Avis clients Verychic

Bonjour,

Je comprend tellement votre mécontentement. Je vous prie de recevoir toute mon emphathie. Mon cas est bien moins grave mais j'ai réserve suite à une fausse manipulation mon week-end. J'ai de suite contacter le service client afin de leur expliqué la situation. Un monsieur m'a confirmé que je serai renboursée des frais déboursés sur Very Chic et qu'il se renseignerai auprès de l'hôtel pour d'éventuels frais d'annulation. Suite à cela je réserve mon le week-end que je souhaitais initialement en vérifiant la possibilité d'annuler. Or on me recontacte 6h plus tard te pour me dire que l'hôtel ne facture aucun frais mais que very chic finalement me réclame des frais d'annulation. Au téléphone le conseiller à le culot de me dire qu'il à oublier de me prévenir et que c'était soit je n'annule pas soit je paye les frais. Lorsque je demande des explications ce monsieur me répond de façon très incohérente et me dit qu'il ne peux rien du tout. Belle tentative d'escroquerie déguisé derrière un j'ai oublier de vous prévenir.

Pour information, c'est de l'achat forcé.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous avons déjà accordé un geste commercial au vue de la situation en vous remboursant le montant restant dû le 1er mars, initialement facturé par l'hôtel.

Dans le cadre de nos conditions de vente, nous ne pourrons malheureusement accorder de geste supplémentaire.

Si vous avez d'autres demandes, nous restons à votre entière disposition.

Bien cordialement,

L'équipe VeryChic

voici mes références de réservation: 056F39-H6H5

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de réservation afin que les vérifications nécessaires soient apportées.

Nos assurances Annulations permettent à nos clients d'être protégés et remboursés en cas d'évènements soudains et imprévus. VeryChic ne demande jamais de pièce justificative en cas d'annulation de nos clients. Ces pièces justificatives sont à présenter à notre partenaire Allianz, qui en a besoin pour valider votre dossier de sinistre.

Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à notre société et nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos condoléances pour votre mère.

Naturellement, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien à vous,

L'équipe VeryChic

Pensez-vous que j'aurais pu prévoir le décès de ma maman ???
Il a eu lieu quelques jours avant ma réservation et son enterrement la veille !!!
Je vous ai prévenu quelques jours avant ma réservation et vous m'avez demandé de vous joindre un certificat de décès.
J'ai d'abord reçu un mail me disant que c'était bon pour le remboursement et le lendemain un autre me notifiant le contraire !!!
Ceci n'est-il pas un cas de force majeure ?
Pensez-vous que j'étais en état de profiter de ce week-end ??
La SNCF m'a, ELLE, remboursé mes billets ( billets prem's non échangeables non remboursables ) sans avoir souscrit d'assurance !!!!
On dira ce qu'on voudra, mais ils ont été beaucoup plus humains que vous !!
C'était la première fois que je passais par votre site pour une réservation, et j'en suis très déçu !!
Pas prêt de commettre cette erreur de nouveau, ni à vous faire de la pub !!!

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous remercions de nous avoir contacté.

Nous sommes navrés de prendre connaissance de ce désagrément.

Malheureusement, toute erreur sur la saisie de vos noms et prénoms sur les billets d'avion peuvent en effet entraînés des frais, selon les conditions de la compagnie aérienne choisie.

Nous sommes également de la gêne occasionnée quant aux vols que vous avez sélectionné. Afin d'éviter ces situations, nous indiquons d'ailleurs sur les offres concernées que le check-in se fait généralement à partir de 14h00, heure locale. Nous vous conseillons de choisir un vol arrivant après 6h00, heure locale, afin d'arriver dans la matinée à l'hôtel. En cas d’arrivée avant cet horaire, les frais d’hébergement supplémentaires sont en effet à votre charge.

La plupart des vols pour les Emirats Arabes Unis sont effectivement de nuit avec des arrivées très tardives. En cas de doute sur le choix de vos vols, n'hésitez pas à joindre nos conseillers qui pourront vous guider lors de la réservation.

Nous espérons que ce désagrément n'entamera pas la confiance que vous nous portez.

Naturellement, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien à vous,

L'équipe VeryChic

Bonjour, vous avez bien de la chance !!!
AUCUN geste pour le décès de ma maman survenu quelques jours avant ma réservation !!!

Bonjour,

Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous remercions de nous avoir contacté.

Nous sommes navrés de prendre connaissance de ce désagrément. Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée.

Pouvez-vous s'il vous plait nous indiquer votre numéro de réservation afin que les vérifications nécessaires soient apportées?

Restant à votre entière disposition,

Cordialement,

L'équipe VeryChic

Chère Madame,

Je vous remercie de nous avoir contacté.

