LE e 090/1/2023 achat réfrigérateur…
LE e 090/1/2023 achat réfrigérateur Beko ;livré le 13/011 le 14 /01 le réfrigérateur ne fonctionne pas je tel c est un samedi ;on me dit :"envoyez la photo du frigo et de la plaque signalétique à @gaetan" j exécute lundi 16 j appelle Ubladi ;ils sont au courant de rien le gaetan connait pas me dit la fille au tel il faut refaire les photos donc je recommence le 17 et 18 aucune nouvelle ;j envoie un mail au sav ;on me demande de contacter un technicien (sous traitant) afin d évaluer la panne ,je me substitue à ubaldi et j appelle mais pas de technicien avant le31 janvier ;j appelle ubaldi pour leur dire que je suis trés "content" de leur service une dame me dit que j ai droit à un frigo de secours il arrive le 21/01; 50 cm de hauteur finalement le tecnicien arrive le 24/01 il constate la panne et me donne le double de son rapport (moteur HS) il me dit dans 48h vous saurez quelque chose ;bien sur 48h plus tard pas de nouvelle ,j appelle ubaldi ils n ont pas le rapport et comme j ai un double c 'est à moi de leur envoyer;le 25/01 et 26 /01 pas de news le 31/01 j appelle ubaldi attend l avis de Beko le 1er février j ai un appel d ubaldi ils veulent prendre rdv pour une réparation ;je leur dis le rapport dit moteur HS réponse "attendez un instant que je vérifie" un peu plus tard :"excusez nous on c'est trompé de dossier Put ..n j en peux plus !!! le 2et 3 février aucune nouvelle ,je téléphone "ah ! on vous a pas contacté ?" ben non ;"on va vous rappeler" finalement on m annonce que le réfrigérateur sera livré le 27 /02 quoi !! je demande à changer de marque finalement je serais livré le 9/02 mais le 13 février je reçois un mail d ubaldi "Nous vous confirmons l’échange de votre appareil. Pour cela, nous vous invitons à nous retourner par courrier l’original de la plaque signalétique de votre appareil, collée sur le document ci-joint complété :" auquel je réponds que je n ai plus le réfrigérateur car leur service de livraison l a repris depuis 4 jours je tiens à préciser que je n ai eu aucune compensation ,aucun geste commercial la seule chose positive ce sont les livreurs qui sont au top aucun nom n a été changé ,tiré d une histoire vrai arrive à R CECC ... à MENTON