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Site à ne pas recommander inscrit les produits comme ...

Site à ne pas recommander inscrit les produits comme disponibles et comme par hasard le fournisseur ne peut plus donner de date de livraison , mais le virement est encaissé
Louis tierce

Par Tierce L. il y a 4 semaines
Date d'expérience le 24/01/2026
J’en ai pris connaissance mais toujours rien de nouveau ce n’est pas de votre faute mais de la faute du fournisseur, mais n’oubliez pas que le produit était disponible
Maintenant je demande le remboursement mais ça ne va pas plus vite
Dépêchez vous les soldes chez les autres commerçants vont bientôt se terminer et je ne peux pas me permettre d’avoir des prélèvements de deux fois 2000 euros en même temps
Par Tierce L. il y a 3 semaines

Bonjour,

Notre service client vous a laissé un message sur votre répondeur hier, je vous laisse en prendre connaissance.
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
Donc je vais bientôt être livré ou bien remboursé comme pour ma première commande
Par Tierce L. il y a 3 semaines

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines

Pas de livraison

Très bonne cliente jusqu'à présent et fortement déçue. En effet, commande d'un lave vaisselle MIELE LE 8/10/2025. Après plusieurs réclamation dont une le 18/10/25 ou là on me signale un ralenti entre dépôts et que la date de livraison ne sera pas honorée. Hélas réception de celui-ci complètement cabossé le 26/11/2025 donc retour. Demande de réexpédition confirmé le 29/11/25 avec confirmation de livraison dans 2 semaines. Une nouvelle réclamation car toujours rien, le 17/12/2025 jusqu'au 9/01/2026 ou là j'ai demandé le remboursement car toujours pas de livraison, sans aucune explication et aucun dédommagement celui-ci m'a été fait. Je pense que nous avons été largement patient mais qu'il y a un réel problème de stock et un déni total du client. De ce fait vous avez perdu une très bonne cliente et je ne recommande s PPdu tout ce site car c'est aberrant.

Par Brigitte L. il y a 4 semaines
Date d'expérience le 08/10/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Concernant le délai de relivraison, en effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Très mauvaise expérience à plusieurs reprises, attente ...

Très mauvaise expérience à plusieurs reprises, attente interminable pour être livré.

Par JAWAD il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 23/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines

Pour la deuxième fois je mets un avis sur Ubaldi et ...

Pour la deuxième fois je mets un avis sur Ubaldi et pour la deuxième fois c’est négatif
J’ai commandé un frigo américain Samsung le 6 décembre qui était soi-disant disponible mais après 20 appels ils ont reconnu qu’ils étaient dans l’impossibilité de me le livrer car le fabricant n’était pas en mesure de donner une date
J’ai donc demandé un remboursement fait au bout de 5 semaines
En cherchant un petit peu je n’ai pas trouvé des prix aussi intéressants
J’ai donc regardé sur le site Ubalbi et j’ai trouvé un modèle qui correspondait à ma demande
J’ai envoyé un mail au site consommateur pour être sûr qu’il était disponible ,chose qui m’a été confirmé
J’ai donc commandé et hier le même message le fournisseur ne peut pas donner de date de livraison
J’ai téléphoné aujourd’hui pour en savoir un peu plus et quelqu’un devait me rappeler dans la journée ,il est 21h30 et pas d’appel
Je vais donc pour une deuxième fois demander le remboursement
Il va sans dire que je ne recommande surtout pas ce site qui ne respecte pas ses clients
Louis tierce

Par Tierce L. il y a 4 semaines
Date d'expérience le 23/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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UBALDI Siège social

Délai aberrant

Deux mois de délai avant d'être livré, et un colis qui avait disparu car livré dans un jardin à 30 m de chez nous.

Par LIONEL il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 23/01/2026

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée. La mise à disposition de votre produit dépend des réapprovisionnements de nos fournisseurs et des délais de production en usine.

Nos équipes sont en contact permanent avec nos partenaires afin de réduire autant que possible ces délais, lesquels peuvent parfois être impactés par des aléas indépendants de notre volonté.

Concernant la livraison, vous avez donné le code de sécurité au livreur et lui avait demandé de laisser le colis devant chez vous, dans ce type de situation, aucun recours n'est possible auprès du transporteur car vous avez donné une consigne au livreur qui n'est pas de notre responsabilité.

