Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Victor
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens partager avec vous mon expérience et mon mécontentement qui dure depuis maintenant 30 jours exactement depuis ma première prise de contact avec le service client de W...
Caje Sousa
il y a 7 ans
Bonjour,
j'ai une Wonderbox d'une valeur de 299€, que je n'ai pu utiliser, j'ai contacté Wonderbox pour la prolonger, j'ai voulu commander ma nouvelle Wonderbox, impossible, j'ai contacté votr...
Lola
il y a 7 ans
Bonsoir,
Voilà comment ça se passe chez Wonderbox !
J’ai une box et je veux l’échanger, je fais très attention à la date butoir, je transforme en avoir pour me laisser le...
Decurey
il y a 7 ans
Bonjour,
après avoir fait une réclamation par téléphone qui n'a pas abouti, je vous envoie ce message pour savoir s'il était possible de prolonger mes deux box,d'une valeur de 98 € les deux. <...
Guillaume M
il y a 7 ans
Scandaleux!!! Wonderbox est une supercherie! Je suis comme beaucoup trop de personnes victime de la supercherie de Wonderbox. En effet, après avoir prolongé deux box. J'ai voulu utilisé pour réserver...
Voir plusOLIVIER BARNAUD
il y a 7 ans
Bonjour, je suis dans le même cas que les nombreuses personnes qui ont publié leur mauvaise expérience avec wonderbox. On nous a offert un coffret 3 jours en Europe valeur 199€ qu'on n'a pas pu utilis...
Voir plusVIGNAUD
il y a 7 ans
...Je ne mettrai pas d'étoile (ben si obligée en fait donc j'en ai mis une;) puisque je n'ai pas eu le plaisir de profiter de ma box, comme beaucoup d'entre vous (je constate selon vos réclamations et...
Voir plusChristel Escobar
il y a 7 ans
Comme beaucoup apparemment, très mauvaise expérience avec Wonderbox :-(
J'ai échangé un coffret Escapade en amoureux à 79.90€ contre un avoir en mars 2018 car je n'ai pas eu le temps de l'utili...
GUALTIERI
il y a 7 ans
Quelle honte de ne pas vouloir prolonger une offre dont le délai est dépassé de 22 jours alors que Wonderbox a bien gagné de l'argent avec. Effectivement,Wonderbox se garde bien de vous envoyer un ma...
Voir plusDelma
il y a 7 ans
Avoir expiré
Bonjour,
On m'a offert un coffret Wonderbox d'une valeur de 179€. Après plusieurs tentatives infructueuses de réservation, ma box arrivait à expiration. On m'a proposé un a...
HARDE
il y a 7 ans
Bonjour
Je partage pleinement ce message
je suis dans la même situation, j'ai constaté 3 fois le service
Après avoir oublié de 1 mois semaines le bon wonderbox, la soci...
STEFFGENN J.
il y a 7 ans
Bonjour Wonderbox !
Comme beaucoup de personnes, je possédais une wonderbox que je n'avais pas utilisée et qui arrivait à expiration en mars 2018. Je l'ai donc "échangé" sur internet le 27/03/1...
BARBIER
il y a 7 ans
Arnaque Wonderbox : ils se gardent bien de vous rappeler que votre avoir arrive à expiration car c'est un total bénéfice pour eux, ce qui va a l'encontre de l'image de la satisfaction du client au tra...
Voir plusVinceom
il y a 7 ans
Bonjour. Pourquoi vous n'envoyez pas de mail pour prévenir l'expiration des avoirs ??????? J'ai 2 avoirs qui ont expiré la semaine dernière et j'en ai un qui expire dans un mois. C'est trop facile de...
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il y a 7 ans
Nos enfants nous ont offert en 2017 une box de 159,9 euros valable jusqu en septembre 2018 A cette échéance nous avons prolongé la box et avons reçu un avoir valable jusqu en septembre 2018. La...
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il y a 7 ans
Danièle et Claude personne très accueillantes. nous avons dégusté les potions de Claude.Daniele nous a concocte un superbe menu qui a regale nos papilles. Des gens adorables .Weekend inoubliable .mill...
