Avis clients Bricoprive

Bonjour et merci pour votre prise en compte rapide.
J'ai bien reçu la pièce manquante et pu monter le dernier fauteuil du lot de 6.
Malgré avoir respecté les consignes de montage reprécisées par le fournisseur sur le fait de ne serrer toutes les vis qu'à la fin, le résultat est toujours tordu car ce sont certaines traverses ( faisant le lien avec les pieds) qui ne sont pas soudés à l'équerre mais de biais. Je qq photos si vous voulez constatez par vous même, ainsi que le résultat (envoyés ce jour au service client).
Je maintiens : ce salon de jardin est de qualité insufisante, le plateau de la table est même déjà rayé malgré l'utilisation de set de table (en plus des défauts existants).
Je suis extremement déçue de ce produit, de cette marque et aimerais pouvoir le remplacer.
Comptant sur votre compréhension

Je vous l'ai indiqué comme demandé déjà (voir conversation ci-dessus) mais le revoici 4488707

Je peux vous envoyé de nombreuses photos qui témoingnent qu'il ne s'agit pas d'un pb de livraison ! En attendant, nous n'avons toujours que 5 chaises tordues et bancales, sans compter cette table pleines de défaut !
Dans l'attente de vous lire

Bonsoir, il me semblait avoir déjà mis cette référence dans mon post mais visiblement cela ne fonctionne pas. Le voici : 4488707.
Je viens d'avoir encore une réponse du service client qui réitéère que sans réserves à la livraison, on ne peut me proposer que 60 euros de dédommagement. Donc, j'en déduis qu'il faut systèmétqiuement émettre des réserves où que le chauffeur attendre les 4 heures de montage ? Il ne s'agit pas d'un pb LIVRAISON mais de QUALITE

Le colis vient d être expédié ! De plus quand vous sélectionnez le choix de livraison en l occurence chronopost il est notifié : " commandé avant 12h, livré le lendemain avant 13h " ! Biensur je ne compte pas le jour férié ! Commande faite avant 12h le 13 le lendemain étant férié j aurai dû réceptionner le colis ce jour !

Bonjour, Cela fait une semaine que vous avez relancé mon dossier à votre service logistique ( comme à chaque fois que je contacte par téléphone votre service clientèle ) et toujours aucune nouvelle de mes couteaux, aucun remboursement. ni de mon achat et des frais de transport. Je vous rappelle que cette commande date du 18 mai 2021! Je persiste à dire que votre site est peu professionnel. et je ne le recommande pas sur le net. Bien cordialement.

Moi aussi, je suis navrée d'avoir acheté sur votre site. Mon numéro de commande est 4413262.

Bonjour

Je vous conseille vraiment d’éviter ce site , commande passer pour une tondeuse le délai initial annoncé n’a pas était respecté, frais de livraison de 34 euros , le produit ne correspondez pas au descriptif technique mentionné sur leur site
En ouvrant le carton je m’aperçois que c’était un produit déjà retourner par un autre client car facture et fiche de rétractation remplie
J’appelle le service client, et on me dit que les frais de retour son à mes frais
Conclusion je débourse 80 euros de frais aller retour pour un produit qui ne convient pas , c’est une honte !! C’est scandaleux !!
Je commande beaucoup sur internet et franchement site à éviter, c’est du vol !!!

Oui, après une attente de 6 à 9 jours, puis là encore de 7 jours.... Vous n'êtes pas sérieux. si tout va bien je serai livrée au mieux le 19 juillet. Moi j'ai tout payé en 1 fois, sans délai.

Bonjour
Le problème a été réglé et les pièces manquantes m'ont été livrées début juillet.
Ca a pris un peu de temps mais BricoPrivé a bien pris en compte ma réclamation et a fait en sorte d'apporter une solution. Mon précédent message a accéléré les choses puisqu'au lieu d'avoir à faire au service client qui ne m'apportait aucune réponse, Julie de BricoPrivé qui a répondu qui a répondu, a fait suivre le dossier a un responsable qui était plus efficace que nos interlocuteurs de la plateforme. Donc à part le délai, les choses se sont arrangées au final.
Cordialement

Bonjour, même problème avec eux, pour un salon de jardin, commandé et réglé depuis le 1er juin, on est le 12 juillet, il faudrait être patients, ils ont changé de système informatique, puis ont annulé la commande, puis relance le fournisseur.... que des problèmes. ce site est une arnaque, rien de plus, et quand on appelle on tombe sur une plateforme à l'étranger. plus jamais je ne commanderai sur ce site, et je mets en garde tous ceux qui voudraient le faire : fuyez

annulez votre commande en faisant valoir le délai de livraison initialement indiqué et cherchez ailleurs. Profitez-en pour faire un signalement à la DGCCRF via https://signal.conso.gouv.fr/, ça fera avancer votre dossier en annulation plus vite.

quel est le service concerné ? j'ai du mal à comprendre l'architecture de votre service client

Merci pour votre retour. Estimez vous, qu'après 3 mois perdus sur un chantier, je puisse être heureux avec un simple remboursement ... comme si rien ne s'était passé ... et malgré vos excuses sincères ?

Le transporteur n'est pas passé, et vous me proposez un retour sur un produit qui a nécessité du temps de montage, qui fait +2m.

La réponse de votre SAV était "notre fournisseur nous dit que vous devez accepté les défauts de qualité étant donné le prix de "l'établi professionnel en hêtre massif""

Sachant que l'établi n'est pas en hêtre mais en hévéa, qu'il y a des défauts de fabrication nécessitant une retouche et qu'il y a clairement un manque de qualité général pour un établi "professionnel"

Pour l'autre produit du fournisseur, il ne fonctionne tout simplement pas.

Et bien-sûr que je n'achèterai pas chez vous avec un code promo quand je vois comment cela s'est passé en cas de problème. Un geste commercial aurait fait taire le problème, vous nous obligez à déposer des mains courantes pour escroquerie.

Oui, 4272192. J'ai déjà eut affaire avec votre sav, ce n'était pas glorieux, voir ridicule. Peut être que ça sera différent cette fois-ci, qui sait..

commande N° 4353566Je suis déjà en relation avec vos services et l'on m'a proposé le 28/05 un geste commercial sous forme de bon d'achat équivalent à ma commande que je n'ai jamais reçu malgré mais relance .