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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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satisfaite du service moins sur la qualité des montures, mes solaires ne vont pas durer bien longtemps !!
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Il me manque mes lunettes de vue de soleil
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J’ai cassé mes lunettes. J’ai apporté une vieille monture pour diminuer les coûts. On m’a proposé un geste co de 50% sur les verres soit un prix à payer de 180€. Je n’ai pas trop eu le choix. On m’a dit de me renseigner ailleurs, sur internet notamment ça serait moins cher… en récupérant ces lunettes le conseiller m’a dit qu’ils étaient mieux placé en sav que tous les concurrents…
Outre le fait que je trouve ce prix élevé, je me retrouve avec des verres progressifs qui ne me permettent pas de lire un livre sauf si je lève la tête et regarde mon livre tout en bas des verres.
Je trouve moyen l’accueil, le discours client…
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aucune proposition de réduction sur la deuxième paire de lunettes
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Bonsoir,
J'ai trouvé l'attente et la prise en charge très longue. L'accueil est correct.
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Le responsable
il y a 2 ans
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Probleme de qualite. Fidele client d'Afflelou, je suis tres deçu
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçu par vos lunettes.
Toute fois si vous n'êtes pas à l'aise avec vos lunettes n'hésitez pas à repasser en magasin pour que nous puissions voir cela ensemble afin de trouver une solution.
Nous restons à votre écoute et espérons pourvoir répondre au plus vite à votre problématique.
Cordialement
L'équipe du magasin Alain Afflelou Lamballe.
il y a 2 ans
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Suite à un incident technique (casse d'une monture par le prestataire) et à des délais jugés un peu longs, aucune remise offerte en compensation. Certes, une nouvelle monture a été prise en compte par le prestataire, mais c'est bien le minimum qui puisse être proposé.
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Bon accueil et très disponible, mais reste à charge sur ma facture trop importante, je ne reviendrai pas pour les prochaines paires de lunettes.
Cordialement.
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après essayage d'une paire de lunette sans le masque, j'ai ressenti une gêne au niveau des joues sur lesquelles la monture reposée. de ce fait ma vision en était trouble. J'ai revu la responsable de la boutique de Jarny. A l'heure actuelle, je suis en attente d'une vérification de verres car il semble que le changement de monture me sera refusé !!!!
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Il y a un morceau de papier blanc dans le verre gauche de ma paire
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pas satisfaite de la qualité des verres.
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Réglage des lunettes non fait le jour où je les ai récupéré. On m'a dit qu'il fallait que je m'habitue pendant au moins 1 semaine et que je revienne si ça n'allait pas. Alors que j'ai dit de suite que la vision de près des les verres progressifs était réglée trop haute. J'ai tout de même essayé pendant 1 semaine de m'y habituer. Mais sans succès. J'y retourne donc et en effet mauvais Réglage. Résultat 1 semaine de maux de tête et de vision trouble pour rien.
Bonjour Mme MOREL, nous vous remercions de nous avoir maintenu votre confiance après le problème rencontré. Votre retour d'expérience est pour nous précieux. Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement.
L' Equipe Alain Afflelou Arles.
il y a 2 ans
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Pas de conseil quant au choix des lunettes.
Celle que j'ai choisi ont une monture trop légère pour les verres.
Lorsque que j'ajoute les solaires par dessus le poids augmente et rend les lunettes peu confortables.
Concernant la correction, je voyais mieux avec mes anciennes lunettes, surtout de loin, sans doute dû au poids qui fait glisser les lunettes sur le nez!
J'aurais préféré qu'on m'avertisse sur ce problème.
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.
Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. N'hésitez pas à passer nous voir en magasin, vous serez toujours bien reçu, même pour un ajustage.
Le responsable
il y a 1 an
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le vendeur m'a saoulé, un débit trés rapide, au bout d'un moment je n'écoutai plus. Et je me suis retrouvé avec 2 paires de lunettes alors que j'en ai besoin d'une. Et je vais devoir repasser après quelques jours pour les régler à ma vue.
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Manque d'information pour choix de monture pour verre à double foyer. Résultat : pour la vision de loin je suis obligé de rabaisser les lunettes, sinon vision floue.
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Personne qui n'était pas assez formée ne m'a pas proposé les montures et les verres 100% remboursé sécurité sociale.
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Le personnel est très accueillant et sympathique.
Le magasin d’Ermont ne dispose toutefois pas de personnel qualifié pour le choix de lunettes Sur des personnes ayant une basse vision, malvoyantes, déficientes visuelle. Je n’ai pas tellement apprécié que l’on remette en cause les valeurs de correction est la qualité de verre prescrits et par mon ophtalmo. J’ai en revanche apprécié la gentillesse du monsieur qui m’a donné mes lunettes.
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on ne m'a pazs précisé que la paire solaire n'est plus remboursée, drole de surprise