Avis clients Wonderbox

Code d'accès introuvable [Résolu]

Code d'accès introuvable
J'ai offert un coffret wonderbox à mon frère qui a voulu activer sa box. Seulement il ne trouvait pas le code de sécurité. J'ai alors cherché à mon tour et effectivement, sur le e-coffret, aucun code de sécurité n'apparaît. Il ne peut donc pas activer sa wonderbox. Merci de nous indiquer la procédure à suivre.

Par Margot66 il y a 6 ans 3 réponses

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Chère Margot, J'en suis ravie :-) Bonne journée Bien cordialementAline, Services clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

Merci beaucoup. J'ai bien reçu le nouveau e-billet avec le code de sécurité.

Par Margot66 il y a 6 ans

Chère Margot bonjour, Je viens de vérifier sur votre e-billet et le code de sécurité est bien indiqué. Je vous le fais parvenir de nouveau le e-billet afin que votre frère puisse l'enregistrer sur son Espace personnel Wonderbox, il lui restera ensuite de choisir son restaurant et profiter de votre cadeau.J'espère avoir répondu à votre demande Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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Code de sécurité manquant e-billet [Résolu]

Bonjour, malgré un mail du 13/06 concernant un problème d'e-billet ne contenant pas le code de sécurité et précisant que ma demande était urgente car je pars bientôt non loin du circuit automobile qui propose l'activité qui m'intéresse je n'ai toujours pas de réponse de Wonderbox, hormis un mail automatique, c'est inadmissible! Je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème visiblement… Un bogue quelque part dans vos flux probablement... en attendant, merci de traiter ma demande au plus vite. Emilien Gonthier

Par Margaux Aguerre il y a 6 ans 1 réponses

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Chère Margaux, Je vous prie d'accepter nos excuses pour notre réponse tardive.Votre chèque cadeau est dorénavant enregistré sur votre Esapce personnel Wonderbox et prêt à être uitliséBien cordialement*Aline, Service Clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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Pas de code de sécurité sur le billet électronique ! [Résolu]

Bonjour à tous, je viens de découvrir ce site qui est fort intéressant et donc me suis inscrite pour donner mon expérience avec wonderbox. Cela fait quelque temps que je connais wonderbox, on m'a offert 2 coffrets où tout s'est bien déroulé, j'ai commandé 1 coffret pour une amie que j'ai bien reçu et là j'ai voulu prendre un e coffret pour moi, j'ai bien reçu l'email mais il n'y a pas le code de sécurité sur le chèque cadeau !!! J'ai donc envoyé un message qui pour l'instant est sans réponse et par la suite j'ai regardé sur internet s'il y avait des gens dans mon cas et comme par hasard je vois qu'il y a bon nombres d'entre nous qui commandons des e coffrets et n'avons pas de code de sécurité donc un peu étrange cette histoire, en tout cas j'ai compris qu'il ne faut pas que je recommence à commander sur internet et à recevoir mon coffret par email car c'est de l'arnaque tout simplement. Heureusement que je ne l'ai pas payé cher mais bon je retiens et fais passer le message autour de moi. Bien Cordialement !

Par Angielik4 il y a 6 ans 2 réponses

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Bonjour Aline, je suis ravie de votre démarche et vous en remercie énormément :) Bonne journée !

Par Angielik4 il y a 6 ans

Chère Angielik4, Je viens de me charger personnellement de l'enregistrement de vos deux chèques cadeaux de vos commandes du mois de juin, vous pouvez dorénavant les utiliserAprès vérification, les codes sécurité sont bien présents sur vos deux e-billets, je me suis permise de vous les envoyer de nouveau J'espère que cette réponse vous convient ? Bien cordialementAline, Service Clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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deceptionl [Résolu]

mauvais accueil

Par Nade87 il y a 6 ans

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mauvais accueil [Résolu]

mauvais accueil

Par Nade87 il y a 6 ans 3 réponses

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Chère Nade87, bonjour, Je vous remercie pour vos précisions, votre témoignage est important pour nous aider à améliorer la qualité de nos partenaires, c'est pourquoi, je vous recommande de nous envoyer un email à [email protected] en nous précisant le n° de votre chèque cadeau et nous détaillant votre ressenti Je vous en remercie par avance Bien cordialementAline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

je voulais manifester mon mécontentement , de l'accueil de la maison d'h^te La SIMPOLIERE dans le 79 c 'est navrant!!! c'est gens là ne méritent pas de figurer dans vos Box cordialement

