Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Marie
il y a 6 ans
WONDERBOX = FUMISTERIE
Lorsque ma nièce étudiante nous offre une wonderbox, nous choisissons plusieurs hôtels mais aucun n'a pu nous recevoir sur un week end. J'ai donc laissé de côté ce cadeau...
Regis56
il y a 6 ans
Dans la même veine que les précédents commentaires, un délai de validité dépassé et c'est le cadeau du père noël (280 euros ) qui s'envole en fumée. Un week-end à 2 pour souffler après la naissance du...
Voir plusRg34300
il y a 6 ans
Nous avons choisi une box week-end et délices en amoureux.... je pense que nous n’avons certainement pas le même concept de ce que devrait être un week-end en amoureux... nous étions du côté de Collio...
Voir plusFrank
il y a 6 ans
Service commercial déplorable. Très compliquer de comprendre quelque chose a la validité de l'avoir ou de racheter une autre box. Valable à vie peut etre mais pour un informaticien !!! Aucun geste com...
Voir plusSopmi
il y a 6 ans
Échangeable ou remboursable a vie... la bonne blague. La conversion de la box en avoir est déjà très compliquée, mais pour renouveller votre avoir (tout aussi compliqué : vous devrez racheter une box...
Voir plusJu
il y a 6 ans
Wonderbox VOLEUR !
Aucun mail d'alerte n'est envoyé lorsqu'un coffret arrive à expiration ! Ils sont très fort en arnaque ! J'ai fait un mail en demandant un geste , réponse classique envoyée...
Delph34
il y a 6 ans
Bonjour, je pensais la société Wonderbox sérieuse, et bien première erreur. J 'ai reçu en cadeau pour mes 40 ans une box 3 jours en Europe, super contente sauf que 1ère année impossible de caler les 3...
Voir plusValette Sigura
il y a 6 ans
Et donc moi aussi je suis ici pour l’éternel problème qui fait la réputation de wonderbox : j’avais un avoir et j’ai appris que sa date de péremption était début août… ils ont encaissé les 199€ sans...
Voir plusSandrine86
il y a 6 ans
bonjour, mon coffret est périmé depuis mars 2018. J'avais déclanché un échange (payant il me semble) juste avant sa date de péremption. J'oublie d'envoyer mon coffret. Je vois le status en cours sur m...
Voir plusMathiline
il y a 6 ans
Bonjour,
On nous a offert deux box pour notre mariage. Malheureusement, c'est très compliqué de trouver un prestataire : ils refusent les réservations le week-end ou pendant les vacances, ils r...
Chonchonbidon
il y a 6 ans
avoir sur une box expiré depuis le 12 aout ,nous sommes le 30 et impossible de faire quelquechose après les avoir joint par téléphone. 150€ à la poubelle pour une prestation non consommée. je suis f...
Voir plusFanny14
il y a 6 ans
Bonjour,
Voici mon histoire très compliquée avec Wonderbox.
Un coffret nous avait été offert à Noel par des amis, mais en voulant l'utiliser, je me suis aperçue qu'une tierce personne a...
FRIDA
il y a 6 ans
Bonjour,
Je pensais que le SAV Wonderbox était à la hauteur du rêve vendu par la marque, on en est loin, le business model repose bien sur un pourcentage de client ne pouvant utiliser leur bon,...
Clo
il y a 6 ans
VOLEURS !!!
Je me suis faite entubée de 300€ !
J'ai acheté une box, j'ai reçu le livret à la maison. j'ai payé pour une activité qui n'existait plus ! On m'a envoyé un document p...
Yannickprudhomme
il y a 6 ans
Nous avons acheté deux box ULM pour une valeur de 300 euros en septembre 2016, Si on peut les échanger de maniere illimité 3 ans et 3 mois comme le revendique wonderbox, nous aurions du pouvoir les ut...
Voir plusBlancheneige
il y a 6 ans
Ne passez pas la nuit à "Arts in the Garden" à Morigny! En nous servant de notre Wonderbox "Nuit Rêvée au Château", nous avons passé la nuit du 16 au 17 août, 2019, à "Arts in the Garden" à Morigny (...
