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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Montélimar

expérience

bonne expérience

Par MAGDALENA V. il y a 5 mois

Expérience prouvée le 24/06/2024

Bonjour VERGIER MAGDALENA,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Montélimar

Par Azaé

il y a 5 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Azaé Le Cannet

Personne vraiment super efficace, mais dommage que ...

Personne vraiment super efficace, mais dommage que ma maman n'a pas pu profiter de cette Aide pour les autres mois... car maman décédée le
23/03/2024.... Hélas !!! Mais surtout très bonne prestation de l'aide ménagère !!!

Par Angele S. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 23/02/2024

Bonjour Madame Scarano,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis concernant notre service et notre aide -ménagère. Nous sommes profondément désolés pour le décès de votre maman et vous présentons nos plus sincères condoléances.

Nous sommes heureux de savoir que notre aide-ménagère a pu apporter du confort et de l'efficacité à votre maman pendant les moments où elle en avait besoin.

Cordialement,

L'équipe d'Azaé Le Cannet

Par Azaé

il y a 5 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Mions

je suis tres satisfait du personnels et du bureau ...

je suis tres satisfait du personnels et du bureau accueuil tres professionnel ainsi que les intervenantes a recommander

Par ALFRED P. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 23/06/2024

Bonjour POUCHELON ALFRED,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Mions.

Belle journée,

L'équipe Azaé Mions

Par Azaé

il y a 5 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Bourg en Bresse

Très professionnel

Par Franck T. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 23/06/2024

Bonjour THOME Franck,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Bourg en Bresse répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Bourg en Bresse

Par Azaé

il y a 5 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Belfort

Très satisfaite de la personne qui intervient chez ...

Très satisfaite de la personne qui intervient chez nous (compétences, ponctualité, contact, etc...)

Par Claude M. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 22/06/2024

Bonjour Moore Claude,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Belfort répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Belfort

Par Azaé

il y a 5 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

bonne expérience sur place, mais trop souvent des ...

bonne expérience sur place, mais trop souvent des changements dans le planning

Par HUBERT E. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 01/03/2024

Bonjour ETIEVE HUBERT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence . 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe

Par Azaé

il y a 5 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Dunkerque

Globalement satisfaite seul reproche ne pas être informée ...

Globalement satisfaite seul reproche ne pas être informée des changements de personnels et parfois d horaires

Par Anthony il y a 6 mois

Expérience prouvée le 30/03/2024

Bonjour Anthony,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Azaé Dunkerque

Par Azaé

il y a 5 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Lyon

Je recommande les yeux fermés

Par CECILE M. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 21/06/2024

Bonjour MARIE CECILE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé Lyon.

Belle journée,

L'équipe Azaé Lyon

Par Azaé

il y a 6 mois

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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Chambéry - Aix

Déception des interventions

J'ai été hospitalisée suite à une opération, l'assistant social de l'établissement de réadaptation a fait un dossier pour que je puisses avoir une aide ménagère à ma sortie. Etant à la retraite je pouvais prétendre à une aide de ma caisse, celle-ci m'a été accordée pour trois mois. J'ai été mis en relation avec l'agence Azaé. Une personne est venue faire le contrat et savoir nos besoins, qui je pense n'était pas très compliqués. Nous habitons un appartement et avons demandé le nettoyage de seulement les piéces à vivre (cuisine, salle à manger, toilette, salle d'eau et couloir). La caisse de retraite avait accordé 24 heures. Un planning nous a été attribué sur trois mois.
Nous avons eu deux aide ménagère. La première pour 1h30 par semaine pour quatre semaines en fin de journée, tout se passait bien elle faissait son travail, arrivait à l'heure et partait aussi dans les temps. La deuxième devait rester 2h en fin de matinée, elle arrivait à l'heure mais restait seulement 1h, le travail nétait pas fait minutieusement. Au bout de la troisième intervention je lui ai demandé si elle avait bien tout fait ce qui lui était demandé elle m'a répondu que oui tout était parfait. Mais je me suis aperçu que ce n'était pas vrai. J'ai téléphoné à l'agence qui m'a spécifiée qu'elle s'occuperait du problème et m'a adressé un nouveau planning pour 1h30 d'intervention parce qu'elle ne pouvait faire moins. Sur la facture il m'a bien été compté 2h et je n'ai pas eu de réponse à ma question de savoir comment cela allait se passer pour la différence d'heure. L'aide ménagère n'a pas changé ses habitudes elle restait 1h10 maximun et même un jour elle est restée que 3/4h et le ménage n'a jamais été fait comme il faut. J'avais rappelé la responsable de mon dossier qui malheureusement nétait pas présente, on devait lui passer le message mais je n'ai eu aucun appel ni mail de sa part. Je suis vraiment déçu de cette agence.