Par Nade87 il y a 6 ans

Cher Nade, Pour me permettre de vous aider pouvez-vous svp developper votre message ? Je vous en remercie par avance Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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pas de code de sécurité dans le wonderbox en ligne ... [Résolu]

pas de code de sécurité dans le wonderbox en ligne . Merci de remédier au problème

Par Yacinhb il y a 6 ans 5 réponses

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Bonjour, vous avez effectivement enregistrer le chèque cependant il n'y a aucun lien pour recevoir le code misterFly . si vous pouvez me l'envoyer . cordialement

Par Yacinhb il y a 6 ans

Cher Yacinhb, Nous avons reçu votre demande hier soir 12/06/2018 à 19:05 soit en dehors de nos horaires d'ouverture :-) Je viens de me charger de l’enregistrement de votre chèque cadeau  vous pouvez dorénavant l'utiliser.Je vous souhaite une agéable journée Bien ocrdialement Aline, service client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

Pour un montant de 1250e j'attends mieux comme.réactivité.

Par Yacinhb il y a 6 ans

Bonjour, deja fais et aucune reponse. Decevant

Par Yacinhb il y a 6 ans

Cher Yacinhb,Je vous invite à contacter le service clients Wonderbox au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h afin qu'ils vous assistent dans cette démarche.Si vous préférez vous pouvez également envoyer un email à [email protected] en nous précisant les n° des chèques cadeaux afin que nous nous en chargions.Je vous en rmercie par avance Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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Bonjour [Résolu]

Bonjour
Je suis furieux. Je reçois des mails de pub assez régulièrement de wonderbox et encore un ce matin. Je me souviens alors que j'ai 2 coffrets qui expirent avant mai. Je vais sur mon compte que j'ai créé il y a 2 ans et je découvre qu'ils ont expiré en fait le 30/3/2018.
Je les appelle pour raler ils me disent que ça a été prolongé automatiquement jusqu'au 30/4 soit il y a 2 jours !!!!!! A aucun moment wonderbox envoie des mails pour nous rappeler la future date d'expiration. Ils envoient de la pub mais les rappels surtout pas.
Wonderbox m'offre 2 malheureux avoirs de 20 et 24€. Scandaleux ...
Je leur ai dit qu'au XXI siècle, c'est regrettable de ne pas prévenir par mail les dates d'expiration. Même mon dentiste m'envoie des mails et sms pour me rappeler des RV.
Si un responsable wonderbox pouvait passer par là ...
Merci

Par Vinceom il y a 6 ans 10 réponses

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Très bien. Je prends note. Je vais faire le nécessaire autour de moi et écrire à la DGCCRF.

Par Vinceom il y a 6 ans

Cher Vincent, La prolongation gratuite et illimitée est pendant la durée de validité de votre Coffret, nous le précisons dans toutes nos communications. Ce qui n'est pas votre cas. Je suis désolée que vous n'ayez pas utilisé vos avoirs à temps, en revanche, vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour le faire. Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

Sauf que j’ai 2 avoirs de 20 et 24€ qui ont expiré la semaine dernière. Quand je lis prolongation illimitée et gratuite c’est un mensonge. Pourquoi vous n’envoyez pas un mail pour nous rappeler la date d’expiration ??? Vous m’avez créé 3 avoirs la dernière fois mais avec 2 dates d’expiration différentes. Je pensais que les 3 avaient pour expiration le 14/12 ....
Merci de faire le nécessaire
Vincent

