Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
marlaguette
il y a 8 ans
Bonsoir,
Jusqu'ici mon avis sur la marque était plutôt bon, puisque j'avais eu affaire à eux pour des échanges qui s'étaient bien passés.
Le dernier avoir crédité qui restait sur mon com...
clientemaispaspigeon
il y a 8 ans
Extrêmement déçue de votre service clientèle et de votre politique d'intolérance!
Refus de prolonger, même pour 24h le temps de faire la réservation, mon coffret séjour de 2 nuits avec repas (...
louiselise
il y a 8 ans
J'ai profité d'un coffret qui m'a été offert(escapade gourmande en amoureux) je choisi donc CID a Dampiere le château (51330) pour la nuit du 28 juin 2017
Quand nous arrivons très bon accueil...
sosa2404
il y a 9 ans
Que dire de plus des nombreux commentaires analogues présents sur ce site à part vous transmettre une copie du message envoyé à la répression des fraudes (chercher ddpp sur internet):
"
...
Catherine Lorente
il y a 9 ans
délai validité d'un avoir non respecté attention arnaque !
Voir plusdicaro38260
il y a 9 ans
J'ai acheté une box à 120 € qui ne me plaisait pas. Nous avons fait un retour du coffret (la procédure est longue est contraignante avec un envoi du coffret par la poste) est pu avoir un avoir du mont...
Voir plusGreem Feld
il y a 9 ans
Lorsque j’ai essayé de valider un coffret cadeau sur le site de Wonderbox, L’opération était impossible suite à un problème technique, et un message me recommande de contacter le service client. pour...
Voir plusLYNDA52
il y a 9 ans
Bonsoir
Je fait appel à vos témoignages car j'ai contacté le service wonderbox par téléphone pour échanger mon coffret avec une date de validité
au 07/06/2017 et l'ayant déjà ch...
fury
il y a 9 ans
Nous avons reçu en kdo une box et galéré pour trouver une disponibilité!! Maison très embellie par rapport à la photo, arrivée à partir de 18 heures alors qu'il était noté 16 heures. J'ai réclamé un r...
Voir plusMBZ44550
il y a 9 ans
J'ai offert un séjour gourmand à des amis, ils étaient enchantés voilà presqu'un an, depuis ils essaient vainement de bloquer une date, impossible où c'est plein, alors que quand je téléphone en anony...
Voir pluspam08
il y a 9 ans
l'accueil de la propriétaire était un peu sec et la chambre petite mais propre et correcte. Mais nous accordons une très bonne note au petit déjeuner servi dans une table pour 2 où tout ce que l'on au...
Voir plusTITIE
il y a 9 ans
Je voulais signaler mon mécontentement suite a notre séjour à LA BERGERIE à ST ARNOULT: literie déplorable: le matelas était posé sur une simple planche de contre plaqué, il n'y avait pas de toilette...
Voir plusGugies
il y a 9 ans
Attention arnaque : si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser votre coffret dans les temps, ils vous proposent un avoir de 3 mois seulement (arnaque).
Mon séjour romantique devait se faire...
Nadia77440
il y a 9 ans
Escapade gourmande en amoureux ! vous voulez mon avis : eh bien ce n'est pas du tout ça. Très deçue par le lieu qui n'a rien de romantique. Accueil un peu froid. Maison vieillissante, pas du tout au g...
Voir plusMNBP
il y a 9 ans
J'ai réservé à la Petite Maison à EU. Dans le livret, il est noté une adresse avec une belle vue sur la demeure.
Publicité mensongère, la chambre d'hôte se trouve en réalité dans la bicoque d'...
Brians
il y a 9 ans
Bonjours j'ai un coffret et on avait réserver pour un saut en parachute aerodrome 6h de route de la maison et en arrivant la bas on nous dit que c'est annuler vu la météo qui était dégradante cependan...
Voir plusboby64370
il y a 9 ans
Bonjour, j'ai reçu un coffret pour noël et il s'avère que ce coffret est déjà au nom de quelqu'un d'autre. Après avoir été désagréablement reçu par" Nadia" au téléphone , une dame qui ne se fait pas p...
