Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
David
il y a 6 ans
Pourquoi je n’offrirai plus de Wonderbox
Pour nos anniversaires, de nombreuses personnes nous avaient offert des wonderbox et des smartbox. N’ayant pas eu le loisir de toutes les utilis...
Marylores
il y a 6 ans
wonderbox.fr c'est scandaleux, une escroquerie, ils viennent de me supprimer 149,90euros d'avoir, sans prévenir( pas un mail) . mon avoir est perdu et ils refusent de me le prolonger alors que la conc...
Voir plusChrystelle
il y a 6 ans
Bonjour j'ai offert à mon fils pour ses 18 ans une Wonderbox d'une valeur de 290 € pour un saut en parachute malheureusement il a eu un accident grave à l'escalade il n'a pas pu faire sa wonderbox et...
Voir plusNathneo
il y a 6 ans
Je viens de constater que mon avoir de 199.90€ chez Wonderbox a expiré depuis le 20 octobre alors que je n’ai reçu aucun rappel. Certes j’aurai dû être plus attentive sur la date d’expiration de l’av...
Voir plusRadagast82
il y a 6 ans
Je suis très mécontent de Wonderbox, j'avais un avoir de 89,90€ que je pensais pouvoir utiliser jusqu'au 20 novembre 2019, j'ai donc voulu commander une box mais mon avoir avait disparu, celui-ci étai...
Voir plusKylilou31
il y a 6 ans
J'avais deux coffrets wonderbox...j'ai demandé une prolongation pour chacun...chose qui a été faite... malheureusement sur deux comptes wonderbox différents...
Aujurd'hui je m'aperçois que ces...
Alicia
il y a 6 ans
Je ne recommande par Wonderbox !!! :(
J'ai reçu une Wonderbox qui devait se périmer le 31/03/2019, j'ai demandé un avoir afin de la changer et j'étais même prête à rajouter de l'argent...
Fred
il y a 6 ans
Bonjour,
Je tenais à partager ma déception concernant les différents Services de Wonderbox!!!
J’ai effectué un échange de mes 2 box toujours en cours de validité sous forme d’avoirs.
CamilleM
il y a 6 ans
Bonsoir,
Je tenais à faire part de ma colère vis à vis de WonderBox. J'avais une box d'un montant de 99,90 € que je n'ai pas pu utiliser pour des raisons d'emploi du temps et de réservations im...
Jano31
il y a 6 ans
bonjour,
nous sommes très déçus par les service de Wonderbox: les hôtels qui nous intéressaient qui figurent sur la boite mais aussi sur le site internet nous ont tous répondu...
Max
il y a 6 ans
Une HONNNNTE!!!!
Pour des raisons indépendantes de notre volonté , nous n'avons pas pu effectuer notre WONDERBOX d'une valeur de 169€(ce qui est une certaine valeur pour nous...) dans le délai...
Flov33
il y a 6 ans
Honteux
Je me suis vue offrir pour mon mariage une box 3 jours en Europe donc un coffret à 199€
Pensant pouvoir l’utiliser jusqu’au mois de mars 2020 nous avons décidé de nous réserver...
Laurent
il y a 6 ans
Bonjour, nous avons reçu une Wonder box il y a bientôt 3 ans bientôt (achetée par de la famille le 26 décembre 2016). Il me semblait que nous avions 3ans pour l'utiliser.
Je m'étais inscrite su...
Regine
il y a 6 ans
Nous sommes allés dans un restaurant "le vent d'est" à Vannes. Nous avions reçu un cadeau wonderbox pour restauration gourmande. Nous ne buvons pas d'alcool ni de café. Nous n'avons pas eu le droit à...
Voir plusGaelle6058
il y a 6 ans
Bonsoir
Je viens d d'apprendre aujourd'hui que mon avoir Wonderbox est expiré, et ça bien sans en être informée, aucun mail de Wonderbox m a prévenu que mon avoir arrivé à terme. Je suis ex...
