Avis clients Azaé

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre agence. Nous tenons d’abord à vous remercier pour vos commentaires positifs concernant la compétence, la serviabilité et l'attention de notre personnel. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontré au sujet de la gestion des plannings et de la disponibilité téléphonique.   Concernant votre planning, nous comprenons votre agacement : ce point a été remonté à votre agence, qui fait au mieux pendant cette période de congés estivaux. A noter que les prestations réalisées à votre domicile ont été mises en place durant cet été et dans un délai très court, nous soulignons ainsi la réactivité de notre équipe. 

Ainsi, une fois la période des congés estivaux passée, votre agence retrouvera une organisation plus stable, et ainsi avec moins de sources de perturbations pour nos plannings.   Puis, concernant la joignabilité de votre agence : ce point a également été remonté à l'agence. Nous vous prions de nous en excuser, notre équipe en agence fait le maximum pour honorer l’ensemble des appels téléphoniques. Sachez aussi que la ligne d’astreinte est à destination des interventions ayant lieu en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, notamment les week-ends et jours fériés. Ainsi, si vous n’avez pas d’intervention les week-ends et jours fériés, et que votre demande n’a pas de caractère d’urgence (Ex : hospitalisation), comprenez que votre demande sera traitée sur les horaires d’ouverture de l’agence.  

Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons, madame, une excellente continuation avec nos services.   

Bien Cordialement, L’équipe Azaé

Bonjour, 

Je suis Najoi du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris en compte votre retour et nous regrettons d'apprendre votre mécontentement. Après avoir fait le point avec votre agence concernant les faits relatés, nous vous confirmons que les démarches nécessaires pour votre crédit d’impôt immédiat ont été effectuées par votre agence. Cependant, cette demande n’a pas encore été validée par l’Urssaf. Nous comprenons la complexité de cette situation, c’est pourquoi votre agence met tout en œuvre pour la clarifier et la résoudre. Pour discuter de cette situation et obtenir des éclaircissements, nous vous invitons à contacter votre agence. 

Merci pour votre retour et nous vous souhaitons une excellente journée. 

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour VALERIE PULCIAN,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Grenoble Ouest.

Belle journée,

L'équipe Azaé Grenoble Ouest

Bonjour MAUREL Françoise,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Puteaux répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Puteaux

Bonjour CLELIA GLUCHOWSKI,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Goeulzin répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Goeulzin

Bonjour Madame Ragon,
Nous accusons bonne réception de votre réponse, à laquelle nous avons porté le plus grand intérêt.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre prestation actuelle ne répond pas à vos attentes, malgré nos efforts pour vous fournir un service de qualité. Nous comprenons votre frustration et souhaitons y remédier au plus vite.

Nous apprécions que vous ayez reconnu la sympathie de notre intervenante. Cependant, nous prenons note de votre insatisfaction quant à la répartition et l'efficacité du temps passé. Il est essentiel que vous receviez le service pour lequel vous avec contractualisé et que toutes les tâches demandées soient effectuées dans le temps imparti.
Nous regrettons que certaines parties de votre domicile ne soient pas nettoyées selon vos attentes. Nous allons revoir avec l'intervenante l'ensemble des tâches à effectuer pour s'assurer qu'elles soient toutes réalisées systématiquement. Nous convenons que les instructions laissées par notre intervenante peuvent prêter à confusion. Nous allons rappeler à notre personnel les bonnes pratiques en matière de communication avec les clients pour éviter tout malentendu.

Afin de vous apporter une solution rapide et efficace, nous vous proposons un rendez-vous avec notre responsable d'agence, afin que vous puissiez réétudier ensemble l'évaluation des  besoins effectuées en mars dernier et l'ajuster si besoin.
Nous espérons que vous trouverez une issue favorable à cette situation, avec que vous puissiez poursuivre votre collaboration avec votre agence.

