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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Wonderbox à 169,90 € "Mille et une nuit gourmande"

Expérience concernant ma Wonderbox à 169,90 € "Mille et une nuits GOURMANDES", (1700 séjours pour 2 personnes avec chambre 3-4-5* + 2 diners + 2 petits déjeuners) reçue en cadeau pour Noël 2024. La présentation est une chose mais la réalité est bien pire. Je pensais enfin avoir trouvé mon bonheur (si l'on peut dire) avec une simple Auberge, près de Conques 12320, qui est à 500 Kms de chez moi. En réservant 1 mois à l'avance, elle faisait partie des 1700 séjours en ligne de Wonderbox (il n'y en a que 25%) Je n'imaginais pas que l'offre ne comprenait pas les diners. Il y avait 2 chambres libres pour le 12 août 2025 et la prestation sans la wonderbox de l'auberge était pour tout voyageur au prix de :
(chambre + 2 petits déjeuners) à 84€ à comparer à 179€ de ma nuit gourmande Wonderbox
et (chambre + 2 diners + 2 petits déjeuners) 128€
Pour faire simple, Wonderbox ne gagne pas assez avec une simple auberge:
Plus value de 85,90€ sans les repas, (offre nuit gourmande Wonderbox), 41,90€ en proposant les repas
Ils attendent peut-être que le bénéficiaire d'un tel cadeau empoisonné abandonne ses recherches pour faire 100/100 de bénéfices. C'est une HONTE, pour ne pas dire plus.
Par deux fois, en juillet, j'ai demandé le remboursement de ma box. Je n'ai jamais reçu de réponse.
Si vous ne trouvez pas une nuit gourmande, ils vous annoncent sans aucune honte 300000 hôtels partenaires en Europe sur leur site HEI Online. 55% des avis sont négatifs sur le site même avec 1 ou 2 étoiles sur 5.
J'ai donc regardé si il avait un hôtel sur Rodez qui est une ville de 56000 habitants qui est proche de Conques: Aucun ! On peut donc se demander où sont situés tous ces hôtels?
En réalité, il faut chercher une date beaucoup plus éloignée pour trouver une enseigne compatible. Et là, on croit rêver car sur le site de l'enseigne il y a des chambres libres aux dates choisies et à des prix presque 2 fois moins élevés à comparer au prix de ma Box: Chambre et petit déjeuner Campanile Rodez à 103€. Une HONTE.
Je décide donc de mettre mon expérience en ligne. Concernant les avis 1 à 5 étoiles, Custplace ou autres, il faut bien distinguer les box hôtelières de plus de 150€ à comparer avec des offres similaires des autres box basiques de prestations diverses cinéma sport soins....

Mérite ZÉRO / 5

Par DE LA TOUANNE Christian il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/07/2025
Bonjour chère Cliente,

Je suis navré de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans le cadre de l'utilisation de votre coffret.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

‌Pour avis voici la copie du mail envoyé ce jour au ...

‌Pour avis voici la copie du mail envoyé ce jour au médiateur, j'en attends rien ......
Bonjour,
ce mail pour vous présenter mon mécontentement,
je viens de recevoir en cadeau cette box Tables d 'exception avec 1 choix de 4 restaurants,
aprés avoir téléphoné a un restaurateur pour réserver celui ci m'indique
ne plus être dans le dispositif depuis 4 ans........je doute fort que vos pochettes
soient imprimé depuis plus de 4 ans, cela est donc de la PUBLICITE MENSONGERE
De plus sur les 4 restaurants présentés, il n'en rest plus qu'un, et il n'y a plus que 3 restaurants au choix dont un qui ferme le week end.
Cela va être encore une box non utilisée, vous vous en fichez elle est payée.
Il est evident que je n'offrirai plus de box de n'importe qu'elle marque et je fais
passer le message pour ne plus en recevoir en cadeau, et relater cette expérience et d'autres au plus grand nombre
car de toute façon cela a été toujours mal perçu par lesprestataires d'être payer avec une box même s'ils sont partenaires.
Maryse A.

