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J'ai acheté un canapé que j'ai reçu partiellement, ...

J'ai acheté un canapé que j'ai reçu partiellement, et après 3 semaines sans avoir les nouveaux colis j'ai demandé un échange contre un autre canapé avec une nouvelle livraison et reprise du 1/3 de canapé reçu. Pour eux c'était trop compliqué, il a fallu que j'avance un 2eme canapé (on est sur des montants le 1er a 1040 euro et le 2eme à 870 euros), 1 mois après j'ai ma relivraison et la reprise de l'ancien, je suis en attente de mes 1040 euros... zero geste commercial derrière, on m'a juste envoyé voir ailleur en me disant d'être patient (je n'ai pas utilisé le morceau livré pour ne pas l'abimé lors de la reprise). Bref. Ca n'a pas été bon cette fois ci mais alors vraiment pas, et j'attends toujours mon remboursement...

Par O T. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Le remboursement sera effectif une fois le produit réceptionné dans notre entrepôt.

Nous sommes navrés mais ne pourrons répondre favorablement à votre demande, car vous vous rappelons que selon nos conditions générales de ventes, UBALDI.com ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Je regarde toujours sur Ubaldi en premier quand j'ai ...

Je regarde toujours sur Ubaldi en premier quand j'ai besoin de commander de l'électroménager.
Je commande en général toujours sur Ubaldi car c'est souvent là on se trouve les meilleurs prix mais pas que, c'est un site très fiable et avec un très bon service après-vente (commercial).
Je suis cliente depuis environ 20 ans et je n'ai jamais été une seule fois déçue d'être passée par ce site d'achat en ligne !

Par PERCHAIS il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Il est gratifiant de savoir que vous considérez UBALDI.com comme votre premier choix pour l'électroménager. Votre fidélité de 20 ans est une véritable source de motivation pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour de garantir des prix compétitifs et un service fiable. Nous espérons continuer à vous satisfaire pour de nombreuses années encore.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines

Plus jamais chez Ubaldi

Commande passer le 11 janvier , avec livraison 8 jours ! Ubaldi expédié le 02/02/26 chez un transporteur ! Je valide une livraison le 04/02 je pose une demi journée de travail pour réceptionné le sèche linge , le transporteur m’appelle aujourd’hui le 03/20 pour me dire qu’il a pas réceptionné le sèche linge donc il pourra pas me livrer demain et il sait pas où est le sèche linge ! Pas traçable .

1e et dernière fois que je commande chez Ubaldi , service client impossible de les contacter car pas de téléphone et il répond au mail 24 ou 48h

À fuire

Par Radmou il y a 2 semaines
Date d'expérience le 03/02/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que deux messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Le numéro de téléphone de notre service client est indiqué dans votre compte client et sur votre facture , générée après expédition.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Très bien sûr tout les points

Très bien sûr tout les points

Par DIDIER R. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif sur nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé satisfaction dans tous les points abordés. Nous espérons vous retrouver rapidement sur notre site pour de nouveaux achats.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Site bien fait mais livraison exécrable (JP Home)

Le site est bien fait. Dès prix attractifs. La livraison était exécrable. Cherchez JP Home sur Google et regardez les avis. Ils sont vrais.
On choisit une date de livraison, puis la veille ils annulent le RDV sans aucune raison. Ils disent qu'ils reviendront vers vous pour prendre un nouveau rdv. 4 jours après toujours rien et on décide alors de contacter le service client qui nous dit qu'il faut attendre.
Comme c'était un lave-linge parce que l'ancien a rendu l'âme, nous nous pouvions pas attendre.
Donc on a annulé la commande mais pour avoir un mail de remboursement il nous a fallu 4 appels au service client et des mails.
On a reçu le remboursement 2 semaines après
Donc dans l'ensemble si vous êtes à la retraite et que vous pouvez être à la maison pour attendre la livraison , et que vous pouvez attendre un mois ou plus allez-y.
Pour ceux qui bossent et qui doivent poser des jours pour recevoir la livraison ou ceux qui sont pressés allez chercher votre produit ailleurs dans un magasin de votre ville. Chose que nous avons été contraints de faire.

Par CIPRIAN il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 15/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours concernant votre expérience de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Le remboursement peut-être déclenché uniquement lors de la confirmation de la mise en retour du produit par le transporteur.

Soyez assuré que nous travaillons activement à améliorer les services de livraison du transporteur pour éviter de telles situations à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Parfait. Rapidité d'envoi. Colis bien réceptionné.

Parfait. Rapidité d'envoi. Colis bien réceptionné.

Par ANNABEL il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que la rapidité d'envoi et la bonne réception de votre colis ont répondu à vos attentes. Notre équipe met tout en œuvre pour garantir un service efficace, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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tres bien à tous les niveaux

tres bien à tous les niveaux

Par STEPHANE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, votre retour positif nous touche vraiment ! Il est gratifiant de savoir que tous les niveaux de notre service ont été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe continue de s'investir pour offrir la meilleure expérience possible, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Très fiable

Très fiable

Par PHAM il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos produits fiables. Votre satisfaction nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Produits conformes, délai de livraison respecté

Très bonne centrale d'achats

Par FRANK il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. C'est un plaisir de savoir que notre centrale d'achats répond à vos attentes. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité et d'excellence. Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Bon produit à un prix raisonnable .

