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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Des lunettes trop chères.
Mal remboursé
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Problème du solde à payer différent de celui annoncé lors de la commande
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Il est dommage que le magasin ne transmette pas la prestation par la carte vitale à la CPAM.
Une feuille de maladie m’a été remise pour envoi par courrier
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Oblige de parlementer pedant unquart d'heure pour avoir une réduction dérisoire....
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Pas beaucoup de choix sur les montures.
Les montures qui ont une forme différentes des autres sont des montures de marque et sont excessivement chères.
En sachant que les mutuelles donnent qu’un forfait qui reste bien inférieur au prix de la monture..
Et en ce qui concerne les lunettes « offertes » sous la dénomination « 2eme paire gratuite » cela reste à mon goût de la publicité uniquement. Le rayon de ces montures est très petit, les montures sont petites et plus adaptées à des têtes d’enfants et pas d’adultes et elles toutes la même forme.. Autrefois Afflelou était avantageux au niveau choix des montures et 3eme paires avec verres offertes.
Ce n’est plus le cas aujourd’hui, montures chères, pas de choix et pas d’avantages..
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Réglage des verres progressifs moyen.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Comme convenu lors de nos appels téléphoniques, n'hésitez pas à passer en magasin pour le réglage de vos lunettes.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
il y a 2 ans
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Finalement, dans ma situation, aucun avantage donne par Aflelou.Prix fort.
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Je voyais mal avec mes premiers verres ce qui était dû soit-disant à une erreur de mon ophtalmo. Après visite chez celui-ci et de nouveaux verres je vois encore moins bien.
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J'ai eu plusieurs explications différentes concernant le remboursement des lunettes par la mutuelle et la sécurité sociale ce qui m'a fait revenir
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Je trouve le temps de confection des verres trop long.
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Prix vraiment excessif c'est dommage.
Puis pas de possibilitée d'avoir l'offre tchin tchin.
La 2eme paire est solaire et rembourser qu'a 20% de memoire.
Avant ça vallait le cout. Mtn cest devenunun luxe de soigner ses yeux.
La vendeuse qui est la gerante a garder des technique de force de vente ancienne et pas discrete.
Etant moi mm diplomé en technique de vente je peux vous affirmer que regarder le prix de la monture la plus cher a chaque fois sur le coté est moyen moyen.
On sent que le conseil esthetique est un leur et quon est orienter vers un produit luxe ++++.
Ceci etant cela nenleve en rien la gentillesse de cette dame.
Afflelou reste pour le moment les moins pire du marché de l'optique.
A+
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C'est la troisième paire de lunettes avec des verres progressifs depuis 2008. Si la 1ère paire n'a posé aucun problème durant 4 ans (2010-2014)), la seconde a été particulière en ce sens que j'ai du me rabattre sur la 2ème monture (à 1 €) au lieu de la 1ère (à 350 €) pour cause d'inadaptation à la vision de près et notamment sur écran d'ordinateur. La raison , selon l'opticien, en aurait été la différence de traitement des verres. Etonnant s'il on considère que c'est la monture équipée des verres les moins performants qui ont satisfait à ma vision, durant 8 ans (2014-2022) plutôt que la monture "premium" équipée des verres tous aussi "premium". Cette fois, l'accoutumance est plus difficile , en vision de loin comme de près. De loin, il me faut régulièrement faire le point , selon que je regarde à distance moyenne ou lointaine et j'ai par ailleurs une sorte de reflet opaque , sur le verre gauche , dès lors que je tourne la tête ou bouge latéralement mes yeux. En vision de près et plus particulièrement sur écran d'ordinateur, la netteté est très difficile et se concentre sur un espace très restreint tant en hauteur qu'en largeur. Je vais donc , comme avec mes précédentes lunettes, tester ma 2ème monture (celle à 1 €) équipée des verres moins performants ! A suivre donc mais pour l'instant, je reste dubitatif.
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Très bon accueil mes les verres c est pas cela
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Le premier accueil très sympathique, mais une personne qui ne connait pas assez les différentes pathologies oculaires. Mais très bien reçue, donc pas de soucis.
Second accueil, super avec une dame qui connait bien son travail, très agréable et très aimable.
Troisième accueil, bien plus froid, personne qui ouvre le magasin en retard et ne s'excuse pas et surtout prend le temps de répondre au téléphone ( 2 appels) au lieu d'ouvrir et de m'accueillir alors qu'il m'a vu patienter devant le local depuis son arrivée !
Quatrième accueil pour des réglages de lunettes, j'avais l'impression de déranger madame, elle m'arrachait presque les lunettes des mains, et n'était pas aimable, ton très agaçant !
Cinquième accueil pour des nouveaux réglages, déjà plus cordiale.
Donc en fonction des employés et des jours, j'évite d'entrer dans le magasin.
Tellement dommage !
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Gérante pas à l'écoute du client
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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Personnel très agréable.
Mais ça fait deux semaines que j'ai des lunettes neuves qui me gêne.
Pour l'instant,je ne suis pas au top de la satisfaction
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
il y a 2 ans
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Les verres de ma seconde paire de lunettes ne sont pas corrects. Il s’agit de la 2ème fois que cela m’arrive
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Manque de compétence professionnelle
Sinon personnelle agréable
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