Jvp
il y a 6 ans
Bonjour,
Délai de ma box expiré il y a moins d'un mois et, malgré mes messages, le service clients ne peut rien faire. J'ai bien compris avoir dépassé la date(sic votre conseiller dans...
De Gaulle
il y a 6 ans
Bonjour
Comme de nombreux utilisateurs mécontent
Je ne peux plus utiliser un coffret expiré en mars 2019
Service client standardisé dans ces réponses
Aucune relance par m...
Leon4e
il y a 6 ans
On ne peut réserver jamais les date qu'on veut dans l'établissement qu'on veut. Les disponibilités des hôtels ne sont jamais ouverts pour les coffrets!
Voir plusVans
il y a 6 ans
Bonjour,
Cliente depuis plusieurs année chez Wonderbox, et pas toujours très satisfaite notamment du site pour faire les réservations qui fonctionnent quand il a envie.
Je me suis aperç...
catdi
il y a 6 ans
Je suis vraiment déçue et en colère....Ayant un avoir de 49.90 € pour un coffret Wonderbox escapade en duo je viens de me rendre compte que celui-ci a disparu !!!! Avoir expiré mais surtout AUCUN MAIL...
Voir plusAvis client Wonderbox
David
Pourquoi je n’offrirai plus de Wonderbox
Pourquoi je n’offrirai plus de Wonderbox
Pour nos anniversaires, de nombreuses personnes nous avaient offert des wonderbox et des smartbox. N’ayant pas eu le loisir de toutes les utiliser immédiatement (dates des prestataires non disponibles (en fait à priori surtout non disponibles pour les clients des box) ou non compatibles avec les nôtres), nous avons dû faire prolonger une smartbox et une wonderbox (week-end insolite et gourmand à 99 euro). Si cette opération n’a posé aucun problème avec la smartbox, prolonger une wonderbox est très difficile et très contraignant pour une prolongation de très courte durée qui se terminait le 5 octobre 2019. N’ayant pas pu l’utiliser à nouveau, nous constatons, incrédules, que wonderbox a effacé notre avoir de 99 euro sans nous prévenir.
Rappelons que lorsque une box est achetée, l’entreprise Wonderbox touche tout de suite l’argent (ici 99 euro), avant même qu’il n’y ait prestation. Dans notre cas Wonderbox a touché de l’argent pour une prestation qu’elle n’effectuera pas.
Nous avons bien sûr contacté l’entreprise Wonderbox pour leur demander logiquement de re-créditer notre avoir. Voici un extrait de leur réponse hypocrite : "Nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas de réponse favorable à votre demande et aucun geste commercial ne peut être accordé. Nous sommes tout à fait désolés de voir que nous n’avons pas réussi à vous satisfaire."
En conclusion : vous payez un service à l’entreprise Wonderbox, ce service est difficile à obtenir car les délais sont courts et les gens qui doivent faire la prestation préfèrent les clients qui ne passent pas par les box. Vous êtes obligés de prolonger votre box, et là encore c’est très compliqué chez wonderbox. Et au final : votre avoir est supprimé : Wonderbox a donc touché 99 euro sans réaliser aucune prestation… Si Wonderbox trouve cela normal sous prétexte que nous n’avons pas utilisé assez vite leur box, moi je trouve que cette méthode scandaleuse doit être dénoncée.
David et sa compagne
Date d'expérience le 11/11/2019
il y a 6 ans
Je comprends votre déception, afin de me permettre de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous svp nous envoyer un message à : [email protected] ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Marylores
Très mauvaise expérience !