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il y a 7 ans
J'ai acheté un superbe cadeau pour mes parents le coffret weekend au château. Malheureusement suite à un choc traumaculaire et mon père a qui on a diagnostiqué un cancer j'ai été dans l obligation de...
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il y a 7 ans
PLUS JAMAIS ! N'ayant pas eu le temps d'utiliser 2 coffrets d'une valeur de 129.80 euros, j'ai demandé un avoir pour en recommander d'autres. Perte d'emploi, déménagement, bref, j'ai oublié la date de...
Voir plusFlorence Barthomeuf Cormerais
il y a 7 ans
Je reçois 2 WB d’une valeur de 99 € chacune et décide de les prolonger ( illimités.....disaient ils ! ) aujourd’hui au moment de faire ma réservation je découvre que l’avoir n’etait Valable que 6 mois...
Voir plusMarine Natta
il y a 7 ans
J'ai reçu il y a quelques temps une Wonderbox "3 jours en Europe" d'une valeur de 199,90€ mais à cause d'un emploi du temps chargé, il m'a été impossible de l'utiliser avant la fin de sa période de va...
Voir plusAvis client Wonderbox
Victor
Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
Je viens partager avec vous mon expérience et mon mécontentement qui dure depuis maintenant 30 jours exactement depuis ma première prise de contact avec le service client de Wonderbox.
Je tiens à dire que tout ce qui sera dit ci-dessous est absolument véridique.
- Nous nous avons offert une box "3 jours de rêve en Europe", voulant utiliser cette box nous avons donc réserver des billets d'avion, non remboursables, pour la période du 31 Décembre 2018 au 2 Janvier 2019, avec comme destination la Finlande, Helsinki plus précisément.
Après achat des billets, et étant persuadé par notre naiveté que la réservation de l'hôtel, grâce à notre Wonderbox, serait une formalité, nous appelons un premier hôtel listé sur les hôtels proposés en Finlande dans cet box, l'hôtel "Rantapuisto", 3 étoiles.
Au moment de réserver, la réception nous indique que les dates de réservation et le standard de la chambre concernée sont biens disponibles. Mais quel suprise au moment de réserver avec notre Wonderbox de savoir que l'hôtel n'accepte pas les Wonderbox avant l'année prochaine ou dans 1 an.
On notera cette première chose ici, nous ne pouvons donc pas choisir la date à laquelle nous voulons aller dans l'hôtel.
- Fort de cette malencontrueuse mésaventure, nous avons décidé d'échanger notre coffret "3 jours de rêve en Europe", d'une valeur de 199,90 euros, pour un coffret "3 jours prestige en Europe", d'une valeur de 299,90 euros. Petit détail, ici nous avons renvoyé le premier coffret et nous avons eu un avoir. Il nous a donc fallu rajouter 100 euros de notre côté pour acheter le coffret.
Pensant que nous allions enfin pouvoir réserver notre hôtel entre le 31 Décembre 2018 et le 2 Janvier 2019, en Finlande à Helsinki, nous avons acheté la box en oubliant même notre première mauvaise expérience regrettable.
Arpès achat de la box "3 jours prestige en Europe", nous décidons donc de réserver l'hôtel "Katajanokka", 4 étoiles, à Helsinki, en chambre Double Supérieure avec petit déjeuner inclus. Au moment de faire la réservation de l'hôtel, une nouvelle fois mauvaise suprise, on nous informe par la réception de l'hôtel par mail, que l'hôtel n'accepte pas de Wonderbox pour le moment.
Je tiens donc à faire savoir aujourd'hui, que Wonderbox surpasse dans le mécontentement tout ce que j'ai pu acheter comme produits diverses et variés jusqu'à présent, box et en dehors.
Je voudrais néamoins être remboursé, au minimum, de 299,90 euros par Wonderbox, et non pas sous forme d'avoir s'il vous plait. Et au mieux que notre chambre d'hôtel soit réservée entre le 31 Décembre 2018 et le 2 Janvier 2019 comme convenu, auquel cas je pense pouvoir retirer mon présent commentaire de mécontentement.
J'ai déjà contacté l'adresse mail "[email protected]" pour que cet incident, non isolé, soit résolu le plus rapidement possible.
Merci.
