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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
D'expérience certainement le pire site de réservation de voyage : réservation annulée sans autre justification que "c'est pas notre faute, c'est notre SI qui marche mal", par contre ça n'empêche visiblement pas l'encaissement ... Mais si ça ne suffisait pas le service après vente est simplement minable où l'incompétence des opérateurs n'a d'égal que leur mauvaise foi et leur absence d'empathie. Pour finir nous avons un trou dans nos vacances avec des billets réservés sans annulation pour un lieu où ne pouvons loger et un opérateur qui nous propose "un chèque cadeau (??!!) de 30€ à dépenser sur le site" pour une réservation initiale à 1500€ ... Mais je ne doute pas qu'ils accusent bonne réception de mon message et m'en remercie ... A EVITER ABSOLUMENT !
HOTEL TUSCANY SATURNIA ITALIA PAR VERY CHIC - quelques attraits ... mais mieux vaut passer son chemin ( isolé et navettes très improbables et coûteuses pour aller à la cure thermale et au GOLF très éloignés ) et surtout face à incompréhension et absence d’empathie de VERY CHIC qui n’a d’autre religion que celle du tiroir caisse plutôt que proposer des solutions de rechange et qui se réfugie derrière une amabilité hypocrite très efficace pour mieux encore induire clients en erreur. Et l’on en passe sur de nombreux détails inadmissibles et indignes de la catégorie apparente de ce triste établissement dont nous partîmes plutôt que prévu en regrettant seulement notre acompte perdu ( DOUBLE FACTURATION !!! ) certes personnel aimable qui nous a dit que nous pouvions faire Check Out pour 3 nuitées seulement , mais sans nous avertir que nous devrions repayer une nouvelle fois en partant ce que nous avions déjà versé à VERY CHIC don’t nous sommes anciens clients et qui ne nous verra plus !!!
Depuis le 29 décembre 2016 nous attendons d’etre Dédommager pour 20 h de retard sur l’heure de retour d’arrivee Thaïlande /NANTES.
Verychic et Air France se lançant la « balle »
Pourtant c’est Verychic qui doit faire le nécessaire pour notre notre dédommagement car il s’agit d’un séjour et non d’un vol sec dito l’abocat Conseil de la Macif
Et bien ça continue aujourd’hui le 14 juin 2018 - le problème n’edt Pas résolue - c’est Scandaleux et très déçue du comportement de Verychic qui nécessite prend pas ses responsabilités
hôtel non conforme à un 4 étoiles
7 nuits mais pas les bonnes:
Après avoir réservé pour ma Maman âgée et mes filles 7 nuits à Dubaï par VERYCHIC, nous nous apercevons qu'il y a 7 nuits, mais que lors de leur arrivée à 1h du matin elles doivent attendre 15h le lendemain pour prendre leur chambre. Le vendredi suivant, soir du départ en revanche, la nuit est payée!! J'ai eu 2 personnes au téléphone, l'une plus désagréable que l'autre, dont la dernière m'a promis de me recontacter par e-mail, e-mail que j'attends toujours.... Pour ma part, c'était ma dernière expérience avec ce site. Service client déplorable et logique du voyage non professionnelle.
Photos trompeuses nous devions avoir une villa de 100 m3 bien loin des 100 m3 piscine petite nous avons payer pour la plus grande villa rien autour les moyens de locomotions à Lamai très cher nousavons payer 330 eur 3 nuits à moins 38 % arnaque boiking le proposer à 15 eur plus cher l hôtel est cher pour Lamai en Thaïlande et les photos trompeuses
Photo trompeuse villa de 100 m3 elle ne fesait même pas la Moitier je suis habitué de voyage je suis déçu piscine petite rien avoir avec les photos et rien autour
Après avoir confirmé le paiement de notre semaine all inclusive en République Dominicaine nous découvrons que le vol proposé par VeryChic nous fait atterrir à minuit, dans un aéroport à 4h de l’hôtel et que le transfert aéroport-hôtel n’est finalement pas inclus dans le forfait.
A cette heure ci plus aucun transfert n’est proposé avant 6h du matin le lendemain, ce qui signifie que nous devrons payer une nuit supplémentaire dans la ville d’arrivée, prendre le transfert à nos frais et SURTOUT que VeryChic nous fait payer une première nuit et un jour en pension complète alors mathématiquement nous ne serons pas en mesure d’en profiter !
Quel scandale !
