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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Groupe A2micile - Azaé Domaliance

Bon service, mais trop cher

Bon service, mon aide ménagère actuelle est très bien, et j'apprécie les réponses apportées en cas de changements qu'il m'arrive de demander pour diverses causes personnelles; j'apprécie aussi les remplacements pour vacances ou autres.
Mais j'ai énergiquement protesté pour l'augmentation abusive il y a deux ou trois ans, et je persiste à déplorer de payer plus de 30 euros de l'heure une employée qui, elle, est payée au SMIC! La seule raison valable pour une telle augmentation aurait été une substantielle - et nécessaire - augmentation du SALAIRE des intervenantes, ce qui n'a pas été le cas!

Par Monique S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/05/2024

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité du service et la réactivité de nos équipes en cas de changements. Nous prenons en compte votre remarque sur le tarif horaire et travaillons constamment à l'amélioration de notre politique salariale. Cordialement, l'équipe A2micile

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Chalon-sur-Saône

je suis satisfait de la personne qui vient chez nous(très ...

je suis satisfait de la personne qui vient chez nous(très agreable , efficace et sérieuse.
par contre je ne comprend pas la facturation tantot c est l urssaf qui encaisse tantot azaé
j ai appelé et je suis tombé sur un disque qui me propose de me rappeler, mais j attend encore.

Par JEAN N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/09/2024

Bonjour, 

Je suis Manon du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. J’ai bien pris note de votre avis, votre demande est en cours de traitement ainsi l’agence reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais. 

Pour votre parfaite information, dans le cadre de vos prestations vous bénéficiez à présent d’une prise en charge financière APA par le Conseil Départemental. De ce fait, l’Avance immédiate de crédit d’impôts (AICI) ne peut être cumulée. Toutefois, vous bénéficiez d’une réduction de 50% du reste à charge en différée lors de votre déclaration de revenu. 

 

Pour toutes autres demandes, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected].

 

Cordialement, L’équipe Azaé.

Par Azaé Azaé il y a 1 an

Bonjour, 

Je suis Manon du service qualité d’Azaé. Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. J’ai bien pris note de votre avis, votre demande est en cours de traitement ainsi l’agence reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais. 

Pour votre parfaite information, dans le cadre de vos prestations vous bénéficiez à présent d’une prise en charge financière APA par le Conseil Départemental. De ce fait, l’Avance immédiate de crédit d’impôts (AICI) ne peut être cumulée. Toutefois, vous bénéficiez d’une réduction de 50% du reste à charge en différée lors de votre déclaration de revenu. 

Pour toutes autres demandes, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected].

Cordialement, L’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 an
Azaé Montpellier Est

CONTRAT NON REMPLI MAIS FRAIS DE DOSSIER NON REMBOURSES

Nous avons signé un contrat pour une prestation de ménage en mars 2024.
Une intervenante nous a été proposée, qui, à la veille de la 3ème intervention, n'a pas souhaité poursuivre , sans qu'aucune raison ne nous ait été donnée.
Depuis - soit 8 mois après- AZAE ne nous a toujours pas présenté une autre intervenante, et la responsable de secteur nous a fait part de la difficulté à trouver du personnel et nous a " invités à prendre contact avec un confrère" !
Le contrat n'étant pas rempli par AZAE, nous avons demandé le remboursement des frais de dossier.
Réponse: "nous ne pouvons procéder à un remboursement après étude de votre dossier. La gestion de votre dossier a été faite, le suivi également (...) Les frais de dossiers sont valables à vie, il se peut donc que nous soyons amenés à retravailler ensemble si nous trouvons du personnel sur votre secteur."

Par Michel C. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/03/2024
Bonjour.
Oui, votre gérant nous a bien proposé de compenser les frais de dossierpar 2 heures offertes lors d'un prochain passage. Drole de compensation puisqu'en puisqu'en 8 mois l'agence a été incapable de trouver du personnel. Donc 2 heures offertes sur un prochain passage de qui ?
Et comme la responsable de secteur nous avait confirmé la difficulté à trouver du personnel et nous avait " invités à prendre contact avec un confrère" , nous avons effectivement trouvé chez un confrère.
En outre en 8 mois nous n'avons pas eu la moindre nouvelle d'AZAE! Ce n'est lors de notre appel d'il y a une semaine que cette "compensation" nous a été proposée
Par Michel C. il y a 1 an

Bonjour,

Je suis Manon du service qualité d’Azaé et j’ai bien pris en compte votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction concernant nos prestations d’aide au ménage.

