Avis clients UBALDI.com

Bonjour GAEL,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

L’équipe UBALDI

Bonjour ABDALLAH,

Le transporteur nous a signalé que le colis a été refusé par vous même en raison du retard de livraison. Suite à cela, notre service relation client a procédé au remboursement de votre commande le 17/02 et vous a envoyé un e-mail de confirmation.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour SACHA,

Je vous présente mes sincères excuses pour le délai de livraison et le manque de suivi que vous avez rencontré.

Je comprends votre frustration et votre retour a été transmis au service concerné afin d’améliorer nos délais et la qualité de notre suivi.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.

Vous n’auriez pas dû avoir à nous relancer pour obtenir des informations sur l’expédition de votre sèche-linge. Le délai sans communication proactive de notre part n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir.

Concernant la livraison, il est effectivement prévu que le transporteur vous contacte afin de convenir d’un créneau adapté. Le fait qu’une date vous ait été imposée, malgré votre refus, traduit un dysfonctionnement dans le traitement de votre dossier. Cela ne correspond pas à nos engagements en matière de coordination logistique et de respect du choix client.

Nous vous présentons nos excuses pour ces manquements.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour Nicolas,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

L’équipe UBALDI.

Bonjour Pia,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce manque de communication et comprenons parfaitement votre frustration.

Je fais remonter votre remarque à notre service concerné afin d’améliorer le suivi.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour Pia,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

L’équipe UBALDI

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant votre commande.

Nous vous informons que, suite à votre contact avec le vendeur partenaire, celui-ci vous a bien répondu et vous a indiqué qu’il procède au remboursement de votre commande dans les plus brefs délais.

L'équipe Ubaldi reste toutefois à votre disposition si le vendeur ne vous répond pas ou si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec lui.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour AURELIE,

Nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison qui n’a pas répondu à vos attentes.

Nous souhaitons également vous préciser que notre transporteur n’effectue pas la mise en service ni l’installation des appareils. La prestation choisie inclut uniquement la livraison dans la pièce de votre choix, ainsi que la reprise des emballages et, si nécessaire, de votre ancien appareil.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour MELLITI,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de livraison rencontré ainsi que pour la déception liée à l’ODR que vous n’avez pas pu obtenir.

Nous allons nous renseigner concernant cette offre de remboursement et étudier votre situation plus en détail. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les plus brefs délais.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour JULIE,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et pour le désagrément occasionné lors de la livraison.

Notre service relation client s’est rapproché en urgence du transporteur afin de lui demander de vous recontacter rapidement pour organiser la reprise de votre ancien lave-linge.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour FREDERIC,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre grille-pain. Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons le nécessaire pour suivre la situation de près. Nous restons toutefois dépendants des délais de notre fournisseur.

Dès réception du produit, ou dès que nous aurons de nouvelles informations, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Nous vous remercions par avance pour votre patience.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour MARIE LAURE,

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre réfrigérateur a été si problématique et comprenons votre frustration. Soyez assuré que notre équipe travaille activement à améliorer nos services pour éviter que de tels désagréments se reproduisent à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour ATMANE,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.

Nous nous sommes rapprochés du transporteur afin d’obtenir davantage d’informations sur votre livraison. Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous tenir informé.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour BRUNO Haley,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et pour l’état de votre réfrigérateur.

Notre service relation client vous a envoyé un mail afin de vous proposer une solution. Nous vous invitons à leur répondre afin que votre dossier puisse être traité dans les meilleurs délais.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour WAHIBA,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et le désagrément occasionné.

Nous allons nous renseigner auprès de nos équipes et notre service relation client reviendra vers vous par mail dès que possible afin de résoudre la situation.

L’équipe UBALDI

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé et comprenons parfaitement votre déception face à la confusion engendrée par l’incohérence des messages reçus.

Nous avons demandé le retour de votre commande auprès du transporteur.

Dès réception de la confirmation de retour, sous un délai de 48 heures ouvrées, nous procéderons à votre remboursement. Un email de confirmation vous sera adressé dès que l’opération sera validée.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et la déception que cela a pu engendrer.

Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée le 14/01.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et pour la reprogrammation indépendante de votre volonté. Nous comprenons parfaitement votre déception et l’attente que cela engendre.

Nous allons suivre l’évolution de votre commande avec nos partenaires de livraison afin de garantir le respect de la nouvelle date proposée.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous confirmons que le lien reçu vous permet de choisir la date de livraison de votre commande.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com