Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Mamadou27370
il y a 7 ans
Impossible de prendre un e-billet vol aller- retour Europe en duo avec mes avoirs !!!
Que ce passe t-il?
Philippe
il y a 7 ans
Aucun respect, des méthodes tout à fait scandaleuses!
Plusieurs de nos amis se sont cotisés pour nous offrir ce cadeau. Nous avons donc reçu fin 2014 une wonderbox "nuit insolite" (90€). A 3 re...
SABRINA27
il y a 7 ans
Eh bien pour moi l'experience wonderbox n'est pas chouette!!! Je trouvais pourtant le concept sympa mais hyper déçu cette fois ci!!! J'ai eu 2 box pour mes 40 ans qui ne m'interressaient pas plus que...
Voir plusLaetitias91
il y a 7 ans
Compte bloqué?!
J'ai 2 avoirs et je ne peux même pas les utiliser puisque le site m'indique que mon compte est momentanemnt bloqué!!!! j'ai beau reinitialiser le mot de passe, impossibl...
CelineChvr
il y a 7 ans
Très très mauvaise expérience ..
Box offerte en 2016 et sachant que je n'aurais pas le temps de l'utiliser avant la fin de validité de mars 2018 je décide de la prolonger mi 2017. Cependant à c...
Jo
il y a 7 ans
3ème et dernière expérience.....
La première, il y a quelques temps dont la date d'échéance à été dépassée et je n'ai jamais pu avoir un geste de prolongement pour pouvoir en profiter.
C...
Jl83
il y a 7 ans
Comme de nombreuses personnes sur ce site, je me retrouve avec un coffret sans valeur.
Je suis extrêmement déçu du mode de fonctionnement de WonderBox. Il va m'être difficile d'expliquer à ma f...
Incognitom
il y a 7 ans
Une très mauvaise expérience. Ayant retrouvé dernierement une woderbox, je m'aperçois que la date est périmée. Malgré une facturation du service, je n'ai droit à rien (retour du service client) !!! Je...
Voir plusDidovia Pogorzelski
il y a 7 ans
Bonjour , ma chérie et moi avons recu un cadeau Wonderbox pour profiter d'un weekend en amoureux . j'ai retrouvé mon coffret et décidé donc de profité de ce cadeau après avoir appelé le service , je s...
Voir plusShami
il y a 7 ans
Très déçue, j'ai fait une demande d'échange le 24/04/18 et je pensais avoir 12 mois pour choisir un autre coffret. Apparemment ma demande est déjà expirée, et cela bien sûr sans aucun rappel de wonder...
Voir plusRabvan
il y a 7 ans
Effectivement, également très déçue, suite à une rupture difficile et à de gros soucis personnels, la date de validité de ma box a expiré ... et aucun mail de relance quant à l'imminence de la pérempt...
Voir plusCindy
il y a 7 ans
J’ai voulu enregistrer ma wonderbox qui m’a été offerte il y a plus d’un an. En le faisant, un message qui me dit que ma box est non valide apparaît. J’ai donc appelé le service client et je suis tomb...
Voir plusTomy1313
il y a 7 ans
Suite à mes déconvenues avec cette entreprise malhonnête, je continue de la dénigrer auprès de tout mon entourage et déconseille fortement tout le monde de se laisser tenter cette facilité à la caisse...
Voir plusLagrangeof
il y a 7 ans
Box avec durée de validité dépassée, pas de mail de relance et refus de prolonger la validité
Merci Wonderbox 99€ à la poubelle et aucun geste commercial de leur part
A fuir!!
Suchrist
il y a 7 ans
Bonjour,
En attendant rien est fiable. Ni les infos sur le site quant à la validité des 3ans et pourquoi faire des renouvellements Alors qu’il suffirait de réactiver la box ou de la renouveler...
Castellini
il y a 7 ans
J'ai prolongé mon bon d'échange avant la date butoir
on me dit que mon prochain bon sera illimité. je ne reçoit pas de mail ni de courrier.
aujourd'hui j'appelle
on me dit qu'il...