Voir plusY
il y a 6 ans
Wonderbox est une arnaque : nous nous sommes offerts avec ma femme un coffret d'une valeur de 100 euros (week end et saveurs), pensant que nous avions le temps de l'utiliser. Au moment de le faire, su...
Voir plusBabibel
il y a 6 ans
J'écris ce message, car nous avons passé un séjour catastrophique sur l'Electron libre de l'établissement "Insolite Voyage" Dans le cadre d'une box WONDERBOX.
Si la péniche tout va très bien qu...
Philippe
il y a 6 ans
Accueil chaleureux, séjour agréable et calme,repas servie copieusement et très bon à renouveler au centre equestre du passé temps a degagnac
Voir plusPhilippe
il y a 6 ans
Accueil chaleureux, séjour agréable et calme,repas servie copieusement et très bon à renouveler au centre equestre du passé temps a degagnac
Voir plusAvis client Wonderbox
Marie
WONDERBOX = FUMISTERIE
WONDERBOX = FUMISTERIE
Lorsque ma nièce étudiante nous offre une wonderbox, nous choisissons plusieurs hôtels mais aucun n'a pu nous recevoir sur un week end. J'ai donc laissé de côté ce cadeau en me disant que je le reprendrai plus tard.
Après 6 mois de maladie, je souhaite faire ce week end, mais je m'aperçois que ma box est périmée depuis le 31/03/2019. Je téléphone que service client qui refuse de réactiver mon code, me précise que ma box n'est plus valide et qu'il n'y a pas de solution.
Devant mon mécontentement, il va parler de mon dossier au responsable pour essayer d'obtenir un avoir de 10 ou 20 euros. Pour ma part, il est hors de question que je rajoute un centime d'euro pour cette boite qui se moque de ses clients.
Un conseil : si vous devez faire un cadeau oubliez WONDERBOX ce sont des voleurs et il n'y a aucun service client pour vous aider et trouver une solution qui satisfasse les 2 parties.
Date d'expérience le 11/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour Marie,
Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu profiter de votre coffret dans les délais.
Afin que votre dossier soit étudié à nouveau, je vous invite à contacter [email protected] en précisant l'objet de votre réclamation.
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Regis56
Dans la même veine que les précédents commentaires, ...
Dans la même veine que les précédents commentaires, un délai de validité dépassé et c'est le cadeau du père noël (280 euros ) qui s'envole en fumée. Un week-end à 2 pour souffler après la naissance du dernier à oublier. J'avais souvenir d'avoir prolongé un coffret 6 mois après moyennant 20euros pour frais de dossier mais il y a près de 10 ans et à leurs bureaux mais à l'heure du tout numérique aucun moyen, même pas un avoir partiel du coffret. En même temps, une box non utilisée est beaucoup plus intéressant financièrement,la satisfaction des clients est secondaire.
Date d'expérience le 08/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour Regis,
Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu
profiter de votre coffret dans les délais.
J'ai pu accéder à votre compte et je vais faire le nécessaire pour vous trouver une solution.
Vous allez recevoir un email de ma part d'ici quelques minutes.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox.
Rg34300
Comment prendre les clients pour des pigeons
Nous avons choisi une box week-end et délices en amoureux.... je pense que nous n’avons certainement pas le même concept de ce que devrait être un week-end en amoureux... nous étions du côté de Collioure pour quelques jours de repos et avions pris notre wonderbox avec nous en nous disant que si nous en avions l’occasion nous pourrions l’utiliser.... et nous l’avons fait en réservant un hôtel à Figueres en Espagne voisine.... je le dis de suite, l’hotel n’y est pour rien, nous avons été bien reçu... mais alors un emplacement en bordure d’autoroute... où nous entendons également le train passer... et cela dans une zone industrielle.... charmant pour un week-end en amoureux !! Et si l’on fait le calcul de ce que l’on aurait payé directement à l’hôtel, cela nous serait revenu à 130 euros avec repas du soir, petit déjeuner et taxes alors que la box a coûté 199 euros !! Wonderbox est une vaste arnaque et l’on ne m’y reprendra plus !!
A bon entendeur
Date d'expérience le 06/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour Roland,
Je regrette sincèrement l'expérience que vous nous décrivez et l'insatisfaction ressentie envers notre marque.
