Avis clients Wonderbox

Bonjour, c'est une bouteille à la mer . On m'a offert une box week end en amoureux qui est désormais périmée depuis moins d'un an . Dans un premier temps j'ai tenté de l'utiliser mais à chaque fois que j'appelais un hotel référencé et que je mentionnais wonderbox, il n'y avait pas de disponibilité (je sais que c'est la mention "wonderbox" qui entrainait cette réponse, car j'ai essayé de réserver aux mêmes endroits à la même date sans cette information, bizarrement il y avait de la place !!!!) Ensuite des problèmes de santé de mes parents m'ont fait oublié cette box qui est maintenant périmée depuis le 28/2/2022. J'espère que vous pourrez faire quelque chose même si au regard de mes lectures j'ai peu d'espoir . Par contre j'attire votre attention sur le fait que les réservations peuvent être compliquées auprès des hotels qui acceptent de paraitre dans vos box mais trouve moyens de refuser votre réservation. Des réservations par internet sur des sites plus classiques (booking par exemple) et avec un paiement via un "chèque" issu de la box serait peut être plus simple ! dans l'espoir que vous prendrez en compte ma demande . Cordialement [email protected]

Bonsoir j'ai 2 wonderboox : escapade en amoureux et table gourmande expirées le 30 septembre 2022, ayant eu des problèmes de santé, je n'ai pas pu en bénéficier vous serait-il possible de me les prolonger étant une habituelle cliente de chez vous
Cordialement mon adresse mail : [email protected]

Bonjour

Dégoutée !!! Je n'ai pas pu profiter de la prestation d'une valeur de 100€ à cause d'une date limite. Une clause qui fait perdre de l'argent aux clients mais qui profite à wonderbox , qui s'en met pleins les poches. Normalement quand un client n'a pas pû profiter de la prestation, il doit avoir un remboursement. De l'argent dépensé dans le vent, comme si on était riche pour faire ce genre de chose. Réfléchissez un peu wonderbox, si des personnes commandent chez vous, c'est qu'ils n'ont pas les moyens. Voler aux pauvres pour s'enrichir.

Bonjour ,

moi c'est pareil je suis dégoûté , n'achetez plus chez Wonderbox .
en cas de problèmes vous n'aurez rien !! c'est inadmissible !!
il devrait y avoir des réponse cas par cas mais ce n'est pas le cas.
C'est ce qui s'appelle de l'arnaque !!!!! Je ne vois pas d'autres mots.
On m'a offert une Wonderbox pour mon anniversaire sauf que 2 mois après j'ai eu un grave accident de moto début 2017 et depuis j'ai des problèmes de mémoire , des oublis, des trous de mémoire.

Aujourd'hui je vais mieux et me suis rappelé récemment de ce coffret, je l'ai chercher plusieurs jours et suis retombé finalement dessus.

Je me suis aperçu qu'il n'était plus valable depuis le 31 MARS 2019, soit depuis un an seulement.

J'ai fais la demande mais il m'ont envoyé balader en me disant que c'est trop tard et qu'il fallait échangé ou prolonger avant ...

MAIS QUAND ?? QUAND ES CE QUE J'AURAIS PU LE FAIRE ?????????
J'AI EU UN ACCIDENT DE MOTO !!!

J'AVAIS OUBLIE A CAUSE DE CET ACCIDENT ET DE MES TROUS DE MEMOIRE !!!!

Même encore aujourd'hui je continu ma rééducation même au niveau mobile.

Alors si je comprends bien , on paye , vous encaissés mais si on a le malheur qu'il nous arrive quelque chose de grave, vous n'êtes pas conciliant et vous gardez l'argent impunément ????


[email protected]

Ce n'est pas une réponse satisfaisante
Quand je paie une prestation je souhaite pouvoir en profiter
D'autant plus que vous avez bien reçu vous la paiement

Cher Steave bonjour,

Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Aline, Service clients Wonderbox

Chère Natsyl,

Je regrette sincèrement l'expérience que vous nous décrivez, et vous confirme
que cela ne correspond pas à nos standards Qualité.

Pour nous aider à comprendre ce qu'il s'est passé , nous aimerions en savoir plus, pouvez-vous s'il-vous-plait nous contacter à : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau.

Je vous en remercie par avance

Aline, service clients Wonderbox.

Cher Sanka bonjour,

Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Aline, Service clients Wonderbox

Cher Panga bonsoir,

Merci pour votre commentaire sur l'amabilité des équipes Wonderbox :-)

Je vous souhaite une excellente soirée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox

Il m'a finalement été accordé un geste commerciale d'une valeur bien moindre que le montant des avoirs perdus. (pour quelques jours seulement d'expiration et une impossibilité de réserver le jour même de l'expiration)

Je vais m'estimer heureux quand je vois tous les autres commentaires de gens qui n'ont rien eu mais c'est pas la joie quand même.
Ce que je supporte pas c'est les faux semblants : On m'a bien spécifié qu'il était impossible pour eux de créditer plus ... c'est pas une impossibilité c'est un refus car je ne vois rien qui empêche de faire un geste commercial plus élevé (je sais de quoi je parle je connais "l'autre côté du rideau" de ce genre de situation)

Je sais qu'il est difficile de faire du cas par cas et de croire les gens mais quand les impossibilités / oublis de réservation sont dues à des grosses galères perso et des problèmes médicaux .(en plus d'une impossibilité de réserver le jour même de l'expiration une boxe).. ça énerve un peu l'insensibilité Wonderbox.