Par Vinceom il y a 6 ans

Cher Vinceom, Nous prenons bonne note de votre souhait d'être informé de l'expiration des avoirs et ne manquerons pas de revenir vers vous si le mode de fonctionnement venait à évoluer.Je suis assez surprise par votre message car vous nous avez déjà sollicités pour des avoir expirés et nous sommes intervenus en votre faveur. si je comprends aisément que par inadvertance on oublie la date d'un avoir, j'avoue plus de difficultés à comprendre ces oublis réguliers de votre part.Votre avoir est disponible jusqu'au 14.12.18, je vous conseille de l'utiliser rapidement.  Bien cordialement.Aline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

Bonjour. Pourquoi vous n'envoyez pas de mail pour prévenir l'expiration des avoirs ??????? J'ai 2 avoirs qui ont expiré la semaine dernière et j'en ai un qui expire dans un mois. C'est trop facile de faire le port pour gagner de l'argent ....
Scandaleux .... merci de m'aider. Vincent Brieuc [email protected]

Par Vinceom il y a 6 ans

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Compte wonderbox bloqué !!!

Bonjour j'ai un compte wonderbox, au debut j étais content, nous pensions passer un week end de detente en couple, mais premier hic aucune prestation disponible dans la region recherché, alors je decide dechanger ma wonderbox par 4 nuits insolites pour enfin trouver notre bonheur et passer un weekend en couple, mais deuxième hic, nous ne pouvons utiliser plusieurs nuits successive chez le meme prestataire, notre projet tombe a l'eau, alors nous decidons de prendre des activités et de nous debrouiller pour le logement, nous contactons un partenaire qui peut prendre nos wonder box, enfin ! Mais surprise !!!notre compte wonderbox est bloqué, ainsi impossible d échanger nos nuits insolites pour bénéficier des activités. Nous avons contacté wonderbox a mainte et mainte reprise, seul réponse de lors part nous avons transmis votre demande au service technique qui vous recontactera dans les plus bref délai. Depuis pas réponse ??????Et impossible de ce connecté a notre compte??? Nous partons ce week end et nous sommes coincé, c'est ce week-end que nous souhaitions en bénéficier

Par Emiliejerome il y a 6 ans 34 réponses

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Bonjour, j’ai également un problème avec le compte wonderbox de mon papa et aucune nouvelle du service d’aide. J’essaye de les joindre au numéro que vous avez indiqué mais il me répond que le numéro n’est pas attribué. Que faire ??

Par Benvegnu Sarah il y a 2 ans

Chère Julia,

Je suis sincèrement désolé par les désagrément que vous avez rencontré avec notre partenaire.

Je vous invite à prendre connaissance de votre adresse mail car un mail vous a été envoyé à ce sujet afin de trouver une solution à ce désagrément.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée.

Christian, Wonderbox

Par Wonderbox il y a 5 ans

Bonjour, je ne peux pas utiliser ma Wonderbox car le statut de celle-ci est en "expérience réservée" sur mon compte. Aucune "expérience" n'a eu lieu, une réservation avait été faite mais annulée par téléphone puis par Email plus de 10 jours avant. Il n'y a donc pas eu de bénéfice d'une prestation mais par contre le montant engagé via la Wonderbox est bien bloqué.
Wonderbox m'explique qu'on attend que le partenaire de Wonderbox annule de son côté. Cette règle me paraît contraire au droit et à tout logique : tout d'abord, il n'y a pas eu de prestation en échange du montant (cf. explication ci-dessous) et en plus, le partenaire n'a aucun intérêt à annuler cette réservation.
Je suis donc bloqué et Wonderbox m'indique ne pas pouvoir m'aider...

