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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Aramis Auto.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Tout est parfait jusqu'a aujourd'hui. j'ai rarement ete aussi satisfait par un service. un grand merci. en esperant que cela dure avec la garantie 1 an.
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A l'agence de tours, j'ai été reçu par une équipe formidable,quentin pour la commande et cyril pour la réception du véhicule. ils sont disponibles ,à l'écoute et ils ont répondu à toutes mes questions. je les recommande.
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Conseiller en agence très compétent mais impuissant face à certains disfonctionnements sur les informations et la date de livraison non respectée
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Les informations sur les reports de livraison sont un peu évasives dans toutes les étapes il serait préférable d'utiliser un seul mode de communication soit sms soit mail soit téléphone
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Je suis très satisfait de tous les conseillers rencontrés à l'agence aramis de montpellier. quant à la livraison, monsieur siboni a été un interlocuteur très intéressant.
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Les informations données sur le compte client aramis auto ne sont pas toutes conformes aux explications données par le commercial lors de la réservation et de la commande du véhicule.
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Délai de livraison d'un peu plus de 3 semaines pour un véhicule disposé en région parisienne , ça me parait long , et l'attente au téléphone pour avoir un correspondant est plutôt long a mon avis
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Relation simple, assez precis , bon contact et ravie de ma voiture même si ce n'est pas evident de ne pas la voir avant
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J'ai beaucoup apprécié que ce soit aramis qui s'occupe de toutes les démarches administratives. très bonne écoute et qualité des réponses données
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Mon véhicule n'avait pas de documentation française, le commercial d'aramisauto m'en à donné une mais non conforme à mon véhicule. maintenant je suis à la recherche de la doc (manuel d'utilisation et carnet d'entretien en français)
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J'ai adoré la livraison de mon véhicule, bâche bleue et gros noeud ainsi que l'amabilité et la compétence de ma 1ère conseillère aliçée et de la personne qui a procédé à la livraison du véhicule.
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Très bien sauf un bémole lors du rdv de livraison du véhicule. il est demandé d'être ponctuel mais j'ai été reçue avec 30 minutes de retard (malgré toute la bonne volonté de la personne étant en charge de ma livraison, 1h, c'est un peu court)
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Je conseil de réserver sur internet au meilleur prix au lieu de perdre du temps chez un concessionnaire qui rechigne à négocier (achat d'un véhicule professionnel)
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La première date de livraison n'a pas été respectée. je n'ai pas été informé sur la véritable cause de ce retard. mon compte client a fonctionné que quelques jours.
J'ai commandé une 2008 je 14 juin; voiture qui devait être livrée entre le 12 et le 22 juillet. J'ai joint hier le service client, puisque malgré mes nombreux appels et messages laissés au responsable de l'agence où je l'ai commandée, personne n'a la correction de me répondre ou de me recontacter, Et là, on m'annonce que la voiture ne sera pas livrée en temps et en heure, qu'elle est encore en concession en Italie, qu'il faut attendre un délai de minimum 3 semaines à compter de la commande!!! Et qu'on n'a pas plus d'explications à me donner!
Je rappelle que ma commande, moyennant 2000€, a été passée le 14 juin. Et que l’ "Engagement n°2 : les délais de livraison sont garantis" !!!
Comme il avait été convenu lors de la commande, j'ai expressément besoin de cette voiture pour partir en vacances la semaine prochaine, et personne ne veut ou ne peut me dire ce qu'il en est et me trouver une solution. Il est inacceptable que malgré mes nombreux messages téléphoniques et mails, personne n'ai le professionnalisme de me recontacter.
Je suis pour le moment très déçu du non respect de son engagement de la part d'Aramis et espère avoir une solution proposée rapidement.
M FERRIE ([email protected])
Réservation en ligne puis avec conseiller client pour explications complémentaires.
Demande d'expertise du véhicule à reprendre avec l'application très facile à utiliser
Accueil très professionnel sur rdv à l'agence de Clermont-Ferrand. Reçu à l'heure dite samedi : aucune pression : tous compléments d'informations sur le véhicule réservé et approfondissement d'expertise du véhicule à reprendre conforme au marché de rachat (cf argus vendeur particulier)
Constitution du dossier de commande en mode assisté par le représentant et réponse à TOUTES mes interrogations (pourtant nombreuses...)
Je suis au stade où la commande est validée et la livraison programmée. Tout le suivi se fait facilement par réception de SMS et de mails.
A ce stade le service est irréprochable. Bravo.
Je reviendrai après la livraison.... Je conseille
j'ai commandé une voiture neuve chez Aramis et quelques jours avant la livraison, j'ai appris qu'il manquait une option (d'une valeur de 300 EUROS, selon le bon de commande Aramis) et le service client m'a proposé un "geste commercial" de 150 EUROS, autrement dit la moitié de la valeur de l'option manquante. Face à mon mécontentement, ils m'ont proposé de porter ce geste commercial à...300 EUROS. Il s'agit donc d'un remboursement de l'option manquante et non d'un geste commercial. De plus, il a fallu des jours et des jours pour que j'obtienne une réponse du service clients.
Face à leur incompétence et à leurs négligences, face au non respect de leurs engagements et donc de leurs clients, je n'achèterai plus de véhicules chez Aramis.
Après un achat d'une voiture début mai, je n'ai toujours pas reçu la carte grise. J'avais essayé d'anticiper au vu des commentaires le jour de la réception en voulant le faire de mon coté mais il était déjà trop tard comme j'avais déjà payé.. Et il me disait "ne vous inquiétez pas, vous aurez vite votre carte grise". Bref, aujourd'hui j'appelle et cette fois on me sort l'excuse que le dossier a été rejeté non conforme car il manquait une facture. Alors que fin juin, on m'annonce que c'est un retard de la préfecture et au max je la recevrai le 10 juillet. Du coup rebelote, délai supplémentaire au 20 juillet désormais. Quant au carnet d'entretien absent le jour de la livraison, on me dit qu'il me sera envoyé par courrier mais en fait non. Je dois envoyer une photocopie de la carte grise que je n'ai pas pour qu'il le demande au constructeur et venir le récupérer après... C'est vraiment du n'importe quoi ! Et pas de kit sécurité en plus car pas de stock. Merci d'en acheter un et on vous le rembourse... SUPER !! Bref, les commentaires que j'avais lus sur Aramis auto sont malheureusement VRAIS ! SERVICE DÉSASTREUX !!!
véhicule commandé le 11/06/2017. nous nous rendons pour faire expertiser notre véhicule et demandons ou en est notre livraison .on nous laisse pensé que l on pourrai récupérer notre voiture plus tôt que le 08/07 date prévue .les jours passe et aucun retour ,je décide donc de rappeler et on me renvoi vers capitole finance .la on m indique que vous n avez pas envoyé un document important pour la carte grise définitive ... vendredi 30 /06 document envoyé et on m indique que la livraison pourra se faire dans les temps... lundi aucun retour j envoi un mail on m indique livraison jeudi et que 48h avant on me contact... mardi aucunes nouvelles je rappel dont et la doucher froide on m indique livraison 3 semaine a rection de la carte grise ... a quoi serve donc les 248 euros de carte grise provisoire?
doit on annulé nos vacances??
inacceptable
