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Deuxième commande deuxième problème…

Deuxième commande deuxième problème certes à chaque fois à cause de CHRONOPOST plus de 12 jours pour se faire livrer un téléphone portable......et personne ne veut rien savoir A fuir......

Par Banouna M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit conforme à nos attentes

Produit conforme à nos attentes, 8un prix intéressant. Livraison rapide et bien organisée

Par LORIMIER BRIGITTE W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023
Bonjour, Je suis ravie que votre commande vous apporte entière satisfaction et vous remercie de votre commentaire. En vous souhaitant une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV inexistant voir peu réactif

SAV inexistant voir peu réactif, j'ai acheté un sèche linge chez ce commerçant le 26 décembre 2022, il tombe en panne le 14 mai 2023. Soit seulement 5 mois après son achat. j'ai envoyé un mail depuis le 14 mai mais aucun dépannage pour le moment. Même si on me répond par mail que ma demande est prise en charge.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, depuis votre demande initiale, vous n'êtes pas revenu vers le Service Relation Client. Je vous confirme que celui-ci a bien ouvert le dossier auprès de notre Service Après-Vente, afin de demander la prise en charge de la panne sur votre appareil. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rapide et efficace

J ai ete satisfait de ma commande sur le site de l enseigne et du delais rapide de livraison

Par GIANOLA FRANCOIS Q. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours impeccable de vrai pro…

Toujours impeccable de vrai pro livraison rapide et jamais déçu pour mes nombreux achats

Par Client K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023
Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise et pour votre commentaire très positif. Excellent Week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lors de ma commande une mauvaise…

Lors de ma commande une mauvaise adresse de livraison s'est validée. J'ai dû annuler ma commande en contactant le SAV puis repasser la commande du même article le lendemain avec le même mode de livraison (livraison expresse chronopost). Celà a entrainé un coût supplémentaire de 4,99 € sans explications.

Par ADS8WN C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.com Afin de répondre à votre question, je vois que lors de votre seconde commande, vous avez choisi une livraison express par Chronopost. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je me suis fait arnaquer 300€!

Je me suis fait arnaquer 300€!! Faites attention.

Par HANAFI ALEX B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti. En effet, notre Service Relation Client vous a validé le remboursement de votre commande, n'hésitez pas à les contacter si vous avez la moindre question. Bonne journée, Laura - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bonne expérience d’achat

Très bonne expérience d’achat. Matelas de marque à prix attractif, commandé le mardi et livré le samedi. Seul point négatif, le non respect des créneaux de livraison sans être averti. Car oui cela arrive, il y a souvent des imprévus , mais il aurait été génial de me rassurer et prévenir du retard. Cependant, les livreurs étaient très sympathiques et serviables. Enlèvement de l’ancien matelas comme prévu. Ubaldi a aussi été réactif lorsque j’ai annulé ma première commande pour commander un autre modèle. Et ça j’ai beaucoup apprécié que ce soit simple à effectuer. Un simple mail et tout était résolu dans la journée. J’ai recommandé ce site marchand pour un ami qui envisage de remplacer son matelas aussi , en mettant en avant le choix , le prix généralement moins cher, la possibilité de choisir sa livraison à la commande selon ses disponibilités.

Par Jimmy H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre magnifique commentaire et pour votre recommandation. Concernant le manque d'information sur le retard de livraison, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Je vous souhaite un excellent week-end et j'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Peut mieux faire

Achat d’une plaque à induction à très bon prix et bon suivi. Par contre flou autour de la notion de reprise de l’ancien matériel. Ils disent option à cocher au moment de la commande si le sigle apparaît, mais alors qu’il est apparu et que j’ai cliqué dessus le livreur n’a pas repris ma vieille plaque

Par Etienne K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le prix a baissé quand je passais à la…

Le prix a baissé quand je passais à la commande

Par Chavrier S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Navigation facile/ choix intéressant

J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, le descriptif est bien détaillé. J'ai choisi Ubaldi car livré et déballé dans la pièce et il y a la reprise de mon lave vaisselle HS. Troisième achat via ce site, j'ai été très satisfaite des livraisons précédentes. les produits achetés sont bons.

Par Janique V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix compétitif et site sérieux

Prix compétitif, délai de livraison respecté, produit conforme à la commande (lave vaisselle), site web donnant les instructions de livraison complètes notamment sur les modalités de reprise du matériel usagé. Note 5 étoiles méritée.

Par Cigalou62 H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre établissement. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison et produit conformes à la…

Livraison et produit conformes à la commande. Seul bémol justifiant une note moyenne, le refus par le livreur de reprendre l'ancien matériel, malgré l'accord écrit du site Ubaldi

Par Bernard GUYOT B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour le désagrément causé par le manquement du livreur. Je me charge de faire remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Par ailleurs, je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client afin de prévoir l'enlèvement de votre ancienne machine. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai commandé un sèche linge

J’ai commandé un sèche linge , la livraison était prévue ce matin entre 7h et 9h , je reçois un message comme quoi le camion est en panne, à 12h30 toujours rien, après plusieurs appels à Ubaldi, ensuite la plate-forme de transport et pour finir la société de transport, on reçoit un message que la livraison sera là pour 15h30 , donc on attend et à 17h45 on reçoit un autre message demandant de reporter la livraison (alors que c’était notre première demande à 10h30 du matin) . Finalement on a annulé la commande et on ira plus sur Ubaldi.com

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Malheureusement, la panne d'un camion est un aléa non anticipable. Notre Service Relation Client a fait le nécessaire concernant votre demande et se tient à votre entière disposition en cas de demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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