Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de la déception et du sentiment d’insatisfaction que vous exprimez, et nous comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Effectivement, les délais de disponibilité indiqués sur notre site sont basés sur les informations de réapprovisionnement communiquées par nos fournisseurs. Malgré notre vigilance, certains délais d’usine peuvent malheureusement être allongés de manière imprévisible, indépendamment de notre volonté.
Soyez assuré que nos équipes travaillent activement avec nos fournisseurs afin de fiabiliser au maximum les informations de disponibilité affichées et de limiter ce type de désagrément. Vos remarques à ce sujet sont parfaitement légitimes et ont été transmises aux services concernés.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de l’image de sérieux que vous aviez d’UBALDI, image que nous nous efforçons de maintenir au quotidien, en magasin comme en ligne. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente prolongée et pour la frustration qu’elle a pu engendrer.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et notre service client reste bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire.
L'équipe UBALDI.com