Par Maryse A. il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/08/2025
Bonjour chère Cliente,

Je suis navré de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans le cadre de l'utilisation de votre coffret.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Très déçu, site qui pense qu à vendre, des qu il y ...

Très déçu, site qui pense qu à vendre, des qu il y a un souci, c est débrouillez vous !!

Par Lesage Séverine il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/08/2025
ça ne sert à rien vos médiateurs
Par Dedzo il y a 6 mois
Bonjour chère cliente,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

boite wonderbox reçue en cadeau . suite à problème ...

boite wonderbox reçue en cadeau . suite à problème de santé non utilisée rapidement ; coffret portait mention validité 3 ans renouvelable. Impossible de valider ce coffret car il me faut le ticket de caisse qui porte les références de la validation

Par Michel HILAIRE il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
Bonjour Michel,

Je prends connaissance de votre situation.

Je vous informe que le ticket de caisse est demandé pour permettre l'activation d'un coffret inactif.

Ce document est une preuve d'achat qui comporte toutes les informations nécessaires pour procéder à l'activation du coffret.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Box juste périmée de moins de 4 mois, non utilisée pour raison médicale, et le service client vivabox wonderbox ne veut rien savoir...

Bonjour,

Mon père étant atteint d'une maladie longue durée il n'a pu utiliser sa box à temps parce qu'il était hospitalisé à plusieurs reprises pendant de longs mois.

Le service client vivabox ne veut rien comprendre et ne veut malheureusement pas la prolonger alors que la date est juste dépassée de quelques mois alors que la société wonderbox a bien reçu mon argent = 114.90€.

Cette situation ajoute des tracas à mon père malade.

Je demande juste exceptionnellement de prolonger la validité de ma box pour mon père, je suis prêt à accepter une participation financière de ma part supplémentaire pour payer des frais éventuels aux partenaires.

Je vous remercie par avance pour votre aide dans cette situation difficile.

Par David il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/07/2025
Bonjour,

C'est déjà fait ! Et toujours la même réponse !

Suite à votre entêtement et sans aucune proposition de médiation, ni pas en avant de votre part, ni proposition d'avoir, ni conciliation, j'ai le grand plaisir de vous annoncer la mise en ligne de plusieurs avis très négatifs sur votre société.

En espérant dissuader le plus grand nombre d'internautes d'acheter des Wonderbox à l'avenir.
J'ai aussi transféré cette discussion à tous mes contacts téléphoniques et sur mes réseaux sociaux.

Je suis aussi en discussion avec un célèbre influenceur pour dénoncer vos pratiques.

Je continuerai inlassablement jour après jour, mois après mois, année après année à laisser des avis négatifs en ligne et à mon entourage.

Très bonne journée,
Par David il y a 6 mois
Bonjour cher client,

Je prends connaissance de votre situation et je comprends votre situation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre numéro de votre chèque-cadeau ainsi que votre adresse mail.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose du Service Client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Je me suis rendu dans un magasin épicerie fine pour ...

Je me suis rendu dans un magasin épicerie fine pour faire valoir mon chèque de 69€90, mais au moment de choisir mon colis ont me dit que mon montant est de 59€90 alors que je l'ai acheté 69€90,je trouve sa pas logique de perdre 10€.tres déçu et surtout cadeau empoisonné,je me demande où va cet argent qu'il récupère,pour finir Wonderbox c'est terminé moi

Par Origal Martine il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/07/2025
Bonjour chère cliente,

Je suis navré de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Ali du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Bonsoir

Bonsoir
On nous a offert un coffret et malheureusement je n’ai pas vu que la date était passée suite à des soucis personnelles.
J’ai envoyé un mail demandant s’il était possible de prolonger et là très aimablement ils m’ont que non (classique….)
Je leur ai dit qu’il avait encaissé l’argent et moi j’ai tout perdu

Par roro13 il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/07/2025
Bonjour cher client,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis navrée de vous informer que si votre chèque-cadeau est expiré depuis plus de deux mois, il est malheureusement impossible de le prolonger.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Le site propose l'échange d'une Wonderbox contre un ...