wonderbox.fr c'est scandaleux, une escroquerie, ils viennent de me supprimer 149,90euros d'avoir, sans prévenir( pas un mail) . mon avoir est perdu et ils refusent de me le prolonger alors que la concurrence le fait! fuyez c'est une honte! commercialement ils me proposent un geste commercial mais pas du montant de ma perte. je trouve que les méthodes sont fortement douteuses.Service client Wonderbox.fr bidon !! un beau cadeaux à 149,90euro pour vous!! a fuir
Date d'expérience le 08/11/2019
il y a 6 ans
Je comprends votre déception, afin de me permettre de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous svp nous envoyer un message à : [email protected] ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Chrystelle
Wonderbox plus jamais
Bonjour j'ai offert à mon fils pour ses 18 ans une Wonderbox d'une valeur de 290 € pour un saut en parachute malheureusement il a eu un accident grave à l'escalade il n'a pas pu faire sa wonderbox et avec les soucis nous n'avons pas fait attention à la date limite surtout que le vendeur m'avait dit qu elle était valable 2 ans alors qu'en réalité c'était 1 ans et quand j'ai téléphoné à Wonderbox ils m'ont dit que c'était périmé qu'il ne pouvait rien faire. donc une chose est sûre c'est que je n'achèterai plus jamais chez eux et je ne leur ferai pas de la publicité bien au contraire..... car il aurait pu me proposer un remplacement du fait de la situation.
Date d'expérience le 08/11/2019
il y a 6 ans
Je comprends votre déception, afin de me permettre de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous svp nous envoyer un message à : [email protected] ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Nathneo
Suppression de mon avoir sans préavis
Je viens de constater que mon avoir de 199.90€ chez Wonderbox a expiré depuis le 20 octobre alors que je n’ai reçu aucun rappel. Certes j’aurai dû être plus attentive sur la date d’expiration de l’avoir mais cet argent ayant était encaissé par Wonderbox, je trouve que la moindre des choses de la part de Wonderbox seraient de rappeler la date d’expiration de l’avoir. Supprimer un avoir sans préavis, c’est à la limite du vol!
Date d'expérience le 07/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour Nathneo,
Je suis navrée que notre marque ne vous ait apporté entière satisfaction.
Au moment de la procédure d'échange/prolongation, ainsi que par email, vous êtes informés de la durée de validité de 6 mois de votre avoir.
Néanmoins, un mail vous a été envoyé concernant votre avoir expiré.
Je vous souhaite une agréable journée,
Elodie, Wonderbox
Radagast82
Très mécontent
Je suis très mécontent de Wonderbox, j'avais un avoir de 89,90€ que je pensais pouvoir utiliser jusqu'au 20 novembre 2019, j'ai donc voulu commander une box mais mon avoir avait disparu, celui-ci était en fait valide jusqu'au 20 octobre 2019.
J'ai contacté le service client qui me dit ne rien pouvoir faire.
Je concède que cette date m'avait été indiquée une fois par mail et que j'ai peut-être été négligent mais je pense qu'une société telle que Wonderbox a les moyens techniques d'envoyer ne serait-ce qu'un mail de rappel afin d'éviter ce genre de situation.
Cet argent a quand même été perçu par Wonderbox, ils ont reçu un paiement sans rien en retour, ce qui est anormal. Par rapport à mon budget, la somme de 89 euros est une somme très importante, que je comptais utiliser pour des cadeaux de noël.
Je suis conscient d'être en tort mais l'avoir n'est périmé que depuis quelques jours et le prolonger, même d'un mois seulement, ne ferait pas perdre d'argent à Wonderbox.
Date d'expérience le 07/11/2019
Radagast82
il y a 6 ans
Pour info, je viens de recevoir un mail de Smartbox pour une box que j'ai et qui va expirer dans un mois, comme quoi c'est possible de se soucier de ses clients et pas seulement de ses profits.
Donc pour moi Wonderbox c'est fini !
il y a 6 ans
Bonjour Radagast82,
C'est avec regret que je lis votre message.
Je viens de vous envoyer un mail concernant votre avoir expiré.
Je vous souhaite une bonne journée,
Elodie, Wonderbox
Kylilou31
Avoir dans la nature, compte inaccessible
J'avais deux coffrets wonderbox...j'ai demandé une prolongation pour chacun...chose qui a été faite... malheureusement sur deux comptes wonderbox différents...
