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Publié à l'origine sur Custplace
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Excellent contact, toujours à l'écoute et toujours à même de solutionner le moindre petit problème pour toute l'équipe . mon seul regret : ne pas avoir connu aramis plus tôt!
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Accueil, amabilité, explications claires, livraison rapide. le manuel de l'utilisateur n'était pas adapté au véhicule + quelques traces de calcaire (coulures) sur le pare brise.
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Professionnalisme du personnel, propos clairs et demandes satisfaites rapidement ainsi que leur disponibilité. mais ce serait bien d'avoir plus de détails sur les changements mécaniques du véhicule lors du passage dans les garages aramis lors de la mise en conformité.
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Le café ! l'accueil était super. et j'ai trouvé le véhicule qui me convenait à un prix qui me convenait
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Service très correct du début jusqu'à la livraison, bon accueil, personnel agréable, compétent, bons conseils, sauf qu'à la commande n'avons pas été prévenu que le véhicule venait de l'étranger, donc à la livraison devant le fait accompli et voulant respecter le délai (alors que je n'étais pas préssée, dis lors de la commande ), on me demande d'aller remettre en français le système de la voiture étrangère ??? et d'envoyer la facture (correct) , donc j'ai eu rdv 1 semaine (vendredi) après chez concessionnaire, le manuel de la voiture devait arrivé le mercredi (4 jours plutard), nécessaire par concessionnaire, rien reçu donc j'ai du appelé et pas vraiment réponse pour la livraison de ce manuel ??? démarches et perte de temps pour moi .... un peu déçu aussi par le cadeau aramis (porte de clef ), un jeu de tapis aurait été plus adapté....
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Le jour de la livraison , lorsque la jeune femme a mis la voiture en route un bruit de la voiture a surgit, j'ai pensé comme le jeune femme était débutante , qu'il y avait un manque de connaître le véhicule boîte auto. par contre en levant les sièges arrière la propreté reste à désirer j'ai une photo si vous le désirez. j'ai pris la voiture mardi 31 juillet à rennes le voyant marquait. boîte de vitesse voir atelier. j'ai essayé de joindre aramisauto avec difficulté. comme c était en fin de semaine, je pense qu il était trop tard. dès le lundi matin j'ai eu un homme, qui n à pas comprit ce que je lui expliquais, car le téléphone avait du mal à passer. le lundi soir, j ai eu une dame qui m'a bien conseillé. dès le mardi j ai été à rennes signaler, et ma conseiller commerciale, m'a recu avec gentillesse, et ma dit d aller au plus vite chez mercedes st grégoire.
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Dommage de réceptionner un vehicule neuf, dont l'ordinateur de bord est configuré en italien: à ma question le préparateur m'a conseillé d'aller en concession!!!! 2) j'avais pris également le pack tapis : non livré avec le véhicule : je suis en attente 3) la notice livrée avec le véhicule est en italien,j'espere en recevoir un en français: mais c'est vraiement pas pratique quand on est novice dans le fonctionnement de ce nouveau vehicule
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Remise du véhicule très très expéditive: moins d' une 1/2 heure!!!!! mais une bonne expérience quand même
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Le conseiller auquel nous avons a faire lors de la commande n'était pas très prolixe et assez avare d'explication. si il a enregistrer notre commande il n'avait pas l'air très enclin à répondre à nos questions. par ailleurs le conseiller qui nous a reçu pour l'évaluation de reprise de notre ancien véhicule est arrivé en retard au rendez-vous, ne nous pas du tout associé à l'évaluation et ne nous absolument rien expliquer sur la reprise. nous n'avons pas rendu notre ancien véhicule chez aramis.
Mon histoire en résumé :
Ayant besoin d’une voiture assez rapidement , je me suis adressée à Aramis Dammarie. J’ai été reçue par un vendeur qui m’a traitée comme s’il vendait des fruits et légumes au marché ! Apparemment il était pressé !! Bref je lui donne toutes mes attentes concernant mon futur véhicule à savoir surtout 5 portes, diesel et pas une couleur foncée ( parmi d’autres critères)
Il expédie tellement vite que je me rend pas compte toute suite qu’il me vend une 3 portes, .. arrivée chez moi ( 30min après ) je le contacte pour lui dire que ce n’est pas possible et qu’il faut arrêter la transaction , il me répond pas de soucis désolé je bloque le prélèvement de 990 euros! Évidemment, il ne l’a pas fait!!!
Méfiante, Je décide quand même d’envoyer les recommandés AR pour annuler l’achat . Malgré des relances et une attente patiente ( presque 1 mois) à ce jour je n’ai toujours pas récupéré mon argent !!! Presque un mois de salaire bordel!!
J’espere que les intérêts vous rapportent parce qu’en attendant vous foutez les gens dans la merde !!!
Je vais prendre contact avec un avocat, je pense que sera plus simple et plus rapide! Un tribunal sera peut-être plus convaincant qu’une simple cliente!
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Ma commande concernait un c4 aircross 4*4....la livraison fut un c4 aircross 4*2...amateurisme.
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Mouchoir usagé sous le siége, jantes non nettoyé, carrosserie non lavé (juste un peu pour mouillé) et defaut start and stop obligé de me déplace en centre alfa romeo au bout de trois jours. et je vous dit pas tout y'a pas de place.
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Je trouve inadmissible de réceptionner un véhicule neuf avec des traces intérieures comme extérieurs qui ne partent pas avec un lavage de ma part. je vais envoyer un e-mail au directeur d'agence avec photos. concernant leur prestataire eurodatacar, j'ai vraiment été très mal renseigné de leur part et de celle d'aramis, car j'ai reçu une facture pour une année d'assurance : je n'ai jamais signé quoique ce soit avec leur nom mentionné, et jamais un vendeur chez aramis à évoquer la moindre chose à leur propos. très en colère pour ces agissements et ce manque de transparence. j'attends toujours la réelle explication de leur venu entre moi et vous.
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Livraison initiale prévue le 19 juin. 3 reports pour retard de livraison. au final, véhicule livré le 7 août !!! plusieurs conseillés m'avaient parlé d'un geste commercial à hauteur de 500€ : toujours rien reçu. 100€ supplémentaire puisque c'est le 2ème véhicule acheté chez vous (entre moi personnellement et ma société, cela fait 3 véhicules) : toujours rien reçu. il est quasiment impossible de joindre par téléphone un conseiller de l'agence de lyon.
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Apres un rendez vous dans la concession peugeot je suis entré sans connaître votre société aramis auto et sans conviction de faire affaire. je suis tombé sur un bon vendeur avec un bon produit et après délibération de la reprise de mon véhicule, nous avons fait affaire, le but dans une affaire est que tous les interlocuteurs se sentent satisfaits et c'est le cas et tout cela en 2 h. je change de véhicule tous les 4 ans rendez vous en 2022.
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Tout était bien. a recommander. conseiller à l'écoute et extrêmement disponible. même leur jour de repos !! merci à l'agence de nice
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Nombreuses erreurs sur notre dossier car fait par plusieurs conseillers qui n'ont pas communiqué, mauvaises informations données par le premier conseiller que nous avons eu ce qui nous a obligé à avancer 2000 euros en urgence et aucun moyen de contacter l'agence après signature ... dès qu'on a signé, plus personne ne s'occupe de nous ... nous sommes toujours en attente du remboursement des 2000 euros