Le site propose l'échange d'une Wonderbox contre un avoir à réutiliser. Toutefois ce n'est qu'une fois l'avoir obtenu que l'on s'aperçoit que cet avoir ne peut être utilisé que sur une sélection de produits "éligibles" les cartes cadeaux en étant exclus. Donc impossibilité de choisir parmi la globalité de la gamme des produits proposés.... même en augmentant la valeur du souhait ....donc perte assurée de l'avoir ..... donc gain assuré pour le site. Pratique commerciale très douteuse......

Par Jean pierre COIFFARD il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/07/2025
Bonjour Jean-Pierre,

Je suis navrée de confirmer que le paiement en avoir n'est éligible que sur les commandes des e-coffrets de la marque Wonderbox. Vous avez eu cette information avant de cocher sur "J'accepte les conditions générales d'échange" pour continuer et valider votre échange.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Mauvaise localisation

Nous avons appelé votre service pour l'annulation d'une réservation.
La géolocalisation du Mas des Olivettes sur votre site n'est pas bonne, en effet, le Mas des Olivettes est situé à Montauriol près de Perpignan et sur votre site est situé à Montauriol au nord d'Albi.
Votre correspondant n'a pas voulu annuler la réservation et nous a conseillé de passer directement par votre prestataire pour demander l'annulation ce qu'il a refusé de faire et avec raison.
Aujourd'hui je me retrouve avec une nuit réservée à plus de 400kms de l'endroit où je voulais séjourner .
Je demande le remboursement de ma box vu que j'ai été dans l'obligation de séjourner dans un hôtel près d'Albi à mes frais.
J'espère obtenir réparation de mon préjudice
Cordialement

Par Nicolas il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/07/2025
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre message.

En vérifiant l'adresse sur notre carte, je vous informe ne pas avoir trouvé d'erreur sur la localisation de l'établissement.

Veuillez noter que la carte de localisation disponible sur notre site est fournie à titre indicatif. Il est recommandé de vérifier les informations précises de l’établissement avant de procéder à votre réservation.

L'adresse exacte de l'établissement se trouve sur la page de notre partenaire sur notre site internet.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Grégoire de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Du Vol tout sompleUne escroquerie bien organisé!

Du Vol tout simplement Une escroquerie bien organisé!

Par Jordan il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/07/2025
Comme précisé dans mon commentaire je n’est jamais reçu de notification ou de mail m’indiquant la fin de validité de mon avoir si vous êtes en capacité de me fournir un justificatif de la bonne réception ( car oui un email peut être envoyer avec accusé de réception) de ce dernier j’enlèverais mon commentaire sur les différents site me permettant de donne mon avis !
Par Jordan il y a 6 mois
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Ali du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Ali du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Avec une Wonderbox d'une nuit insolite en Duo avec ...

Avec une Wonderbox d'une nuit insolite en Duo avec petit déjeuner le 21/06/2025
Arriver a l'endroit au West Ranch. qu'elle horrible endroit insalubre. Terrain pleins de déjections .
Piscine vu la couleur de vase dessus cela devais faire un moment qu'elle n'as pas été nettoyez. Concernant le petit déjeuner . Je ne peux pas vous l'apporter car il fait trop chaud. Le prendre dans une cabane avec au sol de la paille salle et ne pas oublier que l'ANESSE rentre dedans. Pas de restauration mais un frigo et un micro onde. Donc nous sommes repartis direct de cet endroit insalubre. Après plusieurs demande de remboursement chez vous vu que nous ne sommes pas rester et en plus nous n'avons pas donner le chèque a la proprio. Toujours en notre possession. Je vais contacter le service consommateur et en avertir que choisir.

Par Daurian il y a 7 mois
Date d'expérience le 21/06/2025
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose du Service Client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Pour des raisons de santé, je n’ai pas pu utiliser ...

Pour des raisons de santé, je n’ai pas pu utiliser ma box "2 jours / 1 nuit à Europa-Park" (valeur : 380€) avant son expiration, dépassée de seulement 15 jours. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises (email, réseaux sociaux) : aucune solution, aucun geste, aucun échange constructif.