Suchrist
il y a 7 ans
Déçue et abasourdie
Box reçue en 2016
Grande pub sur les 3ans de validité, échange et prolongation illimités et gratuits.
Par malheur notre box n’était pas valable 3ans e...
Romane
il y a 7 ans
Une catastrophe. Et encore, si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais fait mais ils sont malins. La wonderbox était mon cadeau d'anniversaire. Je suis partie avec cette box à Amsterdam il y a un mois, là...
Voir plusGuillaume M
il y a 7 ans
Scandaleux!!! Wonderbox est une supercherie! Je suis comme beaucoup trop de personnes victime de la supercherie de Wonderbox. En effet, après avoir prolongé deux box. J'ai voulu utilisé pour réserver...
Voir plusMagali Blanc
il y a 7 ans
J’ai reçu une wonderbox exception 3 jours de prestige en Europe. Nous désirons aller dans les Cyclades ou en Sicile (pas de choix dans La box) dans 6 mois . On se rabat sur Athènes et on ira en bateau...
Voir plusAvis client Wonderbox
Mamadou27370
Impossible de prendre un e-billet vol aller- retour ... [Résolu]
Impossible de prendre un e-billet vol aller- retour Europe en duo avec mes avoirs !!!
Que ce passe t-il?
Date d'expérience le 22/12/2018
il y a 7 ans
Mamadou27370
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Philippe
Aucun respect, des méthodes tout à fait scandaleuses! ... [Résolu]
Aucun respect, des méthodes tout à fait scandaleuses!
Plusieurs de nos amis se sont cotisés pour nous offrir ce cadeau. Nous avons donc reçu fin 2014 une wonderbox "nuit insolite" (90€). A 3 reprises lorsque nous sommes parti en vacances, nous avons voulu l'utiliser. Tous (et je dis bien TOUS) les endroits où l'on a voulu aller étaient fermés et pour certains même ils n'existaient plus! Lorsque nous avons eu un responsable (il y a 2 semaines) on a osé nous dire que c'était de notre faute, qu'il aurait fallu le signaler! Comment peut-on nous renvoyer de tels arguments?? Il n'y a donc aucun suivi dans la gestion de ces box??! C'est aux clients eux-mêmes de faire le tour de toutes ces adresses et de dresser le bilan?!?
Donc, comme nous avons eu marre de nous casser le nez (et que imbéciles que nous sommes nous n'avons rien signalé), nous avons eu la très riche et mauvaise idée de changer de box en optant pour la "gastronomie des grands chefs". Cela n'a pas été un échange, mais un nouvel achat nous avons rajouté la modique somme de 60€.
Comme nous n'avons pas au quotidien l'esprit rivé sur wonderbox, encore moins pensé que l'adresse mail sur laquelle elle a été enregistrer est désactivée depuis le début d'année et que par conséquent nous avons bien entendu oublié (et c'est tout à fait humain, non?) de l'utiliser..
Mais au mois d'octobre, en préparant nos vacances nous avons réalisé que nous ne l'avions pas utilisée, quelle aubaine nous allions enfin pouvoir nous en servir! Et après avoir chercher partout et mis plusieurs semaines à retrouver enfin ce fameux chèque cadeau il était expiré de 2 mois..!
Nous avons donc appelé pour demander une prolongation de quelques semaines, et là on martèle du "désolé je ne peux rien faire, la date est dépassé", et ce quelque soient nos questions..! A notre demande on nous a passé un responsable, que je vais m’empressé de nommer : Mr Fayçal (s'il nous a bien épeler son nom), qui non seulement n'en a eu que faire de notre situation et de raisons pour lesquelles nous n'avons pas profité de cette box,, en nous martelant de façon très distante un discours très bien rodé "c'est la procédure, étant donné que date dépassée il ne ferait rien" ; mais en plus de cela il n'a même pas pris la peine de s'isoler pour prendre notre appel dans le plus grand sérieux il était au milieu d'un anniversaire de collègue, notre demande se trouvant entrecoupé de cris et d'applaudissements!!! C'est au delà du manque de respect!!!