Nous comprenons toutefois votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 3 semaines
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UBALDI Siège social

commande 6/12 noel et 1 produit SMEG sur 2 reçu 21/1

commande du 6/12 pour noel et 1 produit SMEG sur 2 reçu le 21/1 alors que sur le site il était écrit le 6/12 disponible dans 2 semaines. Toujours en attente du 2e produit.

Par MICHELE il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'agence concernée a statué sur la perte de votre article, notre service client reviendra vers vous par mail rapidement.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 semaines

UNE HONTE !!!!

UNE HONTE !!!!!!!
Depuis maintenant quatre semaines, je suis contrainte d’insister quotidiennement afin d’obtenir un suivi de mon dossier. À plusieurs reprises, il m’a été assuré que je serais rappelée, engagements qui n’ont jamais été tenus. À ce jour, aucune réponse concrète ne m’a été apportée et le litige demeure sans la moindre résolution.

Par ailleurs, je constate la diffusion d’informations manifestement erronées concernant la disponibilité des articles affichés sur votre site internet, ce qui constitue une pratique pour le moins trompeuse.

Ces dysfonctionnements répétés, combinés à l’absence totale de suivi, portent gravement atteinte à la confiance que l’on est en droit d’attendre d’une entreprise de votre envergure.

Par L il y a 4 semaines
Date d'expérience le 22/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. 

Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

Bonne journée

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 semaines
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Very poor

Very poor, the order was placed on 26th December, we are still awaiting delivery and have had no contact from the supplier

Par GILLIAN il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 01/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 semaines

Suite à une commande effectuée auprès de ce magasin, ...

Suite à une commande effectuée auprès de ce magasin, j’ai rencontré des dysfonctionnements sur le produit dès son utilisation. Malgré plusieurs signalements, le service client m’a affirmé à plusieurs reprises qu’il n’y avait pas de problème avéré, alors même qu’une intervention technique était nécessaire, avec commande de pièces par un technicien.

Le suivi du dossier a été particulièrement compliqué. Le support du magasin est difficile à joindre et les réponses obtenues sont souvent imprécises ou contradictoires. À un moment, j’ai été redirigé vers le support de la marque pour faire avancer la prise en charge. Par la suite, le magasin m’a reproché d’avoir contacté la marque, en indiquant ne pas avoir accès au dossier, alors que cette démarche faisait suite à leur propre orientation.

Cette situation a conduit à un renvoi de responsabilité entre le magasin et le fabricant, sans coordination ni accompagnement du client. En conséquence, j’ai dû gérer seul les échanges et le suivi, ce qui a entraîné une perte de temps importante et une forte frustration.

Malgré l’existence d’un problème reconnu nécessitant une intervention technique, aucune solution commerciale claire et satisfaisante n’a été proposée, notamment en termes d’échange ou de remplacement du produit. Pour une enseigne de cette taille, ce manque de prise en charge et de suivi est regrettable.

En conclusion, mon expérience avec le service après-vente a été très décevante. En cas de problème, le client ne bénéficie pas d’un accompagnement efficace ni d’un interlocuteur clairement responsable du dossier.

Par Julian il y a 4 semaines
Date d'expérience le 22/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Il semble que nous n’ayons pas répondu à vos attentes en matière de support après-vente, et nous comprenons votre frustration face à la situation. Nous allons revoir nos processus de communication afin d'améliorer le suivi des dossiers.

Nous avons pris contact avec notre SAV pour une solution au plus vite.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 semaines
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A fuir commande non reçu !

…. Prestataire de livraison au rabais … sèche linge noté livré alors que non. Je pose une demi journée et à 23h nouveau msg du transporteur pour caller un autre rdv alors que sur ubaldi il est déclarer livré … bref à fuir c’est la dernière fois pour moi alors que la première commande c’était bien passer

Par REYNALD il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 22/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Votre RDV de livraison est prévu pour le 24/01.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 4 semaines
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4ème achat chez Ubaldi jusqu'à présent sans problème ...

4ème achat chez Ubaldi jusqu'à présent sans problème mais l'achat d'une machine à laver a été une catastrophe.
7 joues à atteindre le colis.
Un jour posé pour rien et Ubaldi et le transporteur qui se renvoient la balle sans savoir où est mon colis !!!

Par Johan D. W. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 06/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Une catastrophe! Retard de livraison et impossible ...

Une catastrophe! Retard de livraison et impossible d’avoir des réponses cohérentes avec le service clients. Avant c’était bien dommage!