Suite à un avis ici même, on m’a demandé d’écrire à [email protected], en promettant une réponse sous 72h. Cela fait plusieurs jours, et toujours rien.
Faut-il vraiment laisser des avis négatifs pour espérer un contact ? Est-ce que seule l’image publique compte, au détriment des clients eux-mêmes ?

Votre réponse mentionne que la date est « trop ancienne » pour être prolongée. Donc oui, vous pouvez agir, mais vous choisissez de ne pas le faire. 15 jours de dépassement ne justifient pas de faire disparaître 380€ sans aucune considération.

Où va l’argent de cette box non consommée ? Vous encaissez une somme importante sans fournir la prestation promise. Ce n’est pas juste un oubli, c’est une démarche commerciale à sens unique, complètement déconnectée de l’esprit d’une marque censée offrir du plaisir et de la souplesse.

Je demande un contact par une personne responsable, par email, avec une vraie réponse. Ce que vous proposez aujourd’hui n’est ni humain, ni professionnel.

Par Maxime Poulain il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/06/2025
Bonjour Mr Poulain,

Je prends bonne note de votre retour.

Le traitement de votre demande est en cours auprès de notre médiateur. Une réponse interviendra dans moins de 24 heures.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Avoir expiré, mail non reçu, aucune considération

Mon avoir Wonderbox a expiré alors que je traversais une situation médicale très difficile avec mon enfant.

Je n’ai jamais reçu le 1er mail m’indiquant la date de fin. Le seul rappel est arrivé un 4 janvier à 5h du matin…

Malgré plusieurs relances et explications claires (mails non reçus, contexte grave, argumentation juridique), on m’a opposé des réponses automatiques basées sur les CGV, sans aucune prise en compte humaine.

Wonderbox refuse toute souplesse, ignore les textes du Code de la consommation (articles L111-1, L121-1, 1218 C. civ.), et se contente de copier-coller ses CGV.

Même le "médiateur" interne ne fait que répéter la même réponse.

Je trouve cela regrettable, surtout venant d’une entreprise qui se présente comme “experte en cadeaux et en bien-être”.


Aucune souplesse, aucune écoute. À fuir si vous attendez un minimum de considération client.

Par GLV56 G. il y a 7 mois
Date d'expérience le 29/06/2025
Bonjour cher Client,

Après avoir pris connaissance de votre situation, je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Si vous avez déjà pris contact avec notre partenaire, c'est sa réponse qui est à prendre en considération.

Vous pouvez cependant le relancer en étayant vos propos.

Bonne journée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Mes parents nous ont fait un cadeau, 200€ en wonderbox ...

Mes parents nous ont fait un cadeau, 200€ en wonderbox pour une nuit d'hotel, chouette !
Sauf qu'en Alsace, Vosges, Lorraine, le choix est très réduit, et les avis plutot négatifs...
Ok, je les convertis en wonderbox repas pour deux
C'est pas mieux, c'est pire, le site ne le dit pas, mais vous ne pourrez les utiliser qu'en semaine, pas le week-end.. Mal accueilli par téléphone et à plusieurs reprises par les rstaurateurs !
Le site interet est incomplet, pas ergonomique et en fait conçu pour vous dissuader de dépenser la box. et reporter vos recherches !
Car le business est là, vous faire reporter , encore et encore, et encore.
C'est simple, la première qu'on nous avait offerte à 75€ à fini à la poubelle.
Voilà comment un patron est devenu milliardaire, en montant un systeme qui ne focntionne pas !
Scandaleux, mensonger et une collaboration médiocre avec les prestataires dont vous êtes la victime
Vous l'aurez bien compris n'achetez aucune de ces box et ou que ce soit, faites un chèque ou donner directement une enveloppe à vos proches.
Au passage je dénonce également la complicité de la grande distribution qui prend une marge arrière sur chacune des ventes.
La vraie question étant qu'elle est le pourcentage de box dépensé? je mets wonderbox au défi de publier les résultats sous controle d'huissier.

