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Manque de communication

Manque de communication, notamment avec le service du transport qui impose une date par e-mail ou sms et impossibilité de la modifier car impossible à joindre

Par GAULTIER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/03/2026

Bonjour,

Nous sommes désolés si la prise de rendez-vous n’a pas été suffisamment claire.

Le processus du transporteur consiste à proposer un premier créneau afin de planifier la livraison. Ce rendez-vous peut ensuite être modifié directement via le lien présent dans l’e-mail ou le SMS de confirmation, en accédant au suivi de livraison.

Cette option permet de décaler la date selon vos disponibilités sans avoir à contacter le service de transport.

Nous regrettons toute difficulté de communication.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Achat rapide, livraison en 48h, super 😃

Achat rapide, livraison en 48h, super 😃

Par MACHICOT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/03/2026
Bonjour, merci pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que votre achat ait été rapide et que la livraison ait été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est une source de motivation pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Reste un très bon malgré l’attente du produit pendant un mois !!!!!!

Reste un très bon malgré l’attente du produit pendant un mois!.

Par Hermand B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/03/2026
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre patience pendant l'attente du produit est véritablement appréciée et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Appel avant commande pour finalement me dire le lendemain ...

Appel avant commande pour finalement me dire le lendemain que l'article n'a pas été approvisionné...finalement l'article a bien été reçu. Dommage que l'état de la commande ne soit pas actualisé dans le suivi en ligne.

Par MURIEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/03/2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que l'article a finalement été reçu, mais nous comprenons que le manque d'actualisation dans le suivi en ligne ait pu être frustrant.

Soyez assuré que notre équipe travaille à améliorer ce processus pour garantir une communication plus fluide à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Retard et manque de communication

Aucune information communiquée et aucun suivi concernant les retards répétitifs

Par SONIA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/03/2026

Bonjour,

Votre commentaire nous touche particulièrement. Nous comprenons la frustration causée par les retards et l'absence de communication. Soyez assuré que nous revoyons actuellement nos processus afin d'améliorer le suivi des commandes et de mieux informer nos clients à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Prix attractifs mais délai de livraison ultra long

Prix attractifs mais délai de livraison ultra long

Par GIGI H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/03/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant nos prix. Nous comprenons que le délai de livraison dont vous avez fait l'expérience peut être frustrant. Sachez que nos équipes travaillent constamment à améliorer la logistique pour réduire ces délais et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois

Explication ?

Je suis très surpris par la variation de prix sur un produit.

J’avais repéré un canapé lit sur le site Ubaldi à 1180 €, et seulement le lendemain il était affiché à 2280 € !

Une augmentation de 1000 € en une seule journée me semble vraiment excessive et difficile à comprendre pour un consommateur.

Aucune promotion signalée à ce moment là .

Une différence aussi importante donne l’impression d’un manque de transparence.

Quand on cherche à acheter un meuble important comme un canapé lit, on prend le temps de réfléchir avant de passer commande.

Voir le prix doubler quasiment du jour au lendemain et t’il normal ??

Par Dcres il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/03/2026

Bonjour,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Livraison respectée lave vaisselle

Livraison respectée lave vaisselle

Par DAVID il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, nous apprécions sincèrement votre retour positif concernant la livraison de votre lave-vaisselle. Il est toujours gratifiant de savoir que notre service de livraison répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Site très sérieux

Agréable surprise, commande faite le vendredi livraison le samedi , je dis bravo et merci

Par PREVOT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement, et nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Prix très compétitif

Prix très compétitif
Livraison ultra rapide

Par Patrice Brucker F. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre prix compétitif et notre livraison rapide aient répondu à vos attentes. Cela motive notre équipe à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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contact téléphone manquant

contact téléphone manquant

Par ADILATCHOUMY il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous prenons bien note du manque de contact téléphonique que vous avez signalé. Soyez assuré que notre équipe travaillera à améliorer cette partie pour mieux vous servir à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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tres bon expérience

tres bon expérience

Par CHAUVEROCHE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos produits a été très satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour de nouveaux achats.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Ulbaldi: parfait , extrèmement rapide. Mixer Lagrange belle qualité.