Très bon rapport qualité prix;
Livraison rapide et ponctuelle réalisée avec soin.

Par JACQUES il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 12/01/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de nos produits et la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Délais de livraison annoncés, respectés, et produit ...

Délais de livraison annoncés, respectés, et produit conforme à la commande !

Par DUBIEN Christine S. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant le respect des délais et la conformité de votre produit. C'est toujours un plaisir d'apprendre que notre engagement en matière de qualité et de service porte ses fruits. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine commande.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Suite a mon achat, on préciser que y'avait 2 semaines ...

Suite a mon achat, on préciser que y'avait 2 semaines de délais arrivé à 2 semaines plus tard aucune nouvelles, Suite à mon appel la plateforme ubaldi on me répond que même le fournisseur est en rupture et entre temps le produit affiche disponible. Et on me dis que j'aurai mon électroménager le 24, 25 janvier (commande passe le 29 décembre 2025. Arrivée au 25 janvier encore toujours pas de nouvelles, je les appellent a nouveau et on me dis que la marchandise est bien reçu le livreur va me contacter.
Et enfin électroménager reçu le 31 janvier.
C'est la première fois que ça m'a arrivé.
Je suis client ubaldi depuis plus d'une dizaine d'années.

Par HASAN il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison de votre commande. La situation que vous avez rencontrée n'est pas à la hauteur de nos standards habituels. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement renforcer notre communication avec nos fournisseurs pour éviter de tels désagréments à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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je suis très satisfait de ma commande, les livreurs ...

je suis très satisfait de ma commande, les livreurs ont été au top, sympathie, organisation, livraison....

Par FREDERIC il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que nos livreurs ont su vous satisfaire par leur sympathie et leur organisation. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain achat.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Très beau produit, conforme à mes attentes

Très beau produit, conforme à mes attentes

Par PASCALE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes et qu'il a su allier qualité et esthétique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures acquisitions, notre équipe est toujours prête à vous conseiller.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Produit conforme mais problème de livraison

Produit conforme mais problème de livraison

Par NICOLAS il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 26/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Notre Service Client vous a envoyé un mail avec les coordonnées du transporteur afin d'ouvrir une réclamation.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Livraison prévu le 28/01/2026 au matin puis reprogrammée ...

Livraison prévu le 28/01/2026 au matin puis reprogrammée au 2 janvier. Toujours pas livré à ce jour. Le livreur a annoncé au téléphone qu'il ne pouvait pas monter le frigo sans préciser quand il pourrait le faire. Il a par contre déclaré l'article livré. Cela a pour conséquence d'impacter lourdement la vie d'une personne âgée dépendante. commande WEB26024AB01. Le service client est à ce jour incapable de livré l'article le 03/02/2026 à 11h24 mais ose me demander coment ça s'est passé !

Par BOYER LIONEL M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026

Bonjour ,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur qui n'a pas effectué la première livraison. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Le transporteur nous indique que la livraison a été effectuée conforme le 02/02, notre service client est en attente du bon de livraison afin de le vérifier.

Si le bon indique que la livraison n'a pas été faite, un nouveau RDV vous sera proposé.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Délai annoncé sur l'article le jour de la commande ...

Délai annoncé sur l'article le jour de la commande 2 semaines sans même être informé du retard ou de la non dispo de l'article ! N'ayant pas de nouvelle nous avons appeler, nous n'avons à ce jour reçu qu'un article sur deux.
Retard de livraison qui va nous obliger à refaire venir notre cuisiniste pour finir la pose avec un cout supplémentaire intervention.

Par ANGELIQUE il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine. Un message d’information vous a d’ailleurs été adressé afin de vous notifier ce retard.

D'après le suivi de votre 2ème article, celui-ci vous a été livré le 02/02.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Nous comprenons pleinement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Délai livraison....

Commander une machine à laver disponible le 7 janvier 2026, 3 semaines plus tard toujours rien. Finalement j'ai pu échanger une autre machine en stock livré 4 jours plus tard

Par ERIC il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 07/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes contents que vous ayez pu obtenir une machine à laver rapidement malgré les retards. Sachez que notre équipe travaille continuellement à améliorer la gestion des stocks pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.

Nous espérons que votre nouvelle machine répond à vos attentes.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Service client irréprochable !

Service client irréprochable !

Par LY N. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2026
Bonjour, merci infiniment pour ce retour élogieux sur notre service client. Nous sommes ravis de savoir que notre engagement envers l'excellence a été reconnu. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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Assez bonne expérience d'achat

Le traitement de la commande ainsi que l'expédition et la livraison ont été rapides, le créneau horaire de livraison a été respecté et les livreurs étaient professionnels. Malheureusement le colis est arrivé très abimé mais par chance le contenu était intact. C'est globalement une assez bonne expérience d'achat.

Par L.M. G. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 31/01/2026
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre commande et la livraison se sont bien déroulés. Nous prenons note de votre remarque concernant l'état du colis et allons redoubler d'efforts pour améliorer ce point à l'avenir.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 semaines
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