Voir plusAs29
il y a 9 ans
Très déçu de notre week-end au Domaine du Clyo à Saint-Dolay 56130.
- Accueil médiocre, arrivée tard à leur goût donc pas de proposition à rester discuter ni grignoter, c'est chambre toute la s...
Ben38
il y a 9 ans
Bonjour,
J’achète en Janvier l'année dernière 2 chèques cadeaux cadeaux pour un baptême en Montgolfière. Valeur 370 euros. Je veux réserver mais l'activité n'est pas disponible avant Avril. J'...
Oli67
il y a 9 ans
Retour d’expérience - avril 2017.
On nous a offert un coffret pour notre anniversaire de mariage.
On s'est dit qu'on allait pouvoir l'utiliser pour un week-end en mai (pas un we...
Avis client Wonderbox
marlaguette
site inutilisable= avoir perdu! [Résolu]
Bonsoir,
Jusqu'ici mon avis sur la marque était plutôt bon, puisque j'avais eu affaire à eux pour des échanges qui s'étaient bien passés.
Le dernier avoir crédité qui restait sur mon compte était valable jusqu'au 28 juillet, soit hier soir MINUIT.
Donc je rentre du travail, je n'oublie pas de me mettre devant mon ordi avant minuit pour acheter une nouvelle box.
Seulement IMPOSSIBLE de naviguer sur leur site! C'est-à-dire que je ne parviens ni à entrer la quantité désirée, ni à choisir l'option "E-billet", ni à mettre quoi que ce soit dans mon panier!
Je vois l'heure tourner, je tente sur ma tablette, rien à faire, ça ne marche pas.
En désespoir de cause, je me dis "bon tant pis, je les appelle demain entre midi et 2, ils comprendront..", puisque la hotline était fermée.
Bien mal m'en a pris de penser ceci car comme beaucoup de clients mécontents, je me suis heurtée à des personnes qui ne cessent de sortir leurs arguments appris par coeur et ne tiennent pas du tout compte du cas particulier. J'ai beau leur expliquer que ce n'est pas ma faute si le site ne fonctionne pas et si le service client est fermé, on me ressort un discours moralisateur "vous auriez dû le faire plus tôt!" Non, je suis désolée j'avais jusqu'à minuit hier soir!
Je demande un geste commercial, on me répond que c'est impossible (ah!ah!), que mon avoir a expiré, bla bla bla... et que de toutes façons le protocole est informatisé et que cette manoeuvre est irréalisable. Je demande alors où est passé mon argent??? Je veux simplement qu'on me le rende!! L'opérateur me répond que cet argent n'existe plus! Je n'ai jamais entendu de telles inepties et je réponds qu'il n'a pas intérêt à tenir le même discours au fisc! Il ajoute que cet argent est comme "volatilisé". Je suis en ligne depuis 1 heure et après avoir demandé le nom de la personne avec qui je m'entretiens, il me dit qu'il n'est pas habilité à me donner ces renseignements. Là je me fâche en arguant que lui possède tous les éléments sur mon identité, mes coordonnées postales, téléphoniques et bancaires, et moi je ne peux pas savoir à qui j'ai affaire???
Et là, bizarrement, la communication est coupée...
Je ne lâcherai pas l'affaire, je sais que certaines personnes ont eu raison de leur mauvaise foi et j'aurais aimé connaître la marche à suivre.
Merci de m'avoir lue.
P2olo
il y a 8 ans
3 ans ??? oui le coffret mais là nous parlons de l'avoir.... vous savez même pas ce que vous vendez ... bref que d'incompétence
Votre service médiateur est pitoyable , excuse du mail spamé j'ai bien compris la magouille !
Même les services de consommateurs ne savent pas quoi faire avec cette arnaque très bien élabore !
Pour ce qui est de ma journée merci j'ai travaillé pour gagner mon argent c'est très gratifiant vous devriez essayer !
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je vous rassure Wonderbox va bien !
Nos coffrets étant valables 3 ans, et oui beaucoup de choses peuvent arriver :-) Des partenaires s’en vont, de nouveaux arrivent, des établissements changent de propriétaires… C'est normal.