De Very Chic que le nom! dans la réalité cette agence n'a rien de chic ... pourtant j'ai réservé plusieurs fois avec cette agence jusqu'à cette fois ci et ce sera la dernière. Nous avions une réservation au Sofitel Corniche Abu Dhabi en demi-pension offerte pour 2 adultes et un enfant (ma fille de 13 ans)... une fois sur place la réservation était faite pour 2 adultes ... et ma fille elle dort dehors et elle ne mange pas??? Au front desk après plusieurs heures de voyage , on nous explique que la politique de l'hôtel c'est 12 ans et que par conséquent pour l'extra bed et la demi pension, il faudra débourser environ 100€ par jour... pardon? L'agence n'a pas confirmé l'âge de l'enfant, mais m'a bien confirmé la réservation et encaissé l'intégralité plus de 1000€, bim... sur l'application mobile rien n'est détaillé dans les conditions de l'hôtel non plus. Bref, une fois sur place, aucune assistance de l'agence demmerdez-vous et payer ce que vous devez, nous on est clean, les pigeons c'est vous... facile. Par ailleurs, une info limite mensongère: accès privé à la plage de la Corniche, une fois sur place: oui accès en navette privée à 20 minute de l'hôtel! Franchement si nous avons réservé cet hôtel c'est en grande partie à cause de cela. Des réponses toujours aussi laconiques: bien oui c'est bien une plage privée même en navette, en mode on s'en tape de ta plage! Nous en reparlerons VeryChic... de retour de vacances bien énervée , je ne vais pas mâcher mes mots et redoubler d'efforts pour dire au plus grand nombre que ce n'est pas sérieux de traiter vos clients de la sorte. On travaille tous pour se payer de super vacances qui sont en grande partie gâchées par votre non-professionnalisme. Allez vendre des chichis sur la plage et laissez à ceux qui sont au niveau vendre des vacances de rêves dans des hôtels Very Chics.
À faire du attention ⚠️
Deux semaines de vacances gache!!!!
Les document de voyages dans le règlement de Very Chic viens 8 jours avant départ,nous avons demandé ou moins 5/6 fois par téléphone et mail,on a reçu un 3 jours avant!A vendre ils sommes tres rapide pour la reste pas de service que suivre!
Deja concernant les escales.....un heure pas assez si vous passez par Heathrow sur Dallas!!!
On ete en retard et gate deja fermé.
Par un chance ils sommes réouvert la gate ....on a retardé tout le monde de décollage de 20 min.
Il y a deux trois autre passagers Dans meme situation.
Control de securite et passeport ce prends du temps sur un airport que gère les escales.
Agence vraiment incapable en réservation !!!!!
Il faut avoir deux heures ou moins entre chaque vol!
Quand on a réservé j ai soulignée ca,j ai beaucoup voyages et à fais longue courrier!
Bien évidement on a arrive trop tard pour vol entre Dallas et Cancún ....
Soucis
De refaire ticket etc...avertir hotel et transfert airport hotel.
Frais supplémentaire de un montant de 45 euros!
Very Chic prends pas responsabilité !
Hotel un grande usine,chambre promise par veru chic un deluxe double .....tres humide et en plus bruit de un moteur en permanence.
Apres un voyage de 22 h environ et vraiment stress .....on a demandé pour change la chambre!
C été pas évident ......enfin les affaires mouille humide et couvert avec un champignon vert.J ai jeté de pairs chaussures pas récupérables !
VeryChic et VeryveryBAD
Méfier vous......
Sache le quand même que c été un voyage dans un budget à pas ignorer!
Un seul fois VeryChic
Malgré notre demande nous n'avons pas reçu un questionnaire de satisfaction suite à notre séjour du 13 au 16 octobre dans cette attente cordialement
De retour de République Dominicaine ou Very Chic nous avait vante un voyage extraordinaire...quelle déception ! Bien sûr Irma est arrivée presque en même temps que nous et à peine arrivés à l'hôtel nous avons dû repartir pour nous mettre en sécurité...mais silence radio chez Very Chic qui ne nous proposait aucune solution ! Heureusement un groupe de français beaucoup mieux soutenu par son voyagiste nous a inclus dans son périple de déplacement ...
Relogés dans un hôtel de catégorie très inférieure ( passé de 5 à 3 étoiles) , nous attendons toujours que Very Chic se soucie de nous !!!
Terminées les alléchantes publicités de séjour magique ...Plus du tout confiance en eux ... aucun suivi de leurs clients ...
Nous allons tenter un courrier de réclamation...
À suivre ...
Je veux la suppression du compte qui a été faite à mon nom
Mon compte : Maïté Rezende thuret
Mail: [email protected]
Bonjour,
Je n'arrive pas à retrouver l'email de confirmation de commande. De plus quand je vais sur mes commandes, elle ne s'affiche pas... Pourtant j'ai bien été débité sur mon compte... Et j'ai aussi recu une confirmation de l'hôtel...
Il est impossible de supprimer mon compte !
Hyper déçue de very chic.
L'hôtel était vétuste, les prestations vendues ne correspondait pas à la réalité. Spa fermé, petit déjeuner inclus pitoyable...
Ne pas partir avec veychic pas sérieux trop chère c'est verychips hotel qu'il propose insalubre