Par FRANCOISE L. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 29/03/2024

Bonjour,
Je suis Julie du service qualité d’Azaé.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre agence a été contacté suite à votre avis. Le personnel surpris par votre commentaire car vous disiez être satisfaite de nos intervenantes lors de vos échanges téléphonique.
Chaque avis nous est précieux et nous permet de nous améliorer continuellement. Comme vous le précisé dans votre avis, nous allons demander à votre agence de vous recontacter.
En espérant pouvoir à nouveau vous démontrer notre professionnalisme et notre engagement.
Bien cordialement, l’équipe Azaé.

Par Azaé

il y a 5 mois

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Trouver enfin la bonne personne avec expérience

Par Jean Claude P. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 21/06/2024

Bonjour PRZYBOR Jean Claude,

Un grand merci pour votre témoignage ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Azaé vous apporte satisfaction.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe

Par Azaé

il y a 6 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Lille Ouest

MERCI a Mme HENAUT POUR LA GESTION DES INTERVENTIONS ...

MERCI a Mme HENAUT POUR LA GESTION DES INTERVENTIONS A NOTRE DOMICILE
HOMME DE MENAGE PARFAIT R A S

Par NADINE C. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 21/06/2024

Bonjour CUVILLEZ NADINE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Azaé Lille Ouest. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Azaé Lille Ouest

Par Azaé

il y a 6 mois

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Azaé Châteauroux

satisfait

nous avons été satisfait du travail effectuer de plus la personne était de très bon conseils merci

Par JOSEPH R. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 21/06/2024

Bonjour REGINATO JOSEPH,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence Azaé Châteauroux vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe Azaé Châteauroux

Par Azaé

il y a 6 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Conflans-Sainte-Honorine

EXCUSES

C'est plutôt moi qui vous ai dérangés trop souvent concernant ma création de compte auprès de l'URSSAF. J'espère que la prochaine fois sera la bonne.
Tout est parfait en ce qui concerne Azaé

Par MONIQUE R. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 21/06/2024

Bonjour Madame Rouault,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services chez Azaé. Nous comprenons que les démarches administratives peuvent parfois être complexes et nous nous efforçons toujours de vous assister au mieux.

N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour la création de votre compte auprès de l'URSSAF. Nous espérons que tout se passera bien lors de votre prochaine tentative.

Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.

L'équipe Azaé Conflans-Sainte-Honorine

Par Azaé

il y a 6 mois

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Travail parfait de mon aide à domicile (

Par MARIE-MADELEINE F. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 21/06/2024

Bonjour FRENNEAUX MARIE-MADELEINE,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐

Nous sommes ravis de constater que l'agence vous apporte satisfaction.

Belle journée,

L'équipe

Par Azaé

il y a 6 mois

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Azaé Villeurbanne

Je suis très contente de la personne qui m'accompagne ...

Je suis très contente de la personne qui m'accompagne à la maison. Il y a eu un malentendu avec AZAE, pas avec mon auxiliaire de vie, mais avec une directive qu'on m'a fait passer dans un mail avec un lien pour acheter un objet !!!! Ça n'est pas normal. mais tout est oublié maintenant, et je suis très contente.

Par BEATRICE R. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 20/06/2024

Bonjour Madame Robilliard,

Merci beaucoup pour votre avis positif concernant l'accompagnement que vous recevez à domicile. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre auxiliaire de vie. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour le malentendu survenu avec notre agence et la directive erronée que vous avez reçue par mail. Nous comprenons que cette situation ait pu être dérangeante et nous sommes heureux que tout soit maintenant rentré dans l'ordre.

Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur.

Bien cordialement,

L'équipe Azaé Villeurbanne

Par Azaé

il y a 6 mois

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Azaé Hainaut

La liste jointe devrait être en ordre alphabétique ...