Si vous souhaitez que notre médiateur étudie votre cas en particulier, n'hésitez pas à le contacter, nous serons heureux de vous aider
Je vous laisse le soin de prendre contact avec eux si cela vous semble nécessaire
Je vous souhaite une très agréable journée
Bien cordialement
Aline
P2olo
il y a 8 ans
Mais wonderbox perd beaucoup de prestataire ce n'est qu'une question de temps !
Quand je vois sur le site ils osent afficher "93% de client satisfait" c'est incroyable cette malhonnêteté !
marlaguette
il y a 8 ans
P2olo
il y a 8 ans
Votre service médiateur ne vaut rien comme votre entreprise de voleur !
Le jour où vous allez vous casser la gueule on va être un paquet à rigoler !
clientemaispaspigeon
Service client sans humanité: à boycotter! [Résolu]
Extrêmement déçue de votre service clientèle et de votre politique d'intolérance!
Refus de prolonger, même pour 24h le temps de faire la réservation, mon coffret séjour de 2 nuits avec repas (valeur environ 200 euros) dont la date était dépassée de 3 jours seulement! Les erreurs arrivent, surtout dans ce monde de fous où les jours défilent sans qu'on s'en rende compte, mais aucune humanité ni compréhension de votre part. Vous n'avez eu aucun scrupule à encaisser l'argent de la vente pourtant. Système honteux, et réponses toutes prêtes envoyées par email! C'était le dernier coffret que je demande en cadeau chez vous. Une entreprise qui n'est pas à l'écoute de ses clients est à boycotter!
Service Clients W.
il y a 8 ans
je comprends votre déception, je vous propose de contacter notre médiateur : [email protected] afin que nous trouvions une solution pour vous.
Dans l'attente de votre prise de contact je vous un agréable après-midi
Bien cordialement
Aline
Service clients Wonderbox
louiselise
Une nuit a Dampierre le Chateau [Résolu]
J'ai profité d'un coffret qui m'a été offert(escapade gourmande en amoureux) je choisi donc CID a Dampiere le château (51330) pour la nuit du 28 juin 2017
Quand nous arrivons très bon accueil on nous présente la chambre(très vieillotte)le repas c'est passé dans la bonne humeur avec les propriétaires et d'autres personnes
Mais je tiens a préciser que le logement était très très sale beaucoup de toiles d'araignées dans toutes les pièces où l'on a pu passées je n'imagine pas la cuisine !!!!!!!!!!!!!! n'y a-t-il pas de contrôle de votre part?
Service Clients W.
il y a 8 ans
Je suis désolée que votre séjour chez notre partenaire, ne ce soit pas déroulé comme vous le souhaitiez notamment au niveau de la propreté de l'établissement.
Je tiens à vous rassurer immédiatement, nous effectuons régulièrement des visites mystères de l'ensemble de nos partenaires et nous attachons beaucoup d'importance à la Qualité de la prestation proposée et, au respect de la promesse annoncée.
Je vous conseille de transmettre vos remarques à : [email protected]
en nous mentionnons votre adresse mail et le numéro de votre chèque cadeau
Je vous en remercie par avance et vous souhaite une agréable journée
Bien cordialement
Aline
Service clients Wonderbox.
sosa2404
Arnaque totale et épilogue cauchemardesque [Résolu]
Que dire de plus des nombreux commentaires analogues présents sur ce site à part vous transmettre une copie du message envoyé à la répression des fraudes (chercher ddpp sur internet):
"
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ce mail afin de vous faire part d’une escroquerie concernant un coffret Wonderbox ("3 jours et 2 nuits en Europe").
On nous a offert ce coffret il y a 2 ans. N’ayant pas réussi à effectuer notre séjour en raison de non disponibilités de plusieurs de leurs partenaires aux dates qui nous intéressaient, nous avons fait prolonger sa date de validité jusqu’au 08/07/2017.
