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ALAIN AFFLELOU SAINT QUAY PERROS

Nous n'avons toujours pas récupéré les lunettes. Nous nous sommes déplacés vendredi matin et nous av

Nous n'avons toujours pas récupéré les lunettes. Nous nous sommes déplacés vendredi matin et nous avons eu la désagréable surprise de voir le magasin fermé pour inventaire..... Vous envoyez un SMS pour signaler que les lunettes sont prêtes. Par contre, vous ne prévenez pas lorsque vous êtes fermés. Nous avons fait 60 kms pour rien. MERCI

Par Daniel M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/09/2022
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ALAIN AFFLELOU ECULLY

Il y avait sept vendeurs et aucun clients et j'ai du attendre plus de quinze minutes que quelqu'un s

Il y avait sept vendeurs et aucun clients et j'ai du attendre plus de quinze minutes que quelqu'un s'occupe de moi et mon ordonnace. Ils discutaient et rigolait alors que j'étais vraiment pressé. J'avais plus l'impression que j'étais dans un bar que chez l'opticien. Mais bon ...

Par Sabrina M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/09/2022

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que que nos opticiens soient pris quelques minutes à des fins professionnelles, nous ésperons que cela ne se reproduira plus.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Le responsable 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU TOULOUSE LABEGE

Accueil et conseils OK - Sûrement un pb de verres

Depuis que j'ai mes lunettes j'ai le sentiment de voir flou en toutes circonstances
C'est juste horrible. Sûrement un problème de verres.
L'accueil dans le magasin est bien et les conseils aussi, d'où le 3

Par Sandra B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/09/2022
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ALAIN AFFLELOU SAINT-MEDARD-EN-JALLES

Très mal conseillé Et j’ai acheté des lunettes de soleil qui ne correspondent pas à se que j’ai dem

Très mal conseillé
Et j’ai acheté des lunettes de soleil qui ne correspondent pas à se que j’ai demandé

Par Caroline J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/08/2022
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ALAIN AFFLELOU CHALONS-EN-CHAMPAGNE

C'est la première fois que l'on me demande de m'adapter à mes lunettes!!!

C'est la première fois que l'on me demande de m'adapter à mes lunettes!!!
Verre progressif ne correspondant pas à mon activité: Bureau PC portable + écran déporté+ activités sur divers moyens et l'on me demande de déplacer le clavier, réhausser l'écran monter-descendre la chaise,...
Enfin faire tout pour que toutes les conditions soient réunies pour que je supporte ces lunettes .
Vous devriez revoir Fernand Raynaud - le tailleur dans les années 1968 c'est exactement la même situation.
le seul point point positif est que l'enseigne a consenti de les échanger pour des verres intermédiaires. J'attends de les essayer et vous donnerai ensuite ma nouvelle note.

Par Thierry A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/09/2022

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Il peut arriver que les verres progressifs nécessitent une certaine adaptation comme je vous l'ai expliqué en magasin.

Nous restons à votre disposition en magasin.

L'équipe Alain Afflelou

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU NICE

peu de temps donné aux clients pour faire leurs choix , explication vite et pas assez clades tarifs

peu de temps donné aux clients pour faire leurs choix , explication vite et pas assez clair des tarifs.

Par Jaouad H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/09/2022

Bonjour Mr Habib,

Les tarifs de l'offre du 100% Santé sont établis par la Sécurité Sociale et sont entièrement pris en charge.

Nous regrettons toutefois que votre expérience ne se soit pas parfaitement déroulé.

Bien cordialement.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU JARNY

Les lunettes fournies sont mal qualibrees . Après une après-midi pour me familiariser à cette nouvel

Les lunettes fournies sont mal qualibrees . Après une après-midi pour me familiariser à cette nouvelle paire j'ai eu très mal au crâne. L'axe de vision n'est pas bon. La responsable qui nous a reçu ce jour là a tenté de nous dire qu'il fallait s'habituer au produit et qu'il fallait modifier le port sans pour autant vérifier si les mesures prises avaient été respectées. Nous avons rdv vendredi matin pour reprendre les mesures et corriger ce qui a été raté.

Par Marc L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/09/2022

Merci pour vos commentaires que nous prenons très au sérieux. En effet, la correction dont vous avez eu du mal à vous adapter résulte d'une erreur de prescription. C'est pourquoi, nous avons effectué, en magasin, un examen de vue complet puis nous avons procédé au changement de vos verres, tout cela à nos frais pour votre satisfaction.  


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU NICE

Allergie monture

Allergie monture

Par Jemma T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/07/2022

Bonjour Mme Taieb, nous regrettons le problème que vous avez rencontré.