Ulbaldi: parfait , extrèmement rapide. Mixer Lagrange parfait

Par JANINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience parfaite et que le mixer Lagrange réponde à vos attentes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir rapidité et qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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UN PEU DE RETARD MAIS BIEN PASSE QUAND MEME

UN PEU DE RETARD MAIS BIEN PASSE QUAND MEME

Par PATRICK il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été globalement satisfaisante, malgré le retard. Notre équipe travaille toujours à améliorer nos délais de livraison afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Acheté une cave à vin déjà utilisée vendue en neuf ...

Acheté une cave à vin déjà utilisée vendue en neuf et emballée comme neuf. Retour du SAV : pas de retour possible car signé à la livraison. Vice caché ++

Par PIERRE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026

Bonjour,

Nous comprenons votre retour et regrettons que la solution proposée initialement ne vous ait pas semblé suffisante au regard des désagréments rencontrés.

Après réexamen de votre dossier, notre service client a augmenté le dédommagement afin de tenir compte des rayures constatées et du désagrément global.

Concernant l’état de la cave à vin, nous maintenons qu’il s’agit d’un produit neuf. Les traces observées peuvent résulter du transport ou des manipulations liées à la livraison. Quant à la date de fabrication, elle ne remet pas en cause le caractère neuf du produit dès lors qu’il s’agit d’un stock dormant.

Nous regrettons que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
Bonjour,
Non vu l'emballage des clayettes ça n'explique en aucun cas des frottements liés au transport. Et les rayures sur le dessus c'était aussi à cause du polystyrène u transport ? Et le fait que cette cave à vin soit de 2020 c'est aussi à cause du transport ?
Un avoir de 15€ sur la prochaine commande pour une cave à vin à 340€ vous appelez ça un remboursement ?
Par PIERRE il y a 1 mois

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre déception à la réception de votre cave à vin.

Après analyse de votre dossier et des photos transmises, il ne s’agit pas d’un produit d’occasion. L’appareil est bien un produit neuf. Les traces constatées dans la cavité semblent provenir des clayettes qui ont pu bouger durant le transport et occasionner des frottements à l’intérieur de l’appareil.

Afin de tenir compte de ce désagrément, notre service client vous a accordé un dédommagement.

Nous restons bien entendu à votre écoute si besoin et vous remercions pour votre retour.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Excellent prix, livraison très rapide, service impeccable ...

Excellent prix, livraison très rapide, service impeccable !

Par CEDRIC il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix et la rapidité de notre service de livraison. C'est un véritable plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos futurs achats !
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Satisfait de ma première commande

Satisfait de ma première commande

Par Gegelombard il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. C'est un plaisir de savoir que votre première commande a répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs achats sur UBALDI.com.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Positif mais après une annulation de ma première commande ...

Positif mais après une annulation de ma première commande sans réelle explication et oh surprise + 50€ sur même commande le lendemain.

Par Jean K. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive. Nous comprenons que l'annulation de votre commande initiale ait pu créer de la confusion. Nous avons récemment ajusté nos prix et cela peut entraîner des modifications rapides. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter de votre expérience, notre équipe est à votre disposition.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Délai de livraison 15 jours (un peu long)...

Délai de livraison 15 jours (un peu long)...

Par HERVE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
Bonjour, merci pour votre retour sur le délai de livraison. Nous comprenons que 15 jours puissent sembler longs, et nous travaillons constamment à améliorer la rapidité de nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 mois
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Aucune information

J'ai acheté une machine à laver, la mienne ayant rendu l'âme.
Une fois l'achat effectué, aucun mail annonçant une date de livraison.
Après avoir râlé auprès du service client, j'ai reçu un message WhatsApp (!) du livreur qui m'imposait un créneau.
Le site du livreur (Vert Chez Vous) est bourré de fautes d'orthographe, et impossible de changer le créneau de livraison, le site ne fonctionnant pas correctement (essayé sur 3 appareils avec 4 navigateurs différents).
Le pauvre livreur était seul pour livrer une machine de 70kg+, j'imagine l'état de son dos dans quelques années...
La machine fonctionne bien, heureusement parce que je n'ai pas hâte d'avoir besoin du SAV !

Par Mike .. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/03/2026
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