par recevoir l'intégralité de ma commande
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Le paiement via Paypal est pas extrèmement bien intégré dans l'expérience d'achat. Elle s'est amélioré par rapport à mon achat précédent mais reste perfectible particulièrement en paiement en 4 x sans frais (Quelques messages d'erreurs sans incidence mériteraient de disparaitre). Hormis cela, impeccable!!!
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre boutique. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Un grand choix d'articles de marque avec des prix très compétitifs et une livraison gratuite. Bravo !
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Commande arrivée en temps et en heure, rien à redire
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Parfait et rapide
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Très bon prix
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Tous les engagements sont parfaitement respectés comme à chaque commandes faites.
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Merci infiniment pour votre fidélité. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Le site est très clair . J’ai pu commander un réfrigérateur , livré et déballé dans la cuisine , et ils ont repris l’ancien. Les livreurs sont pro .lors de la commande initiale je m’étais trompé de modèle et ils sont repartis avec, et j’ai été remboursé sans problème C’est mon 5e gros electro chez Ubaldi , et je n’ai jamais été déçu Bravo Ubaldi !
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Parfait Rien à redire
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Merci pour votre avis positif ! A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Problème de changement d’adresse de livraison. Elle n’a pas été prise en compte.Du coup nous attendons toujours notre réfrigérateur. Il aurait dû être livré il y a 2 semaines. La seule erreur pour nous est de ne pas avoir vérifié l’adresse de livraison sur la commande. Personne ne nous a tenu informés. Le livreur VIR ne répond jamais. Un RV était fixé mais annulé au dernier moment.Nous avons dû appeler UBALDI( numéro payant)pour avoir des renseignements. Nous ne commanderons plus sur Ubaldi
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation suite à l'adresse de livraison erronée enregistrée au moment de votre commande. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. J'espère que votre produit vous apportera satisfaction, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Délais de livraison prévu sous 48 heures mais reçu 15 jours après la date d achat
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Je suis sans nouvelles de ma commande. Le transporteur ne répond pas aux appels. Cette commande est la dernière qui passera par ubaldi.
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Le transporteur est en attente de votre rappel afin de convenir d'un rendez-vous de livraison à votre domicile en Corse au plus tôt. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Très professionnel
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Tout était bien excepté qu'en lavant le réfrigérateur, j'ai découverte, qu'il était abîmé à un endroit.
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Si necessaire, n'hésitez pas à les contacter au 09 69 36 01 01. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
La saga de l'été revient et, comment dire...c'est consternant! Pour mon ancien frigo, c'est réglé il aura fallu 4 rendez-vous pour obtenir gain de cause... L'optimisme commence à me gagner lorsque je m'aperçois que le délai de 4 semaines pour la livraison du reliquat de ma commande arrive à son terme. N'ayant aucune nouvelle de celle-ci, je contacte UBALDI qui m'explique que mon four sera livré désormais mi-septembre, suite à un retard dû au fabricant! Il ne me faut pas 5 minutes pour comprendre que mon four n'a probablement pas été commandé et un rapide échange avec la société Scholtés et sa réponse gênée me renvoyant à UBALDI me conforte dans mon hypothèse. Ne pouvant plus attendre, je demande à UBALDI de me livrer le modèle supérieur, actuellement en stock. UBALDI, à titre commercial, prendra en charge la différence de prix : 23€. Pour info, UBALDI avait fait à l'origine un geste de 25€ et je vous donne quelques infos pour que vous puissiez apprécier la générosité de ce geste : Montant de la commande : 2027,84€ Nbre de rendez-vous : 4 Nbre de jour de congés perdus(avant l'épisode du four) : 2 soit 2x80€ = 160€ La livraison de mon four est programmée le 27/07 avec la société VIR (pas de chance!)...le four n'arrivera pas! Je contacte cette société qui me confirme que j'avais bien rendez-vous mais que celui-ci ne sera pas honoré pour des raisons inconnues...point à la ligne. Nous prenons un nouveau rendez-vous pour le 30/07 entre 7h et 12h et ce matin, dès 7h j'étais sur le pied de guerre. A 10h mon enthousiasme avait baissé, pas de nouvelle du transporteur. Je prends donc mon téléphone et contacte la société performante VIR et là on m'apprend que le four ne sera pas livré et qu'il avait été renvoyé à la société UBALDI car trop de problème avec cette commande??!! Chez UBALDI et VIR, quand on patauge dans la choucroute, on stoppe tout et on laisse le client en plan! Chassez le naturel, il revient au galop et merci de m'avoir prévenu avant, j'aurai pu faire la grasse matinée. En résumé, la société UBALDI prend votre argent, passe commande quand elle n'oublie pas et après c'est au petit bonheur la chance avec la société VIR! Je crains le pire pour le service après-vente... Je conçois qu'il puisse y avoir des loupés, l'erreur est humaine, mais totaliser 6 rendez-vous pour 2 articles sur 3 livrés, c'est soit du "m'en foutisme", soit de l'incompétence. PS : Madame, Monsieur UBALDI, ne perdez pas votre temps avec des excuses, gardez vos 25 balles(vous offrirez des Chupa Chups à vos employés) et surtout REMBOURSEZ-MOI RAPIDEMENT le four que j'aille l'acheter chez un vrai professionnel.
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Votre demande de remboursement a bien été validée, j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Aucun soucis. J' ai apprécié le choix de la date de livraison et la vérification de l' état de la Tv avec le livreur.
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Site clair, commande facile et rapide
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Satisfaite de la livraison
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Envoi rapide et soigne. Toujours satisfaits de nos achats sur ce site
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
Colis conforme à l'attendu, livraison serieuse.
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Merci pour votre commentaire positif. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
