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Livraison à mis 14 jours !!

Livraison à mis 14 jours !! Pour ce retrouver dans un autre emplacement sans me demander mon avis.

Par CHAKIB KHALID R. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 28/10/2025

Bonjour, il est regrettable d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et que l'emplacement n'a pas été convenu avec vous.

En effet le transporteur nous indique que le point relais initial était indisponible, cela ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Notre service client a ouvert une réclamation auprès du transporteur depuis le 27/10 afin de localiser votre colis.

Notre Service reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Lave linge en panne le jour de la livraison !

Lave linge en panne le jour de la livraison !

Par YVON il y a 1 mois
Expérience prouvée le 28/10/2025

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre lave-linge est tombé en panne le jour de la livraison. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Clients depuis nombreuses années achat sharp lave linge ...

Clients depuis nombreuses années achat sharp lave linge panne au bout de un an et trois mois fuite d'eau déjà trois semaine il faut compter au moins trois mois pour être dépanné pas de suivit avec leur client c'est nous qui sommes obligés de relancer avec le coût du prix du téléphone numéro payant 08....actuellement je suis toujours en attente d'être dépanné très mécontent du service après vente au vue de cette situation je pense que je ne commanderai plus chez Ubaldi j'écris mon avis mais je pense qu'il n'y aura aucun retour à mon message de mécontentement sachant que j'ai déjà envoyé deux mails et on me répond à côté de mon message
Bien à vous

Par Boucaut eliane il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/10/2025

Bonjour Eliane ,

Nous sommes navrés de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. 

Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

Bonne journée

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison horrible

J’ai commandé un sommier avec livraison dans mon appartement et reprise de l’ancien. Les livreurs ont été très désagréables. Ils ne voulaient pas reprendre l’ancien sommier en me disant qu’ils reprenaient uniquement si c’est moi qui le descendait en bas de mon immeuble. Ils ont menacé de ne repartir sans livrer mon nouveau sommier et de ne jamais plus nous livrer à cette adresse. Ils ont finalement accepté mais en prenant juste le sommier sans les lattes. Je ne recommanderai jamais sur ce site.

Par MARIE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/10/2025

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre sommier s'est déroulée dans des conditions inacceptables. Nous avons déjà engagé un retour d'information auprès de notre équipe de livraison pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Impossible de modifier une adresse de livraison 5 minutes ...

Impossible de modifier une adresse de livraison 5 minutes après la commande.
Quand on a pas envie, pas difficile d'insatisfaire une relation client.
Pour information, le téléphone existe, un bon moyen de gérer une demande client.
Bref, service client PREHISTORIQUE !

Par ABRINETTE A. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 28/10/2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, suite à votre demande, nous vous informons que nous ne pouvons en interne modifier une adresse de livraison car celle-ci est à créer par vos soins depuis votre compte.

 Nous ne modifions pas les adresses pour une raison d'assurance auprès du transporteur et de sécurité.

Notre Service client est joignable par mail ou par téléphone du lundi au samedi.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Mauvaise expérience. Article commandé le 9 octobre, ...

Mauvaise expérience. Article commandé le 9 octobre, normalement livré le 22 octobre entre 07h et 12h. Puis affiné entre 08h et 11h.
A 11h50, toujours sans nouvelle du livreur, j'appelle sa société qui m'avise que ma commande ne sera pas livrée ce jour, le vendeur n'ayant pas acheminé l'article à temps à la société de livraison. Toutefois, une date de livraison est programmée pour le 24 octobre entre 07h et 12h.
De plus, nous avons payé 30 €uros pour une livraison "devant la porte", mais j'apprends que la livraison se fait au "pied du camion", ce qui n'est pas pareil quand il s'agit d'un réfrigérateur. UBALDI contacté au 09.69.36.01.01, en réponse à mes réclamations, mon interlocutrice me répond "qu'un retard cela peu arriver, que mon article sera livré le 24 au pied du camion, mais que si cela ne me convient pas, je peux toujours annuler ma commande"... bonjour le sens du commerce... c'est çà ou rien !! Moi je traduis par "marche ou crève" !!

Par LAURENT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 27/10/2025

Bonjour LAURENT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Concernant le type de livraison que vous avez sélectionné, il est noté à l'étape d'expédition de votre commande "La livraison s'effectue avec le dépôt de votre produit au pied du camion." et sur le mail d'expédition de votre commande : "Votre colis sera livré au pied du camion".

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Retard sur livraison

Retard sur livraison
jamais de délais précis

Par KEVIN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 27/10/2025

Bonjour KEVIN,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Sèche linge arrivé avec une pièce fendue. Le service ...

