Avis clients UBALDI.com

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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Félicitations

Tout est très bien fait et fiable, choix des produits sur le site, commande, livraison rapide et dans les délais, excellente communication sur l'état d'avancement de chaque étape. Bravo et merci

Par Anne marie Bolze S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023

Satisfaction

Très satisfait d'UBALDI par le choix des produits, les prix qui permettent d'ajuster le choix en fonction des moyens, la qualité du service ou du conseil que l'on peut avoir et un service de livraison souple et permettant de déterminer le créneau dès la prise de commande.

Par Denis B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023

Combiné dentaire Oral B sans brosse à dents

J'ai commandé un combiné dentaire Oral B, via le site Rakuten. J'ai reçu le colis avec la brosse à dents manquante. J'ai fait une réclamation. Ubaldi m'a demandé de faire une attestation disant que je n'avais pas reçu le colis. J'ai répondu que j'avais reçu le colis mais qu'à l'intérieur, il manquait la brosse à dents. Au bout de 15 jours, il m'a été répondu que ma réclamation était injustifiée (absence de photos de la brosse à dents sur l'annonce) et que le délai de rétractation étant de 14 jours, je ne pouvais que conserver le produit. Après un dernier mail adressé à Ubaldi (Rakuten ne veut pas intervenir auprès du vendeur), il m'a été répondu "Désolé". C'est honteux et pas professionnel du tout...

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la livraison de votre colis. Un geste commercial a été accordé par le Service Relation Client, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle fin de journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Colis non reçu

Colis non reçu, colis soi disant abimé et annulation de la commande comment je vais faire maintenant merci de me faire parvenir un coupon de remise pour une éventuelle future commande

Par VILLAIN YANNICK H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Votre commande comprenant un ordinateur n'est pas annulée, nous constatons que la livraison de votre produit a été effectué le 2 Mai 2023. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Ubaldi ne facilite pas le retour de l'ancien équipement

Le retour de l'ancien produit est vraiment trop compliqué. On voir bien que Ubaldi fait tout pour ne pas dépenser l'argent du retour. Ubaldi demande au client d'emballer l'ancien équipement (dans quoi d'ailleurs ?) et d'aller le déposer à la Poste : ça n'est pas raisonnable. La seule solution serait que le livreur du nouvel équipement reprenne l'ancien et donc que Ubaldi modifie ses conditions avec les livreurs. Donc si vous avez un équipement encombrant et lourd à remplacer, ne comptez pas sur Ubaldi pour vous aider à vous débarrasser de l'ancien !

Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, La reprise de votre ancien appareil est effectuée en même temps que votre livraison en fonction du produit commandé et transporteur mandaté. C'est un service gratuit, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée et poids de votre appareil. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans