Toutes les personnes avec qui nous avons eu un contact, puis un échange ont fait preuve de professionnalisme et d'une grand disponibilité; enfin leurs explications ont été très claires. mention: excellent à la personne qui nous a reçue lors de la livraison du véhicule sur aix en provence. mes compliments.
L'accueil a été parfait aussi bien lors de la commande du véhicule qu'à la livraison. amabilité,disponibilité,professionnalisme,toutes les qualités d'un commercial connaissant son métier. nous recommanderons sans hésitation votre entreprise.
Commerciaux et personnel très compétents et sympathiques ,malgré une charge de travail conséquente (affluence). expérience positive, nous n'hésiterons pas à recommander votre agence aramis de toulouse (muret) !
J'ai été déçu je n'ai pas pû avoir de porte carte grise (en rupture) j'estime que quand ont vend des voitures le porte carte grise doit être en stock pas de porte clé juste le kit sécurité !!!! et bien sûr le nettoyage trop vite fait je voudrais aussi vous dire que la boîte automatique ratatouille quand je ralenti je voudrais savoir si je suis dans l'obligation de la ramener chez aramis donzere ou le plus proche de mon domicile merci
J'ai accompagné une amie qui ne voulait pas s'ennuyer avec la vente de sa voiture.
Sa voiture cotait 3500€ , Aramis en proposait 700€ !!!
Le commercial estimait un cout de remise en état de 2000€,un voyant venait de s'allumer... Réparation effectuée dans les 24h pour 189€ chez le concessionnaire Renault.
Et sa voiture a été vendu en 24h sur un site de petites annonces bien connu.
Ma conclusion est dans le titre de ce message : Fuyez!
Suivi des dossiers litigieux déplorable, aucune information fiable, et aucun retour sans multiples relances et menaces et rien ne bouge; on va finir au tribunal !
pour Aramisauto le client est le roi ... des C....
Reprise d une ds3 sport chic il me la reprenne 4000e ... mdrrrr foutage de gueule ..alors qu elle est encore coter 8800e et la vendeuse elle peut faire 1 reconversion car la vente et comment parler aux gens ce n est pas son domaine ...
Aramis auto est incapable de fournir les papiers pour qu'on puisse avoir la carte grise de plus il vous demande de faire tous les papiers et de payer la tva même quand on paye le véhicule toutes taxes comprises et ne paye pas une différence malgré votre apport. Pour finir ce message il a fallu que je passe par un ami policiter pour avoir ma carte grise parce que malgré mes nombreuses demandes sur le certificat de conformité qui est obligatoire en France la lenteur de leur réponse et le désintéressement vis-à-vis de mes problèmes et Ben je n'ai toujours pas le papier donc maintenant c'est réglé mais pas grâce à eux je vous déconseille Aramis auto au possible
Commande passée en ligne pour une megane 4 estate finition zen livraison sous 5 à 6 semaines, finalement livraison avec une semaine de retard si ce n'était que ça ce serait parfait! Au moment de la livraison à l'agence de Bordeaux, je m'aperçois qu'il manque des équipements, le chargé de livraison me fait croire que c'est la version normale du véhicule. J'insiste et nous vérifions ensemble les équipements du bon de commande. Au final il n'y a pas le radar de recul, la carte accès mains libres, les rétroviseurs électriques et dégivrants et le système multimédia avec écran tactile est absent! Donc un véhicule totalement non conforme!
Le véhicule n'avait donc pas été contrôlé avant que je vienne.
Le chargé de livraison me dit qu'on va me proposer un autre véhicule pour combler ce préjudice. J'ai donc la commerciale au téléphone deux jours plus tard qui m'indique qu'une mégane serait disponible mais elle est 4000€ plus chère donc il faut que sa N+1 valide la remise de 4000. Je suis contacté le lendemain par un "responsable du service commercial" qui me dit par téléphone que ce n'est pas du tout envisageable de faire une telle remise. Donc j'ai deux possibilités, soit je paie 4000€ de plus et j'ai un véhicule soit on me rembourse pour la commande passée il y a 6 semaines soit je garde le véhicule sur lequel il manque au moins 1500€ d'équipements. Tout cela se fait par oral, je n'ai aucune trace écrite de la gestion de ce problème, comme si Aramis en plus de cumuler les erreurs ne les assume pas! C'est totalement inacceptable comme solution. Je veux simplement avoir le véhicule que j'ai commandé et apparemment ce n'est pas une option possible! Méfiez-vous donc de cette société qui ne sait visiblement pas donné satisfaction à ses clients et qui ne respectent pas ses engagements.
Bonjour,
Pour ma part mauvaise expérience chez eux.
Cela fait 1 mois et demi que j'attend la carte grise, le véhicule a été livré sans le GPS quil était pourtant inclus dans le prix de vente.
Réponse du service client plus d'un mois après nos nombreuses relances:allez l'acheter vous même en concession on vous remboursera après. ..
Autant dire que nous sommes très déçus de ce retour d'autant plus que nous n'avons aucune garantie de remboursement une fois que nous aurons acheté ce GPS. .
Malhonnêtes ils ont avoue ne pas avoir la pièce au moment de la vente et ne l'aurons pas par la suite,ce qui soulève une question sommes nous les seuls dans ce cas où vendent ils une option au client sans avoir les véhicules équipes?
Un véhicule 0km est un véhicule qui a reçu une première immatriculation et dont le kilométrage est compris entre 0 et 50 km.
Ces véhicules ont été immatriculés par des concessionnaires sans avoir été vendus. Tous les véhicules 0km auront donc parcouru une très faible distance et uniquement dans des buts logistiques.
Le concept imaginé par Aramisauto est simple : proposer une alternative fiable, responsable et économique en donnant une seconde jeunesse à un véhicule d’occasion.
Les voitures d’occasion reconditionnées dans notre site industriel de Donzère, ne sont pas des voitures d'occasion "ordinaires". Elles sont tout d’abord soigneusement sélectionnées et expertisées avant de rentrer dans un processus de remise en état mécanique irréprochable et homogène tout en maintenant un niveau de prix compétitif.
Toutes nos voitures neuves 0km sont sous garantie constructeur. Il s'agit de la même garantie que vous trouverez en concession.
Toutes nos voitures d'occasion reconditionnées sont garanties 0 frais d'entretien pendant 1 an ou 15 000 km, et les plus récentes d'entre elles bénéficient encore de la garantie constructeur.
Existe-t-il des aides à l’achat pour les véhicules électriques ?
La prime à la conversion 2020, qui remplace la prime à la casse, est particulièrement favorable à l’achat d’un véhicule électrique neuf ou d’occasion. Elle peut atteindre 5000 €, selon vos revenus et l’ancienneté du véhicule diesel ou essence dont vous vous séparez.
Vous pouvez également bénéficier d’un Bonus Écologique :
D’un montant pouvant atteindre 6 000 € maximum pour les ménages achetant un véhicule de moins de 45 000 €.
Le bonus sera de 3 000 € pour les ménages achetant un véhicule dont le prix est compris entre 45 000 € et 60 000 €.
En revanche, le gouvernement a précisé́ qu'aucun bonus ne sera accordé pour les véhicules de plus de 60 000 €.
Quelle sera l'immatriculation de mon véhicule à la livraison ?
Pour rendre votre expérience d'achat chez Aramisauto la plus agréable possible et vous éviter les tracasseries administratives, Aramisauto s'occupe de vos démarches (à l'exception des taxis et des véhicules financés en LOA sans l'intermédiaire d'Aramisauto).
Si votre véhicule est un véhicule d'occasion ou 0km d'origine française : Nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation définitive. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir par la suite. Vous trouverez l'immatriculation sur votre bon de commande ou dans votre espace client.
Si votre véhicule est de provenance étrangère : Afin de vous permettre de gagner du temps sur la livraison de votre véhicule, nous vous livrons votre véhicule avec une immatriculation provisoire. Cette immatriculation vous sera transmise par email au plus tard 48h avant le rendez-vous de livraison. Cette immatriculation est valable 4 mois à compter de sa date d’émission et le certificat provisoire d'immatriculation (CPI) vous est remis le jour de la livraison. Dans l’intervalle, nous nous chargeons des démarches pour que vous receviez directement à votre domicile votre carte grise définitive par courrier recommandé.
Les prérequis au bon déroulement de votre livraison sont précisés ici.
Comment se passe la reprise de mon véhicule chez Aramisauto ?
Nous vous offrons différentes possibilités pour faire reprendre votre ancien véhicule.
Depuis notre site internet grâce à notre estimateur en ligne : rentrez les informations de votre voiture et, en deux minutes, nous vous proposons une estimation du prix de reprise qui devra être confirmée par un de nos Expert Véhicules d'Occasion lors d'un rendez-vous en agence.
Depuis votre téléphone mobile grâce à l'application Reprise Aramisauto (Appstore et Playstore) : complétez le formulaire et prenez des photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre voiture. Une fois votre dossier envoyé, nous vous communiquerons un prix de reprise ferme en moins de 2h. SI cette offre vous convient, il ne vous reste plus qu’à prendre rendez-vous dans une de nos agences pour y déposer votre voiture, vous recevrez votre virement sous 24h*
Dans l’une de nos 31 agences, vous pouvez simplement prendre rendez-vous en agence pour une expertise de votre véhicule. Si vous acceptez la proposition de notre Expert Véhicules d'Occasion, vous recevrez votre virement sous 24h*
Quelles sont les différentes solutions de financement que vous proposez ?
Nous proposons des solutions pour chaque projet, avec des garanties adaptées à l’achat d’une voiture neuve ou d’occasion que vous ne trouverez pas forcément au sein d'une banque traditionnelle : garantie prix d’achat, extension de garantie, entretien etc.
Particulier ou professionnel, vous pouvez choisir de financer la totalité ou une partie du prix d’achat votre voiture avec ou sans apport en crédit classique, vous pouvez également diminuer votre mensualité en optant pour la location avec option d’achat.
Comment puis-je contacter le Service Satisfaction Clients ?
Vous pouvez contacter le Service Satisfaction Clients via le formulaire dédié ou par téléphone au 09 72 72 22 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 9h00 à 17h00 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également écrire un courrier à : Aramisauto Service Satisfaction Clients 23-25 avenue Aristide Briand CS90102 94112 ARCUEIL CEDEX
Quel est le numéro à appeler en cas de panne pour le contrat d’entretien (en partenariat avec Opteven) ?
Appeler Opteven qui vous indiquera les modalités de prise en charge et vous dirigera vers un garage • Pour la France : 04.72.43.66.23* • Depuis l’étranger : + 33 472 435 267 (* coût d’un appel local depuis un poste fixe)
[Coronavirus] Puis-je faire poser mes plaques d’immatriculation dans vos agences ?
Nous vous offrons l’édition et la pose de vos plaques d’immatriculation dans l’agence de livraison de votre véhicule dès réception de votre carte grise.
Il existe 2 cas, en fonction des agences :
Pose des plaques dans l'une des 4 agences de la région parisienne : la prestation se fait sur rendez-vous (en 15 minutes).
Pose des plaques dans les autres agences : la prestation se fait sans aucun rendez-vous.
Il vous suffit de vous rendre dans votre agence de livraison muni de votre carte grise aux horaires d'ouverture. Le service est sans interruption de 10h à 18h.
Vous pouvez également faire poser vos plaques chez un autre professionnel de l’automobile, mais nous ne prendrons pas en charge financièrement cette opération.
Le service de poses de plaques n'est pas disponible dans les agences d'Arcueil, Sainte-Geneviève des Bois, Annecy et Nice.
[Livraison à domicile] Puis-je choisir l'heure de livraison ?
Pour la livraison à domicile, nous vous proposons un créneau horaire de 2h.
Les livraisons à domicile s'effectuent du lundi au samedi entre 10h et 18h.
Un chargé de clientèle spécialisé dans la livraison à domicile vous appellera le lendemain de la validation de votre commande pour convenir d'un créneau avec vous, selon votre convenance.
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