Dommage de réceptionner un vehicule neuf, dont l'ordinateur de bord est configuré en italien: à ma question le préparateur m'a conseillé d'aller en concession!!!! 2) j'avais pris également le pack tapis : non livré avec le véhicule : je suis en attente 3) la notice livrée avec le véhicule est en italien,j'espere en recevoir un en français: mais c'est vraiement pas pratique quand on est novice dans le fonctionnement de ce nouveau vehicule
Le conseiller auquel nous avons a faire lors de la commande n'était pas très prolixe et assez avare d'explication. si il a enregistrer notre commande il n'avait pas l'air très enclin à répondre à nos questions. par ailleurs le conseiller qui nous a reçu pour l'évaluation de reprise de notre ancien véhicule est arrivé en retard au rendez-vous, ne nous pas du tout associé à l'évaluation et ne nous absolument rien expliquer sur la reprise. nous n'avons pas rendu notre ancien véhicule chez aramis.
Mon histoire en résumé :
Ayant besoin d’une voiture assez rapidement , je me suis adressée à Aramis Dammarie. J’ai été reçue par un vendeur qui m’a traitée comme s’il vendait des fruits et légumes au marché ! Apparemment il était pressé !! Bref je lui donne toutes mes attentes concernant mon futur véhicule à savoir surtout 5 portes, diesel et pas une couleur foncée ( parmi d’autres critères)
Il expédie tellement vite que je me rend pas compte toute suite qu’il me vend une 3 portes, .. arrivée chez moi ( 30min après ) je le contacte pour lui dire que ce n’est pas possible et qu’il faut arrêter la transaction , il me répond pas de soucis désolé je bloque le prélèvement de 990 euros! Évidemment, il ne l’a pas fait!!!
Méfiante, Je décide quand même d’envoyer les recommandés AR pour annuler l’achat . Malgré des relances et une attente patiente ( presque 1 mois) à ce jour je n’ai toujours pas récupéré mon argent !!! Presque un mois de salaire bordel!!
J’espere que les intérêts vous rapportent parce qu’en attendant vous foutez les gens dans la merde !!!
Je vais prendre contact avec un avocat, je pense que sera plus simple et plus rapide! Un tribunal sera peut-être plus convaincant qu’une simple cliente!
Mouchoir usagé sous le siége, jantes non nettoyé, carrosserie non lavé (juste un peu pour mouillé) et defaut start and stop obligé de me déplace en centre alfa romeo au bout de trois jours. et je vous dit pas tout y'a pas de place.
Je trouve inadmissible de réceptionner un véhicule neuf avec des traces intérieures comme extérieurs qui ne partent pas avec un lavage de ma part. je vais envoyer un e-mail au directeur d'agence avec photos. concernant leur prestataire eurodatacar, j'ai vraiment été très mal renseigné de leur part et de celle d'aramis, car j'ai reçu une facture pour une année d'assurance : je n'ai jamais signé quoique ce soit avec leur nom mentionné, et jamais un vendeur chez aramis à évoquer la moindre chose à leur propos. très en colère pour ces agissements et ce manque de transparence. j'attends toujours la réelle explication de leur venu entre moi et vous.
Livraison initiale prévue le 19 juin. 3 reports pour retard de livraison. au final, véhicule livré le 7 août !!! plusieurs conseillés m'avaient parlé d'un geste commercial à hauteur de 500€ : toujours rien reçu. 100€ supplémentaire puisque c'est le 2ème véhicule acheté chez vous (entre moi personnellement et ma société, cela fait 3 véhicules) : toujours rien reçu. il est quasiment impossible de joindre par téléphone un conseiller de l'agence de lyon.
Apres un rendez vous dans la concession peugeot je suis entré sans connaître votre société aramis auto et sans conviction de faire affaire. je suis tombé sur un bon vendeur avec un bon produit et après délibération de la reprise de mon véhicule, nous avons fait affaire, le but dans une affaire est que tous les interlocuteurs se sentent satisfaits et c'est le cas et tout cela en 2 h. je change de véhicule tous les 4 ans rendez vous en 2022.
Nombreuses erreurs sur notre dossier car fait par plusieurs conseillers qui n'ont pas communiqué, mauvaises informations données par le premier conseiller que nous avons eu ce qui nous a obligé à avancer 2000 euros en urgence et aucun moyen de contacter l'agence après signature ... dès qu'on a signé, plus personne ne s'occupe de nous ... nous sommes toujours en attente du remboursement des 2000 euros
A la livraison, la personne qui m'a reçu parlait trop vite, il y avait aussi beaucoup d'informations au point que lorsque je suis revenu chez moi, je ne savais pas ce qu'il fallait avoir retenu ou que l'on ne m'avais pas donné. ex: quide de la carte grise, échéancier de la loa, échéancier de opteven...
Pas de disponibilité téléphonique jamais le même conseiller retard lors du rdv de livraison (30 minutes) problème de portière défaillante sur véhicule neuf; après livraison véhicule immobilisé 2 jours chez garage renault pour prise en garantie....
Lors de la livraison, aramis fait un geste commercial (50 e) car le siège passager n'était pas très propre. geste aussitôt récupérer car découverte de rayures sous pare choc avant pas signalé lors du 1er contrôle!!! et avoué par le "contôleur".résultat 100 euros de déduit sur la ristourne donc 50 euros de ma poche. quelle mesquinerie!
Aramis auto se targue de faire des reprises aux futurs acheteurs mais le conseiller ferait bien de préciser que le prix proposé sera ridiculement bas afin de dissuader le client de vendre sa voiture chez aramis. j'ai été échaudé 2 fois de suite et quand j 'en ai parlé à d'autres clients, ils ont tous eu la même mésaventure ce qui entache gravement la qualité global du service. c'est le seul bémol que je relève mais cela fait tache .
Merci aramisauto pour le professionnalisme de mes interlocuteurs, le bon état de mon véhicule à la livraison, les services proposés pendant la livraison. et bien sur le prix très compétitif !
Respect des délais sécurité du paiement bon suivi de la commande les rendez vous ont été respectés je félicite l'agence de dijon pour ses compétences je recommande cette agence. c'est le 2ème achat de voiture dans ma famille en un an !
AVIS AUTHENTIFIÉ