J'ai pu accéder à votre compte et je vais prendre en charge votre réclamation envoyée par email au service client.
Vous allez recevoir un email de ma part d'ici quelques minutes.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox.
Frank
Service commercial déplorable. Société à éviter à tout prix !
Service commercial déplorable. Très compliquer de comprendre quelque chose a la validité de l'avoir ou de racheter une autre box. Valable à vie peut etre mais pour un informaticien !!! Aucun geste commerciale pour au final perdre 100 euros pour une semaone de dépassement de validité alors que je pensais avoir un an pour changer de box, mais ce n'était que 6 mois. bref tout est déplorable. je ne conseille surtout pas !!!
Date d'expérience le 04/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour Frank,
Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu
profiter de votre avoir dans les délais.
Je note que votre dossier a de nouveau été étudié afin de vous trouver une solution.
Vous allez recevoir un email en ce sens d'ici quelques minutes.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox.
Sopmi
Service client 0.0
Échangeable ou remboursable a vie... la bonne blague. La conversion de la box en avoir est déjà très compliquée, mais pour renouveller votre avoir (tout aussi compliqué : vous devrez racheter une box pour la re-échanger ensuite) ne ratez pas la date, car le service client ne fera preuve d'aucune compréhension. Le geste commercial ils ne savent pas ce que c'est non plus. Ne gaspillez ni votre temps, ni votre argent, les deux sont précieux, passez votre chemin. Service client 0.0 !
Date d'expérience le 08/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour Sopmi,
Je suis navrée que l'avoir qui vous a été crédité à titre exceptionnel ne vous convienne pas.
En effet, votre avoir a expiré le 07/08/19 et malheureusement, je ne suis pas en mesure de vous accorder un geste commercial additionnel, j'en suis désolée.
Merci de votre compréhension.
Wawi, Wonderbox.
Sopmi
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Sopmi,
Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu profiter de votre avoir dans les délais.
Je note que votre dossier a été étudié par le médiateur pour vous trouver une solution.
Vous allez recevoir un email en ce sens d'ici quelques minutes.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox.
Ju
Wonderbox VOLEUR
Wonderbox VOLEUR !
Aucun mail d'alerte n'est envoyé lorsqu'un coffret arrive à expiration ! Ils sont très fort en arnaque ! J'ai fait un mail en demandant un geste , réponse classique envoyée à toutes ces demandes là de refus, Il ne faut plus acheter ces coffrets WONDERBOX c'est une pure arnaque je le répète, et vais me rapprocher dès ce jour des asso de consommateurs,
Date d'expérience le 03/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour Ju,
Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu
profiter de votre avoir dans les délais.
Je note que votre réclamation à de nouveau été étudiée par un collègue sur Facebook, pour vous trouver une solution.
Vous allez recevoir un email en ce sens d'ici quelques minutes.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox.
Sopmi
il y a 6 ans
Ju
il y a 6 ans
Delph34
Bonjour, je pensais la société Wonderbox sérieuse, ...
Bonjour, je pensais la société Wonderbox sérieuse, et bien première erreur. J 'ai reçu en cadeau pour mes 40 ans une box 3 jours en Europe, super contente sauf que 1ère année impossible de caler les 3 jours de vacances car prestataires complets du coup je prolonge sans problème cette box pour 6 mois en date du 31/03 dernière validité sauf que les 6 mois comptent à partir de la date de votre demande de prolongation et pas de la date de validité. 2ème erreur je ne consulte pas le fameux compte wonderbox ( autre chose à faire, travail, enfants....) du coup j'appelle le service client pour la prolonger pensant être large dans ma demande. Et bien non ils sont très désolé mais la validité à expirée il y a 10 jours. Refus de rembourse les 199 euros , refus de prolonger, je demande à discuter avec un responsable, il doit me joindre dans la journée, cela fais 48h et j'attends encore mais de toute façon ils ne feront rien. Je suis furieuse, même pas une notification prévenant de l'échéance finale comme le pratique smartbox. Une vrai arnaque, les clients n'ont aucune considération pour cette société juste pour leur prendre leurs vacances ou leur argent. C'est honteux.