Le même problème se pose de nouveau: depuis le printemps, malgré des essais à maintes et maintes reprises, impossibilité de faire une réservation: je passe les numéros de téléphone qui n'aboutissent pas et lorsqu'on obtient quelqu'un pour avoir des disponibilités: pas de problème, on nous donne même le tarif des nuités, mais dès lors que l’on mentionne le mot «règlement par Wonderbox », au mieux l’intervenant nous demande de faire notre demande par mail et sous 48h, nous recevons une réponse systématiquement négative, mais le plus souvent il annule purement et simplement la réservation : "tarifs Wonderbox pour d'autres périodes" (non précisées).
Plusieurs intervenants nous ont même dit ne plus être partenaires de Wonderbox alors que leurs coordonnées sont toujours mentionnées dans le livret et sur le site internet, et même encore données par leurs conseillers téléphoniques!
Nous avons passé à plusieurs reprises de longues minutes (jusqu’à 2h00 samedi dernier!) avec leurs conseillers téléphoniques: la réponse est toujours la même: « Veuillez faire appel à d’autres partenaires, il est impossible de prolonger votre coffret une seconde fois »! Ils nous donnent même de faux numéros et/ou adresses de partenaires !
Il est de plus impossible d'accéder à notre compte client via le N° de chèque cadeau sur leur site totalement opaque !!
Cette société est incapable de fournir le service proposé et pré payé!
Quels droits et quels recours possibles? Comment obtenir un remboursement éventuel?
En espérant que vous aurez une solution ou quelques conseils à nous apporter,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Cordialement,
Service Clients W.
il y a 9 ans
Je regrette sincèrement les difficultés de réservation que vous rencontrez avec votre coffret 3 jours en Europe.
Ces difficultés, ne reflètent pas le niveau de Qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients, c'est pourquoi, il est très important pour nous, que nous réussissions à trouver une solution pour vous.
Je vous conseille d'envoyer une demande d'aide à notre service médiateur : [email protected] en nous précisant bien :
Votre adresse mail, le n° de votre chèque cadeau, ainsi que le nom des établissements que vous avez contacté sans succès
Dans l'attente de votre message, je vous souhaite une agréable journée
Bien cordialement
Aline
Service clients Wonderbox.
Catherine Lorente
je confirme à fuir ! [Résolu]
délai validité d'un avoir non respecté attention arnaque !
Catherine Lorente
il y a 9 ans
Service Clients W.
il y a 9 ans
Pourquoi ne pas contacter notre service de médiation comme je vous le recommande ?
Notre volonté, est comme je vous l'ai indiqué de trouver une solution pour vous.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension.
Respectueusement.
Aline
Catherine Lorente
il y a 9 ans
Informer ses clients du changement de CGV
Dans le cas où le changement de CGV vient modifier les termes acceptés par des clients « en cours ». Je pense ici à des clients qui seraient abonnées à votre service, et qui aurraient au moment de la souscritpion à l’offre accepter des conditions générales différentes, vous avez une obligation d'information du changement des CGV auprès de vos clients.
Dans ce cas d’après l’article L. 121-84 du Code de la consommation, vous devez prévoir une information spécifique pour le consommateur (cela peut être un courrier postal ou un mail par exemple), laquelle doit intervenir au moins un mois avant la date d’entrée en vigueur des nouvelles conditions générales.
Cette information doit préciser :
La date de prise d’effet des nouvelles CGV
La possibilité pour le client de résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification. Ce n’est qu’au-delà de ce délai de 4 mois à compter de leur entrée en vigueur, et sous réserve que le client n’ait pas remis en cause les modifications ou résilié son contrat, que les modifications des CGV seront réputées acceptées par ce dernier"
EN CONCLUION, C'EST BIEN PLUS QU'UN COFFRET A 100 € QUI EST EN JEU....
Catherine Lorente
il y a 9 ans
Service Clients W.
il y a 9 ans
L'avoir d'une durée de 6 mois a été mis en place le 30.11.2016, votre avoir a été crédité sur votre compte Wonderbox le 07.09.16, soit avant la mise en place de ce dispositif, il est donc "normal" qu'il soit d'une durée de 3 mois et non de 6 mois comme nous le proposons actuellement.