Par Julia il y a 5 ans

Bonjour j'ai un nouveau mot de passe que j'ai créer en faisant mot de passe oublié mais toujours rien malheureusement

Par Simon76 il y a 5 ans

Cher Simon, Dans ce cas je vous conseille vivement de contacter le service clients au 09 77 40 41 41 ou de m'indiquer vos coordonées téléphoniques afin que nous vous recontactions. Bien cordialementAline, Wonderbox

Par Wonderbox il y a 5 ans

Bonjour j'ai le même soucis mon compte est bloqué j'ai réinitialiser mon mot de passe, j'attends juste que mon compte soit débloqué, ca fait plus de 3 heures, Merci d'avance pour votre aide

Par Simon76 il y a 5 ans

Cher Simon, Je vous conseille alors de cliquer sur mot de passe oublié, un email vous sera envoyé pour vous permettre de modifier votre mot de passe. Une fois votre mot de passe modifié, vous aurez de nouveau accès à votre compte client. Le cas échéant, je vous conseille de contacter notre service clients au 09 77 40 41 41, ils seront ravis de vous aider. Bien cordialement.Aline, Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 5 ans

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Box expire apres avoir cintacte le service clientelle ... [Résolu]

Box expire apres avoir cintacte le service clientelle par mail me proposse 24euro pour une box de 59,99 arnaque en plus il aveien a c prix donc il faut eajouter de l argent winderbox a bien reçu 59,99 contacte le service client par telephone on s aurait cru au marche impossible de parler on te coupe la parole
Comme faire pour recoupere quelque chose qui a etait paye?

Par Macase il y a 6 ans 1 réponses

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Cher Macase, Je vous conseille d'envoyer un email à [email protected] Bien cordialementAline

Par Wonderbox il y a 6 ans

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Mauvaise blague [Résolu]

Bonjour,

Me revoilà, et oui ce n'est pas fini.
Je résume les épisodes précédents : coffret offert et quand j'ai voulu l'utiliser, date limite dépassée d'un mois. Considérant qu'il était anormal de ne pas pouvoir l'utiliser (conditions de vente prévoyant une date limite pour prolonger... sauf que moi je n'ai rien payé et pas demandé à avoir une date limite), je demande un remboursement. En insistant auprès du service client par téléphone, par mail, mais aussi ici, et auprès du médiateur..., j'obtiens d'abord la moitié de la valeur du coffret en avoir puis finalement la totalité. Il aura fallu environ 15 jours pour en arriver là.

Remboursé en intégralité, je me précipite pour racheter mon coffret en utilisant l'avoir. Je reçois le chèque cadeau par mail. Je l'imprime. Je décide de réserver, ce que j'avais voulu faire il y a maintenant presque un mois.
Et là, vaste blague, au moment d'enregistrer le chèque sur le site, pas de code d'activation / de sécurité sur le chèque. La photo explicative sur le site montre où se situe le code. Sur mon chèque la ligne n'existe pas.

Donc pas d'enregistrement, donc pas d'accès à la liste des prestataires, donc pas de réservation possible. Ca fait un mois que j'essaye de réserver. Si un jour j'y arrive, l'hôtel va me dire qu'il est complet ou qu'il ne prend pas de réservation pour la période souhaitée.
Je me demande si je ne vais pas foutre ce coffret à la poubelle.

Je renouvelle donc ma critique initiale : il y a vraiment un problème chez wonderbox.

Bonne journée,

Par SMarseille il y a 6 ans 5 réponses

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Cher Sébastien, Je viens de vous envoyer un mail avec un mot de passer provisoire. Pouvez-vous svp me confirmer que tout fonctionne ? Le cas échéant, je vous invite à contacter le service clients Wonderbox au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h afin qu'ils vous assistent dans cette démarche. Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

"Assaillie de toute part, répondant à tous, elle finit épuisée par la tâche. RIP"

Par SMarseille il y a 6 ans

Je propose d'édifier une statue en hommage à Aline.

Par SMarseille il y a 6 ans

Bonjour,

Merci, j'ai bien reçu un autre mail avec un code d'activation. J'ai tapé le code. Prochaine étape, me connecter. Ce coup ci c'est le mot de passe pour la connexion qui ne marche pas. J'ai changé le mot de passe, ça ne marche pas non plus. JE réessayerai...