Date d'expérience le 03/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour Delph34,
C’est
avec regret que je lis votre message et suis désolée de l'expérience que vous décrivez.
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à écrire à [email protected] en précisant l'objet de votre réclamation.
Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox.
Delph34
il y a 6 ans
Delph34
il y a 6 ans
Delph34
il y a 6 ans
Sopmi
il y a 6 ans
Valette Sigura
Et donc moi aussi je suis ici pour l’éternel problème ...
Et donc moi aussi je suis ici pour l’éternel problème qui fait la réputation de wonderbox : j’avais un avoir et j’ai appris que sa date de péremption était début août… ils ont encaissé les 199€ sans me donner de prestation en contrepartie.
Je n’ai donc eu aucun mail de relance. Sachez que smartbox envoie un mail de rappel 2 mois avant la date de péremption par honnêteté, que les abonnements avec réengagement automatique informent 48h avant de l’échéance par honnêteté… Donc le choix d’enrichissement de wonderbox se fait sur l’absence d’honnêteté envers les clients. Et je vois que des milliers de personnes se sont vu spolié de leur avoir par défaut de date.
C’est un refuge administratif inattaquable... Bien joué les commerciaux et juristes de wonderbox ! Et le : « Wonderbox permet à ses clients d'échanger ou de prolonger leur coffrets autant de fois qu'ils le souhaitent à condition de le faire durant la durée de validité de leur coffret ou avoir….Nous prenons en compte vos remarques, très précieux pour l'amélioration de la qualité de service que nous souhaitons délivré à nos clients… » me fait bien rire puisqu’on sait bien qu'ils ne tiennent absolument pas compte des remarques très précieuses des clients… Et quand on a un problème avec un prestataires il s'en battent l'oeil... Quel culot !
Date d'expérience le 02/09/2019
il y a 6 ans
Sandrine86
bonjour, mon coffret est périmé depuis mars 2018. J'avais ...
bonjour, mon coffret est périmé depuis mars 2018. J'avais déclanché un échange (payant il me semble) juste avant sa date de péremption. J'oublie d'envoyer mon coffret. Je vois le status en cours sur mon compte et je me dis que je peux envoyer le coffret. Je contacte le service client qui me dit que non, malgré le status en cours... Si j'appuie sur annuler la demande , mon chèque passera en périmé. Je demande s'il est possible de faire un geste commercial, non madame je suis désolé. Dégouté mon WE en amoureux est foutu!
Date d'expérience le 31/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour Sandrine,
Je suis désolé que la réponse apportée ne vous satisfait pas.
Votre demande a été analysée et malheureusement la prolongation n'est plus possible aujourd'hui.
L'échange et la prolongation sont possible durant toutes la durée de validité de votre coffret, passé ce délai il n'est plus possible de le prolonger et j'en suis sincèrement désolé.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée.
Relation Clients Wonderbox
Sandrine86
il y a 6 ans
Malheureusement votre coffret cadeau ayant une date limite d'utilisation au 31/03/2018, aujourd’hui je ne suis plus en mesure de le prolonger près d'un an et 6 mois après son expiration et j'en suis sincèrement désolé.
Le service client reste disponible au 09 77 40 41 41 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toutes informations complémentaires.
Sachant que je les ai dejà contacté, et on ne peut rien faire pour vous!
Sandrine86
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Mathiline
Avoir périmé, enrichissement de Wonderbox sur notre dos
Bonjour,
On nous a offert deux box pour notre mariage. Malheureusement, c'est très compliqué de trouver un prestataire : ils refusent les réservations le week-end ou pendant les vacances, ils refusent qu'on utilise deux box dans leur établissement, ils ne sont plus partenaires de Wonderbox …
Nous avons donc décidé d'échanger ces deux box contre une seule. Comme Wonderbox ne rembourse pas, ils nous ont crédité de deux avoirs. Avant de racheter une box, je voulais être sûre de trouver un prestataire qui nous convienne et que l'on s'entende sur la date. Marre de la galère.
Pour des raisons de santé, je n'ai pas pu m'en occuper rapidement. Dès que j'étais prête à racheter une box grâce à mes avoirs, j'ai appris qu'ils étaient périmés depuis 10 jours !