Nous précisons dans nos Conditions Générales de Vente que les conditions d'échanges varient en fonction de la Date Limite d’Utilisation inscrite sur le Chèque-Cadeau, ce qui est votre cas.
Je me permets toutefois de vous conseiller de contacter notre médiateur afin qu'une solution soit trouvée pour vous.
Je vous laisse le soin d'adresser votre demande en précisant bien que vous c'est sur mes conseils, je me nomme Aline, que vous leur transmettez cette demande.
Bien cordialement
Aline
Service clients Wonderbox
dicaro38260
A fuir - voleurs [Résolu]
J'ai acheté une box à 120 € qui ne me plaisait pas. Nous avons fait un retour du coffret (la procédure est longue est contraignante avec un envoi du coffret par la poste) est pu avoir un avoir du montant de la box. Toutefois, il ne nous a jamais été indiqué que l'avoir n'était valable que six mois contre 1 an pour toutes les box. J'ai voulu acheter une autre box plus chère 10 jours après la date d'expiration de l'avoir (expiration le 2 juin 2017 et nouvel achat le 12 juin 2017) pour 60 € de plus. J'ai donc appelé le service client de wonderbox et je me suis heurtée à un refus catégorique du service client de prolonger l'avoir au motif que je n'avais qu'à l'utiliser avant. Aucun geste commercial rien de la part de WONDERBOX.
Service Clients inexistant ou inutile. Conseillère très peu aimable.
Au final aucun remboursement et 120€ de perdu et offert gracieusement a WONDERBOX.
A fuir.
Privilégiez les smartbox beaucoup plus réglo.
dicaro38260
il y a 9 ans
Croyez bien que je parlerai autour de moi de cette expérience plus qu'anormale
Plus jamais nous n'achèterons l'une de vos box.
Dommage nous prendrons contact directement avec l'établissement que nous souhaitions réserver sans votre intermédiaire. Je suis sûre qu'ils seront ravis de ne pas payer de commission sur la réservation
il y a 9 ans
Greem Feld
Wonderbox, attitude et service client inacceptable. [Résolu]
Lorsque j’ai essayé de valider un coffret cadeau sur le site de Wonderbox, L’opération était impossible suite à un problème technique, et un message me recommande de contacter le service client. pour résoudre le problème.
J’envoie un email au service client qui ne me répond 7 jours après, pour m’indiquer que le problème est résolu. Cependant entre temps mon coffret cadeau est arrivé à échéance.
Après un échange téléphonique, celui-ci me confirme qu’aucune prolongation ne sera faite.
J’ai donc acheté un coffret cadeau, que je souhaitais valider en temps et en heure, et suite à un problème technique je n’ai pas pu le faire.
Le service client me répond : C’est comme ça.
Bravo Wonderbox.
il y a 9 ans
LYNDA52
Coffret non échangeable ?????? [Résolu]
Bonsoir
Je fait appel à vos témoignages car j'ai contacté le service wonderbox par téléphone pour échanger mon coffret avec une date de validité
au 07/06/2017 et l'ayant déjà changé une première fois, le service m'informe que je ne peux pas changer ce coffret,
mais nous n'avons toujours pas trouvé réellement le temps de partir 3 jours
dû à mon activité de coiffeuse donc travaillant beaucoup le samedi et malgré les essais de réservations dans différents endroits ou on m'indique qu'il n'y a plus de place pour les wonderbox sauf si je rajoute de l'argent !!! Quelle solution pour ne pas perdre ce coffret à 140 € ??? Merci d'avance pour vos réponses
fury
déception!! [Résolu]
Nous avons reçu en kdo une box et galéré pour trouver une disponibilité!! Maison très embellie par rapport à la photo, arrivée à partir de 18 heures alors qu'il était noté 16 heures. J'ai réclamé un rouleau de papier toilette en arrivant, réponse : j'ai regardé et trouvé qu'il en restait assez (2 feuilles). Pour le repas 19.30 heures et matin 8.30 pas le choix!! Nous n'avons pas eu les mignardises indiquées sur le livret avec le pineau, et 1 verre de vin /personne (pas plus) facturé le lendemain matin 4.10 euros/personne !!! çà fait cher le vin, surtout sans être averti qu'il y avait du supplément. Le matin 1 tasse de café /personne et des croissants carbonisés et durs. Lors du règlement, je donne un billet de 20 euros pour régler les 9.80 demandés, et elle n'avait soi-disant pas de monnaie , elle voulait absolument que j'achète une bouteille de pineau à 10 euros. J'ai refusé et proposé de faire un chèque et elle m'a dit non. Lui tenant tête, elle a fini par accepter après avoir insister pour la bouteille de pineau. Avant que wonderbox ne donne son aval il devrait y avoir plus de contrôles en client anonyme. Et certaines personnes devraient changer de métier, on ne peut pas faire n'importe quoi. Surtout si c'est pour faire de l'argent facile .