Par Olivier il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/06/2025
Bonjour cher client,

Je prends bonne note de votre retour et je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Nous nous efforçons pourtant d'avoir un site ergonomique qui permet au client de trouver une prestation rapidement.

De plus, nous avons mis en place des filtres et une offre de réservation en ligne pour simplifier les démarches.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client), ainsi que la région ou vous souhaitez vous rendre.

Ces informations permettront de vous aider à utiliser votre offre.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

A FUIR!!

J'ai acheté un coffret voilà deux ans impossible de l'activer, j'ai contacté le service client et tous les mois je reçois un mail disant que ma demande a bien été prise en compte et que c'est remonté au service concerné.
Au tel ils prennent en compte la demande mais pas de retour.

Par Sarah Riffaud il y a 7 mois
Date d'expérience le 27/06/2025
Bonjour chère cliente,

Je suis navrée de cette situation concernant l'utilisation de votre coffret-cadeau.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Expérience inexistante

Bonjour,
Pour des raisons personnelles de santé, nous n'avons pu modifier la date de validité de notre box europapark 2 jours/ 1 nuit, payée 380 euros qui a expiré de 15 jours et malgré avoir sollicité le service client par mail/ réseaux sociaux, aucun geste ou aucune prolongation n'a été accordée...
Je suis vraiment choqué par ce manque de considération d'une entreprise basée sur l'expérience... qui pour ma part est plus que mauvaise...

Par Maxime Poulain il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/06/2025

Bonjour Mr Poulain,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

AUCUNE ETOILE. A FUIR.

AUCUNE ETOILE.
A FUIR . Aucun geste commercial pour une box égarée qui avait expiré. Plus de 200 euros escroqués

Par ONIDA il y a 7 mois
Date d'expérience le 25/06/2025
Même si l'avoir est expiré de moins de 6 mois, le service clients et le Médiateur ne veulent rien savoir
Par GLV56 G. il y a 7 mois
Même si l'avoir est expiré de moins de six mois, le service commercial ne veut rien savoir
Par GLV56 G. il y a 7 mois
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre mécontentement.

Je vous informe que malheureusement, si votre coffret est expiré depuis plus de six mois, la prolongation n'est plus possible.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite également à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Voilà une des réponses de réservation quand on veut ...

Voilà une des réponses de réservation quand on veut réserver via un coffret wonderbox :
Bonsoir Monsieur

Nous vous remercions pour votre aimable demande.
En ce qui concerne les réservations avec Wonderbox box, tout est actuellement fermé (juin/juillet/août/septembre) ; si nous décidons de le faire, nous ouvrirons les disponibilités 1 semaine avant la date de check.in.
Nous vous invitons à nous contacter vers la première quinzaine de septembre.
Nous restons à votre disposition pour autres renseignements et nous Vous prions d'agréer,

nos meilleures salutations

Par Hily il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/06/2025
Bonjour Cher client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.

Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.

Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.

Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Très peu de destinations disponible

Très peu de destinations disponible (et que des endroits pas du tout interessants et des hotels pas trop bien non plus). Au final on n'a pas trouvé un endroit pour utiliser notre coffret cadeau et voilà il est expiré et impossible de le prolonger. En gros à éviter.

Par Mick il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/06/2025
Bonjour cher client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navré pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque cadeau concerné, adresse mail du compte client)

Cordialement,

Grégoire de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Scammers and dont even try the support

34 messages with support. Lisa, the one who takes care of me sending me generic or incoherent messages with the intention of frustrating me and closing the ticket. Something she already tried 4 times, without solving the problem of course.
The summary is that they charge me more and do not warn me anywhere at the time of purchase. Between the misleading advertising and the after sales treatment I am going to spread the word in my environment so that they never do anything with these scammers.

Par Alex il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/06/2025
Hello dear customer,

I'm sorry to read your message, but I can't answer it as it is without more information.

Please contact the mediator directly at the following address: [email protected].

Don't forget to tell him your story, the number of your gift certificate and the name of the partner.

Have a nice day,

Ali from Wonderbox Customer Service
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois
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