Suite :
Mail UBALDI 27/10/18
Mr Txxxxxx,
Vous trouverez ci-dessous les éléments concernant votre demande :
Votre commande a donc été annulée et comme le stipulent nos conditions générales de vente, le délai de remboursement est de 8 à 30 jours.
Nous nous efforçons cependant de maintenir une moyenne de 15 jours par chèque pour la somme de 1054e (montant de la commande initiale – vétusté selon nos conditions générales de vente) :
https://www.ubaldi.com/ubaldi/conditions-generales-de-vente.php
Article 12 - Garantie
« IV) Remplacement : Si l'appareil est irréparable la Société UBALDI s'engage à vous indemniser sur la base de la valeur initiale en déduction d'une vétusté déterminée à raison de 1,50 % par mois à compter du 181ème jour suivant la date de livraison (en conformité avec l'article L 211-7 du Code de la Consommation), à valoir sur un appareil de remplacement de même fonction, acheté à la Société UBALDI. Cette disposition pourra être également proposée en cas de réparation d'un montant supérieur à la valeur vénale définie selon les termes précédents. »
Veuillez recevoir l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Melxxxx
Service Client UBALDI.com
Réponse de ma part 27/10/18
Bonjour,
Ne jouez pas à ces petits jeux avec moi ! Et ne venez pas ternir un tableau déjà très sombre !
Le remboursement sera sur la base du prix payé sans aucun abattement soit 1387.00€ !
Nous sommes sur une garantie légale de conformité en aucun cas votre extrait de CGV ci-dessous ne peut mettre opposable ce dernier ne fait pas loi pire encore il sera retourné contre vous cela relève de la clause abusive je la dénonce immédiatement à la dgccrf !
Un rappel à la loi :
Lorsque le contrat est résolu à la suite de l’application d’une garantie légale (pour vice cachés ou pour non-conformité) le vendeur est tenu de restituer le prix qu’il avait reçu sans diminution liée à l’utilisation de la chose vendue ou de l’usure.
Les contrats de garanties commerciales, dont le contenu est librement décidé par le vendeur, peuvent prévoir des abattements pour vétusté, nous ne sommes pas dans ce cas !
J’attends confirmation de mon conseiller juridique pour le préjudice subi, qui donnera lieu à une autre procédure !
Je vous mets en demeure de me rembourser la somme immédiatement par chèque ou virement bancaire.
Un courrier en AR avec mise en demeure part ce jour.
Cordialement
Réponse Ubaldi cet après-midi:
Mr Txxxxx,
Suite à l’étude de votre dossier et afin d’obtenir une décision de notre Direction, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir votre demande par courrier recommandé à l'adresse ci-dessous :
UBALDI .COM
BP 501
06 516 CARROS CEDEX
Dans l’attente de vous lire,
Veuillez recevoir, Cher Client, l'expression de nos sentiments les meilleurs.
Melxxxxx
Service Client UBALDI.com
Réponse de ma part ce soir :
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas et ne m’indiquez par la marche à suivre merci ! le courrier est parti c’est naturel.
Vous aggravez la situation, il y aura des retombées chose normale, de ce pas je vais actualiser la situation sur :
UFC QUE CHOISIR
60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
CUSTPLACE
FACEBOOK
NET-LITIGE
Il est fondamental pour moi que les gens puissent avoir le retour de cette triste expérience !
In fine une mise en garde, de ce qu’ils pourront vivre à l’avenir s’ils commandent chez vous et si le mal est déjà fait apprécier votre « sérieux » dans le cas d’un dossier SAV.
Cordialement
Pour résumer ubaldi,fait comme bon lui semble, applique des clauses abusives, qui vont à l'encontre des textes de loi, ils confondent garantie commerciale et garantie légale sciemment en vue de minorer la somme à rembourser, il faut fuir cette enseigne comme la peste, la toile foisonne de dossiers qui ne sont pas a leur avantage.
Par Heliote47
il y a 5 ans
il y a 5 ans