Date d'expérience le 30/10/2018
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Charlotte Perrault
il y a 7 ans
Victor
il y a 7 ans
Je tiens à vous informer que votre service client n'est malheureusement pas très au point.
En effet, il se trouve qu'ils m'ont indiqué qu'ils n'étaient plus possible de réserver un hôtel par manque de disponibilité entre le 31 Décembre et le 2 Janvier.
Ayant contacté, ultérieurement, votrer partenaire en question, il se trouve que j'ai eu une réponse par e-mail qui a démenti l'affirmation de votre service client. Ceci est bien embêtant de devoir mentir à ses clients...
Je ne veux donc pas avoir un remboursement majoré à la somme que j'ai du réinjecter dans une nouvelle box, je veux le remboursement intégral de cette box.
En effet, voyez-vous, j'ai acheté 2 billets d'avions, non remboursables, d'une valeur de 130 euros chacun exprès pour bénéficier de cette box.
Je me permets donc de reformuler ma demande : Veuillez me rembourser l'intégralité de ma box pour que je puisse payer, de mon convenant, un hôtel.
Merci.
(De plus on ne met pas "résolu" sur un sujet sans l'accord des 2 parties, en l'occurence, de mon côté ce sujet n'est toujours pas "résolu", encore une gaffe à éviter de votre part...)
il y a 7 ans
Caje Sousa
Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
j'ai une Wonderbox d'une valeur de 299€, que je n'ai pu utiliser, j'ai contacté Wonderbox pour la prolonger, j'ai voulu commander ma nouvelle Wonderbox, impossible, j'ai contacté votre service client qui m'a répondu que mon avoir était périmé au 25-10-2018,
je vous demande un geste commercial car je souhaite prendre une nouvelle Wonderbox,
299€ est une somme importante, merci
Date d'expérience le 30/11/2018
il y a 7 ans
Lola
Arnaque [Résolu]
Bonsoir,
Voilà comment ça se passe chez Wonderbox !
J’ai une box et je veux l’échanger, je fais très attention à la date butoir, je transforme en avoir pour me laisser le temps de la réflexion sur mon nouvelle achat et pour regarder la liste des partenaires qui pourraient m’interesser (attention nouvelle date butoir !)
J’ai trouvé mon bonheur, j’achete une nouvelle box (é-box) et la encore une date butoir.
je Veux demander une prolongation de ma box et malheureusement la date butoir est dépassée !
Je contacte le service client pour connaître comment procéder ? Et bien ils ne peuvent rien faire ... tiens donc !
En fait chez eux on va de date butoir en date butoir, on ne s’en sort plus ...
Concernant les partenaires c’est impossibilités de réservation sur
Impossibilités de réservation...
Et à force vous savez quoi ? Et bien on passe l’ultime date butoir car on n’arrive pas à utiliser sa box.
Si ils désirerez que leurs clients ne laissent pas passer les dates butoirs ils auraient mis en place un système d’alerte automatique un peu avant l’échéance, seulement voilà (au vu des témoignages sur les forums)
grand nombre de personnes se font avoir et c’est tout bénéf pour eux
puisqu’ils encaissent le prix de la box sans jamais avoir à payer un prestataire !
Cette pratique est anti commerciale. Après 2 mails on me dit toujours la même chose je dois m’assoeir sur mes 90€ !
Une honte !
Date d'expérience le 29/11/2018
il y a 7 ans
Lola
il y a 7 ans
J’ai bien eu le service client ce jour
Avoir proposé : 40€ pour une box à 99€ ...
wonderbox c’est définitivement terminé pour moi et je ne vous ferai pas de pub !
Ce serait si simple de mettte en place un rappel automatique de l’approche de la date d’expiration !
Oui mais vous gagneriez moins d’argent sur le dos de vos clients...
il y a 7 ans
Lola
il y a 7 ans
A ce jour aucune nouvelle de votre service client
Ceci dit ils n’ont pas mes coordonnées comme pourraient ils me contacter ?
Merci d’avance pour votre retour
Lola
il y a 7 ans
Je vous remercie pour votre réponse et attend impatiemment que votre service client me contacte.
Cdt
Lola
Decurey
Arnaque [Résolu]
Bonjour,
après avoir fait une réclamation par téléphone qui n'a pas abouti, je vous envoie ce message pour savoir s'il était possible de prolonger mes deux box,d'une valeur de 98 € les deux.