il y a 9 ans
MBZ44550
Cadeau empoisonné ! [Résolu]
J'ai offert un séjour gourmand à des amis, ils étaient enchantés voilà presqu'un an, depuis ils essaient vainement de bloquer une date, impossible où c'est plein, alors que quand je téléphone en anonyme il a de la place... ou l'établissement n'est plus sur Wonderbox, bref, il reste un mois et rien à faire, je pense qu'échanger ou prolonger ne sert à rien quand on a déjà essayé pendant 11 mois !
Service Clients W.
il y a 9 ans
Afin d'apporter une solution personnalisée à vos amis, pouvez-vous s'il-vous-plait leur demander de contacter notre médiateur à l'adresse [email protected] ?
Nous disposons d'un service d'aide à la réservation qui pourra effectuer les démarches à leur place.
Je vous en remercie par avance,
Aline,
Relations Clients Wonderbox
pam08
séjour à buigny saint maclou "wastine" dans la baie de sommes [Résolu]
l'accueil de la propriétaire était un peu sec et la chambre petite mais propre et correcte. Mais nous accordons une très bonne note au petit déjeuner servi dans une table pour 2 où tout ce que l'on aurait pu souhaiter y était, et même plus, produit frais et fait maison....le top
Service Clients W.
il y a 9 ans
Je suis désolée, que vous séjour chez notre partenaire ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez
Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous remercie par avance de contacter notre médiateur à l'adresse [email protected] en lui indiquant votre problème ?
Je vous en remercie par avance,
Aline,
Relations Clients Wonderbox
TITIE
deception pour LA BERGERIE SAINT ARNOULT [Résolu]
Je voulais signaler mon mécontentement suite a notre séjour à LA BERGERIE à ST ARNOULT: literie déplorable: le matelas était posé sur une simple planche de contre plaqué, il n'y avait pas de toilettes à notre niveau(il fallait descendre au rez de chaussée!
Les propriétaires très politisés nous ont gâchés notre séjour par leurs critiques racistes suite aux élections présidentielles!!
Service Clients W.
il y a 9 ans
Je suis désolée, que vous séjour chez notre partenaire ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez
Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous remercie par avance de contacter notre médiateur à l'adresse [email protected] en lui indiquant votre problème ?
Je vous en remercie par avance,
Aline,
Relations Clients Wonderbox
Gugies
Wonderbox : une belle arnaque, oui une arnaque [Résolu]
Attention arnaque : si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser votre coffret dans les temps, ils vous proposent un avoir de 3 mois seulement (arnaque).
Mon séjour romantique devait se faire entre le 1er novembre et le 31 janvier (arnaque) : pas vraiment ce que j'ai acheté pour ma femme ! A cette période les vacances se font en famille (Noël) et les week-ends romantiques vont avec une météo plus favorable, de mai à septembre.
Un avoir qui n'est pas valable 1 an, c'est se moquer de l'expérience utilisateur, si mes amis du marketing me comprennent...
Arnaque
Service Clients W.
il y a 9 ans
Dans le cadre d'un échange ou d'une prolongation, vous disposez de 3 mois (6 mois depuis le 30 novembre) pour choisir votre nouveau coffret, ensuite, votre coffret sera utilisable pendant 12 mois à partir de la date de votre achat.
