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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Des produits annoncés en stock sous 2 semaines et jamais expédié!
Après plus de 5 semaines de patience et aucune date de livraison annoncé, je demande le remboursement et on me donne un avoir!
Ce n'est pas acceptable mais je l'ai pris, j'ai repris un autre produit et je ne commanderais plus jamais chez Ubaldi.com.
3 commandes au total et j'ai eu des soucis à chaque commande donc plus jamais!
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J'ai demande que l'on me récupère mon ancien four et qu'on me livre au domicile mais les livreurs n'avaient pas l'information
UBALDI.com est une enseigne spécialisée dans le domaine de l'équipement de la maison. Avec une expérience de plus de 30 ans, UBALDI.com propose un service de qualité, des conseils avisés et des tarifs compétitifs.
Catégories de produits d'Ubaldi
- Électroménager
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- Cuisines
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A ce jour, 2 semaines après mon achat, je n'ai pas encore reçu ma commande (un lave-linge) et je n'ai pas beaucoup d'information sur la mise en place de la livraison.
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Livraison rapide !
il y a 17 heures
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Livraison prévue entre 8h et 13h : je pose la matinée de repos et le livreur m'appelle a 15h pour livrer à 15h30 !! Ubaldi ne propose aucun geste en contrepartie c'est anormal. L'article malgré tout très bien
Bonjour,
Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com
il y a 15 heures
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AUCUN contact SAV suite problème commande échange
Dans Le néant depuis 3 semaines
aucin contact par téléphone pour solutionner le problème?
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre message et souhaitons vous apporter des éléments factuels concernant votre commande.
Le lendemain de la validation de celle-ci, nous avons constaté qu’une partie des articles n’était finalement plus disponible. Afin de ne pas retarder l’expédition du produit en stock, nous avons procédé à une scission de votre commande en deux envois distincts. Un email d’information vous a été adressé par notre service client pour vous en avertir.
La première expédition a été livrée le 27/02 par La Poste.
Concernant la seconde partie de votre commande. Le suivi disponible confirme l’expédition, et le transporteur Chronopost indique une livraison effectuée le 27/02.
Nous vous invitons à consulter le détail et le statut de vos envois directement dans votre compte client.
Si vous constatez une anomalie malgré ces confirmations de livraison, merci de nous préciser les éléments concernés afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.
L'équipe UBALDI.com
il y a 15 heures
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Achat four ok. Lieu de livraison pas exactement bon. Pas de proposition d'installation. Personnel gentil. Site bien organisé mais les dates sur les stocks sont mauvaises. Four conforme aux attentes.
il y a 19 heures
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Le réfrigérateur n'est pas de bonne qualité,
Déjà que je l'ai fait repartir une première fois parce qu'il présentait un coup.
Forcément lorsque je l'ai reçu la deuxième fois après une deuxième semaine d'attente, j'ai pas regardé l'intérieur du frigo mais plutôt l'extérieur, finalement une des étagères en verre est déjà fêlée, les finitions des portes laissent à désirer, tant pis pour moi
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Soucieux de la qualité de nos produits, nous sommes désolés d'apprendre que le réfrigérateur ne répond pas à vos attentes.
Nous vous encourageons à nous contacter afin de trouver une solution qui vous convient et d'assurer votre satisfaction.
L'équipe UBALDI.com
il y a 15 heures
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commandé le 20/02 expédié le 25/02 5 jours d attente sans plaque lamentable.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Pour rappel , votre commande nécessite, une fois validée, un délai d’expédition de 24 à 48 heures ouvrées puis la livraison est effectuée sous 48h ouvrées.
Le délai de livraison a donc été respecté.
L'équipe UBALDI.com
il y a 16 heures
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2ème achat - parfait !
il y a 20 heures
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Prix attractifs et très bon suivi de livraison.
il y a 21 heures
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Livraison rapide et efgicace
il y a 1 jour
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Nous sommes très satisfaits, à tous niveaux: UBALDI propose un site très ergonomique où il est aisé de naviguer. Les prix proposés sont très attractifs. La livraison est gérée de façon très sérieuse. Nous sommes ravis de notre four BOSCH.
il y a 1 jour
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Top merci !
il y a 1 jour
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Produit et livraison conformes
il y a 1 jour
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Livrer en temps et heure
il y a 1 jour
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Toujours en attente de ma commande passée le 2/02/2026. Il est indiqué produit disponible sous 2 semaines cela fait 4 semaines. C'est inadmissible........c'est la première fois que cela m'arrive mais je trouve qu'UBALDI pourrait m'informer.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses car notre fournisseur rencontre un retard dans le réapprovisionnement de votre article et ne nous donne aucun délai pour le moment.