Aujurd'hui je m'aperçois que ces deux avoirs ne sont plus valables alors qu'ils devaient l'être 1 an...le service wonderbox me répond qu'il prolonge de 6 mois comme prévu...je retrouve un compte crédité de 99 euros...et pas de trace de l(autre compte qui doit être crédité de 49 euros...j'appelle après un trafic avec des adresses mails on me dit que c'est bon mon avoir est bien sur mon compte.... je vais pour me connecter au fameux compte...rien...je reçois un mail comme quoi cet avoir est crédité sur un compte avec une adresse mail avec laquelle je n'ai jamais créé de compte....impossible donc de me connecter...on me dit bien qu'un compte à cette adresse existe mais quand je demande un lien pour réinitialiser le mot de passe celui que l'on m'envoie est inutilisable...
bref, j'ai un avoir sur un compte et l'autre dans la nature;...il me faut absolument cumuler les deux car j'ai préréservé un hotel pour ce we et le prestataire attend la validation avec ma nouvelle box....que je ne pourrai acheter que lorsque mes deux avoirs seront enfin crédités, et sur le même compte...
Au téléphone, entre les coupures intempestives et les difficultés d'élocution et compréhension des interlocuteurs, impossible de trouver une issue...
Je suis vraiment déçue des prestations de WONDERBOX ( déjà j'ai du repousser plusieurs fois mes réservations car beaucoup de partenaires ne prennent pas les box durant les vacances scolaires....et je suis prof...donc....) ...Bref, entre tout, je sais que je n'achèterai plus ce genre de produits et au vu des expériences de mon entourage, ce genre de cadeau sera banni de toute la famille...
Date d'expérience le 06/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour Kylilou31,
Je suis sincèrement navrée que notre marque ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Je viens de vous envoyer un mail concernant le transfert de votre avoir sur une autre adresse mail.
Je vous souhaite une agréable journée,
Elodie, Wonderbox
Alicia
Je ne recommande par Wonderbox !!! :(
Je ne recommande par Wonderbox !!! :(
J'ai reçu une Wonderbox qui devait se périmer le 31/03/2019, j'ai demandé un avoir afin de la changer et j'étais même prête à rajouter de l'argent à la somme de mon avoir pour prendre une nouvelle box. Je me suis récemment rendue compte que mon avoir n'était non pas valable 1 an mais seulement 6 mois, ayant donc expiré le 29/09/2019. Lorsque j'ai contacté le service clientèle qui ma dit qu'il était impossible de prolonger, même de peu, mon avoir. J'ai insisté mais aucun recours n'est possible, rien n'a faire...
Je suis dégoûtée de voir que mon argent est simplement tombé dans leurs services...
Je suis également très énervée de découvrir qu'il n'existe aucun autre moyen de prolongation ou même de remboursement possible, c'est inimaginable...
D'autant plus que je souhaitais rajouter une certaine somme d'argent à cette Wonderbox pour en prendre une autre qui me plaisait davantage...
Je ne recommande pas d'utiliser Wonderbox, leurs services en cas de problème n'est vraiment pas efficace et finalement vous risquez de perdre votre argent très facilement....
Date d'expérience le 06/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour Alicia,
Je suis navrée que notre marque ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Je viens de vous envoyer un mail concernant l'expiration de votre avoir.
Je vous souhaite une agréable journée,
Elodie, Wonderbox
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
Fred
Incompétents
Bonjour,
Je tenais à partager ma déception concernant les différents Services de Wonderbox!!!
J’ai effectué un échange de mes 2 box toujours en cours de validité sous forme d’avoirs.
Dont j’ai ensuite commandé à la place une nouvelle box pour un montant de 189,90€ le 23/10/19 sous forme de billet électronique que l’on doit normalement recevoir par mail dans les 15 minutes.