Voilà comment l'on traite les personnes ayant des wonderbox, voilà comment payé 150€ pour rien.. à part peut-être payer les fiestas des salariés???!
Nous avons demandé un geste commerciale, mais que nous sommes crédules bien sûr, il est beaucouq plus facile et lucratif d'avoir directement 150€ sans rien faire plutôt que de reverser une partie de cette somme à un prestataire et surtout SATISFAIRE les imbéciles de payeurs que nous sommes!!!
Et tout est fait pour qu'il en soit ainsi, pas de mails de rappel, pas de geste commercial... Cela s'apparente pour nous à DU VOL !!
Nous nous empressons de faire une large pub autour de nous : "si vous voulez faire un cadeau pour Noël éviter d'offrir une wonderbox c'est un cadeau empoisonné!" Et plutôt que de prendre le temps d'écrire ses grandes lignes à wonderbox qui se moque éperdument de ces clients, je vais plutôt m'ouvrir une page facebook pour ça, je pense que cela sera mieux diffusé.
En attendant nous sommes furieux et trouvons tout cela scandaleux!!
Date d'expérience le 21/12/2018
il y a 7 ans
il y a 7 ans
SABRINA27
Eh bien pour moi l'experience wonderbox n'est pas chouette!!! ... [Résolu]
Eh bien pour moi l'experience wonderbox n'est pas chouette!!! Je trouvais pourtant le concept sympa mais hyper déçu cette fois ci!!! J'ai eu 2 box pour mes 40 ans qui ne m'interressaient pas plus que ça, j'ai demandé un avoir pour l'une le 22/03/2018 d'une valeur de 159.90 et pour l'autre le 01/08/2018 d'une valeur de 119.90. Je pensais que ces avoirs étaient valable 1 an. Et bien, non, je m'aperçois aujourd'hui en me connectant à mon compte pour me servir de ces avoirs que je viens de perdre 159.90!!! J'appelle le service clientèle pour leur expliquer ma déception mais ce monsieur me fait bien comprendre que c'est de ma faute!!!! Mais, si j'avais eu un mail me prévenant que l'un de mes avoirs " 159.90 " arrivé a expiration, je ne suis pas stupide je l'aurais utilisé. De plus, avec les aléas de la vie, il peut nous arriver de ne plus penser au loisirs... Moi, qui vantais wonderbox comme le cadeau idéal, eh bien je suis déçue!!! Pour ceux ou celles qui on vécus la même chose, quel recours???
Date d'expérience le 21/12/2018
il y a 7 ans
SABRINA27
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Laetitias91
Compte bloqué?! [Résolu]
Compte bloqué?!
J'ai 2 avoirs et je ne peux même pas les utiliser puisque le site m'indique que mon compte est momentanemnt bloqué!!!! j'ai beau reinitialiser le mot de passe, impossible de me connecter, le compte est bloqué. c'est incompréhensible ! Et dans l'histoire je perds 2 avoirs de 50 euros sans savoir pourquoi ...
Date d'expérience le 20/12/2018
Laetitias91
il y a 7 ans
En tout cas, merci de votre réponse rapide
il y a 7 ans
CelineChvr
Très très mauvaise expérience .. à éviter à tout prix [Résolu]
Très très mauvaise expérience ..
Box offerte en 2016 et sachant que je n'aurais pas le temps de l'utiliser avant la fin de validité de mars 2018 je décide de la prolonger mi 2017. Cependant à ce moment là, ce n'était pas bien expliqué que l'avoir permettait juste de commander une "nouvelle box" (la même puisque je ne voulais pas l'échanger) d'une durée de validité de 1 an. Je pensais que cela rajoutait 1 an à la date de limite de validé de la box actuelle, ce que le service client m'avait annoncé (et non juste une prolongation de 2 mois en réalité car nouvelle box commandée en mai 2017 et donc valable jusqu'en mai 2018.., ce qui est complètement absurde pour une demande de prolongation), je n'ai donc pas vérifié la date sur le nouveau bon.
Et aujourd'hui je me rends compte que mon bon est expiré, sans jamais avoir un mail de rappel ou quoique que ce soit, et que la prolongation que Wonderbox propose est en fait une grosse arnaque et que je ne suis pas du tout la seule dans la même situation.