Je vous invite à nous adresser un e-mail à [email protected] pour votre demande d'annulation et numéro de réservation afin que l'on vous en indique les conditions.

Restant à votre entière disposition,

Bien cordialement,

L'équipe VeryChic

Suite à ma réclamation précitée j'ai été informée par Very Chic ce jour d'un geste significatif et qu'ils avaient pu négocier une nuitée offerte dans l'établissement en question à Barbizon ce qui est très satifsfaisant je n'en demandais pas tant Merci beaucoup cordialement GAEL

Bonjour mon numéro de réservation est 053898-Q8C8 (Barbizon) cordialement GLF.

Bonjour,

Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous remercions de nous avoir contacté.

Nous sommes navrés de prendre connaissance de ce désagrément. Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée.

Pouvez-vous s'il vous plait nous indiquer votre numéro de réservation afin que les vérifications nécessaires soient apportées?

Restant à votre entière disposition,

Cordialement,

L'équipe VeryChic

Cher Monsieur,

Je vous remercie tout d'abord de nous avoir contacté.

Nous avons répondu à votre e-mail le 17 février et avons reçu l'accord de l'hôtel concernant la modification de votre réservation. Vous recevrez votre confirmation de modification dès aujourd'hui.

En vous souhaitant un agréable séjour,

Bien cordialement,

L'équipe VeryChic

Cher Monsieur,

Je vous remercie tout d'abord de nous avoir contacté.

Votre réclamation est entre les mains de la Direction et nous reviendrons vers vous dès retour de leur part.

Si vous avez d'autres demandes, nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,

L'équipe VeryChic

Cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement envers notre site internet.

Etant des ventes privées proposant des remises exclusives, nos offres ne sont effectivement pas annulables. C’est pourquoi en cas d'annulation, le montant réglé en ligne ne pourra être remboursé et la totalité du montant restant dû à l'hôtel peut vous être facturée.

Nous proposons d'ailleurs des assurances annulation au moment de la réservation, qui vous permettent d'obtenir un remboursement pour toute cause justifiée.

Je vous conseille de vous rapprocher de votre assureur privé si vous êtes amené à confirmer l'annulation de votre réservation.

Restant à votre entière disposition,

L'équipe VeryChic

ok je reserverais donc pour rien car je ne peux y aller et je ne tiens pas à laisse mon bon autant faire profiter l'hotel mais je ne passerai plus par votre site desolé je pensais que vous pourriez faire un effort je demandé juste un report d'un mois au moins

Cher client,

Je vous remercie tout d'abord de l'intérêt que vous portez auprès de VeryChic.

Nos cartes cadeaux sont valables un an et malheureusement, une fois la date de validité passée, il n'est plus possible de réserver avec.

Si vous avez d'autres demandes, n'hésitez pas à me recontacter.

Cordialement,

Juliana

Bonjour,
Nous vivons aujourd'hui la même chose que Daves. Nous avons du annuler 4 jours avant notre arrivée du au décès d'un membre de la famille, mais Very Chic n'a rien voulu entendre et veux nous débiter la totalité de la réservation (les arrhes OK, mais la totalité est inacxeptable) d'autant plus qu'au moment de la réservation, il était spécifié que le solde serait à régler à l’hôtel directement.
VeryChic va donc encaisser le solde sans les re-verser à l’hôtel, remettre nos chambres en vente et donc va avoir un double chiffre-d'affaire.
Ce site est à éviter, ou bien obligation de prendre une assurance qui n'est pas sure de fonctionner dans tous les cas.
Je déconseille fortement !
Camomille

Cher Monsieur,

Etant des ventes privées aux tarifs préférentiels, nos offres sont effectivement non annulables et non remboursables. Comprenant votre situation, nous vous avons proposé de suggérer de nouvelles dates à deux reprises. Malheureusement, sans réponse de votre part et la date de votre séjour initial étant passée, l'hôtel a annulé votre réservation et nous a envoyé la facture de votre séjour.

Vous n'avez effectivement pas souscrit d'assurance annulation par VeryChic, ce qui vous aurait permis d'obtenir un remboursement des frais d'annulation sous présentation d'un justificatif. Je vous suggère dés lors de vous rapprocher de votre assureur privé, afin de voir si un remboursement est possible de leur côté.

Si vous avez d'autres questions concernant nos offres, je reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Juliana

Et donc ... ?

055C12-T9V5

Madame, Monsieur,

Je suis navrée d'apprendre l'annulation de votre séjour et vous présente toutes nos condoléances.

Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de réservation s'il vous plait?

Restant à votre entière disposition,

Cordialement,

Juliana