Je trouve le service après vente déplorable! J’ai acheté ...
Je trouve le service après vente déplorable! J’ai acheté un frigo en septembre 2020, en octobre 2021 il a commencé à faire du bruit. J’appelle le service après vente le 10 novembre, le temps que le référent de la marque m’appelle puis qu’un technicien me donne rendez-vous, il s’est passé 2 semaines et le frigo ne marchait plus du tout. Le technicien est passé, il m’a demandé de débrancher mon frigo 48h et que ça devrait refonctionner. 48h après, je rebranche le frigo mais il ne marche toujours pas. Je rappelle le technicien, pas de réponse. Je recontacte donc le sav puis le technicien revient enfin le 7 décembre. Il doit commander une pièce. Je le préviens que je pars en vacances le 18 mais il m’assure que la pièce sera là avant.
Résultat, je suis partie en vacances sans avoir eu de nouvelles malgré un appel la semaine de mon départ et le technicien ne m’a rappelé que le 18 au soir. Je dois encore attendre de rentrer de vacances pour que le technicien passe et espérer que mon frigo marche une fois la pièce changée, après 2 mois sans frigo. Heureusement que j’avais une solution de secours parce que 2 mois sans frigo c’est compliqué.
Je ne rachèterai plus rien chez ubaldi. Je préfère payer un peu plus et avoir un sav réactif!
Je déconseille fortement!