Après plusieurs appels avec le service client qui vous dit à chaque fois qu’il s’agit d’un problème technique et que cela va être régularisé rapidement par le Service Technique ... 15 jours après j’attends toujours !!!
Ils refusent également d’annuler ma commande et de me rembourser (ou de me suggérer une autre solution), soit disant qu’ il faut attendre l’intervention du service technique !!!
Une honte ... on se moque des clients!!!!
Je suis extrêmement déçu par cette pratique.
Un (ex-)client
Date d'expérience le 05/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour Fred,
C'est avec regret que je lis votre message.
Je viens donc de vous envoyer un mail suite à la non-réception de votre commande.
Je vous souhaite une agréable journée,
Elodie, Wonderbox
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
CamilleM
En colère contre Wonderbox
Bonsoir,
Je tenais à faire part de ma colère vis à vis de WonderBox. J'avais une box d'un montant de 99,90 € que je n'ai pas pu utiliser pour des raisons d'emploi du temps et de réservations impossibles de la part des hôtes Wonderbox ("on ne fait plus une seule nuit" ou "on n'accepte pas les box à cette période"...) j'ai prolongé la box et obtenu un avoir à utiliser avant le 13/10/2019. Le 29/10/2019, je cherche à utiliser ma box, pas de trace sur mon espace et là me reviens le souvenir de cet avoir et forcément il est périmé. Je contacte alors Wonderbox pour voir ce qu'il est possible de faire et la réponse est : désolé, votre avoir est périmé. merci et au revoir! Puis un autre mail où on demande mon avis et où il est écrit "L’ambition de nos équipes est de toujours mieux vous satisfaire et votre avis est important pour nous permettre de nous améliorer."
Pas de réponse à mon avis, négatif vous vous en doutez, depuis.
Ce système de box est vraiment une arnaque. Le bénéfice est total pour eux et la perte totale pour nous.
A ne surtout jamais conseiller comme cadeau et surtout faire une très mauvaise pub pour éviter à d'autres de se faire avoir !
Date d'expérience le 29/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Camille,
Je suis navrée que notre marque ne vous ait apporté entière satisfaction.
Je viens de vous envoyer un mail concernant votre avoir expiré.
Je vous souhaite une bonne journée,
Elodie, Wonderbox
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
Jano31
Wonderbox, prestation client calamiteuse, à fuir
bonjour,
nous sommes très déçus par les service de Wonderbox: les hôtels qui nous intéressaient qui figurent sur la boite mais aussi sur le site internet nous ont tous répondu qu'ils n'étaient plus partenaires. Suite à cela nous avons transformé notre box en avoir, qui est arrivé à péremption sans que nous recevions aucun rappel. Cela ne couterait pourtant rien à Wonderbox. Une semaine après la date de péremption , nous avons contacté le service client pour obtenir une prolongation, qui nous a été refusée sans aucun argument autre que "c'est périmé depuis une semaine, désolé!" . Les 99 euros que nos amis ont donné finissent dans la poche de Wonderbox pour quelques jours seulement. c'est scandaleux! Nous avons vu qu'il y a une action collective en justice, j'encourage tous les clients floués à s'y joindre comme nous le faisons (CF message du 21/10/2019 de cette page)
Date d'expérience le 04/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour Jean,
C'est avec regret que je lis votre message.
Je viens de vous envoyer un mail concernant votre avoir expiré.
Je vous souhaite une agréable journée,
Elodie, Wonderbox
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
Max
Une HONNNNTE!!!!
Une HONNNNTE!!!!
Pour des raisons indépendantes de notre volonté , nous n'avons pas pu effectuer notre WONDERBOX d'une valeur de 169€(ce qui est une certaine valeur pour nous...) dans le délai imparti et la date est expirée... . Pour un service dont nous n'avons pas pu bénéficier.
Malgré des réclamations, nous tombons sur des personnes complètement fermées, sans aucun sens commercial.