Si vous souhaitez que nous étudions votre demande plus en détail, je vous conseille de contacter notre médiateur à l'adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement
Aline
Service clients Wonderbox
Nadia77440
chambre d'hote Karytaina , très déçus [Résolu]
Escapade gourmande en amoureux ! vous voulez mon avis : eh bien ce n'est pas du tout ça. Très deçue par le lieu qui n'a rien de romantique. Accueil un peu froid. Maison vieillissante, pas du tout au goût du jour. La chambre triste, à rénover. Juste un minimum de confort. pas de tv ni de wifi. Dans la sdb, une savonnette, vieille serviette, pas de sèche cheveux. Repas du soir, bof. Petit déjeuner, le matin, gache, petit pain au lait, jus d'orange premier prix, une seule sorte de thé. Un seul point positif les confitures faites maison. Tout est à l'économie. Accueil froid. MERCI d'envoyer une personne en incognito pour aller vérifier de vous mêmes. J'ai vu malheureusement trop tard maintenant des avis de clients (ex le petit futé) et je comprends leur déception. Très cher pour ce que c'est. J'ai fait pas mal de chambres mais pas autant déçu, Heureusement !
MNBP
ARNAQUE [Résolu]
J'ai réservé à la Petite Maison à EU. Dans le livret, il est noté une adresse avec une belle vue sur la demeure.
Publicité mensongère, la chambre d'hôte se trouve en réalité dans la bicoque d'à côté. La maison est vétuste ; escalier très étroit sans sécurité, pas de rampe et les marches sont dégradées.
Chambre très austère, sans confort. Le ménage laisse à désirer, les toiles d'araignées sont pendantes.
Pour le petit déjeuner, on vous offre du beurre périmé. Du café sans goût et j'en passe....pas de micro-ondes et tu te "d'emmerdes". UNE HONTE
Brians
Problème remboursement que faire ? [Résolu]
Bonjours j'ai un coffret et on avait réserver pour un saut en parachute aerodrome 6h de route de la maison et en arrivant la bas on nous dit que c'est annuler vu la météo qui était dégradante cependant le service wenderbox nous dit qu'il faut voir avec le partenaire en question cependant ce partenaire nous fuit pour régler le problème.. comment récupérer notre coupon ou ce faire rembourser de la box qui nous a coûté quand même 275 euros..
il y a 9 ans
boby64370
arnaque [Résolu]
Bonjour, j'ai reçu un coffret pour noël et il s'avère que ce coffret est déjà au nom de quelqu'un d'autre. Après avoir été désagréablement reçu par" Nadia" au téléphone , une dame qui ne se fait pas prier pour vous hurler dessus , ne plus répondre à vos questions et vous raccrocher nez, je suis tomber sur une dame plus conciliante qui m'informe que je dois porter plainte. Chose que je vais faire dès Lundi, contre celui qui s'est permit d'utiliser mon coffret et contre Wonderbox!Comment peut-on traiter les gens comme des consommateurs débiles? Et bien Wonderbox savent faire et de ce que je peux lire sur les témoignage, si j'arrive à utiliser ce fameux coffret j'ai bien peur que ce ne soit que le début d'une longue séries d’arnaques!
Service Clients W.
il y a 9 ans
Nous avons reçu votre demande très précisément à 12h37, il est 14h03.
Elodie, va se charger de prendre contact avec vous rapidement.
Bien cordialement
Aline
Service clients Wonderbox
boby64370
il y a 9 ans
Service Clients W.
il y a 9 ans
Je suis sincèrement navrée pour l'accueil qui vous a été réservé par notre service clients et pour les difficultés que vous rencontrez pour utiliser votre coffret Wonderbox.
Pouvez-vous s'il-vous-plait contacter notre médiateur afin qu'il trouve une solution concernant votre problématique son adresse est la suivante : [email protected]
Je vous recommande également de bien lui indiquer que c'est sur mes conseils, je m'appelle Aline, que vous le contactez.
L'ensemble des équipes Wonderbox sont disponibles pour vous aider dans vos démarches.