Date d'expérience le 17/12/2018
il y a 7 ans
CelineChvr
il y a 7 ans
Expérience catastrophique
Jo
3ème et dernière expérience..... [Résolu]
3ème et dernière expérience.....
La première, il y a quelques temps dont la date d'échéance à été dépassée et je n'ai jamais pu avoir un geste de prolongement pour pouvoir en profiter.
Cette fois ci.....deux box reçues en cadeau....date d'échéance le 31/03/2018 et avec grande chance et un rappel de ma mémoire je réussi à prolonger les deux box en envoyant tous les éléments par courrier en recommandé comme demandé, cependant je n'ai jamais reçu un email ou un courrier pour confirmer le crédit des avoirs sur mon compte. De ce fait, comme pour la plupart j'ai totalement oublié de vérifier. Il y a une semaine ma mémoire revient à la charge et je m'aperçois que mon avoir de 280€ est arrivé à échéance et le service client ma renvoyé d'un revers de main au fait que rien n'est possible de faire. Je fais appel à un manager qui d'un air désintéressé me dit..... "si la personne avant moi ne peux rien faire, je ne peux également rien faire"....Je ne me cache pas d'avoir souligné d'informer sa hiérarchie de changer de métier...N'oublions pas que la réussite Wonderbox est en totalité due à ses clients......ces méthodes sont honteuses....passez votre chemin et faites travailler le local....
Date d'expérience le 17/12/2018
il y a 7 ans
Jl83
Comme de nombreuses personnes sur ce site, je me retrouve ... [Résolu]
Comme de nombreuses personnes sur ce site, je me retrouve avec un coffret sans valeur.
Je suis extrêmement déçu du mode de fonctionnement de WonderBox. Il va m'être difficile d'expliquer à ma fille qu'elle a jeté son argent par la fenêtre. Ce système est à proscrire et je ferai une publicité soutenue pour l'éviter.
Date d'expérience le 16/12/2018
il y a 7 ans
Incognitom
Mauvaise expérience Wonderbox [Résolu]
Une très mauvaise expérience. Ayant retrouvé dernierement une woderbox, je m'aperçois que la date est périmée. Malgré une facturation du service, je n'ai droit à rien (retour du service client) !!! Je vous déconseille fortement ce type d'achat de service avec une date limite de validité. C'est une vrai arnaque !!!!! Je n'achetai plus jamais.
Date d'expérience le 15/12/2018
il y a 7 ans
Jl83
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Didovia Pogorzelski
Bonjour , ma chérie et moi avons recu un cadeau Wonderbox ... [Résolu]
Bonjour , ma chérie et moi avons recu un cadeau Wonderbox pour profiter d'un weekend en amoureux . j'ai retrouvé mon coffret et décidé donc de profité de ce cadeau après avoir appelé le service , je suis de suite informé que mon coffret n'est plus valable depuis mois et demi l'hôtesse insiste pour me dire qu'il n'y a rien a faire !! très déçu je demande a parler a un responsable .qui m'explique lourdement et insistant qu'il faut se référer aux conditions de vente . je suis dans le domaine commerciale depuis de nombreuse années et il y a toujours une solution pour satisfaire un client . je suis déçu et dégouter du service de Wonderbox et je ne comprend pas pourquoi aucune solution n'est proposé . je ne ferais plus la pub pour cette société ,gagner un client et difficile mais en perdre 10 est facile. cdlt
Date d'expérience le 14/12/2018
il y a 7 ans
Shami
Très déçue, j'ai fait une demande d'échange le 24/04/18 ... [Résolu]
Très déçue, j'ai fait une demande d'échange le 24/04/18 et je pensais avoir 12 mois pour choisir un autre coffret. Apparemment ma demande est déjà expirée, et cela bien sûr sans aucun rappel de wonderbox pour m'informer de la prochaine expiration. Pour mon anniversaire mon ami à donc offert 120 euros à Wonderbox. Je trouve cela inadmissible et anti-commercial ! Je ne recommande pas
Date d'expérience le 13/12/2018
Shami
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Rabvan
Effectivement, également très déçue, suite à une rupture ... [Résolu]
Effectivement, également très déçue, suite à une rupture difficile et à de gros soucis personnels, la date de validité de ma box a expiré ... et aucun mail de relance quant à l'imminence de la péremption.