Pour couronner le tout nous recevons un enquête de satisfaction..... Comment voulez vous que nous recommandions une société qui ne souhaite pas accompagner ses clients lorsque nous avons des imprévus..... vraiment décevant, ne conseillerons pas cette société à l'avenir à nos proches ...
dommage...
Date d'expérience le 04/11/2019
il y a 6 ans
Bonjour Max,
Je suis navrée que notre marque ne vous ait apporté entière satisfaction.
Je viens de vous envoyer un mail suite à votre avoir expiré.
Bien cordialement,
Elodie, Wonderbox
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
Flov33
Honteux
Honteux
Je me suis vue offrir pour mon mariage une box 3 jours en Europe donc un coffret à 199€
Pensant pouvoir l’utiliser jusqu’au mois de mars 2020 nous avons décidé de nous réserver un petit séjour cet hiver mais malheureusement la box était disponible jusqu’au mois de mars 2019 j’ai décidé de me rapprocher du service client pour une prolongation comme le propose smart box ( pour 15€ voire même gratuitement) mais la réponse a été NON je ne trouve absolument pas çà normal étant donné le prix de la box
Je ne conseil absolument pas.
Date d'expérience le 29/10/2019
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
il y a 6 ans
Bonjour Flov33,
Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu
profiter de votre coffret dans les délais.
J'ai pu accéder à votre compte pour étudier à nouveau votre dossier et vous trouver une solution.
Vous allez recevoir un email de ma part d'ici quelques minutes.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Laurent
Wonder box expirée
Bonjour, nous avons reçu une Wonder box il y a bientôt 3 ans bientôt (achetée par de la famille le 26 décembre 2016). Il me semblait que nous avions 3ans pour l'utiliser.
Je m'étais inscrite sur le site pour enregistrer mon bon et ne m'en étais pas occupée par la suite. Aujourd'hui, j'ai voulu faire une réservation pour enfin utiliser ma box et... Stupeur.... Ma box a expirée. Quel recours ai-je aujourd'hui ??
Merci pour votre reponse
Date d'expérience le 28/10/2019
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
il y a 6 ans
Bonjour Laurent,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas pu utiliser votre chèque-cadeau durant la durée de validité de votre coffret.
Une nouvelle analyse de votre demande a été faite concernant votre réclamation et un mail vient de vous être envoyé à ce sujet.
Je vous invite à en prendre connaissance et vous souhaite une excellente journée.
Christian, Wonderbox
Regine
Nous sommes allés dans un restaurant "le vent d'est" ...
Nous sommes allés dans un restaurant "le vent d'est" à Vannes. Nous avions reçu un cadeau wonderbox pour restauration gourmande. Nous ne buvons pas d'alcool ni de café. Nous n'avons pas eu le droit à un mot de gentillesse, contrairement aux autres clients dans la salle, je trouvais ça sympa, mais pour nous "niet" rien. Nous avons mangé moyennement (pas du tout le même menu que les autres) et à la fin, le patron nous a demandés si l'on avait eu un problème pendant le repas. Nous répondons que non et il nous a répliqué qu'en général les gens partaient de chez lui en buvant un café, donc la consommation n'ayant pas eu lieu, nous avons été rapidement mis au rencart. Ca fonctionne à la consommation, mais nous on ne voit pas ça comme ça, on n'est pas obligé de consommer (et ça a été dit tout bas pour que les autres clients ne l'entendent pas). Merci de m'avoir lue.
Date d'expérience le 26/10/2019
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
il y a 6 ans
Bonjour Régine,
Je suis sincèrement désolé pour cette expérience décevante chez l'un de nos partenaires.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous s'il vous plaît contacter le médiateur sur l'adresse mail [email protected] en précisant l'adresse mail de votre compte client ainsi que le numéro de votre chèque-cadeau?
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée.
