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Commande passée le 31/03 toujours pas…

Commande passée le 31/03 toujours pas livrée à date! 2 rdv pris avec le transporteurs sans qu'aucun livreur ne se présente. Cela fait 3 semaines que le service client (joignable uniquement par mail) me dit qu'on va me rappeler pour planifier une livraison. Aucune possibilité d'annuler sa commande et à part attendre et relancer, rien à faire. INACCEPTABLE!!!!!!

Par MONZANI MARIANNE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée et j'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Surprise livraison

Bonjour, J'ai comparé mes produits acheté chez vous avec d'autres sites. En effet, certains sont moins cher........mais vous offrez la livraison dans la pièce de notre choix, ce qui n'est pas négligeable pour une machine à laver. Merci

Par Azh M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023
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MATERIEL ARRIVE ENDOMMAGE

Le matériel a bien été reçu avec un peu de retard (14 H 30), mais il est arrivé endommagé puisque le coté de la machine à laver était "cabossé". Je ne suis donc pas satisfait de vos services. J'ai envoyé un mail 1 journée après la livraison, POUR ALERTER, et à ce jour, je n'ai pas eu de retour.

Par Gérald GINESTAL O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément rencontré au nom du transporteur. Votre conseillère du Service Relation Client est en attente de vos photos afin de vous apporter la meilleure des solutions possibles. Je vous invite à contacter nos services directement afin de répondre à votre demande. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV reactif

Je remercie le SAV d'Ubaldi d'avoir été très réactif et compréhensif de ma demande. Après de nombreuses commandes satisfaisantes chez Ubaldi, j'étais étonné d'avoir vécu l'expérience décrite ci-de-dessous. Heureusement j'ai reçu un retour favorable et je tiens à modifier mon précédent commentaire. Ubaldi pour moi reste le site de référence pour mes achats du fait de l'attractivité des prix et maintenant du fait des retours du SAV! Merci "Après ouverture, il s'avère que la hotte présente des défauts esthétiques notables. Nous avons demandé un échange, car ce n'est pas acceptable pour un produit à 600e. Le commerçant nous a répondu qu'il fallait ouvrir la boîte devant le livreur. Le pire c'est qu'après un appel au service client, ils nous ont informé que même un retour contre remboursement ne sera pas accepté car la hotte présente des défauts (même si défauts d'usine)".

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. un colis reçu dans un mauvais état doit être refusé ou constaté lors de la livraison pour solution immédiate. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d'un écouteur tv Miliconi en…

Achat d'un écouteur tv Miliconi en novembre 2022. Premier retour au motif appareil ne tient pas la charge. premier échange . deuxème appareil même anomalie retour chez Ubaldi qui n'assure plus de service aprés vente. Nous devons nous débrouiller avec un service SFG C'est inadmisible. Nous sommes client chez Ubaldi dépuis le début de son ouverture. Dorénavant on ira ailleurs.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées par notre Service Relation Client qui s'occupera pour vous de contacter et de faire intervenir le réseau national des centres et stations techniques agréées. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention à l’arnaque

Attention à l’arnaque, Ubaldi n’est pas fiable et surtout se débine en cas de pblm! Achat d’un faux matelas Epeda et à refusé de le reprendre car il aurait fallu le vérifier avant de signer lors de la réception alors que le livreur disait être pressé pr d’autres livraisons je suppose que ça fait partie de l’arnaque ! Ubaldi filtre les avis et retire les négatifs mais je continuerai à en parler partout ! De tte façon PLUS JAMAIS UBALDI !

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/04/2023
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