La liste jointe devrait être en ordre alphabétique je n'ai pas trouvé mon agence ai pris une au plus proche.
Concernant les services je ne comprend pas qu'une personne soit venu nous rencontrer pour nous demandez ce que nous désirons et à tout noté. Nous avons eu beaucoup de remplacement pendant plusieurs semaines et rien ne leur ai communiqué les personnes ne sont au courant de rien. Il serait judicieux de leur expliquer en amont leur rôle dans la mission qui leur ai confié.
Nous avons du à chaque fois tout reexpliquer alors qu'elles auraient dû connaître les grandes lignes

Par Fabrice R. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 20/06/2024

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, nous avons bien reçu votre avis et sommes navrés pour les désagréments rencontrés.

Tout d'abord, nous prenons note de votre suggestion concernant la liste des agences. Nous nous excusons pour la confusion et nous allons nous assurer que cette liste soit mise en ordre alphabétique afin de faciliter la recherche de votre agence à l'avenir.

Concernant les remplacements de vos assistants de vie, nous comprenons que cela a pu être perturbant. Comme indiqué par notre agence, votre intervenant initial a dû être remplacé en raison d'une absence prolongée. La salariée est intervenue une seule fois de manière exceptionnelle, car elle ne couvre habituellement pas votre secteur. Pour les autres prestations, c'est une autre salariée qui est intervenue et qui continuera de le faire. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été clairement communiquée et que vous ayez dû réexpliquer vos besoins à chaque remplacement.

Nous comprenons également l'importance de bien informer nos intervenants sur les missions qui leur sont confiées. Nous allons renforcer notre processus de communication interne afin que les remplaçants soient mieux préparés et connaissent en amont les spécificités de chaque intervention. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous espérons que ces mesures permettront d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,

L'équipe Azaé.

Par Azaé

il y a 5 mois

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

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Azaé Haguenau

Super cont

Super contente

Par ELISABETH R. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 20/06/2024

Bonjour ROUDAUT ELISABETH,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Haguenau répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Haguenau

Par Azaé

il y a 6 mois

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé La Roche sur Yon

Ponctuelle, agréable et à l'écoute. Travail soigné. ...

Ponctuelle, agréable et à l'écoute. Travail soigné. Je recommande.

Par OLIVIER T. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 20/06/2024

Bonjour TRIPOTEAUD OLIVIER,

Nous vous remercions infiniment pour cette évaluation positive. 💐 Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant les services de notre agence Azaé La Roche sur Yon.

Belle journée,

L'équipe Azaé La Roche sur Yon

Par Azaé

il y a 6 mois

Net dégradation des préstations et tout dépend de l'assistante ...

Net dégradation des préstations et tout dépend de l'assistante qui traite votre dossier.
Pour ma part la personne qui s'est occupée de mes intervenantes a enchainé un manque de serieux et de suivi.
J'ai une dame qui est venue pour la garde de mes enfants et qui est restée 45 mn assise sur son téléphone sur 1h de travail. Cela a beaucoup amusé mes enfants, heureusement assez grand pour me donner l'information. J'ai prévenu l'assistante, sans réaction ! ?
Quant au ménage, sur les 3 derniers rdv aucun n'a été honoré et ainsi de suite...
je déconseille fortement cette agence.

Par SABRINA il y a 6 mois

Date d'expérience le 20/06/2024

Bonjour,

Je suis Julie du service qualité d’Azaé.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et avons contacté l’agence concernant votre avis.

Votre agence vous a communiqué le fait que votre intervenante était absente durant 2 semaines, soit 2 interventions. La première a été annulée à votre demande. Pour la deuxième, vous n’avez pas fait de retour à l’agence concernant votre souhait de remplacement ou d’annulation.

Concernant le comportement de l’intervenante, nous tenons à nouveau à nous excuser et pour les désagréments occasionnés.

N’hésitez pas à communiquer directement avec votre agence pour trouver des solutions ensemble.

Bien cordialement, l’équipe Azaé.

Par Azaé

il y a 6 mois

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azaé.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Azaé Saint Etienne

Le contact avec l'agence a été très agréable. Compréhension ...

Le contact avec l'agence a été très agréable. Compréhension immédiate de ma demande. Intervenante ponctuelle et efficace

Par Sandrine G. il y a 6 mois

Expérience prouvée le 20/06/2024

Bonjour GOURDAIN Sandrine,

Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour cette recommandation qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes heureux de lire que notre agence Azaé Saint Etienne répond pleinement à vos attentes. 😊

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Azaé Saint Etienne

Par Azaé

il y a 6 mois

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