Les faits que vous avez relatés ont été discutés avec votre agence. Nous savons que vous aviez échangé avec votre gérant à ce sujet, et des solutions vous avaient été proposées pour compenser les frais de dossier par 2 heures offertes lors d’un prochain passage.

Cependant, celles-ci n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, et nous vous prions de nous excuser pour cette situation.

Nous aurions préféré disposer plus rapidement de personnel adéquat pour améliorer la qualité de nos prestations. Votre retour d’expérience est précieux et nous motive à poursuivre nos efforts pour améliorer constamment nos services.

 Nous vous souhaitons une bonne continuation et une excellente journée.

Bien cordialement,
L’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 an

Je viens d'arrêter de travailler avec AZAE ... En effet, ...

Je viens d'arrêter de travailler avec AZAE ... En effet, à part une intervenante, Morgane très bien, depuis, lorsqu'une intervenante a travaillée à la maison, elle manquait d'efficacité et d'initiative .. Ce qui me gène le plus avec cette sociétè, c'est le non respect du client : personne ne vient à la date prévue et vous n'êtes pas prévenue, elle ne tient pas ses engagements, plus jamais AZAE NF

Par Nicole Fouineau il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2024

Bonjour Madame,

Nous avons bien pris en compte votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Azaé n’a pas été satisfaisante. 

Notre priorité est de fournir un service de qualité et d'assurer une relation de confiance avec nos clients. Nous regrettons que certains changements d'intervenants et difficultés de planning aient pu créer des désagréments. Malheureusement, une démission récente dans votre secteur a impacté notre capacité à maintenir une continuité de service, et nous comprenons votre frustration à ce sujet.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions, car elles nous aident à nous améliorer. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes.
  
 En vous souhaitant une bonne continuation, 

Cordialement,
 L’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Paris 17

Exellent service

Exellent service

Par JAVAN A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/10/2024

Bonjour JAVAN AVENT,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Paris 17 vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Paris 17

 

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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j'aimerai avoir une personne fidèle et sachant prendre ...

j'aimerai avoir une personne fidèle et sachant prendre des initiatives

Par ANNIE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/04/2024

Bonjour,

Je suis Manon du service qualité d’Azaé, j’ai bien pris en compte votre avis et j'ai immédiatement contacté l'agence pour obtenir davantage d'informations. 

Nous regrettons que la prestation n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. L’intervenante en place à votre domicile est stable et reconnue pour son sérieux, mais nous comprenons que chaque client a des attentes spécifiques. Votre satisfaction étant notre priorité, nous mettrons tout en œuvre pour mieux répondre à vos besoins.

 

Nous vous souhaitons une excellente journée.

 

Bien cordialement,

L’équipe Azaé.

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Toulouse Est

Sérieux et professionnel .

Suite à une écoute attentive et chaleureuse de Laura, du siège,Brigitte assure avec compétence ,disponibilité et amabilité, nos différents besoins ménagers.

Par CLAUDETTE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/10/2024

Bonjour CLAUDETTE RENIER,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Toulouse Est.

Belle journée,

L'équipe Azaé Toulouse Est

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Chalon-sur-Saône

Je suis très satisfait des prestations à mon domicile ...

Je suis très satisfait des prestations à mon domicile . Le ménage et entretien intérieur de ma maison est impeccable .

Par ALAIN P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/08/2024

Bonjour ALAIN PETIT,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Chalon-sur-Saône.

Belle journée,

L'équipe Azaé Chalon-sur-Saône

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Chalon-sur-Saône

Je suis très satisfait des prestations à mon domicile ...

Je suis très satisfait des prestations à mon domicile . Le ménage et entretien de ma maison est impeccable .

Par ALAIN P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/08/2024

Bonjour ALAIN PETIT,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Chalon-sur-Saône.

Belle journée,

L'équipe Azaé Chalon-sur-Saône

Par Azaé Azaé il y a 1 an
Azaé Evreux

bonjour, je suis Mme DEPUYDT Marie-Josephe , Mme Dubré ...

bonjour, je suis Mme DEPUYDT Marie-Josephe , Mme Dubré Murielle vient chez moi depuis le 29 Octobre 2024, je suis satisfaite de ses services. Elle est agréable, souriante et compétante.

Par DEPUYDT il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour DEPUYDT ,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Evreux vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Evreux

 

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Un personnel à l'écoute, disponible et efficace !

Un personnel à l'écoute, disponible et efficace !

Par LLACER L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/11/2024

Bonjour LLACER LLACER,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence .

Belle journée,

L'équipe 

Par Azaé Azaé il y a 1 an
Azaé Evreux

Heures de ménage

J'ai eu besoin de faire appel à vos services il y à plusieurs années. Céline est venue faire des heures de ménage à mon domicile.
Je la recommande pour sa jovialité et son efficacité.

Par Legros Virginie il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2024

Bonjour Legros Virginie ,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Evreux répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Evreux

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Bassin d'Arcachon

L’intervenante a effectué un travail de qualité.

L’intervenante a effectué un travail de qualité.

Par JEAN-MICHEL L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/09/2024

Bonjour JEAN-MICHEL LANUSSE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Bassin d'Arcachon répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Bassin d'Arcachon

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Béthune

personnel competant

personnel competant

Par LOGE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/11/2024

Bonjour LOGE LOGE,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Béthune répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Béthune

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Libourne

L'aide ménagére est parfaite et fait son travail avec ...

L'aide ménagére est parfaite et fait son travail avec professionnalisme et compétence mais cela est terni par les relations avec le siège à Libourne qui ont du mal à communiquer et à annoncer l'avance les choses.

Par Herv� B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/04/2024

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'aide ménagère. Nous prenons note de votre remarque concernant les relations avec le siège et mettrons tout en œuvre pour améliorer la communication à l'avenir. Cordialement, l'équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Le Perreux

satisfaite

satisfaite

Par MONIQUE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/05/2024

Bonjour MONIQUE BERTHOLET,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Le Perreux

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Chalon-sur-Saône

Incompréhensible! Chez Azaé, ce sont les salariés qui ...

Incompréhensible! Chez Azaé, ce sont les salariés qui décident de travailler ou non au détriment des clients qui payent leurs prestations et sans être prévenu et sans explication. on ne recommande pas.

Par LUDI L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/11/2024

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité d’Azaé, et j’ai bien pris en compte votre avis.
 Après avoir échangé avec votre agence, nous comprenons votre regret concernant la décision de respecter le choix de notre intervenant de ne plus intervenir à votre domicile.

Cette décision fait suite à un différend rencontré avec ce dernier, ayant occasionné des échanges inappropriés.

Les valeurs de respect, de bien-être et de considération portées par votre agence s’appliquent aussi bien à nos clients qu’à nos collaborateurs. Il est donc essentiel pour nous de préserver des relations harmonieuses entre nos équipes et nos clients.
 Nous sommes sincèrement désolés que votre collaboration avec votre agence ait pris fin dans ces circonstances.

Vous souhaitant une bonne continuation.

Bien cordialement,
L’équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Azaé Châtellerault

PETIT PB DE PLANNING...

EH BIEN, Juste un petit pb avec le planning qui ne m'a pas été communiqué, j'ai eu les dates par la jeune femme qui vient effectuer le ménage ?

Par MILLET M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/08/2024

Bonjour Monsieur,

Je suis Valentin, du service qualité d’Azaé. Tout d’abord, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons l'importance d'une communication claire concernant les plannings de prestation. 
J’ai pu contacter votre agence afin d’en savoir plus, et d'après nos vérifications, il semble que le planning a bien été envoyé par email le 25/10/2024 à 12h20, conformément à votre demande. Il est toutefois possible qu'un souci technique ait empêché la bonne réception de ce message.

Pour nous assurer que cela ne se reproduise plus, nous vous invitons à vérifier vos dossiers indésirables ou spams. Si besoin, nous pourrons également envisager une autre méthode de communication qui vous conviendrait mieux. Pour cela, n’hésitez pas à contacter votre agence qui se fera un plaisir de vous assister. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponible pour toute question ou précision.

Cordialement,
L'équipe Azaé

Par Azaé Azaé il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Rennes

satisfaction

disponibilité , efficacité de la responsable d agence et de son adjointe, qualités de l'employée qui intervient chez moi: esprit d'initiative, efficace, sympathique; que des éloges

Par DEMOSSIER D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/11/2024

Bonjour DEMOSSIER DEMOSSIER,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Rennes vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Rennes

 

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Mulhouse

Je recommande la responsable Sonia Fontaine pour la ...

Je recommande la responsable Sonia Fontaine pour la bonne gestion et disponibilité de son équipe d’auxiliaires et autres personnel. Bravo à vous . Il est important d’être entouré de personnes humaines professionnelles et qui a de l’empathie envers nos proches. On ne sait jamais à qui sera le tour d’avoir ce service alors soyons patients avec nos personnes âgées. RL

Par LEMOUCHI L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/11/2024

Bonjour LEMOUCHI LEMOUCHI,,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Mulhouse. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Mulhouse

Par Azaé Azaé il y a 1 an
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