Lors de mon échange téléphonique
la personne m'avais bien dit que c'était valable un an et pas 6 mois l'avoir... donc voilà mon désespoir je suis vraiment désolé y a-t-il moyen d'avoir un recours pour racheter une nouvelle box merci de faire suivre mon message.
Et en consultant ma boîte mail pas de rappel qui mavertissait d'utiliser mes bons...
Dans le contexte actuelle ou tt est difficile avec ce que nous traversons tous, cela me fait vraiment mal au cœur de perdre 98€....
En attendant une réponse de votre part.
Cordialement.
Date d'expérience le 27/11/2018
il y a 7 ans
Guillaume M
Scandaleux!!! Wonderbox est une supercherie! Je suis ... [Résolu]
Scandaleux!!! Wonderbox est une supercherie! Je suis comme beaucoup trop de personnes victime de la supercherie de Wonderbox. En effet, après avoir prolongé deux box. J'ai voulu utilisé pour réserver un hotêl. Je fus alors très surpris de m’apercevoir que le bon d'achat n'était utilisable que 6 mois et non un an comme m'en avait informé l’hôtesse que j'ai eu au téléphone pour la prolongation de mes box. J'ai dépassé le délai de trois semaines... 160 euros...
J'ai bien entendu contacter par téléphone et par mail (médiateur de chez Wonderbox) pour me permettre d'utiliser cette avoir. Mais je me suis heurté à des refus catégorique sous prétexte je cite: " nous ne pouvons pas prolonger votre avoir car le système ne nous donne pas la main pour le faire".
J'ai expliqué que j'étais prêt à faire un geste pour payer une nouvelle box afin de trouver un compromis et motiver Wonderbox pour me prolonger cet avoir. Mais rien n'y fait.
Je suis abasourdis par tant de méprise. Wonderbox ce joue de ses clients pour gonfler ses bénéfices. Une honte!!
J'ai offert bon nombre de ces box à ma famille et amis. Plus jamais!! Je n'en resterai pas là et je suis prêt à saisir des associations pour me prêter main-forte s'il le faut.
Guillaume M
Un client très mécontent.
Date d'expérience le 27/11/2018
Guillaume M
il y a 7 ans
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi à ce jour je n'ai reçu aucun mail ni appel de la part de votre service??? Continuez-vous de faire l'autruche en espérant que je me lasse??
il y a 7 ans
OLIVIER BARNAUD
AVOIR PERIME REFUS GESTE COMMERCIAL [Résolu]
Bonjour, je suis dans le même cas que les nombreuses personnes qui ont publié leur mauvaise expérience avec wonderbox. On nous a offert un coffret 3 jours en Europe valeur 199€ qu'on n'a pas pu utiliser pour notre destination de rêve "Amsterdam" les hôtels n'étant plus partenaires avec wonderbox!!Nous avons donc demandé la prolongation du coffret, un avoir a été crédité sur mon compte mais expiré le 17/10/2018 sans que je puisse racheter un nouveau coffret. Le temps passe vite un mail de rappel aurait été bienvenue! Bien sur le service client se retranche derrière les conditions générales de vente, j'ai envoyé ce jour un mail au médiateur de wonderbox. J'espère quand publiant ce message j'aurai un contact et un retour favorable pour un geste commercial, car en effet c'est honteux de se faire de l'argent aussi facilement sur le dos des braves gens qui veulent se faire plaisir ainsi qu'à leur famille. Bientôt les fêtes de Noel, je ne ferai pas de publicité à wonderbox! A moins que...?!
Date d'expérience le 23/11/2018
il y a 7 ans
VIGNAUD
...Je ne mettrai pas d'étoile (ben si obligée en fait ... [Résolu]
...Je ne mettrai pas d'étoile (ben si obligée en fait donc j'en ai mis une;) puisque je n'ai pas eu le plaisir de profiter de ma box, comme beaucoup d'entre vous (je constate selon vos réclamations et vos avis négatifs sur le fonctionnement un peu "léger" de wonderbox qui ne cherche pas la fidélisation...).