N'hesitez pas à repasser au magasin pour que nous controlions votre lunette.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Le responsable 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Aucun contact de la part du magasin depuis la commande (ni tél ni sms) et ne répond jamais au téléph

Aucun contact de la part du magasin depuis la commande (ni tél ni sms) et ne répond jamais au téléphone lorsqu'on les appelle ! En plus, je me déplace pour récupérer mes lunettes et surprise un défaut sur les verres...

Par Fadhel R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/09/2022
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ALAIN AFFLELOU PARIS

Je suis passé à la boutique avec l ordonnance du médecin pour des lunettes de vue,il y a de ça 8 jou

Je suis passé à la boutique avec l ordonnance du médecin pour des lunettes de vue,il y a de ça 8 jours et les lunettes ne sont toujours pas disponibles,j attends plutôt un message de la responsable qui me notifiera que les lunettes sont prêtes et non pas un message me demandant de noter mon ressenti sur l accueil,qui a été tout à fait cordial

Par David D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/09/2022
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ALAIN AFFLELOU VENETTE

Peu satisfaite de mon achat

Choix très limité de modèles solaires pour la deuxième paire. Pas satisfaire de ma paire "magic" pour laquelle je n'ai pas pu essayer le clip et celui ci ne tient pas bien en place.
Peu de conseils au moment de l'achat...

Par Marine J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/09/2022
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ALAIN AFFLELOU NARBONNE

Un mois après l achat le verre gauche est tombé, heureusement il ne s'est pas brisé. J'ai du me rend

Un mois après l achat le verre gauche est tombé, heureusement il ne s'est pas brisé. J'ai du me rendre au magasin pour faire réparer, attente 20 minutes .....
Hier je choisi d'utiliser le clip pour la vision nocturne, un des verres est au fond de l étui.j'ai du la remettre moi même.
Je vois que la qualité du produit "chin chin" est médiocre, le montant de ces lunettes dépasse pourtant les 700 €. je regrette mon achat.
Ce qui est sur c'est que lors du changement de lunettes je changerai de marque!

Par Marc C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/08/2022
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ALAIN AFFLELOU PERTUIS

2 paires lunettes 100/100 sécu.1 vision de près 1 vision loin .sur les deux paires j'ai un décalage

2 paires lunettes 100/100 sécu.1 vision de près 1 vision loin .sur les deux paires j'ai un décalage horizontal du point focal de vision !!

Par Guy B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/09/2022
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ALAIN AFFLELOU BESANCON

Trop d'attente pourtant avec rdv, personnel pas efficace sans assurance commercial et une personne h

Trop d'attente pourtant avec rdv, personnel pas efficace sans assurance commercial et une personne homme trop bavard perturbateur pour les autres vendeuses.

Par Gerard B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/09/2022
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ALAIN AFFLELOU THIAIS

Ils se sont trompes 3 fois sur ma paire de lunette

Ils se sont trompes 3 fois sur ma paire de lunette

Par Morgane L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/09/2022

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique.

Il arrive que la référence couleur du modèle soit mal répertorier ou qu'il nous livre une autre couleur par rapport à la disponibilité.

Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous.

Christine, la responsable 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Beaucoup trop d'attente dans le magasin ; personnel incompétent ; rupture de stock d'étuis rigides p

Beaucoup trop d'attente dans le magasin ; personnel incompétent ; rupture de stock d'étuis rigides pour lunettes ; attente de livraison hors délai ; rdv donnés pas respectés.

Par Brenda M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/09/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

La responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Délais sont longs

Délais sont longs, Je n’étais prévenu de l’arrivée de mes lunettes, les verres étaient tintés (je les voulais blancs), le montage des verres n’étaient pas effectué. Je m’ai du attendre revenir 2 fois et attendre 2 fois

Par Kathleen S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/09/2022

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que [Explication positive s'il y en a une].

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Le responsable 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU SAINT MALO

L'élocution du vendeur était très mauvaise, désolé je ne suis pas tombé sur le meilleur. n'osant pas

L'élocution du vendeur était très mauvaise, désolé je ne suis pas tombé sur le meilleur.
n'osant pas le faire répéter constamment je me suis trouvé mal informé.
D'autre part pour la deuxième paire gratuite, comme dans la pub. "tintin"...
J'aurais apprécié pour le prix, un étui à lunettes offert.

Par Pierre Y. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/09/2022
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ALAIN AFFLELOU BLAGNAC

Pas commercial

Pas commercial

Par Olivier T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/09/2022
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ALAIN AFFLELOU SAINT QUAY PERROS

Nous avons eu une erreur de prix et un article qui n’a pas été commandé

Nous avons eu une erreur de prix et un article qui n’a pas été commandé

Par Aude C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/09/2022
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