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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour.
Accueil et conseils à la hauteur de mes attentes.
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personnel très agréable reactif et souriant
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Prise en charge du client concernant l' organisation des prises de rendez vous complètement nulle. Jamais il a été précisé que le personnel pouvait se trouver sur des sites différents, aussi nous ne l'apprenons qu'en venant sur place. Je viens un autre jour ou l'on me dit que la personne serait présente, je me rends donc au magasin, on me dit qu'il n'est pas arrivé, j'en profite pour aller faire un tour, je reviens il est bien là mais occupé avec un autre client!!!
on me dit d'attendre , j'attends le temps passe je ne peux attendre.Je prends alors rendez vous me fixant l'heure et le jour.Le jour du dit rendez vous j'arrive à l'heure,
près d'une heure après, personne. Je quitte le magasin très mécontent. Plus tard je reçois un sms du vendeur m'indiquant avoir eu un empêchement, sans vraiment s'excuser!!!Notez que j'ai faits venir ma compagne chez vous en tant que cliente, l'étant moi même depuis plusieurs changement de lunettes.Très déçu par cette prestation, à ce jour je n'ai toujours pas pris possession de mes lunettes !!!!!!
Bonjour,
Tous les collaborateurs sont capables de vous livrer un équipement fini. Votre compagne a bien fait des lunettes en ayant eu affaire à différentes personnes et cela n'a posé aucun souci…
Les prises de rendez-vous ne prévoient cependant pas qu'un opticien précis plutôt qu'un autre puisse être disponible.
Vos lunettes sont donc bien disponibles et prêtes au magasin depuis un moment. Un empêchement peut arriver (cela en est d'ailleurs la définition même…) mais tous les autres collaborateurs disponibles à ce moment précis pouvaient simplement vous servir.
N'hésitez pas à repasser au magasin pour récupérer vos lunettes.
Cordialement
il y a 3 ans
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L’accueil est toujours chaleureux, les opticiens souriants et compétents.
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Je n’attribue jamais la note 10 mais je dois dire que l’accueil les produits et le temps d’obtenir nos commandes sont top 👍 merci et à la prochaine fois (j’aime l’originalité) »
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits.
Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe d'Arras
il y a 3 ans
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Accueil professionnel et grand choix de montures
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
il y a 3 ans
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Accueil - devis et facturation sans tenir compte de la mutuelle Pas de flexibilité. Lunettes remises sans même un essai, trop pressé, pas d’explication. Très déçue
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Top service
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt au magasin.
L'équipe Afflelou Ségny
il y a 3 ans
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Pour la boutique et les vendeuses, il n’ y’a rien à dire, elles sont adorables, serviables, patientes..
En revanche, l’équipement que j’ai choisi est de très mauvaise qualité. Les montures se desserrent constamment et je viens de découvrir que les verres sont rayés depuis le début je pense car j’ai une gêne sur l’œil gauche depuis le premier soir.
Je ne recommande à personne le matériel vendu à Afflelou et je ne reviendrais plus. Sachant que j’ai une correction importante et que je vais devoir supporter ces lunettes pendant deux ans, c’est difficile à admettre!
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Rien a re dire les conseillers sont à notre écoute très accueillant et respect de nos choix
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Choix des montures, personnel à l'écoute
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De bons conseils avec le temps de réflexion et une écoute attentive à nos besoins et envie.
Rapidité de livraison.
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Accueil top. Choix excellent. Service idéal
Bonjour Madame Coullomp nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous réjouissons que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour vos besoins futurs. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
il y a 2 ans
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Très sympa Super accueil Très bons conseils
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2 paires de lunettes, aucunes conforme à mes attentes.
Bonjour Mr Morisse, votre message ne donne que peu d’informations sur votre insatisfaction. Aussi je vous invite à passer en magasin la Manager et l’équipe seront à même de pouvoir satisfaire vos attentes et répondre à vos besoins. Bien à vous l’équipe Afflelou Lq
il y a 3 ans
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Très déçue pour la réalisation de mes verres aussi bien sur la première que la deuxième paire.
La 1ère paire est repartie dans vos ateliers car la vision sur les côtés étaient floue et pour la 2ème paire, après plus de 2 semaines de port, des maux de têtes sont systématique.
Je suis vraiment pas satisfaite et regrette d'avoir changer d'opticien
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Tout était parfait la serviabilité , les informations, la disponibilité, je recommande
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Accueil nul je dérangeais il n y avait personne dans le magasin
Aucun conseil
Travail expédié pour se débarrasser de moi
Terminé pour moi c était une première et une dernière fois
Bonjour Madame,
Dans le cadre d'un dossier 100% Santé, nous n'avons malheureusement pas de choix pour les verres (c'est votre correction qui établit le verre uniquement).
Quand au choix de la monture il ne peux se faire que dans la sélection du 100ù Santé à savoir 52 montures.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.
Le directeur
il y a 3 ans