Bien dommage.
Date d'expérience le 13/12/2018
Rabvan
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Cindy
Wonderbox=voleurs ! [Résolu]
J’ai voulu enregistrer ma wonderbox qui m’a été offerte il y a plus d’un an. En le faisant, un message qui me dit que ma box est non valide apparaît. J’ai donc appelé le service client et je suis tombée sur une dame parlant à peine français et peinant à me comprendre. On me dit qu’il fait le ticket de caisse ... que je n’ai pas. On me dit alors d’aller le réclamer au magasin d’achat ... sauf que j’habite à 5h de route de celui ci.
Bref, aucune solution. Wonderbox = voleurs et arnaqueurs. Pour vos cadeaux de noël préférez smartbox qui est beaucoup plus simple d’utilisation.
Date d'expérience le 12/12/2018
il y a 7 ans
Tomy1313
Suite à mes déconvenues avec cette entreprise malhonnête, ... [Résolu]
Suite à mes déconvenues avec cette entreprise malhonnête, je continue de la dénigrer auprès de tout mon entourage et déconseille fortement tout le monde de se laisser tenter cette facilité à la caisse de la Fnac en cette période de Noël !!
Thomas LE CAP
Date d'expérience le 12/12/2018
il y a 7 ans
Lagrangeof
Pas top wonderboxll [Résolu]
Box avec durée de validité dépassée, pas de mail de relance et refus de prolonger la validité
Merci Wonderbox 99€ à la poubelle et aucun geste commercial de leur part
A fuir!!
Date d'expérience le 06/12/2018
Lagrangeof
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Lagrangeof
il y a 7 ans
Juste pour info box non utilisée depuis 2014 car établissements toujours complets quan on veut réserver
Et un mail avertissant de la fin de validité comme la concurrence éviterait bien des gestes commerciaux ... de votre part
Lagrangeof
il y a 7 ans
De plus un mail de votre part concernant la fin de validité éviterait bien de gestes commerciaux.....
Je ne demandais pas un remboursement mais juste une extension de validité...c'est tout
il y a 7 ans
Suchrist
Escroquerie [Résolu]
Bonjour,
En attendant rien est fiable. Ni les infos sur le site quant à la validité des 3ans et pourquoi faire des renouvellements Alors qu’il suffirait de réactiver la box ou de la renouveler. Ça ne vous coûte rien en finalité, puisque là box a été payée.
C’est inadmissible de faire cela dans le dos des gens !!
Vous envoyez des mails à tous bouts de champs mais pas pour prévenir que ma box arrive à échéance.
Perso j’appelle ça une escroquerie
Comptez sur moi pour faire une mauvaise presse et orienter mon entourage vers vos concurrents qui proposent au moins un renouvellement contre une petite indemnité !
Julie
Date d'expérience le 06/12/2018
il y a 7 ans
Castellini
J'ai prolongé mon bon d'échange avant la date butoir ... [Résolu]
J'ai prolongé mon bon d'échange avant la date butoir
on me dit que mon prochain bon sera illimité. je ne reçoit pas de mail ni de courrier.
aujourd'hui j'appelle
on me dit qu'il est expiré
C'est quoi ce système pervers qui n'est pas digne d'une entreprise 100% française et qui dit que les échanges sont illimités.
A force d'arnaquer les clients vous en aurait de moins en moins
Et je ne suis pas la seule à perdre 149 e.......
Nathalie
Date d'expérience le 05/12/2018
il y a 7 ans
Suchrist
Déçue et abasourdie [Résolu]
Déçue et abasourdie
Box reçue en 2016
Grande pub sur les 3ans de validité, échange et prolongation illimités et gratuits.
Par malheur notre box n’était pas valable 3ans et il n’est plus possible de prolonger la box car elle est expirée.