Depuis, Wonderbox ne veut rien savoir. Ils se sont enrichis sur le dos de nos amis qui nous ont offert des box alors qu'aucune prestation n'a été effectuée.
Leur site et leurs publicités sont mensongères : " Echange et prolongation gratuits et illimités ", ce qui n'est à l'évidence pas le cas puisqu'aujourd'hui, ils nous empêchent de bénéficier de ces box dûment payés.
Je lis sur les réseaux sociaux et sur ce site des expériences similaires et des personnes qui ont réussi à obtenir satisfaction. J'espère que ce sera notre cas car l'injustice et l'enrichissement sans cause me révoltent.
Date d'expérience le 30/08/2019
Mathiline
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Mathiline
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Chonchonbidon
avoir sur une box expiré depuis le 12 aout ,nous sommes ...
avoir sur une box expiré depuis le 12 aout ,nous sommes le 30 et impossible de faire quelquechose après les avoir joint par téléphone. 150€ à la poubelle pour une prestation non consommée. je suis furieuse et ce n'est vraiment pas commercial . j'avais même acheter une box supérieure ,donc j'ai remis de l'argent . quelle idiote, il me semble que pour une entreprise de cette taille, il serait indispensable d'envoyer des alertes à vos clients lorsque l'on s'approche de la date de fin de validité. bref très mauvaise expérience car pas d'expérience du tout sur la prestation. perte sèche !!!!!! plus jamais!!!!!!!
Date d'expérience le 30/08/2019
il y a 6 ans
Chère Chonchonbidon,
Je vous informe qu'une nouvelle analyse de votre demande a été faite et qu'un mail vient de vous être envoyé à ce sujet.
Je vous invite dès lors à en prendre connaissance et vous remercie pour votre confiance.
Belle journée.
Christian, Wonderbox
Chonchonbidon
il y a 6 ans
en tous les cas merci de la rapidité de vos réponses. C'est un point positif au milieu du reste. Je suis désolée de vous harceler, mais je suis vraiment décider à aller jusqu'au bout pour obtenir une prolongation de validité.
merci à vous de faire le nécessaire afin qu'une nouvelle analyse soit faite de ma réclamation.
il y a 6 ans
Chonchonbidon
il y a 6 ans
Je me suis fait rembourser la totalité d'un coffret avec date dépassée depuis un mois. D'abord la moitié et finalement la totalité.
Je suis passé par custplace wonderbox (voir sur Google). Ils gèrent les plaintes ici. Laissez un message sur le forum et envoyez un mail au médiateur, vous trouverez le mail dans les messages.
Il faut insister et relancer, j'ai obtenu le remboursement au bout de 15 jours de mails, sans fournir de justificatif expliquant pourquoi j'avais laisser passer la date.
Ne pas fournir une prestation payée c'est juste de l'****. C'est ce que j'ai mis en avant.
Bon courage.
voilà ce que je trouve en parcourant les forums. Pourquoi aucune porte ouverte à une possible négociation ? en effet la prestation achetée n'a pas été fournie !
je compte bien contacter laDGCCRF pour le règlement de ce litige. je suis à la retraite et j'ai des revenus très modestes , c'est pour cela que je ne veux pas perdre cette somme.
je voudrais bien faire une réelle expérience wonderbox afin de pouvoir de nouveau remercier les personnes qui me l'ont offert.
non ma journée ne sera pas belle ,puisque victime d'un préjudice sans issue.
dans l'attente de votre retour.
il y a 6 ans
Fanny14
Avoir Wonderbox périmé
Bonjour,
Voici mon histoire très compliquée avec Wonderbox.
Un coffret nous avait été offert à Noel par des amis, mais en voulant l'utiliser, je me suis aperçue qu'une tierce personne avait enregistré la wonderbox avant moi (je n'ai toujours pas compris comment elle avait pu faire et Wonderbox est évidemment incapable de me donner l'explication).
J'ai donc contacté le service client, j'ai fait toutes les démarches demandées, y compris le dépôt de plainte au commissariat (qui au passage ne voulait pas me la prendre, estimant qu'il n'y avait pas eu vol, puisque le coffret physique était entre mes mains).