Par SMarseille il y a 6 ans

Cher Smarseille, Je demande au service client de vous recontacter. Je vous rassure il s'agit d'un simple bug technique ponctuel.Je vous remercie pour votre compréhension et patience Aline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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3 jours avec un seul midi [Résolu]

bonjour j'ai une box avec 3 jours et deux nuit l'hotel reçois à partir de 16h et départ avant 11h donc je ne reste qu'un midi sur 3 jours es ce normal?

Par Balios il y a 6 ans 1 réponses

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Cher Balios, Je comprends votre demande. Cependant, je me permets de vous préciser que les horaires que vous précisez sont totalement conformes aux pratiques en vigueur dans le domaine hôtelier. Si vous le souhaitez, je vous conseille de contacter le service clients Wonderbox afin qu'ils vous assistent dans la recherche d'un autre partenaire avec des horaires d'arrivées et de départs moins restrictifs ?Le service client Wonderbox est joignable au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toute question complémentaire.J'espère avoir répondu à votre demande ? Bien cordialement Aline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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je ne trouve pas mon code de sécurité [Résolu]

je ne trouve pas mon code de sécurité

Par C T. il y a 6 ans 1 réponses

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Chère Tiffany, Votre chèque  cadeau est désormais enregistré, vous pouvez l'utiliser.Je me permets de vous indiquer que vous pouvez contacter le service clients Wonderbox au 09 77 40 41 41 (tarif d’un appel local) du lundi au vendredi de 09h à 19h et de 09h à 18h le samedi.Ils seront ravis de vous aider Je vus souhaite une excellente journée Bien cordialement Aline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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Compte wonderbox bloqué ???? [Résolu]

Bonjour j'ai un compte wonderbox, au debut j étais contente nous avons réserve une semaine à malte. De ce faite nous nous sommes dit que nous allons économiser pour nous payer 2 wonderbox vol pour 2 personnes dans le monde.Et voila notre compte wonderbox est bloqué depuis 1 semaine avec environ 2000 Euros d 'avoir. Nous avons contacté wonderbox seul réponse de lors part nous avons transmis votre demande au service technique qui vous recontactera dans les plus bref délai. Depuis une semaine pas réponse ??????Et impossible de ce connecté a notre compte?????????????

Par Mamadou27370 il y a 6 ans 5 réponses

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Chère Jessica, Pour faire suite à notre conversation téléphonique de ce jour, tout est rentré dans l'ordre. Il ne me reste qu'à vous souhaiter de passer un excellent séjour à Malte Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

incompréhensif, nous avons un projet de voyage cette avoir d 'environ 2000 Euros est dédier a acheté les billets d'avion via wonderbox. Mais avec ce compte bloqué par wonderbox bien-sur ! notre projet est peut être compromis car les billet sont à réservé d’avance pour avoir les date souhaités disponible.
Wonderbox ne vend pas du rêve car pour nous cette experience est un cauchemar !!!!!

Par Mamadou27370 il y a 6 ans

Chère Jessica, Comme je vous l'ai indiqué personnellement par téléphone lundi, notre service technique travaille à la résolution de votre souci de connexion. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai plus d'informations. Je vous remercie pour votre patience et compréhension. Bien cordialement, Aline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

Toujours en attente !!!!!
Inadmissible de bloqué un compte avec 2000 Euros d'avoir sans prévenir le client.
Bloqué depuis le 30/05/2018, je commence à perdre patient .....

Par Mamadou27370 il y a 6 ans

Cher Monsieur Diomandé bonjour, Je regrette de lire vos difficultés pour accède à votre espace clients, je demande au service clients de vous recontacter dans les plus brefs délais Je vous remercie par avance pour votre patience Bien cordialementAline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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refus des soit-disant partenaires [Résolu]

refus des soit-disant partenaires

Par Dominique Charnier il y a 6 ans 6 réponses

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merci à vous , j'ai bien eu un appel de Christian puis de sa chef Aline qui m'a "gracieusement" octroyé 25€ de geste commercial en dédommagement de mes ....... 129€90 perdus, maigre consolation

Par Dominique Charnier il y a 6 ans

Bonjour Monsieur Charnier, Christian a essayé de vous joindre hier sans succès. Il réessaye aujourd'hui Je vous remercie pour votre patience Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

c'est bien mais j'attends encore !

