Avis clients ALAIN AFFLELOU

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.

Bonjour Monsieur SKRZYPCZAK, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite dans notre magasin. La satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous accordons une grande importance à votre avis. Nous serions reconnaissants si vous pouviez prendre le temps de contacter notre responsable qualité à [email protected] pour nous faire part de vos retours. Nous souhaitons mieux comprendre votre ressenti afin d'améliorer constamment nos produits et nos services. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous travaillerons avec engagement pour trouver une solution qui répondra à vos attentes. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape et nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser. Dans l'attente de vos nouvelles, notre équipe se tient à votre entière dispositif. Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Bonjour, Comme nous vous l'avons dit par téléphone, nous regrettons d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite dans notre magasin. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous vous invitons à revenir nous voir pour résoudre ce problème et trouver une solution qui vous convienne. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous et espérons regagner votre confiance. Bien cordialement, Vos opticiens Alain AFFLELOU de Chauray

Bonjour Mr GAUTHIER, suite à votre message nous tenons à vous apporter quelques informations complémentaires.

- Concernant les étuis, vous avez choisi une monture Hugo Boss et une monture Alain Afflelou, en conséquence nous vous avons fourni un étui Hugo Boss et un étui Afflelou (Il y a peut-être eu juste une inversion des étuis au moment de la livraison).

- Concernant l'offre commerciale, pour bénéficier d'une seconde paire en verres progressifs, il faut que la première paire soit également en verres progressifs. Or, d'un commun accord, nous vous avons proposé des verres de proximité (comme en 2022). Dans ce cas, l'offre commerciale vous permet de bénéficier de verres unifocaux prenant en compte votre presbytie, votre astigmatisme et votre anisométropie.

Il se peut que ces informations aient été mal expliquées ou mal comprises, ce que nous regrettons évidement. Nous prenons néanmoins acte de vos remarques  afin d'améliorer notre relation client et souhaitons vous revoir prochainement dans les magasins Alain AFFLELOU.

Cordialement, l'équipe Alain AFFLELOU de Voiron.

Cher cliente,

Nous sommes navrés de votre expérience négative sur la livraison.

Nous transmettons votre message à l’équipe afin que cela serve, et surtout ne se renouvelle plus.

Bienvenue chez Alain Afflelou!

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.