Par MORELLI il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Expérience décevante avec Ubaldi

Ma livraison n’a pas eu lieu à la date prévue. Après des explications contradictoires entre Ubaldi et le transporteur, on m’annonce une nouvelle livraison avec option premium offerte. Je suis rassurée… jusqu’à recevoir un autre mail annonçant un changement de transporteur. Après plusieurs échanges, on m’explique finalement que l’option premium n’était pas incluse et que je dois la payer moi-même si je la souhaite. Pour 10€ supplémentaires, ce petit geste commercial aurait permis de conserver une cliente.
Promesses non tenues, manque de clarté et perte de temps. Très déçue.

Par ISABELLE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 31/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception suite aux complications rencontrées lors de la livraison. Sachez que notre équipe travaille activement à améliorer la communication avec nos partenaires de transport afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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L’article commandé n’a pas été livré dans les temps ...

L’article commandé n’a pas été livré dans les temps par le fournisseur et cela pendant presque de 2 mois.
Ok, ce n’est pas la faute de Ubaldi mais entre temps et avec les soldes , l’article a baissé de 13€. J’ai donc sollicité le service client, qu’étant donné la gêne occasionnée, il pourrait me faire le prix au prix proposé actuellement. J’ai eu un retour complètement négatif, je ne suis même pas certain vu la réponse que l’interlocuteur a pris le temps de s’intéresser au sujet !

Par barberousse il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour ,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Ubaldi une enseigne à oublier!

Très déçue incompétent 10 jours pour être livrés unes honte ce n’est plis comme avant!
Un partenaire de livraison qui annule pour le lendemain et qui finalement vient! Aucun dédommagement ou geste commercial et des mails lambdas qui ne prennent pas en compte le problème du client! Fini Ubaldi!

Par CAMILLE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour ,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Article, commandé avec délai de 2 semaines.

Article, commandé avec délai de 2 semaines.
Au bout de 4 semaines toujours en attente.
Le service client me propose un échange de référence au même prix . ( Preuve par mail )
Ensuite ils le demandent de payer la différence.
Puis s'excuse et valide ma commande, pour ensuite me demander de payer des frais de livraison qui était gratuit pendant ma première commande.
Ensuite livraison, produit bien emballé mais porte droite toute abîmé. Me voila maintenant entrain de batailler avec le service client pour une prise en charge

Par CATHERINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Notre Service Client reviendra vers vous par mail dès réponse du transporteur.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison et service catastrophique. Personnel irrespectueux ...

Livraison et service catastrophique. Personnel irrespectueux et refuse de reprendre ma vieille machine malgré l’écrit sur le bon de commande

Par SANDRINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/01/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
UBALDI.com Electro Cuisine Literie Salons Menton

Passez à côté !!

Commande passée le 20 décembre chez Ubaldi Menton pour plusieurs électroménagers (frigo, four, lave-linge séchant), sur la base d’un engagement clair du vendeur : disponibilité rapide, annoncée au plus tard pour le 2 janvier.
C’est précisément cette promesse de rapidité qui a motivé notre choix, alors que d’autres enseignes proposaient des délais plus longs.
Résultat : plus d’un mois plus tard, toujours aucune livraison, des dates annoncées puis non respectées (2 janvier, 7 janvier, puis “la semaine suivante”), et aucune date ferme communiquée à ce jour.
Deux appareils sont arrivés en magasin depuis longtemps, mais la livraison est bloquée en attendant le dernier produit, sans justification cohérente, alors que le retard est entièrement imputable au vendeur.
Pire encore : après avoir accepté de payer des frais de livraison supplémentaires pour tenter d’accélérer la situation, on m’explique aujourd’hui que ce changement serait… la cause du retard. Un raisonnement incohérent, qui donne le sentiment que la responsabilité est systématiquement renvoyée au client.
Cette situation a eu des conséquences concrètes : travaux bloqués, artisans indisponibles, stress important, perte de confiance totale.
Mon expérience : communication floue, promesses non tenues, aucune prise de responsabilité, et un client laissé seul face aux conséquences.
Je déconseille fortement Ubaldi si vous avez la moindre contrainte de délai. En cas d’urgence ou de besoin réel, mieux vaut se tourner vers une enseigne qui respecte ses engagements.

Par Silvia Buzgan il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/12/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Vous aviez demandé à récupérer votre commande initiale en retrait magasin, le fait de demander la livraison implique des frais logistiques. Nous avons demandé au magasin de vous recontacter pour vous proposer une livraison partielle des articles en stock.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Nul. Cela fais maintenant 1 mois que j’ai commandé ...