Sèche linge arrivé avec une pièce fendue. Le service client me dit que je peut utiliser la machine comme ça. On me propose un royal avoir de 30e pour une machine cassée à plus de 300e. Lamentable !

Par PATRICIA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025

Bonjour Patricia,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Après vérification, votre sèche-linge vous a bien été livré neuf, dans son emballage d’origine du fabricant. Aucune réserve n’ayant été mentionnée sur le bon de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas ouvrir de recours auprès du transporteur.

La fissure signalée concerne une partie esthétique située à l’arrière de l’appareil, sans impact sur son bon fonctionnement. Le geste commercial de 35 € qui vous a été proposé l’a été à titre exceptionnel, afin de tenir compte de votre désagrément.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Délai de livraison mensonger ! Je ne commanderai plus ...

Délai de livraison mensonger ! Je ne commanderai plus jamais

Par Pierre lepeltier il y a 1 mois
Expérience prouvée le 27/10/2025

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Produit en stock mais retard de livraison

J'ai commandé un produit en stock, on m'annonce 2 semaines pour la livraison, je trouve sa déjà pas mal. Deux jours avant la livraison il m'annonce qu'il non pas me produit au dépôt. Du coup je l'ai reçu une semaine après la date de départ. Quand on est en panne de machine à laver c'est pas terrible donc se sera la dernière fois pour moi sur se site

Par Christopher il y a 1 mois
Expérience prouvée le 27/10/2025

Bonjour Christopher,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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1 mois pour recevoir ma commande !!! alors que l'article est toujours annoncé en stock.

1 mois pour recevoir ma commande, pas de nouvelles si je n'appelle pas (vendeur et expédition Ubaldi) et celles infos données sont pb de livraison fournisseur, pas de date d'approvisionnement connues.. Puis pb de logistique entre entrepôt Ubaldi de stockage et entrepôt d'expédition.
Alors que pendant tout ce temps le produit est indiqué sur le site comme en stock et prêt à être expédié . J'ai eu l'impression qu'Ubaldi souhaitait que j'annule ma commande, car le prix de l'article avait augmenté entre temps + 20 %

Par LAURENT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/10/2025

Bonjour LAURENT,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.


Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Pour le moment c'est une mauvaise expérience. Délai ...

Pour le moment c'est une mauvaise expérience. Délai de livraison non respecté... Et soit disant qu'on m'aurait prévenu par mail... J'ai un numéro de téléphone aussi au cas où..
Le produit que j'ai commandé était en stock le 09/10, j'ai choisi le créneau du 25/10 pour la livraison. J'ai appelé Ubaldi et on me dit nous n'avons pas reçu le lave vaisselle. Expliquez-moi comment un produit peut être à la fois en stock et non reçu par votre service logistique ?

Par Ivan il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/10/2025

Bonjour Ivan,

Votre retour est très important pour nous et je comprends parfaitement votre frustration face à ce retard.

Votre commande a été annulée selon votre demande.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 semaines
Mélanie,

Je veux bien comprendre que vous ayez des problèmes logistiques mais expliquez moi pourquoi on m'a confirmé qu'en changeant de réf et en payant les 85€ de différence je serai livré sous 3 à 5 jours alors que c'est totalement faux ? Je peux vous renvoyer le mail au besoin.
Par Ivan il y a 4 semaines

Ivan,

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et le manque d'information. Notre équipe travaille actuellement pour résoudre ces problèmes logistiques et nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande. Nous apprécions votre patience pendant cette période.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
Bonjour Mélanie,

J'ai contacté deux fois votre service client qui me répond semaine 44 puis 45. J'ai donc décidé de prendre un autre modèle, plus cher mais en stock et dont votre service client m'a affirmé "livrable sous 3 à 5 jours", j'ai réglé la différence pour être livré au plus vite en semaine 45. N'ayant toujours pas de nouvelles du produit, je contact le service client qui me dit que le produit est en transit entre deux entrepôt et qu'il ne sera expédié que la semaine prochaine. Je vous signale que ce produit est noté en stock et livrable sous 3 à 5 jours. comment faire pour être livré à temps ?? Ma commande date du 9 Octobre !! Clairement j'ai l'impression qu'on se moque de moi et qu'on me balade....
Par Ivan il y a 1 mois

Bonjour Ivan,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous allons recevoir votre appareil cette semaine et vous recevrez un sms du transporteur afin de convenir d'un nouveau RDV de livraison.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Les livreurs n'ont pas installé le frigidaire ni enlevé ...

Les livreurs n'ont pas installé le frigidaire ni enlevé celui à remplacer. Ubaldi s'adresse aux professionnels qui gèrent eux-mêmes l'installation. Pour ceux, comme moi, qui ne souhaitent que tout soit géré, Ubaldi n’est pas le bon site d’achat.