Christian, Wonderbox
Gaelle6058
Avoir expiré,
Bonsoir
Je viens d d'apprendre aujourd'hui que mon avoir Wonderbox est expiré, et ça bien sans en être informée, aucun mail de Wonderbox m a prévenu que mon avoir arrivé à terme. Je suis extrêmement déçue, moi qui fait partie d un ce de 630 salariés, je ne manquerais à mon devoir de faire partager ma mésaventure, et je trouve le service commercial très limité dans leur réponse.
Date d'expérience le 25/10/2019
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
il y a 6 ans
Bonjour Gaelle6058,
Suite à votre réclamation concernant l'expiration de votre avoir, je vous informe avoir effectuer une nouvelle analyse de votre demande de prolongation exceptionnelle.
Un mail vient de vous être envoyé à ce sujet et je vous invite à en prendre connaissance.
Je vous remercie pour votre confiance.
Belle journée.
Christian, Wonderbox
Jvp
Date de validité dépassée
Bonjour,
Délai de ma box expiré il y a moins d'un mois et, malgré mes messages, le service clients ne peut rien faire. J'ai bien compris avoir dépassé la date(sic votre conseiller dans le texte"il faut que respecter la date de validité"), je n'ai bien sûr reçu aucune relance préalable pour m'en avertir.
Je suis évidemment amer et désolé pour les personnes m'ayant offert cette box: leur cadeau se transforme automatiquement en trésorerie pour votre société, sans qu'aucune prestation n'ait été délivrée.
Pour éviter à l'avenir de me retrouver dans cette situation inconfortable, je refuserai dorénavant de recevoir une box de votre société en cadeau en demandant le remboursement le plus rapidement possible(délai de rétractation).
Dans l'attente, sans doute naïve, d'une solution,
Date d'expérience le 24/10/2019
Jvp
il y a 6 ans
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
il y a 6 ans
Bonjour Jvp,
Je comprends votre mécontentement, c'est pourquoi je vais étudier à nouveau votre dossier afin de vous trouver une solution.
Vous allez recevoir un email de ma part en ce sens d'ici quelques minutes.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Pacodelamer
il y a 6 ans
De Gaulle
Coffret expiré dans la poche de wonderbox
Bonjour
Comme de nombreux utilisateurs mécontent
Je ne peux plus utiliser un coffret expiré en mars 2019
Service client standardisé dans ces réponses
Aucune relance par mail pour nous informer de l expiration du contrat contrairement au autres sociétés proposant un service identique
Ce sont des pratiques sûrement illégales
Fuyez wonderbox
Date d'expérience le 19/10/2019
Arnaques Wonderbox
il y a 6 ans
=> Une action collective est actuellement ouverte pour défendre les milliers de personnes laisées par Wonderbox.
=> Pour vous joindre à cette plainte collective, rejoindre le groupe facebook "Wonderbox.fr m'a entubé(e)" : www.facebook.com/groups/402524820490129/
=> Bonne chance :)
Pacodelamer
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour De Gaulle,
Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu profiter de votre coffret dans les délais.
Je vais étudier à nouveau votre dossier et faire le nécessaire pour vous trouver une solution.
Vous allez recevoir un email de ma part en ce sens d'ici quelques minutes.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Leon4e
On ne peut réserver jamais les date qu'on veut dans ...
On ne peut réserver jamais les date qu'on veut dans l'établissement qu'on veut. Les disponibilités des hôtels ne sont jamais ouverts pour les coffrets!
Date d'expérience le 07/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Leon4e,
Je regrette sincèrement les difficultés de réservation que vous rencontrez, qui ne reflètent pas le niveau de Qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Il est très important que nous réussissions à trouver une solution pour vous.
Je vous invite à contacter notre équipe dédiée à l'aide à la réservation au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h, qui se chargera de vous proposer des partenaires répondant à vos critères.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Vans
Bonjour,
Bonjour,
Cliente depuis plusieurs année chez Wonderbox, et pas toujours très satisfaite notamment du site pour faire les réservations qui fonctionnent quand il a envie.
Je me suis aperçue hier le 06/10, que mon chèque cadeau expiré au 30/09/2019.