J'ai renvoyé tous les documents par mail et le service client m'a donc recrédité l'avoir correspondant, soit 69€90.
Il y a une semaine j'ai voulu utiliser cet avoir et la, surprise, l'avoir est périmé depuis le 30 juillet.
Je suis très en colère d'autant plus que le service client est extrêmement rigide, non commerçant et que je ne n'ai aucun retour de mon mail fait au médiateur.
Existe-t-il vraiment ????
Date d'expérience le 29/08/2019
il y a 6 ans
Fanny14
il y a 6 ans
Fanny14
il y a 6 ans
Je pense au contraire que vous êtes tout à fait capable de faire un geste plus important. Certains clients ont réussi à obtenir la totalité de leur avoir périmé. Je vais être très sincère avec vous, il m'arrive d'acheter des Wonderbox régulièrement pour des cadeaux car je trouve cela original et bien des fois, plus apprécié qu'un cadeau de mauvais goût. Vous allez perdre une cliente fidèle pour 42€ et rester de ternir votre image encore plus ? De plus selon moi la durée de validité de l'ancien avoir aurait dû démarrer à la fin de ma Wonderbox, c'est à dire le 30 mars. Les 6 mois nous auraient amener au 30 septembre et nous ne serions donc pas en train d'avoir ce different. Dans l'attente de vous lire
il y a 6 ans
Fanny14
il y a 6 ans
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir répondu à mon post. Une communication est enfin possible, c'est appréciable. J'apprécie votre geste de 28€. Cela correspond à 40% de mon ancien avoir. Pour être honnête, je pensais plutôt récupérer la totalité de mon avoir. Je me suis battue en janvier suite au vol de ma box et je m'en veux certes d'avoir manqué de vigilence sur la date de validité de l'avoir. Pouvez vous, à titre exceptionnel, me revalider la totalité de mon avoir, surtout que je comptais prendre un coffret un peu plus cher que la valeur de mon avoir initial ? Merci
FRIDA
Avis arnaque marque Wonderbox à éviter
Bonjour,
Je pensais que le SAV Wonderbox était à la hauteur du rêve vendu par la marque, on en est loin, le business model repose bien sur un pourcentage de client ne pouvant utiliser leur bon, c'est absolument scandaleux. Je déconseille fortement les box Wonderbox. Ma situation ; j'ai fait une demande de prolongation de box le 05 février 2019 pour un an. Ayant eu de gros problème de santé de mai à juillet, je n'ai pas pu m'occuper de réserver ce bon (dans ces moments c'est bien le cadet de nos soucis...), or visiblement la date jusque laquelle je pouvais réserver était le 05 aout 2019 pour une utilisation jusqu'au 05 février 2020, j'ai écrit au SAV le 20 en expliquant la situation en demandant une prolongation de 15 jours, me permettant de faire la réservation ou bien même une retenue d'argent aurait pu faire l'affaire. Bizarrement, impossible alors que j'étais censée pouvoir profiter du bon jusqu'au 05 février 2020. J'ai expliqué que je pouvais fournir mes arrêts maladie comme justificatif mais visiblement Wonderbox n'en a rien à faire, c'est le pire SAV que je connaisse. Conseil : ne pas acheter de box de la marque Wonderbox, utiliser une autre marque, quelle arnaque !
Fuyez cette marque.
Date d'expérience le 28/08/2019
il y a 6 ans
Clo
VOLEURS !!!
VOLEURS !!!
Je me suis faite entubée de 300€ !
J'ai acheté une box, j'ai reçu le livret à la maison. j'ai payé pour une activité qui n'existait plus ! On m'a envoyé un document périmé. Ils ont refusé de me rembourser. Déjà à ce stade, c'est du vol !
Ils m'ont obligée à demander un avoir à créditer sur une nouvelle box. N'ayant pas eu le choix, j'ai dû faire comme ça.
Ils ont crédité mon avoir sur le mauvais nom !!! Je n'ai jamais reçu l'avoir en question et j'ai même dû aller porter plainte à la gendarmerie pour "vol" soit disant. Des démarches, de l'énergie parce qu'ils refusent de nous rembourser.