Enfin quoi qu'il en soit, merci pour la politesse des gens que j'ai eu au téléphone, moyen merci pour le résultat même si à priori je dois m'estimer heureux.

Il est clair que j'éviterai Wonderbox à l'avenir même si je le répète, j'ai eu des personnes très cordiale au téléphone.

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide, je vais faire ça:

Bonne journée

Cher Magyc bonjour,

Afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée je vous invite à prendre contact avec notre médiateur : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une excellente journée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox

Chère Valine bonjour,

Tout d'abord, je vous présente mes plus sincères excuses pour le comportement de notre collaboratrice du service clients. Cette attitude ne correspond ni à nos valeurs, ni à nos standards, et je le regrette sincèrement.

Afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Aline, service clients Wonderbox

Chère Hélène bonjour,

Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Cher client bonsoir,

Il me parait important que vous contactiez notre médiateur à : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau afin que nous trouvions une solution personnalisée aux problématiques que vous évoquez.

Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une excellente soirée

Aline, Service clients Wonderbox

Chère Charlotte bonjour,

Tout d'abord, je vous présente mes plus sincères excuses puisque vous avez eu le sentiment que notre collaboratrice avait mit fin à votre conversation de façon intempestive en vous raccrochant au nez, je vous rassure immédiatement il s'agit d'une coupure totalement involontaire de sa part.

Afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

Chère Madame bonjour,

Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

Cher Ludobzh bonsoir,

Je comprends votre déception, pouvez-vous s'il vous plait contacter le médiateur Wonderbox à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous étudions votre demande de façon personnalisée ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox

Cher Monsieur Becquet Bonjour,

Je vous remercie pour avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience, précieuse pour nous aider à améliorer la Qualité de nos partenaires.

L'expérience que vous décrivez ne correspond pas à nos standard de Qualité, j'en suis sincèrement désolée, c'est pourquoi, j'aimerai que vous contactiez le médiateur Wonderbox à l'adresse suivante : [email protected]

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox

Chère Madame bonjour,

Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

Chère Madame bonjour,

Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant vos coordonnées téléphoniques, le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

Cher client bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage, très important pour nous aider à améliorer la qualité chez nos partenaires.

Pouvez-vous s'il-vous-plait nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant vos coordonnées téléphoniques, le n° de votre chèque cadeau.
Nous souhaitons transmettre votre expérience au service relation partenaires afin d'éviter que la situation se reproduise pour d'autres clients.

Je vous en remercie par avance et souhaite une agréable journée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

C'est parfait Madame,

Vous pouvez supprimer votre adresse mail, Julie vous contacte dans les plus brefs délais.

Bien à vous
Aline, Service clients Wonderbox.

Chère Madame,

Je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses, car nous avons effectivement un peu de retard actuellement.

Pouvez-vous svp m'indiquer votre adresse mail sur ce site et la supprimer lorsque j'aurai pris connaissance de votre post ?
Je demanderai un traitement prioritaire de votre demande

Je vous remercie pour votre compréhension

Bien cordialement
Aline, service clients Wonderbox

Chère Madame bonjour,

Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

Chère Opalenature,

S'il s'agit d'un coffret Smartbox, je vous invite à les contacter directement.
S'il s'agit d'un coffret Wonderbox, je vous conseille de contacter notre service clients au 09 77 40 41 41.

Je vous en remercie par avance

Cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

Chère Paule bonjour,

Je comprends votre déception et vous confirme que l'expérience que vous décrivez ne correspond pas à nos standard Qualité.
Afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et le nom de l’établissement dans lequel vous avez séjourné.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

Cher or_lie_lfb_Lku1o,

Comme proposé, je vous conseille de contacter notre médiateur : [email protected] en nous précisant les difficultés que vous rencontrez, nous serons heureux de vous faire changer d'avis sur Wonderbox

Dans l'attente de votre message je vous souhaite une agréable journée

Bien cordialement
Aline

J'avoue c'est navrant de constater qu'autant de clients sont mécontent des coffrets et services Wonderbox

Cher, Chère, sylvdeChecy,

Je comprends votre déception et vous confirme que nos e-billets sont bels et bien valable 12 mois.
Si votre e-billet n'était plus valable au bout de 8 mois, je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

J'ai subit cette arnaque avec le coffret escapade en amoureux.
Ils m'ont écrit que j'avais un e billet pour 12 mois (à reserver obligatoirement sur le site dans les 12 mois et ils ont mis expiré sur la réservation résultat lorsque 8 mois plus tard j'ai voulu réserver RIEN c'est à dire chiffre d'affaire wonderbox 75 euros et nous rien le cadeau de mes amis envolés.

Chère Paule bonjour,

Je comprends votre déception, afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau et en précisant que c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous nous contactez.

Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée

Bien cordialement
Aline, Service clients Wonderbox.

Cher Client,

Je tiens à vous rassurer immédiatement, le remboursement de nos coffrets est prévu dans nos Conditions Générales de Vente.
Afin de mieux comprendre vos difficultés et vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous s'il-vous-plait nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous précisant vos coordonnées et le N° de la commande concernée ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Service Clients Wonderbox