J'appelle donc le service client aujourd'hui, Madame Sarah Lerouge me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi car l’échange aurait du être fait avant le 01/10/2019. Ce que je comprends bien puisque c'est l'objet de mon appel que Wonderbox accepte de faire un geste commercial pour prolonger de quelques mois mon coffret d'une valeur de 140€.
Cette personne finit par me mettre en attente et pour demander à son responsable si un geste commercial est possible, apres plusieurs minutes d'attente, coupure téléphonique. Je rappelle, je retombe sur la même personne qui me dit que son responsable ne peut rien faire pour ma requête.
J'ai donc demandé à parler à son responsable ce qui n'est aps possible mais qu'il peut me rappeler dans les 72h. Je suis donc en attente d'un coup de téléphone hypothétique.
Je me sens donc bloquer dans une procédure qui doit être bien routinière pour le service commerciale.
Je suis particulierement déçue du traitement que fait subir Wonderbox à ses clients mais pas très étonnée.
Mme Demougin
Date d'expérience le 07/10/2019
il y a 6 ans
Cher Agdar Bonjour,
Suite à votre réclamation, une nouvelle analyse de votre demande a été faite et un mail vous a été envoyé ce jour.
Je vous invite à le consulter.
Excellente journée.
Christian, Wonderbox
AGDAR
il y a 6 ans
Je me suis aperçue que la date d'utilisation de ma box était dépassée d'une journée, le 5 octobre. J'ai donc appelé le service commercial le 6/10/19 matin. Même discours que celui qui a été fait à Vans, sauf que personne ne m'a rappelé et surtout aucun geste de fait à mon encontre, le coffret valait 184.90 €... Comme beaucoup de mécontents nous avons à plusieurs reprises essayer de réserver en été, mais jamais possible... Donc on met de côté en se disant qu'on va renouveler et on zappe.... Pour une journée de dépassement, j'espérai une petite prolongation...
Je suis très déçue de cette façon de procéder et je trouve cette manière de traiter le client totalement inappropriée.
Je vais de ce pas demander à VANS qu'elle geste a été fait pour elle, puisque geste il y a...
Cordialement.
Mme DARRENOUGUE
AGDAR
il y a 6 ans
Très surprise par votre récit, car moi je n'ai pas eu cette chance, je me suis aperçue le 06/10 que la date avait expirée le 5/10 et j'ai contacté le service dès le 6 bien sûr, même scénario que vous , mais pas de rappel , ni de mail dans les 72h.
Pourrais je savoir quel geste a été fait SVP
Cordialement.
Vans
il y a 6 ans
Cordialement,
Mme Demougin
il y a 6 ans
Bonjour Vans,
Je suis désolée pour cette situation.
J'ai pu accéder à votre compte pour étudier votre demande afin de vous trouver une solution.
Vous allez recevoir un email de ma part d'ici quelques minutes.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
catdi
Vraiment déçue et en colère
Je suis vraiment déçue et en colère....Ayant un avoir de 49.90 € pour un coffret Wonderbox escapade en duo je viens de me rendre compte que celui-ci a disparu !!!! Avoir expiré mais surtout AUCUN MAIL DE RAPPEL!!!!! Je trouve cette façon de faire absolument pas commerciale et malhonnête !!!! Surtout quand je vois le nombre de personnes qui ont été victimes comme moi de cette pratique absolument pas commercante !!!!!Je ne recommanderai plus cette marque!!!!
Date d'expérience le 06/10/2019
catdi
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Catdi,
Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu profiter de votre avoir dans les délais.
Au moment de la procédure d'échange, ainsi que
par email, vous êtes informés de la durée de validité de 6 mois de votre
avoir.
Après vérification, j'ai note que
votre avoir a expiré le 15/08/2019 et malheureusement, 3 semaines après sa date limite de validité, je ne suis pas en mesure de le renouveler.
Merci de votre compréhension.
Wawi, Wonderbox
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