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SAV Inexistant

SAV Inexistant, se defaussant de toute responsbilité, a fuir! Achetez dans des enseignes classiques Et quand vous appelez pour une reclamation " On est Lundi, c'est compliqué...."

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne rencontrée sur votre sorbetière. Suite à votre appel de ce jour, nous vous confirmons avoir transmis votre dossier auprès de la station technique agréée afin de traiter votre demande rapidement. Je vous remercie pour votre compréhension, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande

Prix intéressant

Par Borie Olivier C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site bien placé en prix et bonne gestion de la livraison

Site bien placé en prix, la gestion de la livraison est rassurante avec la possibilité de réserver un créneau (matin ou après-midi) pour le gros matériel. Attention il n'est pas possible directement d'avoir un planing au dela de 7 jours (le transporter vous recontacte si souhaitez une date ultérieure) et il faut réellement bloquer votre agenda car la livraison peut se décaler. Le matériel reçu est conforme à la commande.

Par Alexandre M. B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande aisée

Commande aisée; code promo en sus. En attente de livraison

Par PHAN THANH NGA R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

J’ai acheté un lave-linge qui est tombé en panne trois ... [Résolu]

J’ai acheté un lave-linge qui est tombé en panne trois semaines après.
Après avoir contacté le SAV, celui-ci me donne rendez-vous dans trois semaines. Malheureusement, deux jours avant la date du rendez-vous, ce même technicien me contacte pour me dire que le technicien chargé de la réparation est en maladie, et que le rendez-vous sera reporté de 15 jours…
ne pouvant plus rester, sans lave-linge, j’ai du payer l’intervention par un technicien alors que cet appareil était encore sous garantie.
Étant fidèle cliente chez Ubaldi, c’est fini, je ne recommanderais plus jamais chez eux. Le SAV est déplorable.

Par Florence ANDRONACO il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. 

Je vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi.

Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée et nous pouvons demander un rendez-vous d'intervention de toute urgence.

La station technique a noté que vous ne souhaitiez plus d'intervention suite à la vente de votre machine.

Je regrette la finalité de votre dossier et espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, 

Cordialement,  Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Attention.....!?

Attention.....!? Après avoir acheté une lave vaisselle bosch, j'ai contacter le site pour rétracter oppss ils m'ont dit faut payer 104€ pour le retour. Quand j'ai dit c'est écrit satisfait ou remboursé ils m'ont dit c'est écrit sir le CGV. Malgré que j'ai commandé sur des centaines des sites il m'a jamais arrivé un soucis comme cela. Il faut bien faire attention avant de passer la commande. Et bonne chance.

Par DAHMANE YOUSSEF D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à votre charge . Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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1er Achat important et agréablement…

1er Achat important et agréablement surpris, le lendemain de la commande j ai reçu un appel pour confirmer la celle-ci Le suivit de la livraison est précis... à la minutes près.... je n en demandais pas autant 😃 des livreurs au top et super sympas... mon colis pesait 153 kg...bref je recommande Ha! J oubliais commande conforme à la description.

Par Olivier G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nous sommes très satisfait par notre…

Nous sommes très satisfait par notre achat chez Ubaldi, expédition rapide, en relais colis, emballage soigné et sécurisé. Le produit correspond et est conforme à ce que nous avons commandé. Je recommande Ubaldi

Par KOLB VERONIQUE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Merci pour votre recommandation A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Livraison non honorée, report sans même un préavis, sms ou e-mail, pire j’ai eu une confirmation alors que la livraison a été reportée. A date je ne suis toujours livré

Par Fab K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis toutefois France Express nous confirme que la livraison a bien été effectuée le 18/07. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client au 09 69 36 01 01. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Envoi rapide

Envoi rapide. Il correspond totalement a notre attente.

Par BOURGET CHARLES H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Date de livraison non respectée

Délai de livraison de plus de 30 jours (marchandise toujours pas reçue) qui retarde la pose de la cuisine versus 10 jours annoncé. Je ne passerai plus par ce site ! Pas assez fiable

Par Thibaut D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, J’ai bien pris en en compte votre doléance, toutefois votre commande pour le micro-ondes grill a bien été livré le 8 Juillet en 48h à votre gardien. Est ce une erreur de votre part ? Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, n’hésitez pas à joindre directement nos conseillers qui sont présents pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Promo envolée

L'envoi de mon téléviseur à été rapide. La livraison s'est très bien passée. Seul bémol, pour bénéficier d'une promo offerte par le fabricant, il faut découper un bout de l'emballage, ce qu'Ubaldi connaît très bien mais n'indique pas dans sur son site. Résultat : une promo non négligeable perdue

Par Clent B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Les conditions de l'offre de Philips sont indiquées sur la fiche produit de notre site. Nous allons toutefois demander à Philips si vous pouvez participer à cette offre sans la partie du carton demandée. Notre Service Relation Cient vous tiendra informé par mail rapidement. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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L'article commandé est arrivé à l'heure indiquée dans l'annonce

Rien de spécial, le site m'a livrée en temps et heure, occupe surprise. Concernant la cafetière elle est bruyante et consomme énormément d'eau en début et à la fin de chaque café pour vidanger le système de tuyauterie.

Par Pascal Andrew T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. Je transmets votre remontée auprès des services concernés . Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande d'un téléphone juste avant les…

Commande d'un téléphone juste avant les vacances commandé la veille livré le lendemain par chronopost Donc avis très favorable pour moi, j'avais déjà commandé chez Ubaldi et toujours satisfait Je recommande

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour Merci infiniment pour votre fidélité. A très vite ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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