Une fois l'avoir fait, j'ai dû repayer une box avec. Sur leur site c'est explicitement marqué validité 3 ans et 3 mois mais NON !! Pas valable lorsqu'on recrédite un avoir ! BAH VOYONS !
Donc je les appelle aujourd'hui pour reprolonger la date puisqu'elle est dépassée (avec tout ce bordel impossible de s'y retrouver dans les dates) sauf que... NON ils ne veulent rien savoir.
Alors ils peuvent prolonger en illimité mais si la date est dépassée d'UN JOUR c'est tant pis pour vous !! Là curieusement, ils ne peuvent plus rien faire !!!!
Geste commercial : 0
Vous m'avez clairement volé 300€, en étant tranquillement bien cachés derrière vos "conditions générales" abusives et vos mentions ambiguës (validité 3 ans et 3 mois mon oeil!)
Vous exploitez les sous-entendus et ne remboursez pas un seul centimes à vos clients qui se font tous berner comme moi !!
Date d'expérience le 28/08/2019
il y a 6 ans
Yannickprudhomme
Nous avons acheté deux box ULM pour une valeur de 300 ...
Nous avons acheté deux box ULM pour une valeur de 300 euros en septembre 2016, Si on peut les échanger de maniere illimité 3 ans et 3 mois comme le revendique wonderbox, nous aurions du pouvoir les utiliser jusqu'en décembre 2019.
En 2018 nous avons échangé ces chèques contre 3 diners d'exception à 100 euros, dont la date de validité était antérieure (juin 2019), nous ne les avons pas utilisés croyant pouvoir les échanger avant fin 2019. il est anormal que la date de validité ne soit pas la même que les chèque ULM.
Maintenant wonderbox ne veut rien entendre et nous avons perdu 300 euros...
Belle arnaque
Date d'expérience le 26/08/2019
il y a 6 ans
Blancheneige
Ne passez pas la nuit à "Arts in the Garden" à Morigny! ...
Ne passez pas la nuit à "Arts in the Garden" à Morigny! En nous servant de notre Wonderbox "Nuit Rêvée au Château", nous avons passé la nuit du 16 au 17 août, 2019, à "Arts in the Garden" à Morigny (50). Nous avons été très déçus de la prestation. Nous avons eu l'impression de déranger la propriétaire, qui n'accepte pas les clients avant 18h, qui ferme la porte de la maison à minuit et qui ne sert pas le petit déjeuner avant 8.30. Il n'y avait pas de serviette de bain car problème avec le blanchisseur. (??? Pas de lave-linge à la maison?? Je crois plûtôt qu'il y avait moins de risque qu'on prenne une douche, donc moins de travail pour elle!), pas de télévision dans la chambre, pas de poubelle non plus et pas de wifi car la propriétaire ne nous a pas donné le mot de passe. En plus la chambre était petite et très mal éclairée...
Seul point positif: le petit déjeuner était bon, mais cette chambre d'hôte était très loin d'être une nuit rêvée au château et je ne recommanderais pas cet établissement.
Date d'expérience le 26/08/2019
il y a 6 ans
Y
Wonderbox est une arnaque : nous nous sommes offerts ... [Résolu]
Wonderbox est une arnaque : nous nous sommes offerts avec ma femme un coffret d'une valeur de 100 euros (week end et saveurs), pensant que nous avions le temps de l'utiliser. Au moment de le faire, surprise : la date est expirée... Rien n'indiquait sur le boîtier qu'il fallait s'enregistrer rapidement. Après avoir appelé le service client, on me propose un avoir de 40 euros sur l'achat d'une autre box. L'entreprise gagne donc sur les deux tableaux : les 100 euros que nous avons perdus et l'achat d'une nouvelle box !!! Je suis très déçu par cette expérience et il me semble que la moindre des choses, si on veut parler de geste commercial, aurait été de prolonger la possibilité d'utiliser ce chèque cadeau. Pourquoi ne pas le faire ? Pourquoi limiter la date d'utilisation alors que ce n'est pas indiqué clairement sur le packaging et que l'utilisation de ce type de séjour est rarement immédiat, puisqu'il nécessite une certaine organisation. Dans ces conditions, je ne ferai absolument aucune publicité pour ce type de formule, particulièrement wonderbox qui manque sérieusement de souplesse sur les dates d'utilisation et n'est absolument pas à l'écoute des retours clients !