Nous vous remercions pour le temps pris à nous relater ces faits, et nous vous souhaitons Madame une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe qualité d'Azaé

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité Azaé. Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la communication avec notre équipe. Nous regrettons sincèrement que la prestation à domicile n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.  Nous avons bien pris note de vos remarques et avons immédiatement transmis votre avis à notre agence. Léa, l'intervenante qui vous a été envoyée, est habituellement très appréciée par nos clients, et nous sommes surpris par ce retour.  Pourriez-vous nous préciser les aspects de la prestation qui n'ont pas été satisfaisants ? Cela nous aiderait grandement à identifier les points d'amélioration et à vous offrir une solution adaptée. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous fournir le service de qualité que vous êtes en droit d’attendre de notre part. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 09 65 11 47 76.  Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,

L'équipe Azaé

Bonjour CLAUDINE WILLMANN,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Strasbourg Centre et Kochersberg.

Belle journée,

L'équipe Azaé Strasbourg Centre et Kochersberg

Bonjour, 

Je suis Najoi du service qualité d'Azaé. Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes désolés de lire votre mécontentement. Après avoir fait le point avec votre agence à ce sujet, nous avons bien noté votre demande de changer d’intervenante habituelle. Votre agence avait bien accusé réception de votre demande, mais ne disposait pas de profil adéquat pour y répondre favorablement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, ainsi que de ne pas vous avoir informé de nos recherches en cours. Nous vous invitons à contacter votre agence afin de discuter de cette situation et de trouver ensemble une solution adéquate. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. 

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Valentin du service qualité d’Azaé. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été satisfaisante. Nous avons pris connaissance de votre réclamation et souhaitons apporter quelques précisions concernant la situation. En mars 2023, nous avons effectué une visite à domicile pour évaluer vos besoins et vous fournir un devis détaillé. Vous avez ensuite choisi de faire appel à nos services, et nous vous en remercions.  Nous regrettons que nos services n’aient pas pu vous convenir. Notre objectif est de fournir un service de qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Nous aurions souhaité avoir l'opportunité de discuter avec vous pour mieux comprendre vos attentes et les raisons de votre insatisfaction, mais nous n'avons pas réussi à vous joindre. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin de clarifier cette situation et trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement à l’agence au 03 20 83 34 72.  

Cordialement,
L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris connaissance de votre avis.

Nous avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés.

Effectivement, nous avons rencontré une problématique de remplacement, pour laquelle nous tenions à vous présenter nos excuses.

Le temps de vous trouver une nouvelle intervenante adaptée à vos besoins, notre animatrice assurera les prestations à votre domicile.

Ainsi, votre agence a été en mesure de trouver une solution pour maintenir une continuité de services à votre domicile.

Bien entendu, votre agence prendra contact avec vous, pour vous présenter votre nouvelle intervenante.

Votre agence reste à votre écoute pour toutes questions concernant votre dossier.

Nous vous souhaitons, Madame Riondy, une excellente continuation avec nos services.

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Bonjour HARDY ROLAND,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Châteauroux répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Châteauroux

Bonjour CHANTAL LESNARD,,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Toulon. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Toulon

Bonjour Line LEBOUTILLY,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Grenoble Ouest.

Belle journée,

L'équipe Azaé Grenoble Ouest

Bonjour MICHEL DESCHAMPS,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Beaune.

Belle journée,

L'équipe Azaé Beaune

Bonjour CLAUDINE LENOIR,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Montbéliard vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Montbéliard

Bonjour FERGEAU JEAN,

Un grand merci pour cette évaluation positive 💐 ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Tours répond à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente continuation à nos côtés,

L'équipe Azaé Tours

Bonjour NICOLE LOPEZ,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Narbonne vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Narbonne

Bonjour MIREILLE ARDIN - CASTELLI,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Bassin d'Arcachon répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Bassin d'Arcachon

Bonjour Marguerite GURY,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Jardinage Rhône répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Jardinage Rhône

Bonjour Marguerite GURY,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Jardinage Rhône répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Jardinage Rhône