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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil agréable bon conseil connet son travail.
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Lors de la remise des lunettes pas de mise au point sur le réglage.
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le 1 Euro de plus pour la 2ème paire c'est très sélectif !
Bonjour, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire. Nous prenons en considération votre retour qui permettra de travailler sur ce point primordial. Restant à votre entière disposition, bien cordialement.
L' Equipe Alain Afflelou Arles.
il y a 1 an
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Erreur de montage de verre sur lunettes
A réception de nos lunettes, on a été reçu au guichet.. Debout.. Et la personne qui nous a reçu n'avait pas l'air de maîtriser
Bonjour Mr Blier,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre service.
La personne qui vous a recu pour la livraison de vos lunettes débute dans le métier et sa formation est en cours.
Nous essayons d'enrichir son expérience en lui permettant de participer à toutes les taches.
Je ne manquerai pas de lui faire part de votre expérience.
Je reste à votre écoute.
A bientot !
L'équipe AFFLELOU Fougères.
il y a 1 an
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Les verres de mes lunettes ne me conviennent pas je réutilise les anciennes
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Vendeuse très gentille mais manque de professionnalisme elle vous laisse vous débrouiller seul pour choisir vos lunettes juste deux mots pour conclure la vente (carte vitale et mutuelle) si vous ne posez pas de question vous ne savez pas ce que vous achetez l'essentiel pour elle c'est que ça rentre dans le remboursement de la mutuelle c'est bien dommage j'aurais aimé un peu plus d'empathie et de bienveillance. Quand vous venez chercher vos lunettes elle ne vous reconnaît pas (Elle vous dit c'est pour quoi) c'est bien dommage en tant que client fidèle je suis bien déçu.
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Trop long comme service, + de 15 jours pour récupérer la nouvelle paire de lunettes
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Je devais recevoir mes lunettes le 19 juillet pour mon mariage du 22. Au final je l'ai est eu le 24...
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Prise en charge globale décevante, mais j étais déjà venu et j avais été satisfait.
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Bonjour , beaucoup de pub pour faire venir le client et après les conditions ne sont plus aussi attractives , dommage
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Reflets sur les verres.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Il peut arriver que des reflets soit presents sur les verres lorsqu'il n y a pas traitement spécifique intégré. Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin. L'équipe ALAIN AFFLELOU Ségny
il y a 1 an
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Je pensais avoir mes lunettes pour partir en vacances mais j'ai été obligé de les retourner en magasin car elle déformée ma vision
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Ben disons que lorsque nous demandons des lunettes a zéro euros, on est pas aussi bien accueilli, on nous conseille pas sur les montures etc etc
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons.
A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser.
Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs.
Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.
il y a 1 an
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Beaucoup trop d'attente. Employés pas investi
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Mes lunettes d e vues neuves n'arrêtent pas de se desserer
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Accueil sympa par contre on attend trop longtemps pour recevoir ces lunettes
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Facture sans aucun détail on ne sait pas quel traitement ont les verres
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Peu de choix dans les montures Sécu sociale
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La personne qui était présente le jour de ma commande n était pas agréable et pas pro
Je suis venu le 5 mon dossier était complet et ma commande aussi
Le 11 on me rappelle pour valider ma commande j ai donc récupérer mes lunettes le 21 juillet alors qu on m’avait dis 7 j de délai
Heureusement la personne qui m a accueilli pour lrécupérer mes lunettes était très agréable
Bonjour Madame FESCHOTTE, nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire. Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. Le responsable ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 an