Par Dominique Charnier il y a 6 ans

Cher monsieur Charnier, Je vous remercie pour vos précisions.Je demande au service clients de prendre contact avec vous aujourd'hui.Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

bonjour et merci de vous pencher sur le problème

nous avons voulu réserver en décembre en dehors des jours fériés et vos partenaires ont refusé parce que c'était moins intéressant pour eux, vos services nous ont donc suggéré d'essayer un report sur janvier mais ils ont tous refusé

en conséquence, j'ai demandé à vos service, soit un remboursement, soit un nouveau chèque, soit un geste commercial et rien en retour vos conditions générales de ventes ne le prévoyant pas à cette époque !

cordialement
DCHARNIER

Par Dominique Charnier il y a 6 ans

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refus des partenaires [Résolu]

refus des partenaires

Par Dominique Charnier il y a 6 ans

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enregistrement de la box impossible : statut non valide [Résolu]

Première fois que j'utilise ou plutot que j'essaie d'utiliser une wonderbox. Ca sera surement la dernière fois.
J'ai recu cette box en cadeau et j'ai donc voulu l'enregistrer. Impossible, statut non valide, comme quoi elle ne serait pas activée par le magasin. Après appel au service client, on me dit de fournir le ticket de caisse comme preuve d'achat et d'activation. Le problème, mes parents (qui m'ont acheté cette box) ne retrouvent pas le ticket. De même le magasin n'est pas en mesure de fournir un duplicata.
Mes parents ont donc racheté cette box, et m'ont fourni de suite le ticket de caisse qui atteste bien l'activation réussie.
C'est donc confiant que je vais enregistrer la box sur le site. Rebelote, statut non valide, la box n'est soit disant pas activée. J'ai pourtant le ticket de caisse qui prouve le contraire. De qui se moque t'on ? Il va falloir une nouvelle fois recontacter le service client. J'espère que l'on va solutionner mon problème rapidement, et que je vais enfin pouvoir en profiter

Par Franck Teinturier il y a 6 ans 5 réponses

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Bonjour, j’ai le même problème puis je être ré contacté au plus vite

Par Lissia il y a 5 ans

Chère Lissia, Je vous conseille de contacter le service clients Wonderbox au 09 77 40 41 41 ils seront ravis de vous expliquer comment faire Sinon, vous pouvez envoyer un email à [email protected] en nous précisant vos coordonnées téléphoniques et le n° de votre chèque cadeau et nous vous recontacterons rapidement Bien cordialementAline, Wonderbox

Par Wonderbox il y a 5 ans

Bonjour, j'ai le même problème que M. Teinturier (Statut : non valide) sauf que le ticket de caisse n'a pas été conservé. Comment cela se passe-t-il dans ce genre de cas ? Pouvez-vous faire un échange avec une boxe qui marche réellement ?

Par Charlenetardieu il y a 6 ans

Chère Charlène bonjour, Je demande à Christian de prendre contact avec vous aujourd'hui et de vous trouver une solution personnalisée. Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

Cher Monsieur Teinturier Bonjour, Je vous rassure immédiatement, la simple transmission de votre ticket de caisse, nous permettra d'activer votre coffret et vous permettre d'en bénéficier rapidement. Le service clients vous recontactera demain pour faire un point sur votre situation. Je vous remercie pour votre patience Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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Accueil très froid d une personne qui s est trompée ... [Résolu]

Accueil très froid d une personne qui s est trompée dans les dates et vous fait croire que c est vous
Petit dej très moyen baguette et brioche réchauffée et le lendemain baguette réchauffée et pains au chocolat passés au grill et plutôt noirs
Chambre à l étage au gite avec une partie pour les enfants séparée par un paravent et côté enfant le disjoncteur à portée de mains
Escalier hyper dangereux car marches fendillees et rafistolees
Je l ai signalé à la personne qui m a répondu froidement qu' elle n avait jamais eu de problème depuis 15 ans avec
Espérons qu' elle n attende pas un mort pour les changer

