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Pire politique client que j'ai jamais vu...

Pire politique client que j'ai jamais vu... Hier je veut m'acheter une tv, 1640€ sur ubaldi, je met la tv dans mon panier et je sort quelque heure en me disant que je passerai la commande en rentrant... Quelque heures plus tard je vais pour passer ma commande, la tv avais pris 150€ en quelque heures et ubaldi refuse de me la faire au prix au quel j'ai ajouter la tv dans mon panier. ça a la limite passe encore, un beau dick move mais passe encore.. Le lendemain, la tv descend a 1680, je me dit que je vais vite passer commande avant que sa remonte, donc je passe commande, sectionne le paiement en 4 fois et je valide, mais suite a une erreur sur leur site, donc leur faute, je suis obliger de refaire ma commande, donc je recommence et je valide, mais je réalise trop tard que le paiement en 4 fois n'a pas ete pris en compte cette fois et que je vais etre prélevé des 1680€ d'un seul coup Je leur envoyer un mail pour demander si il y a moyen d'annuler la commande pour remettre le paiement en plusieurs fois, ils me disent que oui mais que le prix que je paierai sera le prix affiché au moment ou je referai ma commande, soit a l'heure actuel 150€ de plus que ce que j'avais payer de base...

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagrément relatés, les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse. Dans le but de vous satisfaire et de vous faire profiter toujours des meilleurs tarifs, nous vous faisons bénéficier d'un code de réduction lors de baisse de tarif d'un produit vendu et expédié par UBALDI.com après son achat. Nous vous assurons ainsi un produit au meilleur prix jusqu'à 8 jours après son achat, je vous invite à consulter les modalités indiquées sur notre site. Bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bien

Rien à redire sur le site, les produits proposés et les prix. Et félicitations pour le choix de la société assurant la livraison: je n'ai jamais vu un suivi aussi précis.

Par Michel U. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
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Service client

Je modifie cet avis car le nécessaire a été effectué. Merci Plus que déçu par le service client qui ne fait absolument pas son travail. Livraison d'un lave Vaisselle abimé, pas de prise en charge correct du client. Aucune date de livraison prévu 2 jours après et il ne savent pas quand je pourrai avoir mon lave vaisselle. On me répond que c'est " le process" et que je dois attendre. J'ai même demandé s'il était possible de le réceptionné avec une remise car c'est juste un défaut esthétique mais pas de réponse, on préfère me faire patienter alors que le prix a aussi baissé sur le site entre temps . J'ai beaucoup commandé chez eux et je ne suis pas sur de retenter l'expérience.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires afin de vous livrer un nouveau produit dont le rendez-vous a bien été planifié. Je vous souhaite une bonne réception et un bon après-midi, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plutôt bonne expérience à l'achat

Plutôt bonne expérience à l'achat, et produit expédié très rapidement (reçu le lendemain !). Seul le livreur de Chronopost était pitoyable et n'a pas du tout été professionnel. Il ne voulait pas me laisser ouvrir le colis malgré le fait que le carton était abimé dans un coin. J'ai feinté de le laisser repartir avec, et il a finalement laissé le temps d'ouvrir l'emballage Ubaldi, pour voir qu'à l'intérieur tout était nickel.

Par Cedric P D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
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Prix intéressants sur les « anciens »…

Prix intéressants sur les « anciens » modèles de gros électroménager. Livraison rapide. Seul gros hic : le livreur ne m’a livré que 2 colis sur 3 !!!! J’attends avec impatience mon four !!! Pas encore utilisé le lave-linge ni le lave vaisselle mais les emballages et produits sont nickels. A suivre…

Par Murielle W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
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Super

Bon, ce n'est pas la première fois que je commande sur UBALDI, j'étais toujours satisfait, et je continue de l'être. Donc, à bientôt.

Par DONISCHAL AIME M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
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