Si toutefois vous ne pouvez pas patienter, nous pouvons effectuer un échange avec la référence de votre choix.
Pour cela, vous pouvez vous rendre sur notre site internet afin de regarder pour une autre référence vendue et expédiée par UBALDI.com et nous envoyer la référence.
Nous vous remercions d'avance pour votre patience.
L'équipe UBALDI.com
il y a 23 heures
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Ce n'est plus ce que c'était! Très déçue.
J'ai fait une grosse commande de 4 appareils électroménagers, notés "disponible" car j'en ai besoin rapidement. Je paie des frais de livraison conséquents pour tout déposer dans ma cuisine.
On m'indique que je vais être livrée une semaine après, entre 8h et 13h. (pas de prise de rdv, ni de modification possible, c'est imposé).
N'habitant pas encore sur place (à 1h30 de route), je prends mes dispositions pour y être à l'heure et attendre. Le livreur arrive finalement à 15h30, avec un seul appareil de ma commande, qui en plus est endommagé, que j'ai du refuser.
Quand j'appelle le service client, on m'indique que les articles n'étaient finalement pas tous disponibles. (Mais on ne me prévient pas?!) J'ai aucune information par mail sur les délais de livraison.
On me répond qu'un chargé de Clientèle allait me rappeler là, pour trouver un autre électroménager similaire, en stock. On ne m'a jamais rappelé...
Je devais installer toute ma cuisine, je me retrouve sans rien.
Et quand j'explique tout ça et demande un petit geste commercial, on me dit que ce n'est pas possible.
Franchement, c'est dur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.
Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.
Concernant le refus pour avarie, une nouvelle commande va être générée.
Le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe - UBALDI.com
il y a 23 heures
Très mitigé, je craignais la livraison et je ne sais pas si c'est lié, mais peut être problème en entrée de stockage ou en sortie d’entrepôt ou une casse maquillée avec l'emballage, je ne sais pas.
Contexte :
- Lave vaisselle whirlpool acheté lundi, livré aujourd'hui (une petite heure de retard, ça va ... ),
- Bien que l'emballage soit en bon état, pas de déchirure, pas d'enfoncement des protections, pas de scotch ajouté, une fois retiré le top bouge étrangement.
Je le montre aux livreurs, qui me disent que c’était peut être parce qu'il peut s'enlever, je leur réponds que non il n'a pas à bouger, si je veux le retirer je desserre les vis arrières, le décale et le retire (pas le premier LV ou produits avec top) .
Constat : tous les "ergots", bouts de plastique qui permettent de maintenir le top sont cassés.
J'ai indiqué sur l'application JP Home que le colis était en bon état mais pas le produit ainsi que les premières constations faites mais aucun retour depuis.
Je sais bien que nous sommes samedi, mais en magasin j'aurais eu une réponse plus rapidement. De plus je ne sais pas si je peux l'utiliser, aucune info. J'ai envoyer un mail a [email protected], car ma commande n'est pas encore mise à jour en livrée et je ne peux indiqué un problème sur celle-ci....
Je sais c'est pas un énorme problème, mais ...
Comme déjà répondu lors du questionnaire d’après commande, UBALDI commence à se faire une petite renommée, j'ai commandé sur leur site, bien que produit plus cher, car je pensais y gagner en sérénité ...
Bien non. Je sais qu'UBALDI n'est peut être pas fautif, ni même le transporteur .. mais c'est frustrant.
Je reviendrai certainement sur ma notation si les choses avances mais pour l'instant, ni le frigo, ni le LL ni même le airfryer que je comptais acheter ne vont l’être sur UBALDI.
Bonjour,
Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
Nous vous invitons à répondre au mail de notre service client avec les photos nécessaires afin de vous solutionner.
A bientôt.
L'équipe UBALDI.com
il y a 23 heures
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Site internet et descriptif de l'article clair, expédition rapide et soignée
il y a 2 jours