Par PIERRE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour Pierre,

Je suis navrée de lire votre ressenti car vous avez choisi la prestation "livré et déballé dans la pièce de votre choix" toutefois la mise en place et le retrait de l'ancien appareil ne sont pas prévus dans le service.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Machine à laver livrée abîmée à l’arrière.

Machine à laver livrée abîmée à l’arrière.

Par GUILLAUME il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025

Bonjour GUILLAUME,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Retour produit : 40% du remboursement en moins pour payer le transport

Le lendemain de la livraison d'un lave-vaisselle, j'ai contacté Ubaldi pour leur faire part de mon insatisfaction.
Réponse impersonnelle sous la forme des conditions de rétractation. J'ai donc effectué la demande de retour en bonne et due forme, comme demandé.
Entre temps je commande un autre lave-vaisselle chez Ubaldi (825€), pour prouver ma bonne foi.
Le service client m'apprend que le coût de transport retour est à charge de l'acheteur. On m'annonce 113€ à déduire des 282€ du prix d'achat (40% du prix).
A l'achat la livraison est facturée 30€. Il ne faut donc pas se baser sur le coût de livraison pour savoir combien vous coûtera un retour.
J'ai proposé de faire coïncider l'enlèvement du modèle à reprendre avec la livraison du nouveau ; refus d'Ubaldi.
Je remercie Ubaldi d'avoir traité cette réclamation sans le moindre égard pour :
- le court délai de demande de retour (signalé le lendemain de la livraison)
- mes commandes antérieures
- ma nouvelle commande à 825€, avant même la résolution de la rétractation
Je comprends mieux les différents témoignages peu élogieux qu'on peut facilement trouver sur le net.

Par FREDERIC il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/10/2025

Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre insatisfaction.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, article 7 – Satisfait ou remboursé, ainsi qu’aux informations disponibles dans la rubrique « Renvoyer mon produit » de votre compte client, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 15 jours à compter de la livraison. Dans ce cadre, il est possible de nous retourner votre produit, les frais de retour étant à la charge de l’acheteur.

Nous comprenons que le montant du transport retour puisse représenter un coût important, mais celui-ci est indépendant du coût de la livraison initiale et reflète le tarif des transporteurs pour un enlèvement retour. Malheureusement, il n’est pas possible de coordonner l’enlèvement du produit à retourner avec la livraison de votre nouvel appareil, pour des raisons logistiques et de traçabilité des retours.

Votre remboursement sera effectué dès réception et contrôle du produit retourné, conformément à nos CGV. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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J’ai commandé un lave-vaisselle disponible au moment ...

J’ai commandé un lave-vaisselle disponible au moment de l’achat soit le 21/09/2025 et je me suis retrouvé à devoir attendre jusqu’au 18/10/2025 de plus la veille de mon rendez-vous pour la livraison soit le 17/10/2025 on m’a décalé à l’après midi mon rendez-vous fixé au préalable le matin le tout par sms seul point positif les livreurs on fait leur boulot avec soin.

Par SEBASTIEN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour SEBASTIEN,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.
Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Très mauvaise expérience, produit, livré avec un mois de retard est cassé et service commercial des

Commande livrée au bout d’un mois, produit endommagé, remboursement demandé car aucun produit de disponible dans des délais corrects

Par JEREMY il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour Jérémy,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre commande a été livrée dans des conditions insatisfaisantes et que le produit était endommagé.

Nous travaillons activement à améliorer nos processus afin de garantir une expérience d'achat optimale.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Je ne recommande pas

Je ne recommande pas

Par JOSEPHA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour JOSEPHA,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison catastrophique

Livraison catastrophique

Par José & Florence A. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/10/2025

Bonjour José & Florence,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

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délai livraison non respecté

Commande passée lave-vaisselle en stock livraison programmée 2 semaines. La veille je reçois un email que je ne serai pas livré alors que j'avais organisé la venue d'un poseur car il est intégré. Livré 2 semaines plus tard soit 4 semaines après la commande.
Client fidèle depuis 14 ans je demande un vrai geste commercial, on me propose un avoir sur prochaine commande de 20€, je continue d'exprimer mon mécontentement et là royal, on me propose 25€ au lieu de 20€.
Je suis très déçu et trouve ce geste irrespectueux, la fidélité ne sert plus à rien. On peut voir mes nombreux avis sur Ubaldi depuis des années ...

Par RICHARD SEBASTIEN S. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/09/2025

Bonjour Sébastien,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Je suis désolée pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.


Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

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Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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