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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Non respect de la procédure de retour concernant le délai de rétractation légal.

J’ai reçu un produit défectueux, depuis plus d’une semaine j’attends le bordereau de renvoi du produit. Le SAV me demande des photos + numéro de série alors que je suis dans le délai de rétractation légal de 14 jours, je n’ai donc pas à donner d’information supplémentaire. J’ai exprimé la raison de mon retour, le SAV devrait directement donner le bordereau de retour lorsqu’un client est dans le délai de rétractation légal. Que faire pour que UBALDI honore ses CGV concernant le délai de rétractation légal ?

Par CAY. MELVIN G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis toutefois dans votre cas, le produit étant défectueux il ne s'agit pas d'un droit de rétractation mais un traitement SAV. Nos CGV sont respectées. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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INADMISSIBLE de ne pas joindre les…

INADMISSIBLE de ne pas joindre les Facture inclus dans les colis d'achats !

Par Mr LEFRANC T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis toutefois UBALDI est soucieux de l'environnement , des arbres et a décidé de mettre à disposition les factures dans les comptes clients afin que le client qui souhaite l'imprimer peut toute de même le faire. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçue par mon dernier achat signalé…

Déçue par mon dernier achat signalé mais aucune réponse joint porte four mal installé marque Rosières mal identifié

Par Warin didier B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Nous regrettons votre avis car les informations de votre commande indique une prise en charge de vos demandes. Je vous invite à les joindre par téléphone indiqué sur votre facture si besoin. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Content

Choix suffisant sur le site, prix intéressants. Produit livré conforme à la commande, livré dans le délai prévu. Livraison à l'étage, déballage et reprise de l'emballage comme prévu.

Par M. Gaujé R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
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Déçu par mon dernier achat j'ai acheté…

Déçu par mon dernier achat j'ai acheté un sèche linge à 700€ les livreurs l'on déballer pris des photos quand ils sont partis je suis allé voir il était abîmé sur le côté quand j'ai contacté le service après vente bien sur c'est de ma faute car je ne suis pas allé vérifier directement très déçu de cette achat j'ai eu le droit à un geste commercial de 60€ après avoir négocier car il voulait me donner 30€ je ne suis pas du genre a donné mon avis mais là je suis dégoûtée j'ai effectué plein d'achat chez eux sans aucun soucis mais la 😡

Par Samira Ben B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti mais il est vrai que les décisions sont prises en fonction des situations et dans votre cas, seul un contrôle du produit vous aurez permis de refuser le produit. Le geste vous a été accordé afin de vous assurer compréhension. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plaque cuisson

Livraison et conditionnement de la commande rien a redire au top mais service client inexistant. J'ai envoyé deux mails aucunes réponses, j'espère ne pas avoir de soucis avec mon article.

Par GARNIER ARNAUD T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Votre commande n'indique aucune information, pourriez-vous vérifier l'envoi de vos mails car nos services traitent les mails dans les meilleurs délais. Je vous invite à les joindre par téléphone indiqué sur votre facture si besoin. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Suite au désagréments de ma dernière…

Suite au désagréments de ma dernière commande je n’ai toujours pas eu de réponse suite au mail que je vous ai envoyé concernant l’envoi. Certes l’envoi de ma commande sait très bien passée et le problème vient du transporteur mais je n’ai eu aucun retour de votre part.

Par Dufau L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour, Le Service Qualité a bien reçu le retour de votre sondage et l'a transmis, comme indiqué dans le mail de sondage à la Direction des Transports, afin que l'agence puisse traiter votre remontée. Le Service Relation Client vous a confirmé cela lors de votre appel. Toutes nos excuses au nom du transporteur et d'UBALDI.com. Bon week-end Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sérieux !

J’ai commandé pas mal d’électroménager sur ce site et vraiment c’est un site sérieux que je ne peux que recommander aux utilisateurs.

Par Jocelyne C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/02/2023
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