Premier achat sur le site UBALDI
Premier achat sur le site UBALDI. J'ai commandé un ensemble four et micro-onde encastrable de la marque SAMSUNG. Livraison rapide et installation dans la pièce de mon choix. Le colis était en parfait état aucun accroc. Quand le poseur de notre nouvelle cuisine à ouvert le colis, le four avait sa façade complètement enfoncé et la peinture écaillé, impossible de l'encastré tellement il a été déformé. J'ai contacté le SAV pour m'indiquer quelles étaient les démarches à suivre, j'ai envoyé un mail expliquant mon litige. Après 3 semaines UBALDI m'a renvoyé un nouveau four neuf. Merci à l'équipe du SAV ! Cette fois-ci on a bien pris le temps de vérifier s'il était en parfait état, une fois livré.
Date d'expérience le 19/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Mathilde du Service Relation Client vous a demandé des photos afin d'étudier votre demande malgré votre reclamation tardive. Une réponse vous sera apportée rapidement sous 24 à 48h après réception de vos photos. Bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans