Avis clients Azaé

Bonjour,
Je suis Julie du service qualité Azaé.
Je vous remercie d’avoir partagé avec nous votre expérience.
Nous avons pris contact avec le personnel de votre agence pour en connaitre davantage sur la situation.
Nous sommes ravie d’apprendre que lors de votre bilan qualité vous n’aviez pas exprimé de mécontentement.
Concernant le changement d’intervenante, sachez que votre agence met tout en œuvre pour assurer une continuité de service. 
C’est pourquoi un changement ponctuel d’intervenante a été fait pour pallier à l’absence de votre intervenante habituelle.
Nous espérons pouvoir vous démontrer à nouveau notre engagement envers la satisfaction de nos clients et notre professionnalisme.
Bien cordialement, l’équipe Azaé

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage. 

N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit en vous adressant à votre agence ou en écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience.

Bien cordialement, 

L’équipe Azaé.

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage. 

N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit en vous adressant à votre agence ou en écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience.

Bien cordialement, 

L’équipe Azaé.

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage.  

N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit en vous adressant à votre agence ou en écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience.

Bien cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour, Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris en compte votre avis et je suis navré de lire votre mécontentement. 

La situation que vous nous rapportez a déjà fait l’objet d’un retour de la part de votre agence. 

Un point sera fait prochainement avec votre nouvelle intervenante à propos de la prestation réalisée. 

Notre responsable vous a également proposé un rendez-vous à votre domicile, afin d’échanger de vive voix sur la situation. 

Nous espérons sincèrement qu’une solution pérenne sera trouvée, afin de poursuivre notre collaboration de les meilleures conditions. 

Nous vous souhaitons, Madame, une agréable journée. 

Bien cordialement, L’équipe Azaé

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage.  

N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit en vous adressant à votre agence ou en écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience.

Bien cordialement, L’équipe Azaé.

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter. Soucieux d’améliorer la qualité de nos services, cette note nous indique que nous pourrions ajuster certains aspects afin de vous satisfaire davantage. 

N'hésitez pas à nous contacter, que ce soit en vous adressant à votre agence ou en écrivant au service qualité à l'adresse [email protected], pour partager votre expérience.

Bien cordialement, 

L’équipe Azaé.

Bonjour,  

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement mais je manque de visibilité pour identifier la nature des éléments qui vous a poussée à rédiger ce commentaire. Malheureusement, sans plus de précisions sur votre identité, il m’est impossible de remédier à d’éventuels manquements.  

Très attentive à la satisfaction de nos clients, je souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce commentaire. Je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse [email protected].  

Cordialement, 

L'équipe Azaé

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité Azaé, nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous avons pu en échanger avec votre agence. Nous réitérons les recommandations de votre agence à propos du matériel mis à disposition de votre intervenante, afin d’optimiser son temps de travail mais aussi garantir sa sécurité. Un échange a pu avoir lieu avec votre agence suite à cette prestation, nous vous invitons à poursuivre votre dialogue afin de trouver les solutions les plus adaptées. 

Nous vous souhaitons une excellente journée, 

Cordialement, L’équipe Azaé.

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

D'après notre discussion avec notre équipe et le rapport de la directrice de l'agence, il semble qu'il y ait eu un malentendu avec notre salarié. Nous avons identifié les zones de préoccupation que vous avez mentionnées, notamment les surfaces qui n'ont pas été nettoyées et les traces laissées sur le sol mouillé.

Nous avons pris des mesures correctives en réitérant nos directives à notre salarié et en renforçant nos procédures de contrôle de la qualité pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience exceptionnelle lors de vos prochaines interventions à domicile.

Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [email protected].

Cordialement,

Le service qualité

Bonjour,

Je suis Najoi du service Qualité Azaé. Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes heureux d'apprendre que notre intervenante a su répondre à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés de constater votre mécontentement sur certains points.

Après avoir échangé avec votre agence, nous comprenons qu'il y ait eu un malentendu dans la communication concernant votre intervenante, et nous en sommes sincèrement navrés.

Nous tenons à vous assurer que nous resterons vigilants et à votre disposition pour toute future interaction avec vous.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement, 

L’équipe Azaé.

Bonjour,    

Je suis Julie du service qualité d’Azaé, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.  

Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis. Des échanges réguliers ont eu lieu entre vous et le personnel de l'agence, c'est pourquoi nous manquons de visibilité sur la nature des éléments qui vous poussent à rédiger ce commentaire.  

Chaque avis nous est précieux et nous permet d’améliorer continuellement nos pratiques, aussi n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse qualite@a2micile

.com  Nous vous souhaitons une bonne journée.  Bien cordialement, l’équipe Azaé.

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité Azaé, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre mécontentement. Suite à notre échange avec votre agence, nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a pu récemment entrer en contact avec vous pour clarifier la situation. Nous espérons que les solutions apportées ont répondu à vos besoins de manière satisfaisante. 

Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Azaé. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. 

Nous vous souhaitons une excellente journée. 

Cordialement, L'équipe Azaé.

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité Azaé, nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés de lire votre mécontentement. 

Concernant le roulement des intervenants dans votre planning, notre objectif premier est de garantir une continuité de service à votre domicile bien que nous comprenons que ce changement d’intervenantes ait pu perturber votre quotidien, et nous en sommes navrés. 

Il est important pour nous de souligner que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue. Nous sommes activement engagés dans la prévention de la récurrence de telles situations pour éviter tout mécontentement similaire à l'avenir. 

Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. 

Cordialement, 

L'équipe Azaé.

Bonjour, 

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé, je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement mais je manque de visibilité pour identifier la nature des éléments qui vous a poussée à rédiger ce commentaire. Malheureusement, sans plus de précisions sur votre identité, il m’est impossible de remédier à d’éventuels manquements. 

Très attentive à la satisfaction de nos clients, je souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce commentaire. Je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse [email protected]. 

Cordialement,

L'équipe Azaé

Bonjour,

Je suis Mélanie du service qualité d’Azaé. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction. Nous avons immédiatement pris contact avec l'agence pour obtenir plus de détails sur la situation.

La responsable d'agence exprime des regrets quant à l'absence d’un retour concernant vos constatations. En effet, si vous aviez pris contact, l'agence aurait pu vous proposer une autre intervenante ou ajuster l'intervention en recadrant la salariée.

N'hésitez pas à contacter directement votre agence si vous avez d'autres préoccupations.

Cordialement,

 L'équipe Azaé

Bonjour,  

Je suis Najoi du service Qualité Azaé, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes actuellement satisfaite des prestations de votre intervenante. Cependant, nous regrettons profondément votre insatisfaction à l'égard de notre équipe administrative. 

Nous reconnaissons que chaque client a des attentes spécifiques, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour les aligner sur vos besoins. Trouver l'intervenante qui correspond à vos attentes peut alors parfois nécessiter quelques ajustements. D’autre part, nous prenons également au sérieux vos commentaires concernant le personnel administratif. Nous comprenons l'importance de l'écoute et de la communication dans notre relation avec vous. Afin de mieux comprendre la situation et d'apporter des solutions adaptées, nous vous encourageons vivement à nous écrire à l'adresse suivante : [email protected]. Nous serons attentifs lors des prochaines prestations pour nous assurer d'une réponse en adéquation avec vos attentes. 

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d'information. 

Cordialement, L'équipe Azaé.

Bonjour,

Je suis Antoine du service qualité, j’ai bien pris connaissance de votre avis.

Suite à la diffusion de celui-ci, votre agence a pris contact avec vous afin de comprendre votre retour d’expérience.

Nous sommes ravis que cet échange ait pu être constructif, ainsi que de remettre en place de bonnes conditions de collaboration.

Nous vous invitons chaleureusement à remonter toute problématique à votre agence, qui en assurera un traitement rapide et personnalisé.

Nous allons aussi sensibiliser à nouveau notre salariée sur l’importance de la bonne utilisation du carnet de liaison.

Nous vous remercions pour la confiance accordée à nos services, et nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement, l’équipe Azaé

Bonjour,   

Je suis Julie du service qualité d’Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis. 

Nous sommes ravis de constater qu’un point a pu être fait sur les points à ajuster pour que les prestations se déroulent au mieux.

Tout est mis en œuvre pour assurer des prestations de qualité, et comme vous l’a précisé votre agence, n’hésitez pas à les contacter directement pour toute commande ou ajustement.

Chaque avis nous est précieux car cela nous permet d’améliorer continuellement nos pratiques et d’accompagner au mieux nos équipes au quotidien. 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé 

Bonjour,   

Je suis Julie du service qualité d’Azaé, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous avons échangé avec votre agence concernant votre retour d’expérience. 

Concernant la ponctualité, certaines de nos intervenantes sont tributaires des transports en commun, ce qui peut expliquer une disparité des heures d’interventions. Néanmoins, votre agence et sa direction s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer une prestation de qualité, en binôme, pour répondre au mieux aux besoins et aux attentes de votre mère.

Concernant la gestion de la facturation, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre agence qui pourra vous fournir de plus amples informations et explications.

Chaque avis nous est précieux car cela nous permet d’améliorer continuellement nos pratiques et d’accompagner au mieux nos équipes au quotidien.

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Bien cordialement, l’équipe Azaé