Bien cordialement
Aline
Service clients Wonderbox
As29
Décevant [Résolu]
Très déçu de notre week-end au Domaine du Clyo à Saint-Dolay 56130.
- Accueil médiocre, arrivée tard à leur goût donc pas de proposition à rester discuter ni grignoter, c'est chambre toute la soirée
- Petit dej minable. Droit qu'à 1 croissant et un petit bout de pain.. pas plus !!
- Perdu notre ticket de réservation
- Changement de chambre au petit matin
- Aucunes prestations sur place comme l'était normalement indiqué + rien de gratuit
- Mensonger.. "plage à 10min" au final c'est la rivière qui est accessible à pied, et la liste est encore longue..
Nous avons écourter notre séjour qu'à 1 nuit.. payer 200€ pour ça c'est inadmissible !!!
Service Clients W.
il y a 9 ans
Je constate avec regret votre déception.qui ne correspond pas à nos standards qualité. Afin de répondre au mieux à votre réclamation et en informer le service concerné, pouvez-vous communiquer à l'adresse suivante: [email protected], les 12 chiffres de votre chèque cadeau, votre adresse email ainsi que votre numéro de téléphone ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée et reste disponible pour toute demande complémentaire.
Bien Cordialement
Aline, Département Qualité Wonderbox
Ben38
Sensation Montgolfiere [Résolu]
Bonjour,
J’achète en Janvier l'année dernière 2 chèques cadeaux cadeaux pour un baptême en Montgolfière. Valeur 370 euros. Je veux réserver mais l'activité n'est pas disponible avant Avril. J'ai par le suite des problèmes de santé et finalement une opération chirurgicale qui m’empêchent d'en profiter. Après Septembre, cette activité hiberne et n'est plus disponible. J'essaye donc ce mois ci de profiter finalement de mon cadeau. Malheureusement, la durée de validité du chèque est un an. Le service Clientèle me confirme que mon argent appartient désormais à Wonderbox et que je peux faire une croix dessus. Même réponse du médiateur. Pas moyen de prolonger.
Il n'y a aucun problème de leur part de vendre un chèque qui a une durée d'un an mais qui ne peut être utiliser que 6 mois dans l'année.
Bien sûr, on ne prend pas en compte vos problème de santé, c'est pas leur problème. Tout ce qui les intéresse est votre argent.
Une honte!!! Le réalisateur de rêve... Ça me fait rire.
Service Clients W.
il y a 9 ans
Je regrette sincèrement que vous rencontriez des difficultés pour utiliser votre chèque cadeau Wonderbox.
Je vous conseille de contacter notre médiateur afin qu'il trouve une solution concernant votre problématique son adresse est la suivante : [email protected]
Je vous recommande également de bien lui indiquer que c'est sur mes conseils, je m'appelle Aline, comme vous l'avez mentionné, que vous le contactez.
L'ensemble des équipes Wonderbox sont disponibles pour vous aider dans vos démarches.
Bien cordialement
Aline
Service clients Wonderbox
Oli67
Joli coffret ... mais côté disponibilités, il faudra repasser... [Résolu]
Retour d’expérience - avril 2017.
On nous a offert un coffret pour notre anniversaire de mariage.
On s'est dit qu'on allait pouvoir l'utiliser pour un week-end en mai (pas un week-end de pont, ...un week-end "normal").
On a ciblé la Champagne ou les Ardennes (pas St Tropez du 14/07 au 15/08...).
Les disponibilités sont désastreuses ! Il faut appeler individuellement chaque logement pour s'entendre dire que c'est complet (et c'est curieux mais on vous demande en introduction si vous avez un coffret... : comme si la priorité était donnée aux clients sans coffret).
Si vous voulez faire un cadeau, n'offrez pas de type de produit marketing. C'est nul.
Nota : sur le site web, pas moyen évidemment de consulter les disponibilités pour les périodes recherchées. Je suis certain que cela mettrait en évidence qu'il n'y a pas moyen de trouver quoi que ce soit ou alors peut-être en bord de mer en février ou à la montagne en novembre....
Oli67
il y a 9 ans
il y a 9 ans
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