Pour ma part, idem, n'ayant pas eu l'occasion d'utiliser ma box "loisirs en DUO", je demande un échange avec une box "sensations bien-être" (1 pers, validité 49,90€), délai 31/10/2018. Ayant eu des soucis de santé qui m'ont plus préoccupée que la box, je l'ai d'abord mise de côté en me disant ensuite que ça me ferait du bien après ces problèmes de santé, de bénéficier d'un petit soin relaxant... Or, auj 23/11, la date est dépassée, l'opératrice téléphonique du service clients bien sûr conserve le discours wonderbox : impossible d'utiliser ma box ou de la faire prolonger (ne serait-ce que d'un mois svp !!!). De même aucune compensation financière ne m'a été proposée. Pourriez-vous faire un petit effort à trois semaines du délai de validité et compte-tenu des circonstances svp ???
Date d'expérience le 23/11/2018
VIGNAUD
il y a 7 ans
il y a 7 ans
VIGNAUD
il y a 7 ans
le délai n'était donc dépassé que de 23 jours... J'insiste donc pour un geste commercial
il y a 7 ans
Christel Escobar
Comme beaucoup apparemment, très mauvaise expérience ... [Résolu]
Comme beaucoup apparemment, très mauvaise expérience avec Wonderbox :-(
J'ai échangé un coffret Escapade en amoureux à 79.90€ contre un avoir en mars 2018 car je n'ai pas eu le temps de l'utiliser. Au passage, il n'est pas possible d'échanger directement contre un autre coffret... ce qui serait quand même plus simple... mais après coup je comprends mieux pourquoi...
Bref je reçois un mail de confirmation me disant que ce sera crédité sous 30 jours.
Suite à ça, aucun mail reçu pour m'informer que mon avoir est disponible ou que ce dit avoir à une date limite. Du coup je l'oubli simplement, ben oui on a une vie...
Aujourd'hui je vais consulter mon compte et oh surprise j'ai bien un avoir mais il est expiré, comme c'est dommage.
Le service client me dit qu'ils sont désolés mais l'avoir est expiré en me souhaitant une agréable journée en prime... quelle bande de voleurs!! c'est vraiment inadmissible ces pratiques!! je suis choquée!!
Donc merci Wonderbox de profiter des échanges pour mettre des validités plus courtes et ainsi se faire de la marge sur vos clients étourdis ou trop occupés.
Plus jamais!
Date d'expérience le 23/11/2018
Christel Escobar
il y a 7 ans
il y a 7 ans
GUALTIERI
Inadmissible ! [Résolu]
Quelle honte de ne pas vouloir prolonger une offre dont le délai est dépassé de 22 jours alors que Wonderbox a bien gagné de l'argent avec. Effectivement,Wonderbox se garde bien de vous envoyer un mail pour vous rappeler la date d expiration de votre box alors qu'il vous inonde de publicité. Je trouve inadmissible d'empocher de l'argent ainsi. Les procédés sont à la limite de l'escroquerie pour ceux qui laissent passer le délai. Et le service client ne trouve pas de solutions pour un dépassement de 22 jours. Bon chiffre d'affaire à Wonderbox pour qui la partie "box inutilisée " doit être conséquente car je suppose que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Je ne recommande absolument pas Wonderbox.
Date d'expérience le 22/11/2018
il y a 7 ans
Delma
Avoir expiré [Résolu]
Avoir expiré
Bonjour,
On m'a offert un coffret Wonderbox d'une valeur de 179€. Après plusieurs tentatives infructueuses de réservation, ma box arrivait à expiration. On m'a proposé un avoir. En voulant l'utiliser, je me suis aperçue qu'il était expiré. J'ai appelé le service client qui refuse de me le re-créditer. Je ne suis visiblement pas la seule à qui cela arrive. Pourquoi Wonderbox n'envoie-t-elle pas de mail pour prévenir que l'avoir arrive à expiration ? ça éviterait ce genre de déboire et les messages de mécontentements. A l'approche de Noël c'est vraiment dommage.