Nul. Cela fais maintenant 1 mois que j’ai commandé un article qui était censé être disponible sous 2 semaines. 1 mois plus tard toujours rien et! 0 information de la part de ubaldi. J’ai acheté 2 produits en même temps et après m’être battue avec eux ils m’ont envoyé les colis séparément sinon je serais encore entrain d’attendre mon aspirateur! Un service client nul

Par NOUR il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/01/2026
Bonjour,

Je ne suis pas du tout d’accord avec vous!
2 jours avant de valider ma commande, j’ai pu sélectionner la livraison pour l’aspirateur et j’ai pris la livraison express à +5€, et l’aspirateur serait livré quand il serait disponible.
Ça ne me posait pas de soucis tant que l’aspirateur était livré vu que c’était un cadeau. J’ai passé commande le 21 et devait recevoir l’aspirateur le 24.
Lors de la validation je n’ai pas vérifié car je suis partie du principe où 2 jours avant j’ai pu sélectionner la livraison donc les 2 colis seront envoyé séparément ce qui est logique sinon j’aurais effectué 2 paniers différents avec 2 paiements pour 2 livraisons.
Quelques jours plus tard je contacte par mail vos services qui m’indique à ce moment là que la livraison serait séparé, je leur explique qu’au moment de payer ça n’étais pas indiqué et que j’avais pu 2 jours avant sélectionné la livraison express pour l’aspirateur.
On me dis finalement que c’est possible je demande donc une livraison express. Puis 0 retour. Je vous contacte de nouveau par téléphone quelque jours plus tard pour avoir un suivie et on me dis encore une fois que ce n’est pas possible de séparer les commandes. J’explique de nouveau que la 1ere fois arrive au panier j’ai pu sélectionner la livraison + que j’ai échangé par mail avec vous il y a quelques jours et on m’as expliqué que c’était possible.

La dame me dis « ah oui en effet on peut » comme quoi quand on insiste un peu et qu’on est persuadé de ce qu’on a vu tout est possible. Je reçois dans l’après-midi un mail me demandant de choisir ma livraison soit normal pour 9€ il me semble ou 15€ pour la express. Ce que je trouve inadmissible vu que la 1ere fois j’ai pu sélectionné la livraison express pour 5€ de plus. Et qu’avec tout les échanges et inconvénients que j’ai eu la moindre des choses étaient de faire un geste commercial je rappelle que mon panier était au total de presque 500€.
Je demande en même temps le délai pour l’aspirateur et on me dis que le réassort sera effectué fin de semaine/debut semaine pro soit le 4.

Apres de multiples mails, vous faites le geste d’envoyer l’aspirateur sans frais et depuis rien.
Nous sommes aujourd’hui le 21 janvier et j’ai commandé le 21 décembre, je n’ai à aucun moment reçu l’information de vos services que le fournisseur a pris du retard sur la livraison du defroisseur.

Il était annoncé avec un délai de réassort de 2 semaines. Et non 4 semaines. Et si, pour x ou y raison le réassort est amené à être retardé. Il y a aucun soucis. La moindre des choses est d’informer le client du délai et du retard. Hors vous ne m’avez jamais prévenu de ce délai. Si j’avais su dès le départ que 1 mois plus tard mon defroisseur ne serait même pas expédié vous vous doutez bien que je n’aurais pas commandé! Donc je suis navré mais je confirme que votre service client est lamentable.
On doit sans cesse vous contacter pour avoir des informations pour le suivi de nos commandes et qui sont, à chaque fois, différentes.
Par Nour il y a 1 mois

Bonjour , 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, un produit était annoncé en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier avec une indication "la commande sera livrée en une seule fois" même si le deuxième article est disponible.

A titre commercial nous avons scindé votre commande en deux suite au retard annoncé par le fournisseur.

A ce jour celui-ci ne nous annonce pas de délai sur le deuxième article et nous en sommes navrés.

Merci de votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Commande passée chez Ubaldi le 27 novembre, avec un ...

Commande passée chez Ubaldi le 27 novembre, avec un délai annoncé de 2 semaines.
Nous sommes aujourd’hui très largement au-delà, et je n’ai toujours rien reçu.

Aucune information claire, aucun suivi sérieux, service client lent et inefficace. On paie un produit, on respecte sa part du contrat, mais Ubaldi ne respecte absolument pas la sienne.

C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille.
Si vous n’êtes pas capables de livrer dans les délais annoncés, ne les affichez pas.

Deuxième commande chez Ubaldi, et probablement la dernière.
Je déconseille fortement si vous voulez une livraison fiable.

Par Logan il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/01/2026

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. 

Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

Bonne journée

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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