Il s’agit d’une box week-end bien être et gastronomie d’une valeur de 270€
Nous sommes tellement déçus car elle nous a été offerte dans une période de notre vie très tumultueuse.
Nous voulions nous détendre pour Noël et découvrons que tout est perdu et que wonderbox empoche les 270€
Date d'expérience le 05/12/2018
il y a 7 ans
Romane
Une catastrophe. Et encore, si j'avais pu mettre zéro, ... [Résolu]
Une catastrophe. Et encore, si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais fait mais ils sont malins. La wonderbox était mon cadeau d'anniversaire. Je suis partie avec cette box à Amsterdam il y a un mois, là où je fus surprise d'apprendre que d'une part ma box n'était pas valide, et d'autre part le partenariat entre le box et l'hôtel était rompu depuis un mois ! Chose que wonderbox s'est bien gardé de me dire !!!! J'ai dû payer ma chambre d'hôtel hors de prix alors que tous mes amis avaient déjà mis de l'argent dans cette wonderbox pour mon anniversaire. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée malgré les nombreux appels ! Je n'en resterai pas là et je déconseille totalement wonderbox, notamment pour les séjours à l'étranger. En ce qui me concerne : PLUS JAMAIS !
Date d'expérience le 01/11/2018
il y a 7 ans
Guillaume M
Scandaleux!!! Wonderbox est une supercherie! Je suis ... [Résolu]
Scandaleux!!! Wonderbox est une supercherie! Je suis comme beaucoup trop de personnes victime de la supercherie de Wonderbox. En effet, après avoir prolongé deux box. J'ai voulu utilisé pour réserver un hotêl. Je fus alors très surpris de m’apercevoir que le bon d'achat n'était utilisable que 6 mois et non un an comme m'en avait informé l’hôtesse que j'ai eu au téléphone pour la prolongation de mes box. J'ai dépassé le délai de trois semaines... 160 euros...
J'ai bien entendu contacter par téléphone et par mail (médiateur de chez Wonderbox) pour me permettre d'utiliser cette avoir. Mais je me suis heurté à des refus catégorique sous prétexte je cite: " nous ne pouvons pas prolonger votre avoir car le système ne nous donne pas la main pour le faire".
J'ai expliqué que j'étais prêt à faire un geste pour payer une nouvelle box afin de trouver un compromis et motiver Wonderbox pour me prolonger cet avoir. Mais rien n'y fait.
Je suis abasourdis par tant de méprise. Wonderbox ce joue de ses clients pour gonfler ses bénéfices. Une honte!!
J'ai offert bon nombre de ces box à ma famille et amis. Plus jamais!! Je n'en resterai pas là et je suis prêt à saisir des associations pour me prêter main-forte s'il le faut.
Guillaume M
Un client très mécontent.
Date d'expérience le 03/12/2018
il y a 7 ans
Guillaume M
il y a 7 ans
C'est le deuxième messages que je poste. Votre deuxième réponses et toujours aucun contact de la part de votre service. Arrêtez de me faire tourner en rond! Vous ne re contactez jamais les clients.
il y a 7 ans
Magali Blanc
J’ai reçu une wonderbox exception 3 jours de prestige ... [Résolu]
J’ai reçu une wonderbox exception 3 jours de prestige en Europe. Nous désirons aller dans les Cyclades ou en Sicile (pas de choix dans La box) dans 6 mois . On se rabat sur Athènes et on ira en bateau de là-bas. Je contacte le service client pour Athenes: les 2 hôtels sont complets et on m’oblige à prendre 2 nuits consécutives dans des hôtels de moindre qualité ! Le service client est detestable et ne répond pas à vos demandes. Pire il m’invite à leur envoyer une preuve sur le site ou sur le coffret qui démontre que vous pouvez dissocier les deux nuitées!!! 300€ personnellement je ne vois pas l’intérêt de cette box: mieux vaut donner de l’argent directement à vos proches.
Dans l’attente d’une solution.
Cordialement,
Magali Blanc Lemaire
Date d'expérience le 01/12/2018
il y a 7 ans
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