Date d'expérience le 19/11/2018
il y a 7 ans
Delma
il y a 7 ans
Et ça me fait bien rire le "médiateur" qui appelle aux heures de travail et qu'on ne peut plus joindre ensuite par téléphone et qui balance des message prêt à l'emploi par mail.
il y a 7 ans
Delma
il y a 7 ans
Relisez encore une fois, vous allez y arriver. « Il n’y a rien à 72€ » signifie il n’y a aucun coffret à 72€ = zéro coffret à 72€ (je me trompe ?) « donc si je veux quelque chose, je dois choisir une box inférieure » signifie que je dois choisir une box à moins de 72€ = vos fameuses 43 box.
Donc nous disons la même chose. Et je vous répète que c’est un « geste commercial » (si on peut vraiment appeler ça comme ça tellement c’est mesquin) honteux pour une boîte comme Wonderbox
il y a 7 ans
HARDE
ARNAQUE WONDERBOX [Résolu]
Bonjour
Je partage pleinement ce message
je suis dans la même situation, j'ai constaté 3 fois le service
Après avoir oublié de 1 mois semaines le bon wonderbox, la société ne souhaite pas nous prolonger le coffret de 139€.’’
On est dégouté! Plus,jamais on achètera wonderbox! Ils n’ont rien voulu savoir!..
139€ dans leur poche comme ça sans effort et sans service! Wonderbox est une ARNAQUE
0 service!!!! Honte à cette société WONDERBOX=ARNAQUE
Pourquoi le O étoile n’existe pas....c’est tout ce qu’ils méritent!!
Date d'expérience le 19/11/2018
il y a 7 ans
HARDE
il y a 7 ans
Je vous remercier de votre retour, et de votre appel téléphonique,
Cependant dans votre mail (ci-dessous) il est précisé que nous bénéficions d’un geste commercial sous forme d'un avoir d'un montant de 72 €. Or sur notre compte, nous avons qu’une somme de 56€
D’autre part, la valeur de notre bon d’achat était de 139€90 3 jours châteaux et belles demeures, je ne comprends pas comment nous ne pouvons pas bénéficier d’un Wonderbox à l’identique
D’autant qu’aujourd’hui il existe une Wonderbox équivalent à 119.90€
il y a 7 ans
HARDE
il y a 7 ans
Comme je l'ai précisé lors de mes trois appels (au 09 77 40 41 41 - les 15 et 16 /11/2018 - dernier contact en ligne Mme YOUSRA BOUCHRI (responsable du plateau))
2 causes à cette anomalie :
1/Notre fils a été hospitalisé durant plusieurs mois pour une bronchite asthmatique, il a été sous bronchodilatateurs pour faciliter la respiration. Traitement à vie.
2/ Nous n’avons pas reçu de mail pour notre demande d’avoir datant du mois d’avril comme indiquer sur note compte Wonderbox.
HARDE
il y a 7 ans
référence : 21265849579
STEFFGENN J.
Bonjour Wonderbox ! [Résolu]
Bonjour Wonderbox !
Comme beaucoup de personnes, je possédais une wonderbox que je n'avais pas utilisée et qui arrivait à expiration en mars 2018. Je l'ai donc "échangé" sur internet le 27/03/18 et j'ai reçu un avoir. Je viens de m'apercevoir que cet avoir était valable jusqu'au 27/09/18. Je pensais qu'il était valable, comme les box, au moins 2 ans.
Je reconnais que cela était indiqué dans le mail de Wonderbox du 27/03 mais un petit mail de rappel quelques jours avant l'expiration de l'avoir aurait été sympa et commercial.
Alors, je vous le demande Wonderbox, svp , pourriez vous recréditer mon avoir svp (49.90€) ? que je m'empresserai d'utiliser.
Merci d'avance.
Date d'expérience le 19/11/2018
il y a 7 ans
BARBIER
Arnaque Wonderbox : ils se gardent bien de vous rappeler ... [Résolu]
Arnaque Wonderbox : ils se gardent bien de vous rappeler que votre avoir arrive à expiration car c'est un total bénéfice pour eux, ce qui va a l'encontre de l'image de la satisfaction du client au travers du rêve qu'ils nous vendent par leur publicité.
Je souhaite faire partager mon expérience, finalement comme tant d'autres...
Mon mari m'a offert une Wonderbox pour 3 jours en Europe d'une valeur de 199.90€.
