Avis clients UBALDI.com

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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Réclamation

Bonjour, Depuis le samedi 11 février 2023, où j'ai déposé à Nice St Isidore la brosse principale du balai DYSON V10ABSOLUTE défectueuse et depuis j'attends le remplacement de la brosse que je n'ai toujours pas récupéré et que j'ai réglé avec une garantie spéciale Ubaldi (120,00€) Pourquoi attendre si longtemps, c'est honteux de la part d'Ubaldi.Je suis un client mécontent qui ne fera plus confiance à Ubaldi. Bien cordialement

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et le délai de commande de la brosse par le fabricant Dyson. Je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin d'obtenir le délai de votre pièce. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Attention à la livraison !

Au niveau de la commande et du respect des délais de livraison, tout est très bien. Par contre, au niveau de la livraison, c’est pas bien du tout. En effet, le réfrigérateur était destiné à notre nouveau logement. Il a été livré quelques jours avant notre déménagement. Lors de sa livraison, nous n’avons pas fait attention qu’il comportait un gros impact sur un des côtés. Les livreurs qui l’ont déballé n’ont pas pu ne pas voir ce défaut. Le délai de recours étant dépassé, aucune réclamation possible 😖

Par CBT F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Notre Service Relation Client est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, nous sommes dans l'attente de vos photos. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis par la suite. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Si j’avais pu mettre 0 étoiles

Si j’avais pu mettre 0 étoiles. J’ai acheté un lecteur BR 4k SONY UBP‑x800M2 chez Ubaldi qui dès le départ à commencé à aboir l’image qui se figeait et plus aucune réponse sauf à devoir débrancher rebrancher l’appareil. Je l’ai renvoyé chez Ubaldi qui aurait fait une réparation mais le problème persiste donc le problème n’a pas été résolu et ce problème existait lors de la livraison du produit c’est donc un vice caché. Aujourd’hui Ubaldi me dit que le produit n’étant plus garantie ( 3 mois) je dois contacter SONY… sauf que comme je leur ai bien expliqué la tentative de réparation d’ubaldi n’a rien résolu… la dernière action en date a été effectuée par Ubaldi donc c’est à eux de prendre en charge ma demande. Je vais lancer une procédure. Je ne commanderai plus JAMAIS sur UBALDI. Service client complètement nullissime et pas honnête

Par Trisha R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que le Service Relation Client a fait les actions nécessaires pour vous accompagner toutefois votre garantie n'est plus active auprès du fabricant. Vous pouvez déposer votre produit dans un centre agréé et une fois le devis de réparation reçu, vous pouvez le faire parvenir à notre Service Relation Client afin d'étudier un geste commercial sur cette réparation. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Je recommande

Rapport qualité/prix, rapidité de traitement (accusé réception, expédition...) et système d'information performant, bon prestataire pour la livraison

Par NICOLAS G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2023