Très bon prix pour l’aspirateur que je…
Très bon prix pour l’aspirateur que je voulais, livraison rapide, c’était mon premier achat sur ce site mais sûrement pas le dernier
Date d'expérience le 01/04/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très bon prix pour l’aspirateur que je voulais, livraison rapide, c’était mon premier achat sur ce site mais sûrement pas le dernier
Avant d'acheter chez Ubaldi.com réfléchissez bien, si tout se passe bien c'est parfait, si vous avez un problème c'est la galère. Malgré les réclamations, les photos du micro ondes cabossé, la demande de remboursement, ça traine en longueur et on vous fait patienter par des messages. Mais rien ne se passe, le délais de 15 jours expire et à la fin on vous dit qu'il y a clôture du litige .
A FUIRE si vous ne voulez pas vous pendre ta tête.
Si mon avis est utile
Bonjour,
Je suis navrée pour la situation rencontrée, en consultant vos échanges avec le Vendeur Partenaire via votre compte client, ce dernier nous informe ne pas avoir reçu les photos demandées le 16 Mars afin de vous indiquer la procédure à suivre après réception des documents.
Je vous invite à vous connecter afin de fournir les éléments nécessaires à votre dossier.
Bien cordialement.
Audrey - UBALDI.com
il y a 2 ans
Les vendeurs sont mals formés pour répondre à l'insatisfaction du client.
J'ai commandé un aspirateur sur le site Ubaldi qui ne fonctionne pas. J'ai donc voulu le rapporter en magasin pour un échange, cela me semblait une démarche simplissime.
Or, le vendeur et le responsable du magasin m'explique que Ubaldi et Ubaldi sont deux sociétés différentes et m'envoient ballader.
S'ils avaient fait preuve d'un minimum d'empathie et su écouter le client jusqu'au bout, comme on l'enseigne dans n'importe quelle formation de conseiller vendeur, j'aurais pu racheter un nouvel aspirateur chez eux puisque j'en avais réellement besoin.
Et là, je suis une cliente insatisfaite qui a commandé son aspirateur chez Amazon et qui va se démener pour obtenir le remboursement du produit défectueux.
Bonjour,
Je suis navrée de votre ressenti suite à votre passage dans l'un de nos magasins qui n'avait pas la possibilité de reprendre votre produit en cas de pièce cassée.
Suite à votre conversation téléphonique avec notre Service Relation Client, le produit n'étant plus en stock actuellement, la pièce défectueuse a été commandée de toute urgence afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles de réparation. Elle a été expédiée ce jour à votre domicile par le fabricant.
En vous souhaitant bonne réception, cordialement, Audrey - UBALDI.com.
il y a 2 ans
Le traitement du sav est déplorable, désorganisé et tellement long. Plus jamais une commande sur Ubaldi. J'attends toujours l'appel commercial pour me réexpédier mon appareil. Une catastrophe.
Le traitement du sav est déplorable, désorganisé et tellement long. Plus jamais une commande sur Ubaldi. J'attends toujours l'appel commercial pour me réexpédier mon appareil. Une catastrophe.
Toujours satisfait des achats chez UBALDI à ce jour aucun problème
Pas pu payer avec PayPal. Je ne comprends pas
Site intuitif et convivial dont les tarifs sont plutôt corrects.
Très bien rien a dire de plus juste j’espère que le délai de livraison sera respecté
Livraison rapide et correspond bien à la demande.
Chez Ubaldi j’ai trouvé les prix les plus compétitifs pour l’achat de ma plancha Krampouz et ses accessoires. Ça m’a permis de réaliser une économie substantielle de 400€ environ par rapport à la concurrence. J’avais déjà constaté que les prix pratiqués par Ubaldi sont vraiment intéressants lors de l’achat d’un four combiné micro-ondes Neff. De plus la plupart des produits que je recherchais étaient disponibles et livrables sous 72 heures maximum
Ni plus ni moins ras
Produit conforme, livraison et installation rapide par des personnes compétentes et sympathiques.
Pas du tout commerçant Je reçois un plaque de cuisson cassé, la refuse et demande un remplacement. Refus de ubaldi. Je la recommande et demande un geste car le prix a augmenté. Ignore que j emmenage dans une nouvelle maison je n'ai rien pour cuisiner. Merci entreprise ne pense pas a ses clients mais a son business