Par Marie-Claire Arrabito il y a 6 ans 1 réponses

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Chère Madame Arrabito bonjour, Je suis sincèrement désolée que votre séjour chez notre partenaire ne ce soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Je demande à une personne du service clients de vous recontacter aujourd'hui afin de recueillir votre témoignage et transmettre vos remontées à notre partenaire Je vous souhaite une agréable journée Bien cordialementAline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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La crique à criquebeuf [Résolu]

La crique à criquebeuf
Personne très froide
C est trompée d une journée dans la réservation et vous fait comprendre que c est pas elle
Déjeuner très moyen : baguette et brioche réchauffée au four. peu de choix
Coucher au gite escalier très dangereux car marches fendillees et rafistolees. Couchages enfants séparés juste par un paravent et disjoncteur apparent dans chambre enfant

Par Marie-Claire Arrabito il y a 6 ans 1 réponses

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Chère Madame Arrabito bonjour, Je suis sincèrement désolée que votre séjour chez notre partenaire ne ce soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Je demande à une personne du service clients de vous recontacter aujourd'hui afin de recueillir votre témoignage et transmettre vos remontées à notre partenaire Je vous souhaite une agréable journée Bien cordialement.Aline, service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 6 ans

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Déçue des pratiques de wonderbox et des partenaires [Résolu]

Nous avons reçu 1 box pour un week end en tipi. Sachant que les hebergement sont largement réservés l été, nous avons attendu la fin de la saison en septembre 2017 pour utiliser notre cadeau. (Date d expiration 25 décembre 2017). Nous avons contacté l etablissement à de nombreuses reprises et laissé de "nombreux"messages, en vain. Nous n avons jamais été rappelés. J ai donc du changer ce cadeau en avoir en octobre 2017. Quand j ai pu l'utiliser le 14 mai 2018 il était expiré de 4 semaines.
J ai expliqué au service client que je n aurais jamais fait d avoir si le partenaire avait repondu à son engagement. Et que la date d expiration n etait que de 31 jours. Rien, aucun geste commercial n a été fait. J ai déjà reçu des box et j en étais satisfaite. Dorénavant je compte faire part de cette expérience en informant famille, amis, collegues de ne plus m en offrir mais aussi d en acheter.

Par FMOUH il y a 6 ans 1 réponses

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Merci pour la réactivité du service client de wonder box.

Par FMOUH il y a 6 ans

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Déçue des pratiques de wonderbox et des partenaires [Résolu]

Nous avons reçu 1 box pour un week end en tipi. Sachant que les hebergement sont largement réservés l été, nous avons attendu la fin de la saison en septembre 2017 pour utiliser notre cadeau. (Date d expiration 25 décembre 2017). Nous avons contacté l etablissement à de nombreuses reprises et laissé de "nombreux"messages, en vain. Nous n avons jamais été rappelés. J ai donc du changer ce cadeau en avoir en octobre 2017. Quand j ai pu l'utiliser le 14 mai 2018 il était expiré de 4 semaines.
J ai expliqué au service client que je n aurais jamais fait d avoir si le partenaire avait repondu à son engagement. Et que la date d expiration n etait que de 31 jours. Rien, aucun geste commercial n a été fait. J ai déjà reçu des box et j en étais satisfaite. Dorénavant je compte faire part de cette expérience en informant famille, amis, collegues de ne plus m en offrir mais aussi d en acheter.

Par FMOUH il y a 6 ans 1 réponses

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Chère madame Mouhib, Je regrette sincèrement de lire les difficultés que vous avez rencontré pour utiliser votre chèques cadeau. Afin de prendre en compte votre retour, je vous remercie de contacter à [email protected] en indiquant également le mail de votre compte client. Je vous souhaite une agréable journée,Aline, service clients Wonderbox 

Par Wonderbox il y a 6 ans

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