Un tel voyage ne s'organise pas du jour au lendemain et il a fallu essayer de contacter les partenaires qui n'ont pas toujours de disponibilité Wonderbox aux dates souhaitées, donc vous reportez à plus tard car il y a un peu de validité sur le coffret mais les mois passent et vous pensez alors qu'il est préférable de le prolonger en avoir en créant votre compte sur Wonderbox. C'est toute une démarche internet et envoi de toutes les pièces originales du coffret par courrier chez eux. Là on vous informe que votre avoir est généré pour une validité de 6 mois. A partir de ce moment là, vous avez intérêt à suivre votre avoir car Wonderbox se gardera bien de vous le rappeler car ce serait un manque à gagner bien sûr !
Par contre, mettez une box dans votre panier et quelques heures après là on trouvera votre adresse mail liée à votre compte pour vous rappeler que votre commande a été interrompue, que vous l'avez initié mais qu'elle n'est pas finalisée donc surtout n'oubliez pas de valider de remplir les caisses de Wonderbox !
Le cadeau Wonderbox est le cadeau facile pour toute occasion mais je vous le déconseille fortement car eux connaissent la faille du client, il est préférable de garder votre argent, offrez de l'argent à vos proches pour qu'ils organisent eux-mêmes leurs courts ou longs séjours, une activité à sensation ou un moment de détente et de bien-être.
N'achetez pas Wonderbox ! Trop de rigidité et pas à l'écoute du client mais à l'écoute de leur procédure interne et financière uniquement !
Il est pourtant si simple de faire quelquechose pour satisfaire son client puiqu'il a payé pour une prestation, il est en droit d'en profiter quand même !
Je pense très fortement prendre contact avec l'association de consommateurs de mon département ou région car je ne pense pas que Wonderbox ait le droit de prendre l'argent de ses clients sans offrir de services et se cacher derrière les CGV et la création d'un compte client en ligne sans offrir de solution alternative.
C'est inadmissible !
Merci de faire passer le message comme moi autour de vous pour que d'autres clients ou futurs clients arrêtent d'enrichir Wonderbox ! Merci.
Une cliente plus que déçue..
qui travaille dans une entreprise où l'on suit les commandes de ses clients et qui plus est avec moins de moyens internet. A bon entendeur...
Date d'expérience le 15/11/2018
il y a 7 ans
Vinceom
Avoir expiré !!!! [Résolu]
Bonjour. Pourquoi vous n'envoyez pas de mail pour prévenir l'expiration des avoirs ??????? J'ai 2 avoirs qui ont expiré la semaine dernière et j'en ai un qui expire dans un mois. C'est trop facile de faire le port pour gagner de l'argent ....
Scandaleux .... merci de m'aider.
Date d'expérience le 14/11/2018
il y a 7 ans
Olivier
Désastreux [Résolu]
Nos enfants nous ont offert en 2017 une box de 159,9 euros valable jusqu en septembre 2018 A cette échéance nous avons prolongé la box et avons reçu un avoir valable jusqu en septembre 2018. La vie vous malmenant parfois surtout dans lors périodes ou ll’un de vos parents décède et que l’autre doit faire face à des soucis de ntr, nous avons bien sûr laissé passer la date d ´utilisation de l’avoir.
Refus catégorique de Wonderbox à notre mail .
Il est donc impossible de faire valoir quoi que ce oit auprès de cette Machine et la seule solution parait donc de l’éviter ,finalement c est pire que les impôts car aucun service rendu , aucune discussion et des enfants qui s’en sont cotisés pour rien.
Mieux vaut passer son chemin et se faire plaisir directement.
Date d'expérience le 11/11/2018
il y a 7 ans
Olivier
il y a 7 ans
J ai fini par voir vos réponses sur mais vos réponses types montrent que vous ne tenez absolument pas compte de nos réclamations et donne des envies de gilet jaune. Votre service après vente est un simulacre de concertation. Clients, ne mettez pas un euro dans wonderbox et unissez vous pour récupérer votre du.
