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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une société avec un SAV deplorable, aucune empathie, aucune écoute.
Je deplore mon experience avec cet société, produit acheter avec livraison sous 7 jours pour finalement avoir une date de livraison ulterieur à celle prevue.
Impossible de faire entendre à cette fameuse ' Stephanie ' que je n'etais pas au courant de cela, et demande un geste commercial pour changer de produit, mais rien à faire !
Une société pret de ces sous et de rien d'autre, ils n'ont conciderations pour les clients que pour leurs achats, la suite à vous de vous debrouiller
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis. Les produits commandés initialement n'étaient pas disponibles comme indiqué lors de la validation de votre commande.
Le délai de réapprovisionnement étant de 2 à 4 semaines, il n'y a pas eu de retard sur la livraison de votre commande.
J'espère qu'elle vous apporte depuis satisfaction.
Bien cordialement
Audrey - UBALDI.com
il y a 3 ans
Service après vente déplorable, aucune réactivité et aucune compétence. Ils disent vous recontacter par mail sous 48 h, une semaine après toujours aucune nouvelle.
Par contre ils sont très fort pour vous demander de leur envoyer des photos, facture, télévision éteinte puis allumer et code barre derrière la télévision. Obligation de se déplacer au magasin pour enfin se faire entendre en attendant une réponse. Bon courage
Bonjour,
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à l'anomalie rencontrée sur votre téléviseur. Des photos sont demandées dans ce cas afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles..
Votre produit a bien été échangé, je vous remercie de votre patience et confiance accordée.
Je vous souhaite une belle journée.
Audrey - UBALDI.com
il y a 3 ans
Faciliter de commande et disponibilité des télévendeurs
Site accessible avec des prix abordables un grand choix de produit envoie rapide des produits
Livraison rapide et délai respecté
Une societe qui ne sait pas prendre ces responsabilités. Un SAV plus que ridicule borné. Aucune ecoute, ils ne sont responsables en aucun cas de quoi que ce soit au point de vous faire comprendre que vous etes le fautif. Mauvaise experience, avec une personnelle desagreable
La page internet est très bien faite et contient les informations essentielles. On se sent en confiance.
Des prix imbattables, un service commercial très professionnel... Je recommande sans hésiter !
Je suis très satisfaite de ma commande passée chez UBALDI. délai de livraison respecté et prix plus bas que sur d'autres sites
Il m'a appelé et a attiré mon attention sur une offre intéressante.
Concernant l'achat de mon lave-vaisselle, j'ai comparé plusieurs sites et vous étiez le moins cher avec des prestations supplémentaires (dépôt dans la pièce, reprise de l'ancien et livraison plus rapide) et une livraison très correcte.
Bonne expérience avec Ubaldi pour mon dernier achat. Dommage qu'il ai eu un léger retard de livraison et un livreur légèrement maladroit.