Date d'expérience le 26/08/2019
Y
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Y
il y a 6 ans
-"Je suis navrée que le geste commercial qui vous a été accordé à titre exceptionnel ne vous satisfasse pas." : pas autant que moi, mais bravo pour l'emploi de l'imparfait du subjonctif ; dommage que wonderbox ne soit pas aussi performant dans son service client qu'en conjugaison !
- "Je tiens à vous assurer que nous avons assoupli nos conditions depuis plus d’1 an" : eh bien, il reste du chemin à parcourir !
- "Vous pouvez échanger ou prolonger vos coffrets de façon illimité mais la demande doit être faite avant la date butoir indiquée sur les chèques cadeaux" : encore faut-il avoir remarqué cette date butoire, qui se garde bien d'être affiché clairement sur le coffret !
-" Je peux comprendre que vous ayez omis d'utiliser cette box" : ce n'est pas une omission, c'est un ajournement avec l'idée manifestement naïve de pouvoir bénéficier sereinement de ce cadeau !
-"malheureusement, 5 mois après cette date, je ne suis pas en mesure de prolonger votre coffret dans son intégralité" : c'est bien dommage, et je ne vois pas où est le problème pour vous ; vous seriez bien inspirés de satisfaire vos clients sur ce point en leur donnant la possibilité d'utiliser la valeur intégrale de leur chèque ! C'est une question d'image et de confiance.
-"Merci pour votre compréhension." : inutile de me remercier pour ma compréhension, je ne comprends toujours pas !
il y a 6 ans
Babibel
J'écris ce message, car nous avons passé un séjour ...
J'écris ce message, car nous avons passé un séjour catastrophique sur l'Electron libre de l'établissement "Insolite Voyage" Dans le cadre d'une box WONDERBOX.
Si la péniche tout va très bien quand on descend le courant, il est impossible de remonter le courant (1h30 de descente pour plus de 10h pour remontée).
Elle n' a aucune puissance en marche avant.
Nous avons perdu l'hélice droite-gauche. Comme mon mari dit surement dû une réparation ou un bricolage mal fait, car l'arbre du moteur n'était pas plié. Il soupçonne un écrou de piètre qualité.
Le monsieur est intervenu (après beaucoup d'attente) pour nous remettre un autre moteur droite-gauche, mais ce n'était pas mieux. Et heureusement que mon mari est sportif, car il a passé tout le voyage de remontée à genoux à l'avant du bateau, à se débattre avec la gaffe et les arbres pour nous faire progresser. La cata totale!!! Sans compter que nous avons dormi à 4 dans le même lit, car les équipements indiqués n'étaient pas présent. D'ailleurs, il n'y avait que 2 couteaux et 3 verres pour 4. Nous sommes très décus par notre séjour. Mais le plus grave, c'est que la conception de bricolage de cette péniche est dangeureuse !!! Mon mari a pu voir que l'eau de l'évier tombe directement dans l'eau de la rivière à l'endroit même où sont situés les moteurs. Ces derniers n'ont aucune protection sur les câbles et sur les dominos qui ne sont pas protégés du tout. Le tuyau d'évacuation des eaux étant trop court, et peut y avoir de l'eau sur les câbles. Ce qui pourrait provoquer un incendie. C'est très très grave !!! Je tenais à vous le signaler. Séjour à éviter ABSOLUMENT !!! Je ne sais pas si WONDERBOX peut faire quelque chose
Date d'expérience le 16/07/2019
il y a 6 ans
Philippe
Accueil chaleureux, séjour agréable et calme,repas ...
Accueil chaleureux, séjour agréable et calme,repas servie copieusement et très bon à renouveler au centre equestre du passé temps a degagnac
Date d'expérience le 19/08/2019
Philippe
Accueil chaleureux, séjour agréable et calme,repas ...
Accueil chaleureux, séjour agréable et calme,repas servie copieusement et très bon à renouveler au centre equestre du passé temps a degagnac
Date d'expérience le 19/08/2019
il y a 6 ans
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