Olivier
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Olivier
il y a 7 ans
EDITH DANIEl BELLE
.La besace LALOBBE [Résolu]
Danièle et Claude personne très accueillantes. nous avons dégusté les potions de Claude.Daniele nous a concocte un superbe menu qui a regale nos papilles. Des gens adorables .Weekend inoubliable .mille merci pour cet accueil si chaleureux. Aucune deception . weekend a renouveler sans hesitation. Edith et Daniel
Date d'expérience le 09/11/2018
il y a 7 ans
Sion
J'ai acheté un superbe cadeau pour mes parents le coffret ... [Résolu]
J'ai acheté un superbe cadeau pour mes parents le coffret weekend au château. Malheureusement suite à un choc traumaculaire et mon père a qui on a diagnostiqué un cancer j'ai été dans l obligation de faire la demande d'un avoir. Jusque la tout allait bien.
Fin octobre, une fois la dernière chimio passée et le prochain scan programmé en décembre. Je décide donc de leur réserver ce voyage. Malheureusement l avoir est périmé de 10 jours. Il possible de réserver rien du tout. C'est vraiment une énorme deception pour moi mais surtout pour eux. On a tout le dossier médical pouvant attester des deux hospitalisations et de l impossibilité de se déplacer hors du domicile. C'est vraiment injuste les dates sur les avoirs et aussi le fait qu'on a aucun mail de rappel ni rien. Sérieusement.
il y a 7 ans
Alan Def
PLUS JAMAIS ! N'ayant pas eu le temps d'utiliser 2 ... [Résolu]
PLUS JAMAIS ! N'ayant pas eu le temps d'utiliser 2 coffrets d'une valeur de 129.80 euros, j'ai demandé un avoir pour en recommander d'autres. Perte d'emploi, déménagement, bref, j'ai oublié la date des 3 mois. Croyez-vous que Wonderbox aurait l'honneteté de me rappeler la proximité de cette date par un simple e-mail. Le service juridique a son petit discours tout prêt sur les CGV. Mais ou est le respect du client dans tout cela ? La marge facile a ses limites... Et quand on voit tous les avis négatifs sur cette marque, je vais faire comme les autres : les fuir, et leur fait une publicité déplorable. Fidéliser un client coute moins cher que d'en trouver un nouveau. Revoyez vos cours de commerce et de marketing !
Date d'expérience le 09/11/2018
il y a 7 ans
Florence Barthomeuf Cormerais
Je reçois 2 WB d’une valeur de 99 € chacune et décide ... [Résolu]
Je reçois 2 WB d’une valeur de 99 € chacune et décide de les prolonger ( illimités.....disaient ils ! ) aujourd’hui au moment de faire ma réservation je découvre que l’avoir n’etait Valable que 6 mois et n’ai reçu aucune relance par mail. C’est scandaleux. Je n’achèterai plus jamais chez Wonderbox et en ferai la plus large communication ! Aucune négociation possible . J’etais Pourtant prête à accepter une décote.
Date d'expérience le 09/11/2018
il y a 7 ans
Florence Barthomeuf Cormerais
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Marine Natta
avoir "périmé" et prolongation "impossible" [Résolu]
J'ai reçu il y a quelques temps une Wonderbox "3 jours en Europe" d'une valeur de 199,90€ mais à cause d'un emploi du temps chargé, il m'a été impossible de l'utiliser avant la fin de sa période de validité. Je l'ai donc échangé en début d'année pour un avoir, pensant utiliser celui-ci à une période plus calme ; et voilà que j'apprends que l'avoir en question est périmé depuis juillet ! Et on refuse de me le prolonger alors que je n'ai pas été avertie de cette date de validité ni reçu aucun mail en juillet me prévenant ; je remarque en lisant les avis que je ne suis pas la seule dans ce cas. Personne n'est prévenu avant la fin de validité des avoirs et c'est tant pis pour nous.
Il est inadmissible qu'une telle somme, presque 200€, puisse être perdue et qu'on me dise qu'il n'y a rien à faire passé la date de validité alors que sur le site Wonderbox affirme, je copie-colle : "Échange et prolongation gratuits et illimités" !
Je n'ai pas utilisé cet avoir, n'ai pas été prévenue de sa fin de validité et je compte bien le récupérer.
Date d'expérience le 07/11/2018
CelineChvr
il y a 7 ans
Marine Natta
il y a 7 ans
Cordialement
il y a 7 ans
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